Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación superior

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”

Ingeniería De Sistemas

Sistemas y procesos Administrativos

Autor :Jesús Ortega

Sistemas y procesos Administrativos

Un procedimiento: es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias

Según Melinkoff, "Los procedimientos consiste en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores“.

¿Qué es un procedimiento?

Las Normas: son las que se deben cumplir para la ejecución de las actividades que integran los procesos

Clasificación

Normas Morales

Normas Sociales

Normas Religiosas

Normas Juridicas

¿Qué es una norma?

Su Definición : Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución

Tipos de manuales

Organizacional Departamental Política

Procedimiento Técnicas Bienvenida

Puesto Múltiple Sistemas

Finanzas Calidad

¿Qué es un manual?

Los manuales son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.

Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada.

 ¿Cuál es la necesidad de los manuales en

las empresas?

Poseen la siguiente estructura

1.-Contenido

2.- Objetivos

3.-Responsabilidad

4.-Instrucciones

5.-Responsabilidad

6.-Glosario

 ¿Cuál es la estructura de los manuales?

Los manuales administrativos representan una guia práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración

Son documentos eminentemente dinámicos que deben estar sujetos a revisiones periódicas, para adaptarse y ajustarse a las necesidades cambiantes de toda empresa moderna, no deben ser inflexibles e inhibir la capacidad creativa de los integrantes de la organización, sino que deben reformarse constantemente conforme surjan nuevas ideas que ayuden a mejorar la eficiencia de la empresa.

¿ Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en

las empresas?