UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ

• Ostatni raport zawierał…, Podczas ostatniej narady…, Oddany projekt nie zawiera…, Półtorej godziny spóźnienia….

WYJAŚNIJ – fakty, opisz tylko to co widać na

zdjęciu.

• Zastanawia mnie…, Jestem zaniepokojony…, Martwi mnie, że…, Cieszy mnie…, Jestem pod wrażeniem..

UCZUCIA – jakie wywołały w Tobie te

fakty • Następnym razem…, Kiedy kolejnym razem …, Zależy mi.., Oczekuję, że…, Chcę…

POTRZEBY – oczekiwania wobec rozmówcy

• Dzięki temu…, Jeśli zastosujesz się…, Gdy uzyskasz…,

REZULTAT – jaki nastąpi po spełnieniu oczekiwań

(kij lub marchewka)

• Ostatni raport zawierał…

• Podczas ostatniej narady…

• Oddany projekt nie zawiera…

• Półtorej godziny spóźnienia….

Odnieś się do konkretnych

faktów

• Zastanawia mnie…• Jestem

zaniepokojony…, • Martwi mnie, że…,

Cieszy mnie…• Jestem pod

wrażeniem..

Opisz jakie uczucia wywarły na Tobie

fakty • Następnym razem…• Kiedy kolejnym razem

…• Zależy mi…• Oczekuję, że…• Chcę…

Wyraź oczekiwania

• Dzięki temu…• Jeśli zastosujesz się…• Gdy uzyskasz…

Wzmocnij – daj zachętę do zmiany

WYJAŚNIJ – fakty, opisz tylko to co widać na zdjęciu.• Ostatni raport zawierał…, Podczas ostatniej narady…,

Oddany projekt nie zawiera…, Półtorej godziny spóźnienia….

UCZUCIA – jakie wywołały w Tobie te fakty• Zastanawia mnie…, Jestem zaniepokojony…, Martwi mnie,

że…, Cieszy mnie…, Jestem pod wrażeniem..

POTRZEBY – oczekiwania wobec rozmówcy • Następnym razem…, Kiedy kolejnym razem …, Zależy mi..,

Oczekuję, że…, Chcę…

REZULTAT – jaki nastąpi po spełnieniu oczekiwań (kij lub marchewka) • Dzięki temu…, Jeśli zastosujesz się…, Gdy uzyskasz…,

Wyjaśnij faktyWyjaśnij

Opisz UCZUCIA jakie wywołały w Tobie te faktyUczucia

Jakie masz POTRZEBY, oczekiwania wobec rozmówcyPotrzeby

Wzmocnij swoje oczekiwanieRezultat