Mulighetenes marked

Smidig brukertest med

Gonzo-metoden

Jon Gunnar WoldChief design architect

FINN.no AS

Mulighetenes marked

Hva er Gonzo?

• Personlig fremfor analytisk

• Overdreven fremfor saklig

• Sitater fremfor omskrivning

Both Kennedy's murdered by mutants? Shit.

Mulighetenes marked

Hvorfor Gonzo?

• For å få svar i sprinten

• Tradisjonell brukertest tar 1 uke, det har ikke teamet tid til

Mulighetenes marked

Gonzotest på 1 time

• Test 1 funksjon– Test enkeltsider og funksjoner

• Test maks 5 brukere– Du finner 80% av alle feil

• Skriv rapport som inneholder:– Hva ble testet?– Hva gjorde brukerne?

Mulighetenes marked

Gonzo i praksis

• Vis siden til den første og beste– Venner, Kollegar, naboer

• Fokuser på førsteinntrykk• Maks. 5 minutter

– Når brukeren begynner å mene noe må du stikke

• Gi en belønning– Folk gjør utrolig mye for en melkerull

Mulighetenes marked

Observer, ikke si noe!

”No point in mentioning these bats, I thought. The poor bastard will see them soon enough”

Mulighetenes marked

Test: Sammenligne bilerPå finn.no

Vi ville vite om brukerne forstod hvordan de skulle sammenligne flere biler

Mulighetenes marked

Over til brukeren…

"What the hell are you yelling about?" he muttered, … "Never mind," I said. "It's your turn to drive."

Mulighetenes marked

Sjekk DEN’a!

Hva er det?

Hva tror du?

La meg se…

Mulighetenes marked

Vi fant:5 av 5 oppdaget funksjonaliteten5 av 5 mestret drag & drop

Å legge til én bil for sammenligning gikk greit, men bil nr 2…

Også slipper vi én bil til under her… Hæ? Hvor…Æsj

Mulighetenes marked

Brukerne trodde slippområdet bare hadde plass til én bil. De ville ikke slippe bilen oppå den andre.

Ingen tenkte på å dra biler tilbake for å fjerne dem fra listen fordi det ikke var noen plass

Vi lærte at brukeren tar hensyn til elementets fysiske størrelse.

Mulighetenes marked

Litt senere samme dag…

• Vi endret slippområdet slik at det alltid er plass til en bil til

• La til mulighet for å slette biler

Mulighetenes marked

Gonzo begrensninger

• Ikke for amatører: Vite hva du driver med• Brukerne kan mestre funksjonalitet selv

om du har bommet på konseptet• Geografiske og demografiske

begrensninger ved å teste kjente brukere i ditt nærmiljø

Mulighetenes marked

Kontakt:

jonwold@gmail.com