- Non ascolta più solo l’azienda e chiede consiglio a chi gli ispira fiducia.. «la sua rete sociale»

- vuole ricevere informazioni rilevanti che soddisfino i suoi bisogni, chiariscano i suoi dubbi in quel particolare momento

- il rapporto preferito è personale

- si aspetta che l’azienda sia presente sui social che frequenta e chiede ascolto

- se si subisce un torto o si rimane delusi da un prodotto/servizio lo comunica all’azienda online

REAZIONI,

RISPOSTE

FEEDBACK,

DOMANDE

Coupon Esclusivi

Promozioni

Lancio nuovi prodotti

Foto dei clienti

Coinvolgere i propri clienti e fargli condividere la propria brand experience: che utilizzo fanno del prodotto, come vivono il marchio nella quotidianità. OBIETTIVO: rapporto affettivo e di reciprocità tra l’utente e il brand.

I social network hanno introdotto una nuova dimensione: la CONDIVISIONE DELL’ESPERIENZA LEGATA AL CIBO

Food pornography: la condivisione dell’immagine del piatto che si sta per mangiare #Foodporn

Sembra proprio che il ‘passaparola’ sia stato sostituito da ‘like‘ e condivisioni!

COINVOLGERE IL PUBBLICO ATTRAVERSO IL PUBBLICO: le persone sono stanche della pubblicità tradizionale, non si fidano più del brand ma degli utenti come loro, che parlano del brand (third part endorsement)

@kitchensuspension @kitchensuspension

APP SERIAL GRILLER (game): 80.000 download

APP ROADHOUSE GRILL 2016 (istituzionale): 280.000 download

Sono stati mappati tutti i Roadhouse Grill all’interno dell’applicazione Waze. La campagna prevede il cambio creativo delle immagini associato alle differenti promozioni in base ai giorni della settimana in cui la campagna è live. Gli utenti visualizzano il Pin con il logo Roadhouse in prossimità dei ristoranti con i relativi dettagli e dei Takeover in modalità Pop Up che appaiono quando gli utenti erano fermi nelle vicinanze di un ristorante Roadhouse Grill.

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