DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES EN EL NIVEL

MEDIO SUPERIOR

TALLER para la

FORMACIÓN de DOCENTES

DimensiónRelaciona T

Relaciona T

• Es la capacidad para percibir con precisión las emociones y perspectivas de los demás y de implicarse empáticamente en sus vivencias emocionales.

Incluye la comprensión de las emociones de los demás

Funciones sociales de las emociones

• Comunicar nuestros sentimientos a los demás.

• Regular el modo en que los demás interactúan con nosotros.

• Invitar y facilitar la interacción social.

• Desempeñar un papel principal para crear, mantener y disolver relaciones.

Reeve, 2004

Relaciona T

• Es la capacidad para el despliegue emocional que regula la forma en que interactuamos y alienta reacciones de conductas selectivas de una segunda persona.

• La intención es promover el bienestar social.

Relaciona T

Conciencia Social• Empatía • Escucha activa• Toma de perspectiva

Relación con lo demás• Asertividad• Manejo de conflictos interpersonales• Comportamiento prosocial

Conciencia Social

Relaciona TEmpatía

Toma de Perspectiva

Escucha Activa

Conciencia social

• Es el compromiso que implica la consideración del impacto positivo o negativo de las decisiones personales y/o grupales y de las acciones que se llevan a cabo.

La empatía

• Es la habilidad que implica la capacidad de percibir tanto claves como señales directas o indirectas del estado afectivo o emocional del otro, que supone diferenciar la respuesta afectiva propia y del otro.

Eisenberg y Strayer (1992)

La empatía

• La empatía nos ayuda a recuperar el interés por las personas que nos rodean y a consolidar la relación que existe con cada una de ellas.

• Una persona empática es consciente de todo un complejo universo de información emocional.

Eisenberg y Strayer (1992)

Escucha activa

Oír Escuchar ≠

Oír es natural, escuchar es la contraparte psicológica del proceso fisiológico de oír.

Un objetivo de la escucha activa es entender los silencios y su relación con las emociones, ya que este es uno de los puntos de mayor reto en la comunicación.

Gudykunst, 1994

Escucha Activa

• El centro de atención no está en el punto de vista o la opinión de quien escucha, sino en el contenido de lo que dice quien habla.

• Es concentrarse en el marco de referencia interno de quien habla.

Gudykunst, 1994

Llaves para la escucha activa

1. Escuchar ideas y no perderse en detalles. 2. Concentrarse en el contenido del mensaje. 3. Evitar conclusiones anticipadamente.4. Mantener la mente abierta.

Elizondo, 1998

Toma de Perspectiva

• Es la capacidad para iniciar y mantener interacciones efectivas, en donde el individuo es capaz de identificar el punto de vista propio y diferenciarlo del punto de vista de los demás, lo cual le permite predecir el comportamiento y mostrarse empático.

• Interacciones: – Interpersonal: Yo-Tú – Espacial: Aquí-Allá – Temporal: Ahora-Antes

Eisenberg, 2003

Barnes-Holmes y McHugh, 2004

Estrategias

1.- El Trasplante de corazón.2.- ¿Sabemos escuchar?3.- Barreras de la comunicación.

¿Sabemos escuchar?Estrategia ¿Sabemos escuchar?USOS Evaluar la capacidad de escucha.

RECURSOS MATERIALES

Un salón suficientemente iluminado, amplio y con mesas para que el grupo pueda trabajar eficientemente.Un cuestionario y un lápiz para cada participante.

DURACIÓN 15 minutos.

TAMAÑO DEL GRUPO 30 personas.

DISPOSICIÓN DEL GRUPO

Libre.

DESARROLLO

Se explica el objetivo del ejercicio.Se divide al grupo en parejas, se le da un cuestionario a cada participante y se pide que lo responda.Una vez contestado el cuestionario, cada pareja debe comentar entre sí, las respuestas.

Al finalizar, el grupo comenta el ejercicio.

Referencia

Acevedo, A., (2009). Aprender jugando 1, dinámicas vivenciales para capacitación, docencia y consultoría. México: Limusa.

Guía de Preguntas• ¿Me gusta escuchar cuando alguien está hablando?• ¿Acostumbro animar a los demás para que hablen?• ¿Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona que está

hablando?• ¿Escucho con la misma atención si el que habla es hombre o mujer,

joven o viejo?• ¿Escucho con la misma o parecida atención si el que habla es mi amigo,

mi conocido o si es desconocido?• ¿Dejo de hacer lo que estaba haciendo cuando te hablo?• ¿Miro a la persona con la que estoy hablando?• ¿Me concentro en lo que estoy oyendo, ignorando las distintas

reacciones que ocurren a mi alrededor?• ¿Sonrío o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen. Animo a

la persona que está hablando?

• ¿Pienso en lo que la otra persona me está diciendo?• ¿Trato de comprender lo que me dicen?• ¿Trato de investigar por qué lo dicen?• ¿Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra, sin interrumpir?• ¿Cuándo alguien que está hablando duda en decir algo, lo animo para que siga

adelante?• ¿Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue eso realmente

lo que quisieron comunicar?• ¿Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan terminado de

exponerlas?• ¿Sé escuchar a mi interlocutor sin dejarme influir demasiado por su forma de

hablar, su voz, su vocación, gestos o apariencia física, vocabulario?• ¿Escucho aunque pueda anticipar lo que se va a decir?• ¿Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor?• ¿Pido, en caso necesario que el otro explique en qué sentido está usando tal o cual

palabra?

Relación con los demás

Relaciona TAsertividad

Comportamiento prosocial

Manejo de conflictos interpersonales

Implica la capacidad para auto regularnos emocionalmente ante las otras personas con las cuales convivimos día a día. Permite también solucionar conflictos interpersonales.

Relación con los demás

Establecer comunicación con los demásSaber escuchar

con exactitud

Conocer el momento para

dar nuestra opinión

Animar a para expresar sus

preocupacionesSer honestos aunque eso pueda herir

sentimientos

Llegar a acuerdos

Defender nuestras propias

ideas

Cooperar en las metas grupales

Plantear soluciones sin

perjudicar

Regulación social de las emociones

Regulación social de las emociones

(Extremera y Fernández, 2002)

Conjunto de hábitos que aumentan nuestras posibilidades de mantener relaciones satisfactorias, sentirnos bien y obtener lo que queremos.

Habilidades Sociales

Áreas de entrenamiento para habilidades sociales

Habilidades sociales

Comunicación y

lenguaje no verbal

Comunicación eficaz

Resolver conflictos

interpersonales

Pedir cambios de conducta

Responder asertivamen

te a las críticas

Manejar comportami

entos irracionales

Roca

Asertividad

¿Qué es asertividad?

Habilidad de expresar los pensamientos, sentimientos y percepciones, de elegir cómo reaccionar, mediante la autoafirmación y defensa de nuestros derechos, deseos y necesidades.

Elizondo (1998)

1. Utiliza un lenguaje de apertura y sentimientos.

2. Acepta y da cumplidos. 3. Su lenguaje es claro y

apropiado.4. Cuando expresa

desacuerdo, lo hace con respeto.

(…)

Algunas características de la persona asertiva :

Elizondo (1998)

1. Ser mi propio juez y valorar mi conducta.2. Hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de no lastimar a otra persona.3. Pedir cualquier cosa a cualquier persona, y reconocer que esa persona tiene derecho a decir que no. (…)

Derechos asertivos

Kubli & Elizondo, 1998

Tener en cuenta que: • El conflicto forma parte de la vida. • Conflictus significa “chocar” y la realidad

humana a menudo es conflictiva. • El estrés es una forma común de experimentar

el conflicto.

El análisis de problemas para la resolución de conflictos

Los conflictos son de orden:

• Físico. • Biológico. • Psicológico intra/inter personales. • Social – organizacional.

La forma más común de generar un conflicto.

Usar el “lenguaje Tú” que es recriminatorio.

Se recomienda expresar los sentimientos en primera persona.

¿Cómo analizo un conflicto?

• Formular una serie de preguntas para definir cómo se vive la situación y así diagnosticar el problema.

• Reconocer las propias actitudes que contribuyen a crear o continuar el problema.

• Encontrar y ubicar las alternativas de acción, con verdadero deseo de mejorar las cosas.

• Decidir la alternativa más adecuada y una estrategia para implementarla. Repetto (2009)

Formas de afrontar y resolver el conflicto.

• Desarrollar habilidades para negociar.

• No atacar, escuchar. • Crear entre las partes actitudes

de cooperación. • Enfatizar los valores comunes. • Ceder un poco para encontrar un punto

intermedio.Repetto (2009)

Conducta Prosocial

Acciones que tienen como objetivo beneficiar a una o más personas antes que a sí mismo. Con conductas tan variadas como la ayuda, la cooperación, la acción de confortar o compartir.

Batson y Powell (2003)

Estrategias

• ¿Por qué no soy asertivo? • Tratamiento de casos de violencia.

Estrategia ¿Por qué no soy asertivo?

Propósito: Identificar el grado de asertividad y establecer estrategias para la auto regulación

Tamaño del grupo

25 alumnos

Disposición del grupo

Fase a: individual Fase b: en grupo

Desarrollo Cada participante realiza las siguientes acciones:1. Realiza una lista de los posibles conflictos o

problemas de relación interpersonal que hayan surgido en la última semana.

2. Analiza si su respuesta fue pasiva, asertiva o agresiva, valorando cuáles fueron los factores que incidieron en ella.

3. Anota en una hoja de registro sus respuestas4. Finalmente comenta qué tipo de pensamientos

irracionales intervienen en su actuar. 5. Comparte y socializa las reflexiones.

Situación para Relaciona T

• El docente forma equipos de siete integrantes para realizar un trabajo de evaluación final, los equipos se organizan y van desarrollando sus trabajos. En uno de los equipos se presentan problemas porque los integrantes no trabajan de manera equitativa, uno de los integrantes, Verónica, tiene problemas económicos y no puede asistir a las reuniones de trabajo pero no lo dice porque le da pena; Jesús, que asiste a todas las reuniones, no aporta ni participa y se muestra desinteresado. El resto del equipo está molesto y durante la clase proponen que los trabajos sean individuales porque no funciona el trabajo en equipo, lo cual genera controversia en el grupo…

Ante esta situación se identifica

Fisiológico Sentimientos Cogniciones Conducta

Señales corporales

¿Qué siento?

¿Qué pensamientos relaciono con lo que siento?

¿Qué hago con respecto a esos sentimientos?

¿Qué habilidades de la Dimensión Relaciona T se pueden promover en los actores de la situación (alumnos y docente)?

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

DimensiónElige T

Es una capacidad

Adoptar comportamientos apropiados y responsables

Afrontar satisfactoriamente

desafíos

Privados, profesionales o

sociales

O situaciones excepcionales

Elige T

¿?

Vida sana y equilibrada

Facilitando experiencias de satisfacción y bienestar.

En situaciones

ÉticoSocial

De seguridad

Bisquerra, 2007

Enfoca

Toma responsable de decisiones

Generación de opciones y consideración de consecuencias

Análisis de consecuencias

Pensamiento crítico

Elige T

Toma responsable de decisiones

Consiste en que se puedan sugerir tantas soluciones como sean posibles para resolver el problema y consolidar el objetivo que se plantea a partir de la toma de decisiones que se concrete al optar por alguna de las opciones.

Algunas preguntas clave para definir opciones

¿Qué opciones se tienen? ¿Dónde se encuentran?¿Dónde ocurren?¿Cómo ocurren?¿Quiénes están implicados?¿Qué beneficios tendrán? ¿Cuáles son las consecuencias? ¿Qué características tiene la opción? ¿es viable? ¿factible? ¿dónde la puedo aplicar?¿Cuándo puedo necesitarlo o usarlo?¿Cuántos y cuáles son los beneficios me va a traer tomar esa decisión?

Aspectos simples o complejos

Requiere pensar cosas

adecuadamente

Control de emociones

Asumir responsabilidades

Reconocer derechos y deberes

Sentimientos de pertenencia

Características

¿?

Identificación del Problema

¿Qué hay que decidir? Análisis del problema

¿Cuáles son las opciones posibles?

Evaluación de opciones o alternativas

¿Cuáles son las ventajas o inconvenientes?

Selección de la mejor opción

¿Cuál es la mejor?

Poner en práctica las medidas tomadas

¿Es correcta la decisión?

Evaluación del resultado¿La decisión tomada

produce los resultados deseados?

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Proceso de la toma de decisiones

Problema u objetivo Tomador de decisiones Decisión

Información

Personalidad

Valores y criterios

Factores externos• Físicos• Culturales

Plan de acción

Acción

Pensamiento crítico

Proceso intencionado de pensamiento que está orientado al logro de una meta, se utiliza en la

resolución de problemas, la toma de decisiones, el análisis y las inferencias lógicas

Ejercicio para el pensamiento crítico

• Recuerda un acontecimiento personal en el que consideres que utilizaste el pensamiento crítico.

• Responde a los siguientes cuestionamientos:

1) ¿Qué emociones específicas surgieron en ti?

2) ¿Evaluaste la situación? ¿Cómo la evaluaste?

Ejercicio para el pensamiento crítico

3) ¿Buscaste explicaciones y alternativas de solución?

4) ¿Desarrollaste nuevas perspectivas?

5) ¿Qué emociones surgieron al encontrar la solución del acontecimiento?

6) ¿Fuiste consciente de los procesos cognitivos que utilizaste?

7) ¿Qué otros aspectos personales o sociales consideraste en dicha situación?

8) ¿Consideraste las consecuencias de la elección tomada ante dicho acontecimiento?

Ejercicio para el pensamiento crítico

Reflexiona

GRACIAS POR SU ATENCIÓN