التخطيط االستراتيجىالتخطيط االستراتيجى

األســــتراتيجـــى األســــتراتيجـــى التخطيـــط التخطيـــطالنيل أبو محمود النيل حازم أبو محمود حازم

hazemaboelnil@alexcont.comhazemaboelnil@alexcont.com

2

المحتوياتالمحتويات

. االستراتيجي والتخطيط االستراتيجية مفهوم. االستراتيجي والتخطيط االستراتيجي التفكير مفهوم. االستراتيجي التخطيط أهمية. االستراتيجي التخطيط مفهوم

3

محتوياتمحتوياتالال

: االستراتيجي للتخطيط العشر الخطوات

. اإلعداد ( الرسالة الهوية

والرؤية(.. التحليل . التوقعات . االستراتيجية األهداف

. التنفيذية األهداف. التنفيذي التخطيط. التنفيذ . القياس . التقييم

4

مفهوم التخطيطمفهوم التخطيط

أي في الدقيق النظري التفكير هو التخطيطالذي ما مسألة

لتحقيق أنواعها بجميع التفاصيل بكل يهتممتميز تطبيق

المرحلة في تمت التي والقرارات للنتائجالنظرية.

5

مفهوم االستراتيجي )االستراتيجية(مفهوم االستراتيجي )االستراتيجية(

كلمة كلمة أصل اليونانية StrategyStrategy أصل اليونانية من StrategioStrategio من StrategioStrategio الجيش قائد الجيش تعني قائد تعني StratosStratos الجيش الجيش تعني تعني : المكانة أهمية ، التخطيط ، الخطة االنجليزية المكانة : وفي أهمية ، التخطيط ، الخطة االنجليزية وفي

) األسلوب) أو ،E عسكريا الهجوم أو الخطة أو ( المكان األسلوب) أو ،E عسكريا الهجوم أو الخطة أو المكان. التعلم ونظريات التربية في .والطريقة التعلم ونظريات التربية في والطريقة

. الحرب لكسب المعارك إدارة هي . االستراتيجية الحرب لكسب المعارك إدارة هي االستراتيجية ( : اإلدارة االستراتيجية، الرؤية استراتيجية : ) مصطلحات اإلدارة االستراتيجية، الرؤية استراتيجية مصطلحات

االستراتيجي، التخطيط االستراتيجي، القرار االستراتيجي، االستراتيجية، التخطيط االستراتيجي، القرار االستراتيجية،) االستراتيجي (التفكير االستراتيجي التفكير

االستراتيجية العسكرية و االستراتيجية العسكرية و استراتيجية األعمالاستراتيجية األعمال

االستراتيجية

العسكرية

المسلحة غلبالقواتالعدو

الموارد

استراتيجيةاألعمال

كسبالمنافسةالزبائن

السوق

7

((500500. - ) . عسكري مفهوم اآلن حتى م .ق - ) . عسكري مفهوم اآلن حتى م ق( ( 19201920 ( نموذج( األعمال إدارة في االستراتيجي للتخطيط نموذج ) أول نموذج( األعمال إدارة في االستراتيجي للتخطيط نموذج أول

هارفارد(هارفارد(((19501950. والتسويق( الصناعية التنمية في االستراتيجي .التخطيط والتسويق( الصناعية التنمية في االستراتيجي التخطيط((19501950 - -19551955 )استراتيجيات لها المنشآت جميع إن تقول فرضية استراتيجيات( ظهرت لها المنشآت جميع إن تقول فرضية ظهرت

. تشعر لم أو بذلك شعرت ال، أم بذلك اعترفت تعلنها، لم أو أعلنتها .سواء تشعر لم أو بذلك شعرت ال، أم بذلك اعترفت تعلنها، لم أو أعلنتها سواء((19551955 – – التي( 19601960 المدى البعيدة الخطة تعني االستراتيجية التي( أصبحت المدى البعيدة الخطة تعني االستراتيجية أصبحت

. إليه تطمح ما إلى الوصول إلى خاللها من المنظمة .تسعى إليه تطمح ما إلى الوصول إلى خاللها من المنظمة تسعى((19601960 ( القطاع( األعمال جميع في إدارية كأداة االستراتيجي ) التخطيط القطاع( األعمال جميع في إدارية كأداة االستراتيجي التخطيط

الخاص(.الخاص(.((19601960 - -19651965 )مصطلح عن بدال االستراتيجي التخطيط مفهوم مصطلح( سيطر عن بدال االستراتيجي التخطيط مفهوم سيطر

صعيد على ف bتتكش وثغراته عيوبه بدأت الذي المدى البعيد صعيد التخطيط على ف bتتكش وثغراته عيوبه بدأت الذي المدى البعيد التخطيطالمؤسسات.المؤسسات.

““تطور مفهوم ”االستراتيجيةتطور مفهوم ”االستراتيجية

8

((19801980 ( القطاع( الحكومية لإلدارة أداة االستراتيجي ) التخطيط القطاع( الحكومية لإلدارة أداة االستراتيجي التخطيطالعام(العام(

((19861986 )العلوم وبعض لالستراتيجية جديدة تفسيرات العلوم( ظهور وبعض لالستراتيجية جديدة تفسيرات ظهور ( . وعملها تفكيرها hم ليحك المنظمة تعيشه نهج بها ) المرتبطة . وعملها تفكيرها hم ليحك المنظمة تعيشه نهج بها المرتبطة

.) وتقدمها وتطوiرها بقاءها (.وكيفية وتقدمها وتطوiرها بقاءها وكيفية((19921992 - -19961996 )وظهور االستراتيجي، التخطيط تحديث وظهور( محاوالت االستراتيجي، التخطيط تحديث محاوالت

للتخطيط سابقة وعملية مقترح كبديل االستراتيجي للتخطيط التفكير سابقة وعملية مقترح كبديل االستراتيجي التفكيرالتي والعقول القيادات عن الحديث وبداية االستراتيجية، التي واإلدارة والعقول القيادات عن الحديث وبداية االستراتيجية، واإلدارة

. استراتيجية بطريقة lر . تفك استراتيجية بطريقة lر تفك((20012001 ) المصطلحات – بقية على يتقدbم االستراتيجي التفكير ( اآلن المصطلحات – بقية على يتقدbم االستراتيجي التفكير اآلن

ال وبدونه واالنطالق البدء نقطة باعتباره األخرى ال االستراتيجية وبدونه واالنطالق البدء نقطة باعتباره األخرى االستراتيجية. استراتيجية إدارات أو خطط هناك تكون أن .يمكن استراتيجية إدارات أو خطط هناك تكون أن يمكن

““تطور مفهوم ”االستراتيجيةتطور مفهوم ”االستراتيجية

9

التخطيط االستراتيجيالتخطيط االستراتيجي

بكل الواقع دراسة هو االستراتيجي التخطيطومظاهره، أبعاده

رؤى رسم و وفرص، وتحديات وضعف قوة منوضع ثم ذلك، على Eبناء مستقبلية وأهداف

إلى االنتقال على تساعد عملية برامجالمنشود المستقبل

10

التفكير االستراتيجيالتفكير االستراتيجي

: البسيط عليه المفهوم سيكون ماذا توقع محاولة هو ) أبعاده ) بكل ، المرن بإطاره المستقبل الجديد الواقع

. فيه والتأثير ومعاييره،

يقود اتجاها ويحدد المستقبل يستشرف تفكيرالمستقبلية، والمتغيرات الفرص الستغالل المؤسسةالخطوات ورسم االستراتيجيات الستنباط يقودها كماالتأثير ويحاول واقع، إلى رؤيتها تحول التي المناسبة

. يقع ذلك لجعل

11

ما هي مقومات المخطط ما هي مقومات المخطط

االستراتيجياالستراتيجي

؟المهاراتالمعلومات

12

المخطط االستراتيجي المخطط االستراتيجيمقوماتمقومات

. وظروفه وخلفياته الواقع بتفاصيل والعميقة التامة .المعرفة وظروفه وخلفياته الواقع بتفاصيل والعميقة التامة المعرفة. واستراتيجيتها ورسالتها وقيمها المنظمة بأولويات التامة .المعرفة واستراتيجيتها ورسالتها وقيمها المنظمة بأولويات التامة المعرفة. مستقبلية سيناريوهات .وضع مستقبلية سيناريوهات وضع

معلوماتية

شخصية مهارة والتفكير التحليلي والتفكير مهارة

اإلبداعي. ) اإليجابي ) التفكير النفسي التوازن. وتحمله الغموض مع التعامل

13

متطلبات التخطيط االستراتيجيمتطلبات التخطيط االستراتيجي

تحديد

الرؤيةالرسالةالقيم

تحليل

المستفيدينالذاتالمنافسين

9 استراتيجيا موهوب عمل فريق

العالقة ذات األبعاد اعتبار

14

نموذج التخطيط االستراتيجينموذج التخطيط االستراتيجي

عمليةالتخطيط

االستراتيجي

االعداداالعداد

الهويةالرؤية/ الرسالة

الهويةالرؤية/ الرسالة

األداء األداء قياس قياس التحليلالتحليل

التنفيذالتنفيذالتوقعاتالتوقعات

التخطيطالتنفيذي

التخطيطالتنفيذي

األهداف االستراتيجية

األهداف االستراتيجية

األهدافالتنفيذية

األهدافالتنفيذية

التقييمالتقييم خطوات10

15

نموذج التخطيط االستراتيجينموذج التخطيط االستراتيجي

عمليةالتخطيطاالستراتيجي

االعداداالعداد

الهويةالرؤية/ الرسالة

الهويةالرؤية/ الرسالة

األداء قياساألداء قياس

التحليلالتحليل

التوقعاتالتوقعات

التنفيذالتنفيذ

التخطيطالتنفيذي

التخطيطالتنفيذي

األهداف االستراتيجية

األهداف االستراتيجية

األهدافالتنفيذية

األهدافالتنفيذية

التقييمالتقييم

•. التخطيط عملية لتبسيط المراحل هذههذه • بين دقيقة فاصلة حدود توجد ال

المراحل . بعض في بعضها دمج ويمكن

أو • مرحلتين إلى ما مرحلة تفصيل يمكندراسة أكثر. بعد النموذج هذا تطوير تم

ويمكن المتنوعة النماذج من العديد: على تطبيقه

•.) الشركات ) الربحية المؤسسات•. الحكومية المؤسسات•. الربحية غير المؤسسات

16

للتخطيطللتخطيطالخطوات العشر الخطوات العشر الستراتيجيالستراتيجياا

االستراتيجي التخطيط لعملية والتحضير اإلعداد) للتخطيط) التخطيط

اإلعداد

وحاجاتها الهوية وقيمها، ورؤيتها، المؤسسة، رسالة تعريف

للمؤسسة، والخارجية الداخلية الظروف تحليل. الحرجة النجاح وعوامل المؤسسة، وموارد

التحليل

المستقبل التوقعات ( توقعات االستراتيجية) (+األهداف التنفيذية ) األهداف

األهداف.االستراتيجية االستراتيجية األهداف تحديد

17

للتخطيط االستراتيجي للتخطيط االستراتيجيخطواتخطوات

. للقياس وقابل محدد بشكل المؤسسة أهداف وضع األهدافالتنفيذية

التخطيطالتنفيذي

وتوثيقها االستراتيجية وتطوير التنفيذي التخطيط

. االستراتيجية تنفيذ التنفيذ

.القياس األداء قياس

.التقييم والمتابعة التقييم

18

خطوات التخطيط االستراتيجيخطوات التخطيط االستراتيجي

PEST SMART األداء األداء قياس القيمقياس التوثيق

اإلعداداإلعدادالتخطيطالتنفيذالتنفيذ

التنفيذي

التخطيطالتنفيذي

األهدافالتنفيذية

األهدافالتنفيذية

الهويةالهويةالتحليلالتحليل

المستقبل المستقبل توقعات توقعاتالرؤية

والرسالة

وجدت لماذاالمؤسسة

نحن أيناآلن

يجب ماذافعله

نصل كيفنريد ما إلى

األهدافاالستراتيجية

األهدافاالستراتيجية

نريد أيننكون أن

SWOT

والتقييم المتابعة

19

االعداد للتخطيط االستراتيجياالعداد للتخطيط االستراتيجي

مرحلة مرحلة تشمل تشملاالعداداالعداد

خطواتخطوات 66

مرحلة اإلعدادمرحلة اإلعداد

.تأكيد التزام اإلدارة العليا -1.تحديد أفق التخطيط2-

.اختيار فريق التخطيط3- .تدريب الفريق4-

.تحديد طريقة عمل الفريق5- .توزيع مسئوليات التخطيط6-

.تأكيد التزام اإلدارة العليا1- .تحديد أفق التخطيط -2

.اختيار فريق التخطيط -3.تدريب الفريق -4

.تحديد طريقة عمل الفريق -5.توزيع مسئوليات التخطيط -6

1

20

هوية المؤسسة – )لماذا وجدت هوية المؤسسة – )لماذا وجدت المؤسسة؟(المؤسسة؟(

مرحلة مرحلة تشمل تشملالتعريفالتعريف

خطواتخطوات 55

المؤسسة بهوية المؤسسة التعريف بهوية التعريف

المؤسسة -1 رسالة .تعريف -2 المؤسسة قيم .تعريف

-3 للمستقبل الرؤية .تحديد -4 الشأن أصحاب .تعريف

-5 المؤسسة سلوك .تعريف

-1 المؤسسة رسالة .تعريفالمؤسسة -2 قيم .تعريف

للمستقبل -3 الرؤية .تحديدالشأن -4 أصحاب .تعريف

المؤسسة -5 سلوك .تعريف

2

21

رسالة المؤسسةرسالة المؤسسة

أو مفهوم هي المؤسسة أو رسالة مفهوم هي المؤسسة رسالةفكرة.فكرة.

. موضوعيا الرسالة مناقشة .يمكن موضوعيا الرسالة مناقشة يمكن أن بالضرورة يعني ال الرسالة أن وضوح بالضرورة يعني ال الرسالة وضوح

. بها شعورا أو إحساسا .هناك بها شعورا أو إحساسا هناك

22

رسالة المؤسسةرسالة المؤسسة

أصحاب هم أصحاب من هم من؟ ؟ المصلحةالمصلحة

. المؤسسة .أصحاب المؤسسة أصحاب. المؤسسة .زبائن المؤسسة زبائن. المؤسسة في .العاملون المؤسسة في العاملون. .المجتمع المجتمع

االستراتيجية االستراتيجية األهداف األهداف

الشأن الشأن أصحاب أصحاب

المؤسسة المؤسسة رسالة رسالة؟ المؤسسة وجدت لماذا

أوال9 - الرسالة :

ــة.. ــي للمنظمـ ــدف األساسـ الهـأسباب وجودها؟

عملية صياغة هوية المنظمة أربعة أجزاء :تتضمن

عناصر صياغة الهوية

لمقصد حقيقيا9 وصفا9 تعطي بحيث وصفية، أنها . المؤسسة وتوجه

ولماذا الوجود؟ في هدفنا هو ولماذا ما الوجود؟ في هدفنا هو ما وجدنا؟وجدنا؟

. للجميع ومفهومة وموجزة واضحة

الرسالة

النشاط وتعكس العمل طبيعة على تركز. للمؤسسة الرئيسي

إنجازه يجب ما يتضح بحيث النتائج على تركزوتحقيقه.

رؤيــــة ثانيــــا9 - المنظمة

توجهاتهــــا وموقعهــــا المستقبلي

عناصر صياغة الهوية

26

الرؤية االستراتيجيةالرؤية االستراتيجية

- المؤسسة غرض المؤسسة -وضوح غرض نريد؟ وضوح نريد؟ ماذا ماذا - به؟ نؤمن ماذا المؤسسة قيم به؟ - معرفة نؤمن ماذا المؤسسة قيم معرفة - سيكون كيف المطلوب الوضع سيكون - تصور كيف المطلوب الوضع تصور

الوضع؟الوضع؟ - فعله؟ يجب ماذا المهمات فعله؟ - تحديد يجب ماذا المهمات تحديد

عناصر : أربعة االستراتيجية للرؤية

27

مفهوم الرؤية

. عليها بناء ما منظمة أو مجموعة أو لعملية مستقبلية لحالة الذهني النموذج هي

فقط والتصور الخيال في موجود عالم مع الرؤية تتعامل. المعقول والتوقع التخمين على مبني

معقولة افتراضات فهي يكون أن نرجو مما تتكونالشخصية بأحكامنا ويتأثر يتلون الذي للمستقبل بالنسبة

. ممكن أو جدير هو بما المتعلقة يمكن ال الذي للعالم خيالية صورة الرؤية تعكس

يصبح أن يمكن ال والذي E سابقا منه التحقق أو مالحظتهبإمكانية واالعتقاد اإليمان بعد إال E وواقعا حقيقة E فعليا

تحقيقه.

مفهومها

28

مفهوم الرؤية

القتراح الحاضر الوضع برفض E غالبا الرؤية تقوممالءمة لكيفية بالنسبة مختلفة نظر وجهة

. المحيطة بيئتها مع المنظمة مستقبلية لبيئة المتخيلة التنفيذية الصورة hظهر ت

مالءمة كيفية بشأن الشخص يفضله ما لتمثل ما. البيئة مع المنظمة وتكييف

من أطول زمنية مدة عامة الرؤية تعكسبين ما يمتد إطار في الزمن وتحدد االستراتيجية

3 -20 . سنة إحداث في للمباشرة E غالبا الرؤية تستخدم

وثقافتها المنظمة بيئة في تغييرات

29

سمات الرؤية الفعالةسمات الرؤية الفعالة

) .. ( : كيف؟ وليس أين إلى استراتيجية نوايا تعكس

المصالح وأصحاب العمالء على تركز

قريناتها عن المؤسسة وتميز وفريدة أصيلة

الواحد بالمصير nإحساسا وتعطي تحديا تشكل

المستقبل إلى الحاضر ومن األمام إلى قفزة

) طموحه ) المدى بعيد مستقبلي منظور لها

اإلبداع أجل من مغامرة على تنطوي

30

والمصداقية الواقعية

الفهم سهلة

تنافسية

للتغيير االستجابة

للمعنويات ورافعة ومحفزة لقارئها ملهمة

بها المعنية لألطراف موحدة

رابطة حلقة وتشكل مشتركة

المنظمة قيم مع متناغمة

سمات الرؤية الفعالةسمات الرؤية الفعالة

القيم الداخليــة رابعــا9- والخارجية

الــتي يتــوجب على العــاملين في المنظمـــــــة فهمهـــــــا وتحويلهـــــــا إلى أفعـــــــال

وسلوكيات.

عناصر صياغة الهوية

32

معايير من المؤسسة به تؤمن معايير ماذا من المؤسسة به تؤمن ماذاأخالقية.أخالقية.

.األمانة.األمانة.التعاون.التعاون.اإلخالص.اإلخالص.التضحية.التضحية.الوالء.الوالء.) المستفيدين ) المراجعين (.احترام المستفيدين ) المراجعين احترام

قيم المؤسسةقيم المؤسسة

قيماألفرادقيم

األفراد

القيم القيم توافق توافق

قيمالمؤسسة

قيمالمؤسسة

عليها متفق عليها رسالة متفق رسالة

عاطفية وروابط عاطفية والء وروابط والء

33

العمل بتوجيه تقوم إذ الرؤية، عناصر أهم منالبيئية األحداث بتقويم القادة يقوم كيف وتحديد

وتفسيرها. بتصورهم العاملين إقناع على القادة تساعد

. يتبنونه وجعلهم منظمتهم، لمستقبل في الرؤية دور عليها يرتكز التي القاعدة تمثل

داخل للقادة المجال الواسعة السلطة استعمالالمنظمة.

تصف السلوك المؤسسي والتصرفات التي التخضع للمساومة.

ن األفراد من اتخاذ القرارات وخاصة في{ تمكحاالت عدم التأكد.

سمات القيم المؤسسية الفعالة

34

سلوك المؤسسة )ثقافة سلوك المؤسسة )ثقافة المؤسسة(المؤسسة(

توجه التي والمعايير توجه السياسات التي والمعايير السياسات

اليومي عملهم في اليومي العاملين عملهم في ........ العاملين

القوانينالقوانين

األنظمةاألنظمة

االنضباطاالنضباط

المقاييسالمقاييس

التعليماتالتعليمات

سلوك المؤسسةسلوك المؤسسة

35

التحليل االستراتيجي – )أين نحن التحليل االستراتيجي – )أين نحن اآلن؟(اآلن؟(

التحليل مرحلة التحليل تشمل مرحلة 66تشملخطواتخطوات

التحليل التحليل مرحلة مرحلة

المعلومات -1 .جمع

-2 المعلومات .تحليل ) التهديدات ) الفرص الخارجي .الظروف

) والضعف ) القوة عوامل الداخلية الظروف -3 المستقبل .توقعات

-4 الحرجة النجاح عوامل .تحديد -5 الفجوة .تحليل

-6 المؤسسة حاجات .تحديد

-1 المعلومات .جمع

المعلومات -2 .تحليل ) التهديدات ) الفرص الخارجي .الظروف

) والضعف ) القوة عوامل الداخلية الظروفالمستقبل -3 .توقعات

الحرجة -4 النجاح عوامل .تحديدالفجوة -5 .تحليل

المؤسسة -6 حاجات .تحديد

PoliticalEconomicSocialTechnological

PoliticalEconomicSocialTechnological

PEST تحليل

3

36

SWOTSWOT : : أدوات التحليلأدوات التحليل

StrengthsStrengths

نقاط القوةنقاط القوة WeaknessesWeaknesses

نقاط الضعفنقاط الضعف

OpportunitiesOpportunities

الفرصالفرص ThreatsThreats

التهديداتالتهديدات

رض

حاال

لقب

ستمال

37

38

أدوات التحليل : مجال القوةأدوات التحليل : مجال القوة : يعمل العقل أن مفادها فكرة على القوة مجال طريقة تقوم

حينما E نضجا أكثر تكون يقدم التي حلوله وأن وإبداع بكفاءة . ال التقنية هذه ولتنفيذ ذاته إثبات ويريد بالتحدي اإلنسان يشعر

: من بد. معين لتوجه تدفع الدافعة القوى. بالرفض عليها وتضغط تعارضها وأخرى

معارضهقوى قوى دافعة

خط الوضع الراهن

أدوات التحليل : مخطط السبب أدوات التحليل : مخطط السبب والنتيجةوالنتيجة

39

تحليل عوامل النجاح األساسيةتحليل عوامل النجاح األساسية

حكومية: مؤسسة حكومية: مثال مؤسسة مثال

الشأن؟ أصحاب الشأن؟ خدمة أصحاب خدمةالنجاح عوامل

األساسيةالنجاح عوامل

األساسية

المجتمع خدمةوالوطن

المجتمع خدمةوالوطن المراجعين المراجعين خدمة موظفي خدمة خدمة

المؤسسةموظفي خدمة

المؤسسة

الكلفة تقليلاالجراءات تحديد

الفعالة الطرق استخداماألداء مقاييسوالرقابة التدقيق

الوقت تبديد عدمالجيد االقتصادي األداء

الكلفة تقليلاالجراءات تحديد

الفعالة الطرق استخداماألداء مقاييسوالرقابة التدقيق

الوقت تبديد عدمالجيد االقتصادي األداء

الموظفين احترامالموظفين تدريبالموظفين رعاية

والتثمين المكافآتوالتعاون التواصل

وسالمتهم الموظفين أمنوالمشجعات الحوافز

الموظفين احترامالموظفين تدريبالموظفين رعاية

والتثمين المكافآتوالتعاون التواصل

وسالمتهم الموظفين أمنوالمشجعات الحوافز

المعامالت إنجازطريقة بأفضلوقت وأقصر

كلفة وأقلالمراجعين احترامحاجاتهم وتفهم

المعامالت إنجازطريقة بأفضلوقت وأقصر

كلفة وأقلالمراجعين احترامحاجاتهم وتفهم

40

الثالثيالثالثي التحليلالتحليل

الثالثة العناصر تحليل

بينهما الواقع الفجوة المستقبل

الثالثة األطراف تحليل

المنافسينالذات المستفيدين

41

والضعف القوة (.نقاط بالمشروع ) عالقة له مما خارج الواقع في E حاليا الموجودة والمخاطر الفرص

المؤسسة.المالية الموارد. . البشرية اإلمكانات. الموجودة والخبرات المهاراتقدرات. أخرى

تحليل العناصر الثالثة

الواقع تحليل

42

تحليل العناصر الثالثة

الزمن حددالمستقبلي

والمخاطر الفرص : في المتوقعة

بعد ) – ما التنفيذ فترةالتنفيذ(.

تحقيق متطلباتاألهداف:

. البشرية القدرات. المادية القدرات

. والخبرات المهارات

المستقبل تحليل

بعد ) المشروع مواصفات: حيث( من التنفيذ

. االنتشار سعة.الفروع . الخدمات مستوى.السمعة . المستفيدين أذهان في الصورة. والمعنوية المادية القيمة

43

مفهــوم الفــجوةمفهــوم الفــجوة

الحالي الحالي الوضع الوضع المتوقعالوضعبدون التخطيط

الوضع المتوقعبدون التخطيط

الوضع المطلوبالوضع المطلوب

المستقبلالمستقبلالحاضرالحاضر

الحيـــــاة

بالتـخـــــطيـطالفجوة

الحياة في السيرتخطيط بدون

44

تحليل العناصر الثالثة

. الفجوة حجم تحديد على القدرة مدى

تجاوزها. تجاوز متطلبات

الفجوة. . معها التعامل مراحل

بينهما الفجوة تحليل

45

تحليل األطراف الثالثةتحليل األطراف الثالثة

وألفرادها للمؤسسة الذاتية والقدرات المهارات قدر. وواقعي متوازن بشكل

. للمؤسسة الداخلية واألعمال األنظمة افحص. الفريق إليه يحتاج فيما ودقق الفريق مهارات راجع طريقة .SWOTطبق الذات تحليل في

الذات: تحليل أوال

46

تحليل األطراف الثالثةتحليل األطراف الثالثة

: يلي ما وتذكر المؤسسة من المستفيدين افهم في سواء ليسوا المستفيدين والتوقعات أن ، الرغبات

. بالتوقعات األحكام بعالقة E كبيرا اهتماما E معطيا السؤال بهذا يخبرك فهو E جيدا E سؤاال يسال المستفيد كان إذا

. يريد ماذا عن يراعوا أن البد الخاصة الظروف أصحاب أو الجدد المستفيدون

. غيرهم من أكثر. بترتيبها وقم ، وأولوياتهم المستفيدين معايير حدد. بالمستفيدين وعالقتها للمؤسسة المثالي الوضع حدد

المستفيدين: تحليل ثانيا9

47

تحليل األطراف الثالثةتحليل األطراف الثالثة

( نقاط ، قدراتهم مواهبهم، وصنفهم المنافسين افهم.) وضعفهم ، قوتهم

باستخدام لها المنافسين من المؤسسة موقع حددالتحليلية .الطرق

في والتهديدات فكر مؤسستك الفرص موقع وحدد. منها المنافسين وموقع

المنافسين: تحليل ثالثا9

48

توقعات المستقبلتوقعات المستقبل

الخارجية الظروف الخارجية تغير الظروف تغير المتوقعة الجديدة المتوقعة الفرص الجديدة ..الفرص المتوقعة الجديدة المتوقعة التحديات الجديدة ..التحديات

معلوماتمعلومات

آراء الخبراءآراء الخبراء

طرق التخمينطرق التخمين

توقعاتالمستقبلتوقعات

المستقبل

األهداف االستراتيجية

والتنفيذية

األهداف االستراتيجية

والتنفيذية

سلوك في المتوقعة التغيراتالمستفيدين.

في المحتملة التغيراتالتكنولوجيا.

االستراتيجية 4 األهداف

التنفيذية األهداف

49

)أين نريد أن )أين نريد أن - - األهداف االستراتيجية األهداف االستراتيجية نكون(نكون(

االستراتيجية األهداف تحديد االستراتيجية يتم األهداف تحديد يتم(والتنفيذية والتنفيذية نكون) أن نريد (أين نكون) أن نريد أين

التحليل نتائج ضوء التحليل على نتائج ضوء أين) أين) على) اآلن (نحن اآلن نحن

التوقعات التوقعات ونتائج ونتائج

في ذلك ويكون في المستقبلية ذلك ويكون المستقبلية

المؤسسة رسالة المؤسسة إطار رسالة إطار

معلوماتمعلومات

الخبراء الخبراء آراء آراء

التخمين التخمين نتائج نتائج

توقعاتالمستقبلتوقعات

المستقبلاألهداف

االستراتيجية األهداف

االستراتيجية

تحليلالظروفوالواقع

تحليلالظروفوالواقع

نريد أيننكون أن

نريد أيننكون أن

اآلن نحن اآلن أين نحن أين

الفجوة

5

50

ريد أن ريد أن تت)أين )أين - - االستراتيجية االستراتيجية األهدافاألهدافكون؟(كون؟(تت

معلوماتمعلومات

الخبراء الخبراء آراء آراء

التخمين التخمين نتائج نتائج

توقعاتالمستقبل

توقعاتالمستقبل

األهدافاالستراتيجية والتنفيذية

األهدافاالستراتيجية والتنفيذية

تحليلالظروفوالواقع

تحليلالظروفوالواقع

نريد أيننكون أن

نريد أيننكون أن

اآلن نحن اآلن أين نحن أين

الفجوة

في عملك فكر

) تحقيقه ) تريد أعلى E كبيرا E هدفا حددالمشروع، هذا تنفيذ خالل من

قادمة أخرى مشاريع وربما

51

األهداف التنفيذية – )ما الذي يجب األهداف التنفيذية – )ما الذي يجب فعله؟(فعله؟(

لألهداف تكون أن لألهداف يجب تكون أن يجب

األقل 5 5 على األقل خصائص على خصائص

وضع األهدافوضع األهداف

.محددة -1

.قابلة للقياس2-

.متفق عليها3-

.واقعية4-

.مؤقتة بزمن5-

.محددة1-

.قابلة للقياس -2

.متفق عليها -3

.واقعية -4

.مؤقتة بزمن -5

S pecificM easurableA greedR ealisticT ime-bound

SMART

6

52

التخطيط التنفيذي – )كيف نصل إلى التخطيط التنفيذي – )كيف نصل إلى ما نريد؟(ما نريد؟(

وضع الخطط التنفيذيةوضع الخطط التنفيذية

زمنية 1. مراحل إلى العمل (.تقسيم ( : باألشهر رئيسية

مرحلة تقسيم 2. زمنية كل مراحل (.إلى ( : باألسابيع فرعية

العمل 3. لفرق المهام (.األفراد )تحديد

المسؤوليات 4. .توزيع

.5 : العمل خطط (.وضع والوسائل) واألشخاص التفصيلية المهام جدول

.6. للبدء المطلوبة الموارد تحديد

.7. التنفيذية للخطة الرسمي التوثيق

زمنية 1. مراحل إلى العمل (.تقسيم ( : باألشهر رئيسية

مرحلة تقسيم 2. زمنية كل مراحل (.إلى ( : باألسابيع فرعية

العمل 3. لفرق المهام (.األفراد )تحديد

المسؤوليات 4. .توزيع

.5 : العمل خطط (.وضع والوسائل) واألشخاص التفصيلية المهام جدول

.6. للبدء المطلوبة الموارد تحديد

.7. التنفيذية للخطة الرسمي التوثيق

7

53

وضع مقاييس األداء – )كيف نتعرف على وضع مقاييس األداء – )كيف نتعرف على النتائج؟(النتائج؟(

األهداف مع العمل األهداف تطابق مع العمل تطابق

األداء األداء مقاييس مقاييس

المواصفات مع العمل المواصفات تطابق مع العمل تطابق

العمل العمل كلفـة كلفـة

العمل يستغرقه الذي العمل الزمن يستغرقه الذي الزمن

8

54

مرحلة التنفيذمرحلة التنفيذ

مرحلة التنفيذمرحلة التنفيذ

.اعتماد طريقة التنفيذ لكل فريق -1.التبليغ بالمهام التفصيلية2-

.جدولة المهام4-

.تنفيذ المهام6-

.اعتماد طريقة التنفيذ لكل فريق1- .التبليغ بالمهام التفصيلية -2

.جدولة المهام -4

.تنفيذ المهام -6

9

55

التقييم والمتابعةالتقييم والمتابعة

: الفعالية :تقييم الفعالية تقييم األغراض مع الخطة األغراض تطابق مع الخطة تطابق المواصفات مع الخطة المواصفات تطابق مع الخطة تطابق

: الكفاءة :تقييم الكفاءة تقييم الخطة تنفيذ الخطة كلفة تنفيذ كلفة للتنفيذ المستغرق للتنفيذ الزمن المستغرق الزمن

.) أخرى ) مرة الفجوة (.تحليل أخرى ) مرة الفجوة تحليل . الخطة .مراجعة الخطة مراجعة

التقييمالتقييم

العمل -1 فعالية .تقييم -2 العمل كفاءة .تقييم

-3 الفجوة .تحليل -4 الخطة .مراجعة

-1 العمل فعالية .تقييمالعمل -2 كفاءة .تقييم

الفجوة -3 .تحليلالخطة -4 .مراجعة

خطوات أربع التقييم مرحلة تتضمن

10

/ المفلح عبدالله د االستراتيجي التخطيطمحفوظة الحقوق 2009جميع

56

التقييم والمتابعةالتقييم والمتابعة

منظمة مستمرة عملية التخطيط

الفجوة؟ وغلق األهداف تحقيق من نقترب هل

تدريبي؟ برنامج إلى معها نحتاج المهارات في ثغرات هناك هل

الموارد؟ توزيع إعادة إلى األمر يحتاج هل

المستقبلية؟ التوقعات صحة مدى ما

العمل؟ وكفاءة فعالية مدى ما

العمليات؟ أو الخطة، لتحسين فرص هناك هل

جديدة؟ أهداف وضع أو األهداف، في النظر إعادة إلى حاجة هناك هل

57

كيف تنجح بمهاراتك الحالية ؟كيف تنجح بمهاراتك الحالية ؟

؟ ضعفك نقاط أيننقصها؟ تسدد وكيف

؟ قوتك نقاط أينتستثمرها وكيف

58