@jjini_k

김현진

소셜커머스(Social commerce) 진단 및 전망

Contents

소셜커머스란?

소셜커머스의 시작

소셜커머스 현황

장점/단점

향후 전망

1

2

3

41 5

1 . 소셜커머스 란?

Social commerce

소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는 전자상거래를 가리키는 말

소셜커머스

△ 소셜커머스는 단순히 상품을 파는 것뿐만 아니라 블로그, 트위터, 페이스북 등의 소셜 미디어와 연계함으로서 강력한 입소문을 유발하는 구조

▲ 최소 구매 물량 판매를 위해 소비자들이 자발적으로 SNS를 이용해 정보를 확산 시킴으로써 이를 통해 구매자는 할인혜택, 판매자는 대량판매와 홍보효과 를 동시에 누릴 수 있음

1-1 . 소셜커머스 특징

1 -3.

출처 : www.ticketmonster.co.kr

‘ 오늘의 티몬’이라는 이름으로 날마다 새로운 쿠폰을 판매

2 . 소셜커머스의 시작

http://navercast.naver.com/contents.nhn?contents_id=6912

3 . 소셜커머스의 현황

2010년 초를 기점으로 다수의 소셜커머스 업체들이 등장

(정보통신정책연구원의 발표 자료) 2010年3月 ‘위폰’을 시작으로 10月에는 65개의 업체가, 12月에는 184개, 2011年3月에는 232개의 업체가 시장에서 활동하고 있는 것으로 집계.

3 . 소셜커머스의 현황

2010년 초를 기점으로 다수의 소셜커머스 업체들이 등장

(정보통신정책연구원의 발표 자료) 2010年3月 ‘위폰’을 시작으로 10月에는 65개의 업체가, 12月에는 184개, 2011年3月에는 232개의 업체가 시장에서 활동하고 있는 것으로 집계.

4 . 소셜커머스의 장점

소셜네트워크서비스(SNS) 지역 상권의 발전 도모

4-1 . 소셜커머스의 만족도

[대한상공회의소 ‘소셜커머스 활용 실태와 만족도 조사’]

59.6%

48.6%

26.5%

20대

30대

40대

소셜커머스를 이용한 구매도 만족도

17.2%

67.2%

14.6%

매우만족

만족

불만족

매우불만족

1.0%

4 . 소셜커머스의 단점

TRUST

4 -2. 피해사례

1 종업원의 태도

2 허위,과장 광고

3 쿠폰의 사용기간

반값에 서비스를 제공하겠다고 해서 쿠폰을 샀는데, 반값 손님이라고 무시하는 경향

가격이 3만원인 재화를 원래 가격이 8만원인 것으로 속여 반값 할인이라며 4만원에 판매하는 등 가격을 부풀려 과장 광고하는 사례

쿠폰의 사용기간을 제대로 고지하지 않거나 너무 짧게 제한해 소비자가 사용하지 못한 경우

6 . 소셜커머스의 전망

글로벌 업체의 신규 소셜커머스 서비스가 국내 시장에 진출할 가능성 제기

출처 : www.google.com/offers

향후 소셜커머스 시장

변화, 신속대처

광고효과, 고객분석 컨설팅정보 제공

상품 중심 SNS형성

고객을 자발적인 애드슈머로 활용

마케팅 비용 최적화

6 . 소셜커머스의 전망

향후 소셜커머스 시장

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