Unidad 2 Ergonomia y Aprendizaje

Maestría en Integración e Innovación educativa de las TIC - 2015

Recursos Tecnológicos, ergonomía y aprendizaje

Maestría en Integración e

Innovación educativa de las TIC

Mg Claudia Marisa Pagano

Unidad 2: Ergonomía y

Aprendizaje

Introducción. Concepto de ergonomía y sus campos de aplicación.

Relación entre ergonomía y usabilidad.

Ergonomía Cognitiva y aprendizaje


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Unidad 2: Ergonomía y

Aprendizaje

Introducción. Concepto de ergonomía y sus campos de aplicación.


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Orígenes de la Ergonomía

Proviene de los vocablos griegos:

Ergón - trabajo

Nomos – Ley o norma


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Wocziech Jastrzebowski (1799-1882)

Biólogo polaco, primer autor en utilizar el término Ergonomía en 1857


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“Un esbozo sobre la ergonomía o la Ciencia del Trabajo” – W.Jastrzebowski

En esta obra (1857) se describe por primera vez el concepto, compuesto etimológicamente por la raíces griegas ergon, trabajo y nomos, principios, leyes o fundamentos, estableciendo que es el uso de las fuerzas y facultades con las cuales ha sido dotado el hombre, usadas apropiadamente, las que pueden proporcionar un trabajo provechoso: ciencia del trabajo útil.

Maestría en Integración e Innovación

educativa de las TIC - 2015

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Ergonomía como disciplina autónoma Inglaterra, 1949

Promovido por el Psicólogo británico K.F.H Murrell, se formó:

La Sociedad de Investigaciones ergonómicas (congregaba a

profesionales de distintas disciplinas)



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Obra “Ergonomics”(1969) de Murrell

Presenta de manera oficial el término Ergonomía, sus conceptualizaciones y alcances. En él señala las razones que lo llevaron a proponer la palabra ergonomía. Entre ellas se encuentra:

Facilidad para traducirlo a cualquier idioma

La razón más importante: que no otorga preponderancia a ninguna disciplina en especial. Incluye a todas.



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Definición de Ergonomía y Ergónomo – Congreso Mundial de Ergonomía – International Ergonomics

Association (IEA) (San Diego, California, 2000)

“La ergonomía es la disciplina científica, interesada en la comprensión de la interacción entre los seres humanos y los elementos de un sistema”

“El ergónomo es la profesión que aplica la teoría, los principios, datos y métodos para diseñar, con el objeto de optimizar el bienestar de los seres humanos y el desempeño general del sistema”


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La ergonomía y sus campos de aplicación

Antropometría.- Se trata del estudio del cuerpo humano y

las medidas que se relacionan con el tamaño, forma, fuerza y capacidad de trabajo. Así, se conseguirá mejorar en los espacios de trabajo, equipos de seguridad, herramientas utilizadas y más.



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Ergonomía ambiental: Abarca la interacción de las personas con el entorno físico. Estudia las condiciones que rodean al ser humano en el desempeño de sus actividades con el fin de mejorarlas.


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Ergonomía preventiva: Se trata del estudio y análisis de las condiciones de salud, confort y seguridad laboral.



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La ergonomía y sus campos de

aplicación

Ergonomía biomecánica: Se basa en el estudio del cuerpo con el

objetivo de obtener el máximo rendimiento, resolver cualquier tipo de discapacidad, o realizar actividades para que la mayoría de personas puedan hacerlas sin riesgo a padecer lesiones.


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aplicación

Ergonomía de diseño y evaluación: Usa conceptos y datos obtenidos en

mediciones antropométricas, características sociológicas, evaluaciones biomecánicas y costumbres de la población para diseñar y evaluar equipos, sistemas y lugares de trabajo. Resulta de gran utilidad en el terreno profesional.


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aplicación

Ergonomía de necesidades específicas: Se encarga sobre todo

del diseño y desarrollo de equipos para personas que tienen alguna discapacidad física y también a la población infantil.


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aplicación

Ergonomía organizacional: Estudia los sistemas socio-técnicos, su estructura organizacional, sus reglas y sus procesos, con el objetivo de optimizarlos. Los temas de estudio son la comunicación, los horarios, el trabajo en equipo, la concepción participativa, la colaboración, entre otros.


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Relación entre ergonomía y usabilidad

La usabilidad es uno de los aspectos de las TIC estudiados por la

ergonomía


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La usabilidad

Tomado del vocablo inglés Usability cuyo significado es Facilidad de uso

y adaptado al idioma español


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¿Qué entendemos por usabilidad?

El término Usabilidad es utilizado para indicar o señalar la facilidad con que las personas pueden utilizar un recurso o una herramienta en particular. La usabilidad también puede hacer referencia al método de medida de la usabilidad y el estudio de los principios de la elegancia (esteticismo) y efectividad de los objetos.


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Alcances del término Usabilidad

Se aplica en: Sistemas informáticos Programas (Interfaz) Sitios Web Objetos electrónicos (computadoras y

periféricos)


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Sistema Informático

Es un conjunto de partes que funcionan

relacionándose entre sí con un objetivo preciso. Lo componen los siguientes elementos:

Hardware Software

Las personas que las utilizan


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Sistema Informático


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La Interfaz de usuario

Es el medio con que el usuario puede comunicarse con una máquina, un equipo o una computadora, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo.

Existen dos tipos de interfaz: *Intuitivas o amigables *Complejas


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La usabilidad de un software o programa

La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.


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Sitios web

Un sitio web con usabilidad es aquél que muestra todo su contenido de una forma clara y sencilla de entender por el usuario. (Diseño de Usabilidad).

En el diseño el sitio web, se consideran los posibles errores que puedan producirse cuando un usuario está interactuando con un sitio web y se desarrollan maneras inteligentes de manejar estos errores con el fin de que el usuario siga navegando y permanezca en el sitio visitado (Diseño de contingencia).


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Sitios Web Times Magazine realizó el ranking de

los 50 mejores sitios web a nivel global tomando como criterios de análisis la calidad de la información y de los servicios ofrecidos.

http://www.clasesdeperiodismo.com/2014/08/07/ranking-las-50-mejores-paginas-web-para-time/


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Objetos electrónicos - Uso de periféricos


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Carpetas ergonómicas


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Mobiliario ergonómico


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Mobiliario ergonómico


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Sala informática con criterio ergonómico


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Ambiente de trabajo con criterio ergonómico


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Criterios de Usabilidad

Facilidad con que un usuario puede aprender el uso del sistema.

Eficiencia de uso del sistema Capacidad del sistema de ser recordado

por el usuario (memorabilidad) Pocos errores y ninguno catastrófico Satisfacción subjetiva (que depende de

cada usuario)


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Ergonomía cognitiva y aprendizaje

Es el estudio de todas las actividades humanas (capacidades y limitaciones) relacionadas con el conocimiento y el procesamiento de la información que influyen o están influidas por el diseño de máquinas y objetos que usan las personas, relacionados con procesos de trabajo y entornos con los que interactúan.

Maestria en Integración nnovación educativa de las TIC

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Objetivos de la ergonomía cognitiva Objetivo principal

Favorecer la usabilidad o facilidad de uso del producto o entorno en los siguientes términos:

Reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la hora de usar el producto (menor aprendizaje, menos transformaciones representacionales, menos recuerdo de estados intermedios en la resolución del problema o recuerdo de información para realizar la tarea)

Mejorar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea.

Mejorar la seguridad.

Mejorar el confort.

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Alcances de la ergonomía cognitiva • Percepción visual y auditiva y diseño de soportes de

información

• El color y su uso en la presentación de información

• Percepción y efectos del contexto en la codificación de estímulos

• Atención, ejecución en doble tarea y compatibilidad estímulo- respuesta

• Carga mental, vigilancia y asignación de funciones

• Aprendizaje, ejecución habilidosa

• Memoria y sus limitaciones en la ejecución de tareas complejas

• Lenguaje, lectura y comunicación hombre-computadora

• Resolución de problemas, razonamiento y procesos de control


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Ergonomía cognitiva y aprendizaje Se centra en especificar y dar recomendaciones

de adaptación del diseño de soportes de información a ciertas características del usuario tales como:

-Procesos de input perceptivo (detección, clasificación, reconocimiento de patrones, etc)

-Procesamiento cognitivo central (memoria, razonamiento, resolución de problemas, etc)

-Procesos perceptivo-motores (más relacionados con los sistemas de respuesta y ejecución)


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Ergonomía cognitiva y aprendizaje • Surge en ámbitos laborales y académicos que

incluyen tecnologías de la información y la comunicación (computadoras).

• Se centra en el diseño o rediseño de productos relacionados con esas tecnologías.

• Profundiza en la adaptación de productos y entornos a las características y limitaciones psicológicos de las personas, en concreto a las capacidades de procesamiento de información del cerebro.


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Ergonomía y Aprendizaje

Objetivos y Métodos de Investigación

Recomendaciones de concepción ergonómica


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Objetivos

Los objetivos de la ergonomía cognitiva se centran en contribuir a la concepción de una interfaz (sitio Web, software, video juego, y otras) y de evaluarla para identificar sus potenciales problemas y corregirlos, con la finalidad de adaptar al máximo la interfaz a las características y necesidades de sus usuarios.


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ISO (International Organization for Standardization)

ISO 9000

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por al Organización Internacional de Normalización. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.


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Definición de Usabilidad ISO/IEC 9241

“Grado de eficacia, eficiencia y satisfacción con la que usuarios

específicos pueden lograr objetivos específicos, en contextos de uso

específicos”


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Definición de Usabilidad Estándar ISO/IEC 9126

Analiza la usabilidad en términos de comprensibilidad, aprendizaje,

operabilidad, atractividad y conformidad.


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Usabilidad y accesibilidad

Usabilidad : Se refiere a la facilidad de uso Accesibilidad: Posibilidad de acceso. Que el

diseño el cual es prerrequisito imprescindible para ser usable, posibilite el acceso a todos sus potenciales usuarios (discapacitados, hablantes de diversas lenguas o limitaciones derivadas del contexto p.e software y hardware empleado para acceder, ancho de banda de la conexión empleada, entre otros.


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Papel que cumple la Arquitectura de la Información

La usabilidad de una aplicación depende no solo del diseño del interfaz, sino también de su arquitectura – estructura y organización (el componente no visible del diseño)


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Evaluación de la Usabilidad

La evaluación de la usabilidad es una de las tareas más importantes que deben emprenderse cuando se desarrolla una interfaz de usuario

Suárez Torrente, 2011


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Evaluación de la Usabilidad

Sin llevar a cabo algún tipo de evaluación es imposible saber si el sistema satisface las necesidades de los usuarios y si encaja adecuadamente en el contexto físico, social y organizacional en el que va a ser usado, por lo que resulta necesario realizar actividades de evaluación de usabilidad a lo largo de todo el desarrollo, especialmente al final de cada ciclo iterativo, para conocer qué nivel de usabilidad ha alcanzado el producto y determinar cuánta mejora será necesaria realizar para cumplir los objetivos de usabilidad establecidos.

Ferré, 2005


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Ingeniería de la Usabilidad

Conjunto de conceptos y técnicas que permiten planificar, realizar y verificar los objetivos de la usabilidad de un sistema.

Es una aproximación metodológica que permite

desarrollar aplicaciones interactivas con el parámetro de la facilidad de uso o usabilidad como objetivo principal.

Granollers i Saltiveri, 2004


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Ciclo de vida de la Ingeniería de Usabilidad – Beltré Ferreras, 2008

1.- Análisis del perfil de usuario: A través de cuestionarios y entrevistas se describen los factores más relevantes de impacto que incide sobre la usabilidad del producto.


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2.-Análisis de tareas: Se describen las tareas que realizan los usuarios, los flujos de trabajo y se levantan las necesidades de información que requieren para realizar sus trabajos


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3.- Definición de los objetivos de usabilidad: Se especifican los objetivos cualitativos y cuantitativos de la usabilidad y los parámetros clave que se utilizan durante los procedimientos de los tests.


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4.-Diseño del sistema: Comprende dos aspectos:

- Diseño del modelo conceptual: organización y el flujo de trabajo de la funcionalidad del producto o servicio propuesto

- Definición y diseño de la interfaz del sistema: sobre la base de los resultados del análisis de tareas y los objetivos predeterminados.


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5.-Implementación de prototipos

Se efectúa un estudio experimental de determinados aspectos del sistema. Reduce el tiempo y costo de desarrollo del producto o servicio y permite, de esta manera, la realización de tests con los usuarios potenciales.



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6.-Realización de Test.-

En este proceso se verifican y validan los prototipos. Se evalúa su usabilidad.



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7.-Rediseño

Indicador de decisión basado en los resultados de los análisis de los tests en el cual se identifica el prototipo del producto o servicio que no cumple con los requerimientos y estándares establecidos.



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8.-Implementación del producto o servicio

Luego de la evaluación de los prototipos y de su aceptación, se inicia la implementación del producto o servicio con toda su funcionalidad y prestaciones previstas. Este proceso de relaciona con las actividades de actualización y mantenimiento del sistema.



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9.-Retroalimentación del usuario

Se obtienen nuevas informaciones complementarias del usuario con el objetivo de usarlas para la mejora del diseño del sistema, en nuevas versiones y en nuevos productos o servicios con características similares, para los cuales se utilizan tests de usabilidad formales, como cuestionarios y entrevistas.

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