Social media strategy

Social media strategie

• Overzichtslide

Palm & concurrenten

Probleemstelling

Social media strategie & implementatieplan

• Overzichtslide

Palm & concurrenten

Probleemstelling

Social media strategie & implementatieplan

Producten

• Palm beer finder app • iPad Palm quiz • Point-of-sales • Tv, magazines, radio • Activatie

• Website • Nieuwe verpakking • Online webshop • E-nieuwsbrief

• Facebook • Twitter • Youtube • Instagram: UBC • Krantenartikel

S

O T

W • USP • Urban Crafts • Trends • Online/offline • 4 promotors SM • Facebook insights • Website

• Outdated • Foursquare spot • Communicatie • Geen content-planning • Reactietijd • SM werknemers • Instagram UBC

• LBS • Interactie • Biertasting • Foodpairing • Spontaniteit • Instagram & youtube • Ambassadeurs

• Jupiler • Maes (Radler) • Stella • Ethisch: alcoholmisbruik • Wijn/frisdrank • Heineken op sociale

media

• Overzichtslide

Palm & concurrenten

Probleemstelling

Social media strategie & implementatieplan

Communicatiestrategie

UBC + Palm

Content delen

Communiceren als 1 geheel

Zelfde look & feel

Jeugdig, origineel en authentiek

Doelgroep

Interesses • Do-it-yourself • Skills • Passie • Groepsgevoel • Travel • Social • Local • Festivals • Food

• Overzichtslide

Palm & concurrenten

Probleemstelling

Social media strategie & implementatieplan

Participeren

Palm

Team & Resources

1 Brand manager • Identiteit van het PALM-merk • Operationele jaarplannen • Crisiscommunicatie • Conversation manager

4 sales promotors • Dagelijkse content ~ content richtlijnen • Promoten PALM-merk & Urban Crafts • Eigen profielen Geloofwaardigheid

Policy Duidelijk en bondig Actiegericht

(http://www.policygenerator.nl/)

• Berichten plannen • Merkvermeldingen • Monitoren social media • Niveau-machtiging • Berichten toewijzen • Analytics • $9,99/maand

• Volledige oplossing • Monitoren social media • Analytics • Engagement & sentiment • Conversaties toewijzen • Campagnes opvolgen • Customer Service • Basic: €250/maand

1. Monitor

2. Participeren – content flow

1. Aandacht trekken (50%) 2. Appreciatie opwekken (35%) 3. Acties uitlokken (10%) 4. Advocacy (5%)

2. Participeren – content flow

Inspiratie

Content-kalender

Conceptueel invullen

Copyrighter geeft OK

Publiceren

2. Participeren – reactieflow 2. Participeren – crisiscommunicatie

Losstaand feit: Monitor, maar reageer niet

Substantieel feit: Erken probleem & verontschuldig Meld aan brand manager Brand manager richt nieuw onderdeel op, verontschuldigt en informeert Brand manager volgt op

Voorbereiding: Aparte tab facebookpagina & website Facebook: korte uitleg & interactie Website: centraal punt (uitgebreide info)

2. Participeren – reactieflow

3. Meten - evaluatieflow

Communicatiestrategie Palm opnieuw op de kaart zetten als toegankelijk, authentiek, eigentijds en kwalitatief doordrinkbier.

Buzz creatie rond Palm 25cl

Engagement / appreciation

Trial Intention

Appreciation #likes #abonnees #kliks op links #reacties Edgerank FB-pagina #vind-ik-niet-meer-leuks

Action #coupon downloads #link gevolgd naar inschrijvingsformulier UBC

#delen #spontane posts

Cost per impression

Appreciation Cost per engagement

Action Cost per lead

Cost per referral

Rapport elke 2 weken Trends/fluctuaties opsporen

The Power of Influence

Verzamelen – uitnodigen - publiceren

Monitor - participeer - meet

Integratie kanalen

Look & feel