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EDITH LUCERO ARCE D.JUAN GABRIEL SILVA O.JOHN JAIRO MARRIAGA A.LUIS EDUARDO ULABARRY Q.
MERCADEO“TIENDA UNIVERSITARIA”
HISTORIA DE LA TIENDA USB
Nace el 04 de octubre 2002 como un proyecto de grado de 2 estudiantes del programa de administración de negocios, a partir de la fecha la tienda USB abrió sus puertas ofreciendo productos contramarcados con el logo de la USB seccional Cali.
DIRECIONAMIENTO ESTRATEGICO
MISIÓN.
Somos una unidad que impulsa el sentido de pertenencia en la comunidad bonaventuriana por medio de artículos promocionales y servicios que vigorizan los valores de la misma institución.
VISIÓN.
Ser lideres en el fortalecimiento de los vínculos de la comunidad bonaventuriana y la institución afianzando las relaciones del estudiante, egresado y empleados con la universidad.
CONCEPTO NEGOCIO La Tienda Universitaria
USB es un espacio dedicado a la comercialización de productos con el sello de la Universidad De San Buenaventura Cali y a la venta de libros.
Teniendo la posibilidad la comunidad Universitaria de adquirir artículos contramarcados de la USB con el logo y el nombre de la universidad; Servicios, entre otras opciones, en la Tienda Universitaria USB.
Organigrama Funcional De La
Tienda Universitaria
TAMAÑO DEL MERCADO
Estudiantes Diurno y Nocturno
Facultades Programas Ingenierías (sistemas, Industrial, Electrónica agroindustrial, Multimedia, Materiales)
Arquitectura y Diseño de Vestuario
Programas de ciencias Económicas (Administración, Contaduría, Economía)
Programas humanísticos (Psicología, Licenciatura para la Primera Infancia, Educación a distancia)
Programa de Derecho y afines
El mercado de la tienda USB esta formado por los estudiantes de pregrado y posgrado egresados, funcionarios de la USB.
SEGMENTACION
FACTORES DE EXITO
No contar con un programa de CRM lo cual permitiría dar una propuesta para todo tipo de publico.
Realizan estudio de mercado.
Alianzas estratégicas internas para impulsar los productos de la tienda universitaria.
FACTORES DE FRACASO
Alianzas estratégicas con las principales editoriales Pearson, Mc Graw Hill, Ecoe, Norma, Books & Books, Legis. Leyer, entre otras.
Lanzamiento de la Editorial USB
Link De la Tienda USB
Virtual
Renovación de imagen
Rediseño del espacio
Exhibición mas llamativa
RENOVACION IMAGEN Y DISEÑOS
COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN.
Lanzamiento de la Librería Universitaria de la Tienda Universitaria en la Universidad De San Buenaventura Cali
Carta presentación del Portafolio de la Tienda Universitaria
Volantes, Publicidad de expectativa, Pendones Correos electrónicos a la comunidad Bonaventuriana
con volantes publicitarios de la Tienda Universitaria USB
Creación de La Tienda Universitaria virtual, en la página Web de la Universidad De San Buenaventura Cali.
Campañas promocionales Descuentos especiales en el día de la creación de la
Universidad De San Buenaventura Cali y la Tienda Universitaria
Liquidación total al Finalizar cada semestre
MARKETING EN ACCION1.Elija una unidad de organización en su escuela(por ejemplo, servicio de alimentos, oficina de colocación, deportes internos, biblioteca), observe su operación y entreviste a un administrador y a algunos clientes para identificar:
a) Que se esta intercambiando.
b) Si la unidad se orienta al producto, a las ventas o al mercado.
TIENDA USB
¿ Que se esta intercambiando ? Unidad de servicio:• Fotocopias e impresiones
Unidad de venta de producto:• Comercialización de la marca de la organización en diferentes productos(llaveros, vasos, lapiceros, ropa deportiva, uniformes institucionales, agendas).
¿LA UNIDAD SE ORIENTA AL PRODUCTO, A LAS VENTAS O AL MERCADO?
La tienda USB esta orientada al mercado•Segmentación demográfica, psicografica•Identifican cuales serian sus clientes,estrato,gustos,moda•Seguimiento al servicio•Que tipos de productos se venden mas•Se tiene segmentación por carreras se identifican en la base de datos de cada facultad•Promociones(volantes, pagina de USB)
gracias