Upload
barbara-caparroz
View
497
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Apresentação do Projeto Experimental de Relações Públicas para a banca examinadora, realizada em novembro/2012 na Universidade de São Paulo.
Citation preview
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
O INÍCIOO CLIENTE E O BRIEFING
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
SOBRE NOSSOCLIENTE
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
Integrar o acervo do conhecimento, contribuir para o desenvolvimento e inovação das bibliotecas e a gestão do fornecimento.
OBJETIVOS DO SIBi
Ser cada vez mais acessível não só à comunidade acadêmica, mas também à toda sociedade; Ser estratégico dentro da Universidade.
METAS DO SIBi
Vontade de renovar os conceitos, mostrando o lado estratégico da organização.
MISSÃO, VISÃO E VALORES
O principal produto do SIBiUSP atualmente é o portal DEDALUS, que poderá ser substituído futuramente pela Busca Integrada, novidade do SIBi para 2012.
PRODUTOS DE BUSCA
PRIMEIRA CONVERSAO BRIEFING
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIOSPRIMEIRAS ANÁLISES
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIOANÁLISE ESTRATÉGICA
MACROAMBIENTAL SETORIAL
• Ensino Superior;• Dados que apontam amplitude e
crescimento;• Tendências mundiais: importância do ensino
superior para o desenvolvimento do país + globalização e novas dinâmicas econômicas + relação universidades/sociedades + mudanças em andamento e tendências para o futuro;
• Cenário brasileiro: diversificação de tipos e modalidades de cursos oferecidos + sistema público tem crescimento lento + brasileiros, no entanto, estão otimistas sobre o futuro da educação;
• Benchmarking;• Tendências:- Armazenamento digital;- Computação em nuvem – “cloud
computing”;- Smartphones e tablets;- Expansão do computador pessoal;- Boom dos dispositivos móveis;- Bibliotecas do futuro;- Nova estrutura sociocultural;
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIOANÁLISE SWOT
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
A VOZ DO PÚBLICOA PESQUISA E SEUS RESULTADOS
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
A VOZ DO PÚBLICOPESQUISA DE CAMPO
NÓS OUVIMOS:NÓS OUVIMOS:Alunos de graduação, pós-graduação e docentes das seis maiores faculdades da USP.
• Escola Politécnica (POLI);• Faculdade de Economia e Administração (FEA);• Escola de Comunicações e Artes (ECA);• Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas (FFLCH);• Faculdade de Medicina (FM);• Faculdade de Direito São Francisco (SanFran).
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
A VOZ DO PÚBLICOPESQUISA DE CAMPO
POLIPOLIFEAFEA
ECAECAFFLCHFFLCH
MEDMED
SANFRANSANFRAN
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
Os principais desafios identificados na pesquisa envolvem os seguintes pontos:
• Princípios Organizacionais e Estilo Administrativo• Públicos estratégicos e Posicionamento• Produtos e serviços do SIBi• Comunicação
A VOZ DO PÚBLICOPESQUISA DE CAMPO
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIONOSSO DIAGNÓSTICO
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIONOSSO DIAGNÓSTICO
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIONOSSO DIAGNÓSTICO
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIONOSSO DIAGNÓSTICO
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
ANALISTAS DE CENÁRIONOSSO DIAGNÓSTICO
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
photophoto
A administração poderia atentar-se mais a pontos relevantes para o engajamento e participação dos colaboradores.
Administrativo
photophoto
A maior parte do público atingido direta ou indiretamente pelos seus produtos e serviços parece não tem conhecimento sobre a atuação do SIBi dentro ou fora da Universidade.
Os públicos
photophoto
Produtos de grande utilização, como o DEDALUS, parecem não ser associados diretamente à organização, e poucos usuários conhecem exatamente a sua função.
Produtos e serviços
ANALISTAS DE CENÁRIOO QUE NÓS IDENTIFICAMOS
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOCAMPANHAS DE RP
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
photophoto
Campanha composta por ações focadas nos princípios organizacionais, estilo administrativo e comunicação interna.
de SIBi para SIBi
photophoto
Campanha planejada para estreitar o relacionamento com seus principais públicos internos: alunos de graduação, pós-graduação e docentes.
aproSIBi-se
Para tornar a marca SIBi conhecida e associada a seus produtos, criamos uma campanha para divulgação publicitária e institucional do SIBiUSP.
posSIBilidade
PLANEJAMENTO DE RPCAMPANHAS PROPOSTAS
photophoto
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
DE SIBI PARA SIBICAMPANHA #1
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPDE SIBI PARA SIBI
Público-alvo: Funcionários do SIBiUSP.
Objetivos: • Rever os princípios organizacionais;
• Aproximar o SIBiUSP de seus colaboradores, estimulando o engajamento;
• Uniformizar as ferramentas de comunicação interna.
Metas: Implementar a campanha “De SIBi para SIBi” em até um ano.
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPDE SIBI PARA SIBI
• Repense;
• Encontros SIBibliotecas;
• Ser SIBi;
• SIBinforma;
• SIBi Fala.
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
APROSIBI-SECAMPANHA #2
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPAPROSIBI-SE
Público-alvo: Alunos de graduação, pós-graduação e docentes USP.
Objetivos: • Aproximar, organizar e aperfeiçoar o relacionamento do SIBi com seus principais públicos internos;
• Desenvolver atividades de manutenção de relacionamento.
Metas: Implementar a campanha “AproSIBi-se” em até um ano para o Campus Butantã.
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPAPROSIBI-SE
• SIBixos;
• Concurso senSIBilidade;
• Pós-SIBilidades;
• Siga o Mestre;
• Use e Abuse, estamos aqui para você!;
• É a cara do SIBi!;
• SIBintercâmbio de conhecimento.
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPAPROSIBI-SE
Olá! Eu sou o Eugênio, a nova cara do SIBi. A partir de agora você irá
me encontrar em todos os produtos e serviços da biblioteca. Entre e
conheça outras novidades!
Olá! Eu sou o Eugênio, a nova cara do SIBi. A partir de agora você irá
me encontrar em todos os produtos e serviços da biblioteca. Entre e
conheça outras novidades!
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPAPROSIBI-SE
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPAPROSIBI-SE
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
POSSIBILIDADESCAMPANHA #3
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPPOSSIBILIDADESPúblico-alvo: Alunos de graduação, pós-graduação , docentes e todos que frequentam as bibliotecas da USP, além de pesquisadores da UNESP e UNICAMP.
Objetivos: • Reforçar a marca SIBi, torná-la mais positiva e conhecida pela comunidade acadêmica;
•Elevar a frequência de uso dos produtos e serviços oferecidos pelo SIBi, aperfeiçoar a associação à marca;
Metas: • Implantar as ações prioritárias no período de um ano;
• Divulgar os produtos para os concorrentes e parceiros após o período de dois anos de divulgação dentro da USP.
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]
PLANEJAMENTO DE RPPOSSIBILIDADES
• Novo SIBiNET;
• PosSIBilidades;
• Folder Institucional;
• SIBi-mail;
• SIBi-app;
MUITO OBRIGADO!
Projexto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fernanda, Tamires, Fabiana,
Jaqueline e Fábio [2012]
Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline
e Tamires [2012]