Upload
sergey-dolgov
View
885
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация тренинга Сергея Долгова www.sergeydolgov.ru
Citation preview
[ ]Продвижение в социальных медиакомпаний, работающих
в сфере индустрии гостеприимства
Social Hospitality
Эффективный тренинг для рестораторов и отельеров
СЕРГЕЙ ДОЛГОВАвтор и ведущий тренинга
www.sergeydolgov.ru
2
ЧТО ВАС ЖДЕТ НА ТРЕНИНГЕВ ходе тренинга мы с вами рассмотрим наиболее интересные кейсы продвижения ресторанно-гостиничного бизнеса, разберем 116 инструментов эффективного продвижения в социальных медиа, научимся мониторить интернет, рассчитаем возврат инвестиций в SMM для вашего бизнеса и разработаем коммуникационную стратегию конкретно под вашу компанию
Данный тренинг является наиболее полным и полезным на сегодняшний день русскоязычным практическим курсом, посвященным social media для представителей индустрии гостеприимства.
www.sergeydolgov.ru
Все материалы тренинга предоставляются в электронном виде
Social Hospitality
3
ЧАСТЬ 1: ВВЕДЕНИЕ В SMM• Тенденции в индустрии• Social Media Marketing - зачем он нужен вашей компании. Да,
именно ВАШЕЙ! Постановка целей.• Почему вам может быть противопоказан SMM и что нужно в себе
изменить, чтобы привлекать больше клиентов.• Консьержка в Твиттере, call-центр на Фейсбуке• Мобильный мерчендайзинг: iPad как удочка для ловли клиентов.• Составляющие привлечения аудитории: ВУСС-анализ• Как достучаться до клиентов, когда у вас мало денег• Как достучаться до клиентов, когда у вас много денег• Типичные ошибки продвижения и способы их избежать• Выделяемся, вовлекаем и – действуем! Модель стрекозы• Специфика работы с целевыми аудиториями
www.sergeydolgov.ruSocial Hospitality
4
ЧАСТЬ 2: СЕРВИС НА МИЛЛИОН• Для чего вам понадобится армия адвокатов• До и после полуночи: как создать спираль привлечения и
запустить вирусный эффект• Сообщества постояльцев: душить нельзя использовать• Как привлекать клиентов в период реновации• Зимой и летом одним цветом: развиваем сезонный иммунитет• Игра как двигатель бизнеса• Повышаем комфорт гостей дистанционно• Идея. Иде я нахожусь? Как геомаркетинг работает на вас• Йога, театр и кино – 100 клиентов заодно. Взгляд на комаркетинг в
новом ключе• Конкурентный анализ
www.sergeydolgov.ruSocial Hospitality
5
ЧАСТЬ 3: НАЧИНАЕМ РАБОТАТЬ• Обслуживание клиентов и работа с репутацией• Горячие предложения: как создать высокий спрос на услуги• Негатив в социальных сетях: почему его не нужно бояться и как
использовать его для привлечения новых клиентов• Клиент - он один Такой: методы эмоционального привлечения• Как адаптировать модель Forrester к российским реалиям• Специфика использования систем мониторинга• People Relations: учимся быть гибкими• Работа со СМИ через соцмедиа: утраиваем эффект• Френд-менеджер: новое лицо вашего бизнеса• Как наладить непрерывное обучение и избежать текучки• 2+2=5: объединяйтесь в кластеры• Искусство партизанской борьбы
www.sergeydolgov.ruSocial Hospitality
6
ЧАСТЬ 4: КЛЮЧ ОТ ВСЕХ ДВЕРЕЙ• История на миллион: как писать продающие тексты для SMM• Сторителлинг как основа работы с клиентами• Зачем вашему сайту Facebook. Оптимизация и прокачка для
социальных медиа• Разработка коммуникационной стратегии• Медиа-планирование• Расчет возврата инвестиций• Создаем свою модель привлечения клиента через SMM и
рассчитываем стоимость• Social CRM – учимся читать мысли клиента
www.sergeydolgov.ruSocial Hospitality
7
СЕРГЕЙ ДОЛГОВ: КТО Я ТАКОЙВедущий тренер-консультант по вопросам продвижения компаний в социальных медиа. Директор по развитию SocialCraft. Куратор кафедры «Реклама» Высшей Школы Экономики, заведующий Лабораторией Социальных Медиа-практик факультета Журналистики СПБГУ. Соучредитель Благотворительного фонда «Разные дети».
Начиная с 2005 года провел более 140 корпоративных и открытых тренингов, семинаров и мастер-классов по маркетингу, брендингу и социальным медиа для коммерческих компаний и некоммерческих организаций. Участвовал в организации более чем 50 международных фестивалей и конференций, посвященных маркетингу и визуальным коммуникациям, среди которых DeArt, 3December, ADCRussia Awards, крупнейшая европейская конференция по брендингу HiBrand, SocialCamp, RuCamp, стартап-школ в Москве, Новосибирске и Ульяновске.
Среди клиентов: Бизнес в стиле Ру, Intel, 42й всемирный рекламный конгресс, Эконика, Космос-Золото, Kraft Foods, Финанс-Инвест, Google, Фонд независимого радиовещания, Фонд местных сообщества (Тольятти), Центр развития некоммерческих организаций (СПб), кадровое агентство «Люди дела» (Новосибирск), AIESEC, Reckitt Benckiser. География работы охватывает более 20 городов в России и зарубежом.
www.sergeydolgov.ruSocial Hospitality