Communicatie

Vandaag• Theorie– Communicatieplan (deel 1)

• Communicatiedoelgroep• Communicatiedoelstellingen• De boodschap• Voorstel van drie communicatie activiteiten• Keuze van communicatie activiteit• Voorstel van zes communicatiemiddelen t.b.v.

activiteit

Let’s start

CommunicatieplanOpening van een Flagshipstore in Canterbury of Lille/Düsseldorf

Communicatieplan

Aanleiding Probleemstelling

Doelstelling

Bedrijfsanalyse- Interne analyse- Externe analyse

Communicatieplan

Rood Stop, we hebben een probleem!Oranje Kruispunt vrijmaken, maar wel heel goed om je heen kijken…Groen We hebben een oplossing om door te rijden!

Hoe zat het ook alweer?

• Wat is het verschil tussen een marketing- en communicatiedoelgroep?

• Welke factoren moet je beschrijven van een doelgroep?

Communicatiedoelgroepbeschrijven

• Geografisch• Demografisch• Cultureel• Economisch• Psychografisch• Koopmotieven • Communicatief

Met wie wil jij communiceren voor de opening van de flagshipstore??

Hoe zat het ook alweer?

• Welke soorten communicatiedoelstellingen zijn er?

Communicatiedoelstellingen

Communicatiedoelstellingen beschrijven de gewenste communicatie-effecten in termen van:– Kennis– Houding– Gedrag

Communicatiedoelstellingen

Kennis

Wat moet je doelgroep weten?

Kennisdoelstellingen hebben o.a. betrekking op:• De naamsbekendheid van een evenement • De kennis van een evenement

Houding

Wat moet je doelgroep vinden?

Houdingssdoelstellingen hebben o.a. betrekking op:• Het imago van een evenement • De mening over een onderwerp/evenement

Gedrag

Wat moet je doelgroep doen?

Gedragsdoelstellingen hebben o.a. betrekking op:• De aankoopintentie• De bereidheid om ergens aan deel te nemen• De intentie om informatie op te vragen

Communicatiedoelstellingen

• Een communicatiedoelstelling maakt duidelijk:–Welke doelgroep je wilt bereiken–Welk effect je wilt bereiken (weten,

vinden en doen)– Binnen welke tijd je de doelstelling wilt

realiseren.

Communicatiedoelstelling

• 60% van de inwoners van de gemeente Eindhoven moet voor 1 januari 2015 weten dat de gemeente een nieuw vuilophaalsysteem invoert.

De boodschap

De boodschap

• Wat wil jij communiceren?

• Wat wil jij horen als je na afloop vraagt:

Vat de inhoud/boodschap van deze

opening samen in een zin.

De boodschap

• Onderscheidend• Begrijpelijk• Herkenbaar

• Marketingterm: propositie

Communicatie activiteit

• Hoe ga jij je boodschap overbrengen op je doelgroep?

• Dit doe je door middel van het bedenken van een activiteit/concept/strategie.

VoorbeeldCommunicatieboodschap:

• Laten zien hoe het koffiezetapparaat werkt.

Communicatie activiteit

• Flagship store

• Openingsevenement

• Wat voor communicatie activiteit gaan jullie opzetten?

Communicatie activiteit

• Bedenk drie soorten communicatie activiteiten voor de opening van de flagship store.

• Analyseer de drie activiteiten middels een PMI analyse– Drie positieve punten– Drie negatieve punten– Drie aandachtspunten

Communicatie activiteit

• Kies een activiteit uit

Communicatiemix

Welke instrumenten ga je inzetten?

Moet passen bij je doelgroep.Moet passen bij je boodschap.

Communicatiemix instrumenten

Communicatie instrumenten

• Formuleer zes communicatie instrumenten die je wilt gaan inzetten voor de opening.

• Achterin de reader staan de verschillende instrumenten.

Samenvatting

• Communicatieplan– Communicatiedoelgroep– Communicatiedoelstellingen– De boodschap– Voorstel van drie communicatie

activiteiten– Keuze van communicatie activiteit– Voorstel van zes communicatiemiddelen

t.b.v. activiteit

Bronnen

• Lees de bijlage in de reader hoe je informatie zoekt en hoe je de bronnen moet vermelden in het verslag.

Deadline• Lever de eerste weekopdracht

aanstaande vrijdag in voor 17.00u

– Per mail: drp.debruijn@gmail.com– In een Word bestand– Bestandsnaam: groep ‘nummer’_week

‘nummer’

Groepen

Groep Bedrijf Stad Studenten

1 Beats by Dre Canterbury Annika, Sem, Mandy, Mehtap

2 Beats by Dre Lille/Düsseldorf Joyce, Kiki, Remi, Renee

3 Supertrash Canterbury Thimon, Benedicte, Michelle, Laura

4 Supertrash Lille/Düsseldorf Simone, Dominique, Beau, Marieke S.

5 Weber barbecue Canterbury Jill, Jessica, Brenda

6 Weber barbecue Lille/Düsseldorf Martijn, Dries, Niels, Daan

7 Riviera Maison Canterbury Merel, Bibi, Ineke, Vivian

8 Riviera Maison Lille/Düsseldorf Mick, Kenny, Marieke M., Iris