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teach local act global
Spomenka Kolar-Zovkoheißt Sie WILLKOMMEN!
M³ Menschen, Messen Marken – Tipps und Tricks für Standleiter Nürnberg, am 9. September 2010
zoommarketing I Seite 2© Spomenka Kolar-Zovko, www.zoommarketing.de, alle Rechte vorbehalten.Vervielfältigung oder Weitergabe ohne schriftliche Genehmigung der Autorin ist untersagt.
SPOMENKA KOLAR-ZOVKO
• 1989: CeBIT Standdienst Key Account Manager
• 1991-1996: Vertriebsleitung sowie konzeptionelle Entwicklung und Durchführung von Verkaufs- und Präsentationsseminaren
• seit 1997: Selbstständige Trainerin und Beraterin in der Dienstleistungs- und Investitionsgüterbranche
• ab 1999 Trainerin bei der akademie Messe Frankfurt
Mit jährlich mehr als 1000 Teilnehmern, zählt Spomenka Kolar-Zovko zu den erfolgreichsten Verkaufstrainern Deutschlands.
teach local act globalVorstellung
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SPOMENKA KOLAR-ZOVKO
Das Messehandout
Das professionelle Messegespräch
Messeplanung von A-Z
Der Standleiter
Der Messemanager
Der Messe- und Eventmanager (IHK)
Sie sind herzlich eingeladen!
Folgende Seminare führt Frau Kolar-Zovko bei der akademie Messe Frankfurt seit über zehn Jahren durch:
teach local act globalVorstellung
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Warum ist es überhaupt zu diesem Vortrag gekommen?
Messen sind eine ideale Plattform um Marken (neu) zu präsentieren
Marken werden von Mitarbeitern gelebt
Marken werden von Kunden erlebt
Die Zeiten des Geldverbrennes sind vorbei
Die Erwartungen an global auftretende Unternehmen sind umfassend
Messe – Change-ManagementM³
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Wie befähigt man eigene Mitarbeiter eine Marke zu leben?
Grundvoraussetzungen um Menschen zu befähigen sind:
Hardware Bsp.: Messestand, vorhandene Markenbotschaft und –Werte,
Know-how
Software Bsp.: Rhetorik , persönliche Perfomance, Gabe Menschen
emotional zu erreichen, moderne Methodik anwenden
Messe – Change-ManagementM³
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SIND ALLE HAUSAUFGABEN GEMACHT?
STANDLEITER AUF MESSENTipps
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Employer Branding durch das Erleben der Marke:
1. Vorgesetze leben Markenwerte
Bsp.: Durchsetzungskraft, Offenheit, Loyalität
2. Mitarbeiter erleben Marke
Bsp.: Film, Schaubilder, Interviews, Kundenstatements
3. Kunden oder Mitglieder sind bekennende Anhänger /Fans der
Marke und MarkenwerteBsp.: Neukundengewinnung über Mitglieder (Empfehlungen), Engagement der Kunden
Messe – Change-ManagementM³
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Employer Branding operativ:
Messe – Change-ManagementM³
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Employer Branding ist:
1. Definition Markenwerte
2. Markenwerte verinnerlichen
3. Markenbotschaft überzeugend rüberbringen
4. Überprüfung
Messe – Change-ManagementM³
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Ihren Markenauftritt stärken!
Messe – Change-Management
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WIE BEFÄHIGT MAN EIGENE MITARBEITER EINE MARKE ZU LEBEN?
STANDLEITER AUF MESSENTIPPS
• Markenbotschaft
• Sicherheit
• Konstanz
• Training
• Motivation
• Vorleben
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DURCH MOTIVATION ZUM DREAMTEAM AUF GLOBALEN MÄRKTEN AUFSTEIGEN
STANDLEITER AUF MESSENTIPPS
• Interkulturelle Unterschiede in der Markeninszenierung und Umgang mit Menschen
• Erwartungen der globalen Märkte an Deutsche Unternehmen
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WIE IST ES MÖGLICH AUF MESSEN AKTUELLE WORDINGS DURCHZUSETZEN
STANDLEITER AUF MESSENTIPPS
• Definition
• Befähigung
• Zielsetzung
• Einforderung
• Überprüfung durch:
• Mystery Shopping
• Standanalyse
• Wettbewerbsbeobachtung
• Tools zur Zielüberwachung (SW, BSC,…)
• Interkulturelle Unterschiede in der Markeninszenierung und Umgang mit Menschen
• Erwartungen der globalen Märkte an Deutsche Unternehmen
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Ein gutes Konzept hinterlässt Spuren!
Messe – Change-ManagementVorstellung
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zoomteam
zoommarketing ist ein spezialisiertes Beratungs- und Schulungsunternehmen mit Expertisen in der Industrie- und Dienstleistungsbranche. Unser Team verbindet Kompetenz, Erfahrung und Engagement für Ihre Zufriedenheit.
„Nur wer selbst brennt, kann auch andere entzünden.“
•Jahrelange Beratungs- und Trainingserfahrungen unserer Trainer im B2B- & B2C-Marketing, auch weltweit
•Spezialisierung auf die Bereiche Konzeption und Durchführung von Weiterbildungsprogrammen sowie Messebetreuung weltweit
•Maximaler Kundennutzen durch individuell angepasste, innovative Trainingskonzepte
Messe – Change-ManagementVorstellung
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zoomvorträge
Passion Business Experience™ - Service Exzellenz
Service Exzellenz steht für Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit. Wir motivieren und befähigen Ihre Mitarbeiter zur Umsetzung dieser Philosophie.
M hoch 3
Menschen, Messen, Marken: Wir vermitteln, wie Ihre Mitarbeiter Träger Ihrer Markenbotschaft werden.
Messen im Wandel
Die Messebranche im Umbruch: Wir bereiten Sie vor. Change-Management bei Veranstaltern und Ausstellern – weltweit.
Messe – Change-ManagementVorstellung
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zoomtrainingsexpertisen
Vertriebstrainings
Verhandlungsführung, Messetraining, Unternehmens- und Produktpräsentation, Telefontraining, Cross Cultural Communication
ServicetrainingsDefinition, Umsetzung und Etablierung von Servicequalität sowie -mentalität,
„Vom Kollegen zum Dienstleister“, „Train the Trainer“
Führungskräfteentwicklung
Recruiting, Leadershipmanagement, Mentoring für alle Führungsebenen
Messe – Change-ManagementVorstellung
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zoomconsultingexpertisen
• Erstellung von Schulungs- und Weiterbildungskonzepten
• Strategische Führungskräfteentwicklung
• Change-Management für verschiedene HR-Bereichen
• Wettbewerbsanalyse
• Assessment-Center
• Messestandanalyse und Begleitung von Messeprojekten
• Vermittlung von Personal für Messen
• Mystery-Shopping
• Markterschließung international
• Begleitung von Unternehmens- und Implementierungsprojekten, auch international
Messe – Change-ManagementVorstellung
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zoomkontakt
zoommarketingSpomenka Kolar-ZovkoSchepp Allee 6664295 DarmstadtTelefon + 49 (0) 6151 305830EMail: [email protected]
Haben Sie Fragen oder Wünsche? Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Wir freuen uns, auf ein Gespräch:
Stand Nr. 10 / Ebene 3 / Forum
Messen – Coaching, Workshop & TrainingWir freuen uns auf Sie!
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Copyright / Urheberrecht
Dieses Dokument beinhaltet Material und Literatur von Spomenka Kolar-Zovko. Es wird der akademie Messe Frankfurt ausschließlich für die Weitergabe an die Kongressteilnehmer des EXPOBUSINESS Kongresses 2010 zur Verfügung gestellt.
Copyright und Urheberrecht besteht auch auf die Ideen und das Konzept.
Eventuelle Auszüge aus dem Dokument, die auch zur internen Nutzung gewünscht werden, bedürfen der vorherigen schriftlichen Erlaubnis der Autorin: Spomenka Kolar-Zovko.
Insgesamt 20 Folien im PDF-Formt.
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