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Última aula do primeiro módulo da disciplina Workshops de Projetos de Interação (WPI) da pós graduação em Design de Interação do IEC PUC Minas. A disciplina enfatiza a relação entre o processo de design de interação e o processo de criação de uma startup.
Citation preview
Workshop de Projetos de Interação
a caminho do produto perfeito
IEC / PUC MinasPós-graduação em Design de InteraçãoProf. Leandro AlvesMaio/Junho 2011
Exercício: Venda de livros
Quais os principais parceiros e
fornecedores? Quais atividades ou
recursos estamos adquirindo deles?
Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os
mais caros?
De onde vem o dinheiro?
Como e onde você vai se fazer notar, ser
experimentado, vender e entregar?
Como você vai atrair, reter e
aumentar as vedas?
O que você oferece para cada segmento
de cliente?
Quais os segmentos de clientes você
atende?
Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,
distribuição, relacionamento e
receita?
Quais os principais recursos para
manter a proposta de valor, distribuição,
relacionamento e receita?
Exercício (resultados)
3. Ache os prospects
3. Ache os prospects
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
3. Ache os prospects
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
3. Ache os prospects
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)
3. Ache os prospects
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)
3. Ache os prospects
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)
Usuários-alvo e Early adopters(Insight Product-Market Fit e Aquisição de cliente)
3. Ache os prospects
3. Ache os prospects
Não se prenda a conhecidos.
3. Ache os prospects
Não se prenda a conhecidos.Procure estranhos que sejam
do público-alvo!
3. Ache os prospects
Não se prenda a conhecidos.Procure estranhos que sejam
do público-alvo!
4. Agende encontros
4. Agende encontros
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
4. Agende encontros
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
4. Agende encontros
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)
4. Agende encontros
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)
4. Agende encontros
Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)
Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)
Usuários-alvo e Early adopters(Insight Product-Market Fit e Aquisição de cliente)
5. Apresente as ideias
5. Apresente as ideias
1.Problema
5. Apresente as ideias
1.Problema
2.Situação atual
5. Apresente as ideias
1.Problema
2.Situação atual
3.Apresentação da solução
5. Apresente as ideias
1.Problema
2.Situação atual
3.Apresentação da solução
NÃO DEFENDA SUA IDEIA!
5. Apresente as ideias
1.Problema
2.Situação atual
3.Apresentação da solução
NÃO DEFENDA SUA IDEIA!Observe as reações, as dúvidas, os questionamentos, os comentários.
5. Apresente as ideias
5. Apresente as ideias
Autores independentes gostariam, mas não conseguem publicar seus livros
Leitores querem mais opções além dos best-sellers das livrarias
5. Apresente as ideias
Autores independentes gostariam, mas não conseguem publicar seus livros
Leitores querem mais opções além dos best-sellers das livrarias
Espaço de prateleira é caro
Autores são rejeitados por editoras
Custo alto para distribuição indepente
Autores não têm capacidade de cuidar de toda a editoração
Leitores não encontram livros de nicho
5. Apresente as ideias
Autores independentes gostariam, mas não conseguem publicar seus livros
Leitores querem mais opções além dos best-sellers das livrarias
Espaço de prateleira é caro
Autores são rejeitados por editoras
Custo alto para distribuição indepente
Autores não têm capacidade de cuidar de toda a editoração
Leitores não encontram livros de nicho
Impressão sob demanda
Publica qualquer coisa
ISBN
Distribuição
Serviços de editoração
5. Apresente as ideias
1.Problema
2.Situação atual
3.Apresentação da solução
5. Apresente as ideias
1.Problema
2.Situação atual
3.Apresentação da solução
Ao final, agradeça e pergunte se pode voltar a entrar em contato.
5. Apresente as ideias
1.Problema
2.Situação atual
3.Apresentação da solução
Ao final, agradeça e pergunte se pode voltar a entrar em contato.
Peça indicações!
6. Fase 1: Compile / Meça / Teste
6. Fase 1: Compile / Meça / Teste
Cliente – Problema – Solução
CONTINUAR?3 OK’s
6. Fase 1: Compile / Meça / Teste
Cliente – Problema – Solução
CONTINUAR?3 OK’s
PIVOT?2 OK’s
6. Fase 1: Compile / Meça / Teste
Cliente – Problema – Solução
CONTINUAR?3 OK’s
PIVOT?2 OK’s
COLHER MAIS RESPOSTAS?
0-1 OK
Visão
Visão
Web Analytics que desse subsídio à ação
Visão
Web Analytics que desse subsídio à açãoAssinatura (SaaS)
Visão
Web Analytics que desse subsídio à açãoAssinatura (SaaS)Vendas e atendimento na web, com pouco ou nenhum contato pessoal com o cliente (mais escalável)
V1: Analytics para social apps
V1: Analytics para social apps
Precisavam de ferramentas específicas de Analytics
V1: Analytics para social apps
Precisavam de ferramentas específicas de AnalyticsTêm dinheiro
V1: Analytics para social apps
Precisavam de ferramentas específicas de AnalyticsTêm dinheiroMercado crescente
V1: Analytics para social apps
V1: Analytics para social apps
V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexível
V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexívelDesenvolvedores precisam fazer dinheiro
V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexívelDesenvolvedores precisam fazer dinheiroTodo mundo precisa de mais do que o Google Analytics
V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexívelDesenvolvedores precisam fazer dinheiroTodo mundo precisa de mais do que o Google AnalyticsQuerem relatórios customizáveis
V2: Analytics para todos
V2: Analytics para todos
Todo mundo precisa de analytics
V2: Analytics para todos
Todo mundo precisa de analyticsAs pessoas sabem o que querem medir
V2: Analytics para todos
Todo mundo precisa de analyticsAs pessoas sabem o que querem medirEles querem dashboards customizáveis
V2: Analytics para todos
V2: Analytics para todos
V2: Analytics para todos
As pessoas não sabem o que medir
V2: Analytics para todos
As pessoas não sabem o que medirRelatório customizável é caro e não escalável
V2: Analytics para todos
As pessoas não sabem o que medirRelatório customizável é caro e não escalávelNem todos os clientes são lucrativos
V3: Analytics para marketing social
V3: Analytics para marketing social
Foco em métricas e conversão para tomada de decisão
V3: Analytics para marketing social
Foco em métricas e conversão para tomada de decisãoPrecisam de dados para isso
V3: Analytics para marketing social
Foco em métricas e conversão para tomada de decisãoPrecisam de dados para issoDesde que funcione, estão dispostos a pagar
V3: Analytics para marketing social
Foco em métricas e conversão para tomada de decisãoPrecisam de dados para issoDesde que funcione, estão dispostos a pagar
7. Problem-Solution Fit/MVP
7. Problem-Solution Fit/MVP
Beta test
Teste de usabilidade
Teste de software (bug)
7. Problem-Solution Fit/MVP
Beta test
Teste de usabilidade
Teste de software (bug) ≠
7. Problem-Solution Fit/MVP
Beta test
Teste de usabilidade
Teste de software (bug) ≠ Teste de
adequação(problema/solução)
7. Problem-Solution Fit/MVP
Beta test
Teste de usabilidade
Teste de software (bug) ≠ Teste de
adequação(problema/solução)
Aqui inicia-se o desenvolvimento do produto em parceria com earlyvangelists
V3: Analytics para marketing social
V3: Analytics para marketing social
Clientes muito satisfeitos!
V3: Analytics para marketing social
Clientes muito satisfeitos!Quase um must-have!
V3: Analytics para marketing social
Clientes muito satisfeitos!Quase um must-have!Desenvolvimento em beta fechado
V3: Analytics para marketing social
Clientes muito satisfeitos!Quase um must-have!Desenvolvimento em beta fechadoUsuários sabem que será cobrado no futuro
7. Problem-Solution Fit/MVP
CUIDADO: Feature Creep
Foco permite criar produto “classe A”
Procure padrões de comportamento de uso
Menos tempo “implementando funcionalidades” e mais tempo
conversando com clientes e prospects
Early adopters tendem a perdoar deficiências de usabilidade
8. Fase 2: Compile / Meça / Teste
Product-Market Fit – Problem-Solution Fit – MVP
8. Fase 2: Compile / Meça / Teste
CONTINUAR?3 OK’s
Product-Market Fit – Problem-Solution Fit – MVP
8. Fase 2: Compile / Meça / Teste
CONTINUAR?3 OK’s
ITERAR?0-2 OK’s
Customer Discovery em 8 passos
Brainstorm Modelo Negócioso
Hipóteses CPS
Achar prospects
Agendar conversas
Checkup CPS
Problem-solution FIT / MVP
Checkup final
CASES
CASESDropboxFlowtown
Food on the tableEventbriteAardvark
Validando um conceito complexo
Como testar sem grandes custos?
Como testar sem grandes custos?Outros falharam.
Como testar sem grandes custos?Outros falharam.Será que esse vai?
75.000 cad
astrados
75.000 cad
astrados
Adwords valida demanda
Adwords valida demandaAdwords não é rentável (U$300/aquisição)
Adwords valida demandaAdwords não é rentável (U$300/aquisição)Crescimento boca-a-boca...
Adwords valida demandaAdwords não é rentável (U$300/aquisição)Crescimento boca-a-boca...Ferramentas de divulgação + Programa de afiliados!
Estude as empresas que cresceram rápido...
O que você faria com...
Mães ocupadas
O que você faria com...
Mães ocupadasPreocupadas com saúde
O que você faria com...
Mães ocupadasPreocupadas com saúde
O que você faria com...
Tema: alimentação
Mães ocupadasPreocupadas com saúdeTema: alimentação
Mães ocupadasPreocupadas com saúdeTema: alimentação
Mães ocupadasPreocupadas com saúde
Entrevista 150 mães
Tema: alimentação
Mães ocupadasPreocupadas com saúde
Entrevista 150 mães“Onde dói?”
Tema: alimentação
Atendimento manual
Atendimento manualAutomatização por etapas
Atendimento manualAutomatização por etapasImportante é solução, não tecnologia
Atendimento manualAutomatização por etapasImportante é solução, não tecnologiaAmor ou ódio. Nunca indiferença...
1 usuário pago
1 usuário pagopoucos free
1 usuário pagopoucos free
produto descontinuado
1 usuário pagopoucos free
produto descontinuadoPIVÔ!
http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/
http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/
http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/
evento é social
http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/
evento é socialprincipal traffic source
http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/
evento é socialprincipal traffic sourcebusca por diversidade
http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/
Ame o caminho, não o destino.
Experimente o processo tanto quanto o produto
Defina métricas para tudo!
Aprendizado coletivo: funcionários e usuários do produto
Recomendados 2011
Recomendados 2011
@aceleradora
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy
http://www.manualdastartup.com.br/blog/
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy
http://www.manualdastartup.com.br/blog/
http://aceleradora.net/
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy
http://www.manualdastartup.com.br/blog/
http://aceleradora.net/
http://www.empreendecast.com.br/
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy
http://www.manualdastartup.com.br/blog/
http://aceleradora.net/
http://www.empreendecast.com.br/
http://readwriteweb.com.br/
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy
http://www.manualdastartup.com.br/blog/
http://aceleradora.net/
http://www.empreendecast.com.br/
http://readwriteweb.com.br/
http://startupi.com.br/
Recomendados 2011
@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy
http://www.manualdastartup.com.br/blog/
http://aceleradora.net/
http://www.empreendecast.com.br/
http://readwriteweb.com.br/
http://startupi.com.br/
http://www.startupbase.net/