OBSERVATOIRE  DU  DÉVELOPPEMENT  DURABLE  2015    (13ème  édi+on)  

De  l’engagement  d’entreprise  à  

l’a9rac+vité  de  marque  

   

Etude  en  souscrip=on    

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Concilier  les  exigences  du  développement  durable  et  l’impéra=f  de  valeur  économique  représente  le  véritable  défi  des  entreprises.    Comment  innover  et  créer  de  la  valeur  ?,  passer  du  corporate  au  marke=ng  ?,  de  l’entreprise  au  produit  ?,  COMMENT TRANSFORMER UNE PRÉFÉRENCE INSTITUTIONNELLE EN PRÉFÉRENCE DE MARQUE ?    (et  des  aPributs  produits  comme  démonstra=ons  d’engagements  corporate  ?)  

Le  Développement  Durable  n’est  plus  une  op+on.  L’opinion  publique  l’a  compris  et  la  plupart  des  dirigeants  aussi.      Les  curseurs  bougent.  Comment  être  en  phase  avec  l’époque  et  répondre  (ou  an+ciper)  face  aux  citoyens-­‐consommateurs  ?  Comment  répondre  à  ce  rendez-­‐vous  historique  et  en  +rer  avantage  ?    A  l’heure  de  la  crise,  de  la  défiance  et  des  doutes,  mais  aussi  des  a9entes  et  du  nécessaire  passage  du  pourquoi  au  comment  et  des  inquiétudes  aux  perspec+ves,  QUELLE PLACE  prennent  les  entreprises  ?,  et  la  votre  en  par+culier  ?  Les  entreprises  sont-­‐elles  perçues  par  l’opinion  publique  comme  les  nouveaux  acteurs-­‐providence  au  service  d’une  croissance  durable  ?  Quel  est  le  niveau  de  leur  CRÉDIBILITÉ INSTITUTIONNELLE  ?    Quelles  sont  les  ENTREPRISES RÉSILIENTES  ?  Innovantes  ?  Capables  de  s’adapter  au  monde  qui  change,  d’en  être  les  moteurs  ?  

QUELLE EST VOTRE IMAGE DE MARQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE ?

OÙ EST POSITIONNÉ VOTRE CURSEUR ?

ODD 2015

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LES ENTREPRISES S’ENGAGENT ET SE MOBILISENT

LES CHEFS D’ENTREPRISE …

… ET LES CITOYENS AUSSI

"La  crise  impose  de  repenser  le  rôle  de  l'entreprise.  Il  est  de  l'intérêt  même  d'une  entreprise  de  prendre  soin  de  son  environnement  économique  et  social  »   Franck  Riboud  

«  Dans  les  années  à  venir,  100%  des  produits  que  nous  créerons  auront  un  impact  environnemental  et  social  posi+f  ».  «  Je  crois  que  les  nouvelles  généra+ons  y  sont  sensibles.  2020,  c'est  demain  ma+n  !  Et,  même  si  les  esprits  ne  sont  pas  encore  prêts,  je  pense  que  c'est  un  devoir  de  l'entreprise  ».      

Jean-­‐Paul  Agon  

Oystein  Dahle  (ancien  président  d’Esso  Norvège)  

«  Le  communisme  socialiste  s’est  effondré  parce  qu’il  ne  tenait  pas  compte  des  réalités  du  marché,  le  capitalisme  s’effondrera  s’il  ne  +ent  pas  compte  des  réalités  écologiques  ».      

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ODD 2015

L’ODD  est  l’étude  en  souscrip=on  qui  répond  à  ces  enjeux.    C’est  un  observatoire  mis  en  place  par  l’Ifop  après  le  sommet  de  Johannesburg  en  2002,  au  moment  où,  tant  du  côté  poli=que  que  de  la  sphère  économique,  s’intensifiait  l’idée  de  responsabilité  sociale  et  environnementale  des  acteurs  publics  et  privés.    Ce  TABLEAU DE BORD DE L’OPINION PUBLIQUE  accompagne  aujourd’hui  plus  que  jamais  les  décideurs  dans  leurs  réflexions  stratégiques  et  processus  de  décisions.  Percep=ons,  images  de  marque,  comportements,  aPentes,  …  l’ODD  pose  des  jalons,  d’année  en  année,  sur  l’évolu=on  de  ces  tendances  lourdes  qui  modifient  les  rela=ons  aux  entreprises  et  aux  produits.    Plus  de  12  ans  de  baromètre  et  plus  de  120 ENTREPRISES ÉTUDIÉES  chaque  année  rendent  l’ODD  original  et  unique.    Cet  observatoire,  et  les  échanges  qu’il  occasionne  lors  de  sa  présenta=on,  apporte  une  analyse  nourrie  de  ses  propres  résultats,  mais  aussi  de  l’expérience,  du  suivi  des  tendances,  d’autres  études  …  c’est  un  ÉCLAIRAGE STRATÉGIQUE  pour  accompagner  les  entreprises  dans  leur  adapta=on  con=nue  et  impéra=ve  à  ce  monde  en  mouvement.  

«  Les  gens  achètent  autant  une  entreprise  qu’une  

marque  »  

Jean-­‐Pierre  Pe=t,  PDG  McDonald’s  

 L’a-rac0vité  (et  la  crédibilité)  des  a-ributs  produits  passera  -­‐  en  par=e  –  par  l’a-rac0vité  (et  la  crédibilité)  de  marque,  autrement  dit  la  confiance  ins=tu=onnelle  sur  des  promesses  non  facilement  démontrables.  On  mesure  facilement  la  consomma+on  moyenne  de  son  véhicule,  moins  facilement  le  respect  de  la  biodiversité  de  sa  lessive.    Selon  les  marques,  les  secteurs  et  les  catégories  de  produits  et  services,  un  équilibre  s’opérera  dans  les  arbitrages  du  consommateur-­‐citoyen  entre  les  aPributs  de  marque  (disons  corporate)  et  les  aPributs  produits  (disons  marke=ng),    

C’EST L’OBJET D’ÉTUDE DE L’ODD QUE D’INVESTIGUER CET [ESPACE].

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ODD 2015

LES INDICATEURS ODD 2015

CONFIANCE ET IMAGE DD-CORPORATE

Evalua=on  de  >  120  entreprises  sur  leur  légi=mité  DD    +  évalua=on  de  chaque  entreprise  sur  les  3  dimensions  clés  du  DD    Evalua=on  de  l’entreprise  commanditaire  et  son  principal  concurrent  sur  les  12  indicateurs  clés  de  performance  issus  du  référen=el  GRI        Module  «  ap=tude  à  l’innova=on  et  à  la  transforma=on  »    Modes  d’informa=ons  les  plus  crédibles  en  ma=ère  de  DD  (>  10  items)    APentes  et  engagements:  dynamique  perçue  des  entreprises  sur  une  série  d’indicateurs  clés  du  DD  (>10  items)    

LE PLUS GRAND BENCHMARK DD DU MARCHÉ: COMPAREZ-VOUS ! (À L’INTÉRIEUR ET AU DELÀ DE VOTRE SECTEUR) CERTAINES MARQUES-ENTREPRISES SE DISTINGUENT-ELLES ? QUEL EST LE POIDS DU SECTEUR ? COMMENT SE COMPORTENT LES MARQUES ICONIQUES ? VOTRE SECTEUR EST-IL « CONCENTRÉ » OU « ÉCLATÉ » ? UN LEADER SE DÉTACHE-T-IL ? LE NIVEAU DE VOTRE CURSEUR DÉTERMINERA LA TENEUR ET LA TONALITÉ DE VOTRE DISCOURS ET DES ARGUMENTS NÉCESSAIRES. COMMENT EN PARLER ? QUELS SONT LES THÈMES PORTEURS ?

Ques=onnaire  détaillé  disponible  

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ODD 2015

Questionnaire 2015 – V050315

Observatoire du Développement Durable® ODD 2015

A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE

DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)

- Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite

Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….

- Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage

. je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler

LES INDICATEURS ODD 2015

CONJONCTURE, PERCEPTIONS & ATTENTES

Notoriété  du  Développement  Durable  et  thèmes/enjeux  associés  (>10  items)    Notoriété  qualifiée  d’une  série  de  déclinaisons  séman=ques  (économie  circulaire,  RSE,  biomimé=sme  …)    Engagement  perçu  des  par=es  prenantes    Dynamique  générale  perçue    Percep=on  du  rôle  sociétal  des  entreprises        2  focus  d’actualité:    Focus  COP21:  Notoriété,  rôle  des  entreprises,  inquiétudes  et  niveau  d’op=misme    Focus  Digital  et  DD:  Compa=bilité  digital-­‐DD,  avantages  et  Inconvénients.    

ENTRE TENDANCES ET NOTORIÉTÉ, QUELS SONT LES MOTS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ? CES MOTS PEUVENT-ILS VOUS AIDER ?

COMMENT SONT PERCUES LES ENTREPRISES ? ET L’ÉVOLUTION GÉNÉRALE ? TENDANCE PORTEUSE OU OPPORTUNITÉ CONTRE-CYCLIQUE ?

EMPLOI, TERRITOIRES, ÉNERGIE, POLLUTION, RENTABILITÉ, ÉTHIQUE, … QUEL EST L’ÉTAT DES PERCEPTIONS ? (OU IDÉES REÇUES À COMBATTRE)

LES ENTREPRISES PEUVENT-ELLES S’INSCRIRE DANS LE SUJET CLIMAT DE L’ANNÉE ? COMMENT EN PARLER ?

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LE DIGITAL: AMI OU ENNEMI DU DD ?

7  Ques=onnaire  

détaillé  disponible  

ODD 2015

Questionnaire 2015 – V050315

Observatoire du Développement Durable® ODD 2015

A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE

DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)

- Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite

Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….

- Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage

. je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler

LES INDICATEURS ODD 2015

COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU CONSOMMATEUR

Prise  en  compte  du  critère  DD  dans  les  actes  d’achats,  en  général,  et  en  détail  sur  une  trentaine  de  catégories  de  produits.    Valeurs  perçues  des  offres  men=onnant  des  avantages  environnementaux  ou  sociaux    Acceptabilité  prix    Les  critères  DD  de  différencia=on  entre  deux  offres  comparables  (>10  items)  

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UN AUTRE CURSEUR: ENTRE UNE VOITURE, UNE LESSIVE, UN VOYAGE OU UN PRODUIT BANCAIRE, TOUS LES MARCHÉS NE SONT PAS ÉGAUX DEVANT LE DD: SELON VOTRE CURSEUR SECTORIEL: DÉMONSTRATION OU PÉDAGOGIE ? PLAISIR, EFFICACITÉ, CITOYENNETÉ … POURQUOI LES OFFRES DD APPORTERAIENT-ELLES UN « + » ET LEQUEL ? QUELS SONT LES ÉLÉMENTS DIFFÉRENCIANTS ?

8  Ques=onnaire  

détaillé  disponible  

ODD 2015

Questionnaire 2015 – V050315

Observatoire du Développement Durable® ODD 2015

A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE

DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)

- Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite

Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….

- Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage

. je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler

LES ENTREPRISES ÉVALUÉES

Banque  

Automobile  

Alimentaire  

Santé  Services  

Assurance  

Distribu=on  

Tourisme  Télécom,  élec  

Beauté,  cosmé=que  

Energie,  Env.  

Médias  

BTP  Distribu=on  spé.  

Maison  Transports  Luxe  

> 120 ENTREPRISES

EVALUEES

BENCHMARK SECTORIEL ET

TRANSVERSAL vs LA NORME ODD

9  Liste  suscep+ble  d’évolu+ons  –  consultez  le  ques+onnaire  Ajouts  possibles  pour  les  souscripteurs  

ODD 2015

UN RAPPORT TABLEAU DE BORD

Votre  légi=mité  DD  vs  l’ensemble  

125  

135  

Votre  Légi=mité  DD  vs  vos  concurrents  Indicateur  CO[RE]  

143  

128  

96  

Dévpt  éco  

Environnement  Progrès  social  

100  

135  

147  

108  

>  35  ans  <  35  ans  

100  

135  

108  

100  

92  

112  

124  

126  

140  

158  

152  

Performance*économique*

Vitalité*des*territoires*

Ma5ères*premières*

Emissions*gaz*à*effet*de*serre*

Biodiversité*

Diversité*et*égalité*des*chances*

Dialogue*social*

Emploi*

Droits*de*l'homme*

Bonne*conduite*

Sécurité*sanitaire*

Communica5on*honnête*et*transparente*

Base  100  -­‐  Indicateur  CO[RE]  120  entreprises  

10  

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11  

ODD 2015

MODALITÉS D’ACCÈS CONTACTS

MODE DE RECUEIL Mix-­‐mode  Téléphone  &  Online  4  000  Interviews  Na=onal  représenta=f  15  ans  et  +    LIVRABLES Synthèse  et  rapport  détaillé  et  personnalisé  Analyse  de  tendances  Présenta=on  orale  et  Workshop    PLANNING Possibilité  d’inclure  votre  Marque-­‐Entreprise    à  la  liste  évaluée  jusqu’au  17  Avril  2015  Terrain:  Fin  Avril  2015    TARIFS ODD 2015 ODD  -­‐  Edi=on  2015  avec  Workshop:  19  500  €  H.T    ODD  -­‐  Edi=on  2015  sans  Workshop:  14  500  €  H.T  Tarif  déjà  souscripteur:  12  500  €  H.T  (ET  17  500  €  H.T)    Ques=on  propriétaire  1000  répondants  :  850€  H.T        

IFOP 35,  rue  de  la  Gare,  75019  Paris  Tel  :  01.45.84.14.44  www.ifop.com        LES EXPERTS ODD:                    Ou  vos  contacts  Ifop  habituels  

Coordinateur:  Rudy  Bourles  Directeur  de  Clientèle  Pôle  Services  rudy.bourles@ifop.com        

Alain  Renaudin  Partenaire  NewCorp  Conseil  pour  l’Ifop  alain.renaudin@newcorpconseil.com      

Aurélie  Crouzet  Directrice  de  Clientèle  Pôle  Consumer-­‐Beauty  aurelie.crouzet@ifop.com    

Fabienne  Gomant  Directrice  de  Clientèle  Pôle  Opinion  et  Stratégies  d'Entreprise  fabienne.gomant@ifop.com          

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