Zelhem slideshare

Dia 1

Kansen voor de Zelhemse ondernemersmet de inzet van sociale media

1

1

Social Media & de Kansen voor de ondernemers 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze avond 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor de ondernemer 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line Social Media Gids

Wat gaan we doen2

2

Kansen voor de Horeca met de inzet van nieuwe mediaKoninklijke Horeca NederlandAlbert ZuurveldSenior Manager Nieuwe Media & EventsAfdeling Communicatie3

3

4

4

Social MediaCheck uw WEBSITEUitleg over hoe u online te vinden bent?

Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?

Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden

Maak uw account aan op FoursquareZorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden

5

U bent aan Zet!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS ??

5

Wat staat u te doen?Waar heeft u behoefte aan?Waar heeft uw gast behoefte aan?First Things First!Think!6

Belangrijkste uitdagingen

6

Wat betekent dit voor u?Social Media7Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media

Wat is ?

Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.

Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is:

'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.

7

Wat betekent dit voor u?Social Media8Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media

Wat is ?

Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.

Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is:

'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.

8

Wat betekent dit voor u?Social Media9Voorbeelden social media websites

Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je.

Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media

9

Wat betekent dit voor u?Social Media10Hoe werkt Social Media?

Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-sites, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.

(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).

Dit wordt ook wel User generated content genoemd. Kansen voor de ondernemersmet inzet van Nieuwe Media

10

Oude media Nieuwe media11Kost Geld

Kost Tijd

Gasten overtuigen met dureadvertenties hen iets te verkopenGasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing

d.m.v. externeadvertenties & gidsen

Maak zelf je content en deel deze gratis

11

Van aanwezig naar zichtbaar12

Wij zijn een goed bedrijf !Zij zijn een goed bedrijf !

12


13

Online zijn alle bedrijven even groot 14

Van aanwezig naar zichtbaar

14Welkom door Hans Leenhouts

Van aanwezig naar zichtbaar15Omzet is .

klantenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding

15

Van aanwezig naar zichtbaar162. Vergroten van de bezoek frequentie via:

- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en communiceren via uw site en inzet nieuwe media Social media:Hyves, Facebook, Linkedin, Twitter, Foursquare Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal Advertenties (online en adwords) Reclamefolders Loyalty programma, guest invites guest

16

171. Vergroten van uw klantenbestand

- Meer bezoekers door betere vindbaarheid van de site Meer bezoekers op uw site via google Meer fans die uw bedrijf onder de aandacht willen brengen Meer en betere recensies behalen op review sites


17

181. Vergroten van uw klantenbestand

- Meer bezoekers door betere vindbaarheid van de site Meer bezoekers op uw site via google Meer fans die uw bedrijf onder de aandacht willen brengen Meer en betere recensies behalen op review sites


18

Van aanwezig naar zichtbaar193. Verbeteren van gemiddelde besteding - Klantvriendelijkheid training @learning- Informatie aan personeel & voor klanten en gasten - Goede en slimme brochure/website- Gezonde prijspolitiek ( laagste prijsgarantie op eigen site)- Acties communiceren ( twitter, youtube, narrowcasting)

19

Van aanwezig naar zichtbaar20Definieer dus uw communicatiestrategie!

Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ? Zowel online als offline!Hoe organiseer ik dat het actueel blijft? Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?Waar begin ik ?

20


21

Waar begin ik ?

Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn.

22


22

De voorbereiding - Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine is geoptimaliseerd !

- Maak uw contactinformatie interactief & via google maps

23


23

Laat online uw site checken

bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.

Ga daarna in gesprek met uw website bouwer!

24


24

www.websitegrader.com

25

Minimaal 90% scoren, een score van 8% is dus niet goed!


25

26

Meta tags

www.metatags.nl

26

Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:

- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts

Op twitter http://search.twitter.com/

27


27

Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts

28


28

Analyseer regelmatig uw online resultaten bijvoorbeeld met google analytics

29


29

GoogleMaps

Hoe wordt uw bedrijf vermeld op GoogleMaps?

Hoe vinden uw gasten u op GoogleMaps?

Hoe wilt u vermeldworden op GoogleMaps

30


30

31

31

32

32

33

33

Experimenteer met Adwordsmet google adwords

34


34

Maar vooral: maak uw online aanwezigheid bekend!

Op al uw uitingen, facturen, kassabon, visitekaartje. Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren:Maak een mobiele site!

- of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar

35


35

36


www.pocketmenu.nl

36

Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers!

- Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding

- Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief

- Maak gebruik van actuele en goede fotos van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf

37


37

38

Van aanwezig naar zichtbaarMet vriendelijke groet,Restaurant de Lachende Zwaan

Handtekening instellen

Met culinaire groeten,Jan Kok

Restaurant de KokkerelPannenkoekenstraat 581098 BK ElstTel: 086-4168271Volg mij op:

39


www.mailblast.nl

De foto vertelt het verhaal

40


40

41

41

Gebruik online apps (applicaties)

Bijna alles is al bedacht

- Geen belasting van uw site / server

- Informatie ( tekst, afbeeldingen en videos) wordt ook buiten uw site gevonden (vgl. youtube)

U kunt het zelf makkelijk en snel beheren

42

Van aanwezig naar zichtbaarHet is bijna gratis !

42

Sla uw Piketpaaltjes:

Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent!:

Meld uw bedrijf aan bij Google maps: www.google.nl Maak een Linkedin account aan: www.linkedin.com Maak een Twitter account aan: www.twitter.com- Maak een Facebook account aan: www.facebook.com Maak een Hyves profiel aan www.hyves.nl Maak een Foursquare account aan: www.foursquare.com en laat uw gasten zich aanmelden (creer uw fans)

43


43

Maak korte videos van uw bedrijf en/of product en plaats deze op www.youtube.com voorzien van de juiste tags

Plaats goede en smakelijke fotos op www.flickr.com en voorzie deze van de juiste meta tags

Maak Animotos van uw bedrijf of evenement

Maak een eigen passende achtergrond o.a. op Twitter

Youtube, Flickr, Animoto en Twitter worden ook door Google getoond als zoekresultaat !

44


44

Youtube; makkelijk filmpjesplaatsen45

Van aanwezig naar zichtbaarwww.youtube.com/khnhoreca

Flickr; makkelijk fotosplaatsen46


46

Animoto; makkelijk fotosanimeren47


Flip:makkelijk filmpjes maken48


Slide Sharemakkelijk presentaties opslaan49



Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw volgers?

Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste klanten, maak ze vrienden


50


50

51

Van aanwezig naar zichtbaarhttp://www.twitterinfo.nl/

Ik geef een presentatie over social

Twitter:Korte tekstberichten van 140 tekens

51

52

52

53


54

54

Mobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing

- Iphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden. - Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.- Naast Iphone ook nieuwe toestellen: Google, Microsoft- Grote opkomst netbooks en tablet pcs - Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand

55


55

Van aanwezig naar zichtbaarSmartphone56

57

57

Direct hotel boeken op iphone58

Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!

58


Waarheen59

59


Iens60


Where?61

61


Urban Spoon62

62


My Order63

63


Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?

Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesOp zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden


64


64


Foursquare65

65

66

Kostenbesparingen

Middels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:

- Verhogen naamsbekendheid en bereik

- Verhogen aantal klanten

Verhogen klanttevredenheid

67


67

Nu een toefje slagroom

Vorig jaar 900.000 smartphones verkocht Vorig jaar 1,5 miljoen ! Totaal 3 miljoen begin 2011

o.a.:Gouden Gids - 600,- (schatting) 60% wil hem niet, waarvan 50% hem direct weggooitLokale krant - 500,-Google adwords 1.500 (minimaal 5 per dag)

68

iPhone APP

Mediojuni

69

iPhone APPIJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken

OKSta niet toeMediojuni

70

Selecteer pin voor meer informatie

iPhone APPGoogle maps

Mediojuni

71

iPhone APPMediojuni

72

iPhone APPMediojuni

Breng me erheen

73

MediojuniLAYAR Feed

74

LAYAR FeedZoekterm ingeven

smartphoneonafhankelijk

75

LAYAR FeedVan Map naar RealityKHN-Ledensmartphoneonafhankelijk

76

LAYAR FeedVan reality naar listsmartphoneonafhankelijk

77

Social MediaCheck uw WEBSITEAnalyseer &Controleer hoe u online te vinden bent

Maak een Twitter account aanStart de online de dialoog aan met uw klanten

Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & HyvesVindt uw vaste klanten online en maak ze vrienden

Maak uw account aan op FoursquareZorg dat zij uw grootste fans worden

78

U bent aan Zet!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS

78

79

Social Media Magazine

79

80

80

Education

Zelhem slideshare