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Vortrag von Markus Walter, Geschäftsführer der Walter Visuelle PR GmbH Wiesbaden beim "Social Media Day der IHK Wiesbaden" am 16.11.2010
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[Social Media – Seite 1/38]
Impuls-Vortrag
Gute Inhalte für Social MediaWiesbaden, 16. November 2010
Impuls-Vortrag
Gute Inhalte für Social MediaWiesbaden, 16. November 2010
[Social Media – Seite 2/38]
Markus Walter
Geschäftsführer: Walter Visuelle PR GmbH
Referent: IHK, news aktuell, depak, scm,
mittelständische Unternehmen
PR-Know-how: über 15 Jahre
Social Media: seit 2 Jahren
[Social Media – Seite 3/38]
[Content für Social Media]
Kurzer Rückblick:
unser Twitter-Start vor 2 Jahren!
[Social Media – Seite 4/38]
[Situation heute]
Zusammenspiel von Social-Media-Kanälen
[Social Media – Seite 5/38]
Pressearbeit, Direktmarketing, Werbung
Weblog
[Social Media – Seite 6/38]
[Situation heute]
a. Spezielles Angebot auf Website
b. Events ankündigen und begleiten (Veranstaltungen, PKs etc.)
c. Presse-Themen
d. Diskussionen (Einladen zu Xing, Foren, Blog etc.)
e. Aktionen rund um Vertrieb und Marketing
f. Recruiting
Wichtig: Unternehmen Gesicht verleihen (Unternehmensbezogenes tweeten)
Twitter als Kommunikationsbeschleuniger für…
[Social Media – Seite 7/38]
[Content für Social Media]
Beispiel: Fachartikel für ein Banken-Magazin
[Social Media – Seite 8/38]
[Content für Social Media]
Beispiel: Fachartikel für ein Banken-Magazin
[Social Media – Seite 9/38]
[Content für Social Media]
Beispiel: Fachartikel
TIPP: Beitrag x-fach verwerten…
Print-Publikation
Online-Auftritt der Publikation
Eigener Blog bzw. Website
Experten-Portale
(Competence-Site.de, brainGuide.de, marketingBOERSE.de, etc.)
Verlinkungen von Blogs, Foren, Gruppen etc.
… da, wo Ihre Zielgruppe sich aufhält und sich informiert!
Verbreitung via…Twitter, Statusmeldungen, Newsletter, Signatur etc.
[Social Media – Seite 10/38]
[Content für Social Media]
Beispiel: Fachartikel
Es kann ein viraler Effekt entstehen! Leser verbreiten Nachrichten…
(Retweets für eigene Leser)
Social-Bookmarks
(Mr. Wong etc.)
Like-it-Button
(teilen mit Facebook-Netzwerk)
breite Wahrnehmung gute Online-Reputation!
[Social Media – Seite 11/38]
[Content für Social Media]
Beispiel: Fachartikel
Link-Verkürzer http://bit.ly
[Social Media – Seite 12/38]
[Content für Social Media]
Welcher Content besteht in Unternehmen (Auszug)
Presse-Abteilung…
-Presse-Meldungen - Fachartikel
-Anwenderberichte - Interviews
Marketing-Abteilung…
-News für die Website - Einladungen zu Events (bspw.
Messen)
-Newsletter - Bilder und Bewegtbilder
Fremder Content (zu eigen machen)…
-Studien - Bilder und Bewegtbilder
-Statements - etc.
[Social Media – Seite 13/38]
Beiträge erstellen
ich
Presse-Textemehrfach nutzen
Partner
Kunden
Interessenten
Kollegen
Azubis
Dienstleister
… etc.
andere Blogger
Blog-Paraden
[Social Media – Seite 14/38]
Arten
Fachartikel
Anwenderberichte
Checklisten
Interviews
Gastbeiträge
Tipps
Bilder
Videos
Podcasts
Kommentare
Tutorials / Anleitungen
… etc.
Serien auslängeren Beiträgen
[Social Media – Seite 15/38]
Themen
Produkte
Dienstleistungen
Markttrends
Veranstaltungen
Gewinnspiele
eigene News
Branchen-NewsUnternehmens-
Internes
Regionales
Jobangebote
Kurioses & Lustiges
JahreszeitenHalloween, Vatertag,
Weihnachten etc.
aktueller BezugStadt, Kultur, TV, etc.
Gesetzes-änderungen
Studienauch „nur“ kommentieren
Google-Alert
Schwerpunkt-Themen
RezensionenUmfragen
… etc.
- Grundlagen-Artikel- Zusammenfassungen
[Social Media – Seite 16/38]
[Content-Generierung]
Content für Blogs
[Social Media – Seite 17/38]
Beispiel: eRoundtable im Blog
[Content für Social Media]
eRoundtable im Blog:
• Twitter: Diskussion zu Social-Media-Newsroom
• via Twitter zum eRoundtable eingeladen
• 5 zentrale Fragen
• 7 Experten ausgesucht (gute Mischung)
3 Tage tollen und einzigartigen Content…
Verbreitung über Twitter, Xing, Facebook,
Newsletter, Presse-Info etc.
über 300 Zugriffe pro Tag
Expertenstatus : Interview bei w&v u. iBusiness
[Social Media – Seite 18/38]
[Content für Social Media]
Content für Blogs
Artikel, die Traffic und Wahrnehmung erzielen
Suche im Web: „Was ist Thema XY“ Google-Ranking!
Grundlagen-Artikel
Zusammenfassungen
Artikel mit aktuellem Bezug
Roland Koch, Horst Köhler
Lena Meyer-Landrut
Fußball Weltmeisterschaft
…
Google:
Was macht eine PR-Agentur?
[Social Media – Seite 19/38]
[Content für Social Media]
Darum sind wir in Social-Media aktiv Wahrnehmungssteigerung…
a. Marketing, Vertrieb
Einzelaktionen, Kampagnen zur Leadgenerierung
b. Dialog mit Kunden und Interessenten
Meinungen beeinflussen, Trends erkennen
Support, Helpdesk
c. Pressearbeit
Kontaktpflege zu Redakteuren, Themen & Meldungen kommunizieren
d. Reputationsmanagement
Expertenstatus für Unternehmen oder Personen unterstreichen
e. Recruiting / Employer-Branding
f. etc.
[Social Media – Seite 20/38]
[Content für Social Media]
Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?
Frage: Platz für Unternehmen & Marken?
Im Schnitt folgen die Befragten 9 Marken:
- Medien/Unterhaltung - „eine gute Sache unterstützen“ - Mode/Luxusgüter - Sport - Reisen - Autos - etc.
[Social Media – Seite 21/38]
[Content für Social Media]
Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?
FB-Werbung + Einladung durch Marke
Werbe-Aktivitäten wichtiger als Einladung durch Freunde!
Entscheidend für eine positive Reaktion sind:
- Image der Marke und - die Inhalte!
[Social Media – Seite 22/38]
[Content für Social Media]
Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?
Menschen haben den Wunsch nach:
- bevorzugter Behandlung… . Preisvorteile, Rabatte . Produkt-Infos . exkl. Vorinfos zu Kampagnen . exkl. Vorinfos zur Marke
- Engagement… . sich als Fan zeigen . Werte der Marke unterstützen
- Dialog… . Meinung zur Marke kundtun . mit Markenverantwortlichen ins Gespräch kommen
[Social Media – Seite 23/38]
[Content für Social Media]
Warum sind Menschen (unsere Zielgruppe) in Social Media?
Trennung wegen der Inhalte von Markenseiten:
82% tun dies wegen Gefallens-Entzug
18% verbannen die Meldung- en von der Pinnwand
[Social Media – Seite 24/38]
[Content für Social Media]
Fazit:
Individuell!
Tipp:
So sollten Inhalte über die Social-Media-Kanäle kommuniziert werden…
Content ist King!
[Social Media – Seite 25/38]
[Content für Social Media]
Unternehmens-Beispiele
Interview-Reihe „Erfahrungen mit Social Media“ im Blog:
www.VisuellePR.de
[Social Media – Seite 26/38]
DELL:
• Twitter @DellOutlet
seit 2006 als Vertriebskanal
hat über 1,5 Mio. Follower
35 Unternehmens-Accounts in 12 Ländern
über 100 Mitarbeiter betreuen Kanäle
6,5 Mio. US-Dollar Umsatz
Tweets zu - Angeboten
- Dialog (Support, Austausch)
• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)
>5.000 Fans
Dialog mit Kunden
[Social Media – Seite 27/38]
kaupert media (Adressbuchverlag Berlin):
• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)
>4.700 Fans
Posts zu Regionalem
Dialog mit Zielgruppe
Aktion: 5.000 Fans Großes Curry-Wurstical
• Blog
• Xing-Gruppe
meist regionaler Bezug!
[Social Media – Seite 28/38]
Swiss Life (Versicherung: Altersvorsorge, BUZ):
• Blog
Posts zu Internas
Posts zu Versicherungsthemen
Videos (Interviews)
• kein Twitter
[Social Media – Seite 29/38]
Schiller Buchhandlung (Stuttgart):
• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)
>500 Fans
Posts zu Büchern und Regionalem
Podcasts
• Twitter @SchillerBuch
Tweets zu Büchern und Aktuellem
>900 Follower
[Social Media – Seite 30/38]
Sage (ACT! betriebswirtschaftl. SW-Lösungen):
• Blog
Posts zu Internas
Posts über Branche und aktuelle Markttrends
Posts zu Produkten und Technologien
Einbinden von Videos, SlideShare, RSS-Feeds,
Facebook, Flickr, Twitter-Updates etc.
>1.000 Follower
Tweets zu Internas, Lösungen, Branche, etc.
Dialog mit Zielgruppe
[Social Media – Seite 31/38]
Roland Kopp-Wichmann (Persönlichkeitstrainer):
• Blog
Beiträge zu „Intelligenter arbeiten. Bewusster
leben.“ Dialog mit Zielgruppe
• Twitter @rkoppwichmann
>13.000 Follower
Dialog mit Zielgruppe
• Kein klassisches Marketing nur Social Media
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Biotherm Homme:
• Facebook-Fanpage (Gefällt mir)
>10.000 Fans in 6 Wochen
Posts zu speziellen Facebook-Angeboten
• Twitter @biotherm_homme
>600 Follower
Tweets zu Kosmetik, Facebook und
Männersachen
Dialog mit Zielgruppe
• YouTube (in Planung)
[Social Media – Seite 33/38]
[Content für Social Media]
Social-Media-Newsroom (SMNR)
Ein SMNR bündelt alle Online-Aktivitäten eines Unternehmens auf einer einzigen Seite!
Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen stehen „verstreut“ im Netz!
Zielgruppen:
• Journalisten• Kunden• Interessenten• Multiplikatoren• Shareholder• Medien• Blogger• Bewerber• etc.
Inhalte eines SMNR:
• Ansprechpartner (Link zu Xing, LinkedIn)• neusten Presse-Meldungen• Bilder, Videos• aktuelle Tweets• letzten Blog-Posts• Facebook• Präsentationen• sonstige Unternehmens-News• Termine• Downloads • etc.
[Social Media – Seite 34/38]
[Social Media – Seite 35/38]
[Content für Social Media]
Tipps für wirkungsvollen Content
• lebendig schreiben
• Mix aus harten Fakten und lockeren Artikeln
• Storytelling (Sachverhalte & Fakten in Form von Geschichten erzählen)
• Serien und mehrteilige Beiträge
• Multimedialität (neben Texten auch Bilder, Videos posten)
• zum Dialog auffordern (Bspw. zum Schluss eine offene Frage)
• Kommentare zulassen (und zeitnah darauf reagieren)
• Kanäle CI-/CD-mäßig personalisieren
[Social Media – Seite 36/38]
[Content für Social Media]
Tipp: Aufwand
3 Tweets
Tag
2 Statusmel-dungen
Tag
1 Post
Tag
Daumenregel: 3 + 2 + 1
Woche
[Social Media – Seite 37/38]
[Vielen Dank]
offene Fragen…!
Markus Walter
Tel. 0611 / 23 878-0
[Social Media – Seite 38/38]
[Kontakt]
Walter Visuelle PR GmbH
Rheinstraße 99
D - 65185 Wiesbaden
Telefon: +49 (0) 611 / 23 878-0
E-Mail: [email protected]
Website: www.pressearbeit.de
Social-Media-Newsroom:
http://newsroom.pressearbeit.de
Weblog: www.VisuellePR.de
Twitter: www.twitter.com/VisuellePR
YouTube: www.youtube.com/user/VisuellePR