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Comportamiento del Consumidor
Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
Motivación del Consumidor
Segunda Clase
Comportamiento del Consumidor
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Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos
San Isidro
Motivación
Es la fuerza interior de los individuos que impulsa a laacción, la misma se genera gracias a un estado incómodo detensión que existe como resultado de una necesidad
insatisfecha.
Todo individuo posee,
a. Necesidadesb. Anhelosc. Deseos
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Cultura
Sociedad
Grupos
Individuo
Influencia
Comportamiento del Consumidor
Lo que tenemos en la cabeza es Cultura,
ANTROPOLOGÍA
SOCIOLOGIA
PSICOLOGIA SOCIAL
PSICOLOGIA
ECONOMÍA
Comportamiento es una disciplina que es la suma de las anteriores.
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Otras Culturas
La Cultura Propia
Sub-culturas seleccionadas
Clase Social
Amigos
Familiares
Individuo
Grupos de Referencia
El individuo por medio de la psiquis (en su interior), la cual esinconsciente, es un reservorio de ideas.
Clase Social, A
B AltoC1
C2 MedioC3
D1
D2 BajoD3
Grupos de Referencia,
Pertenece No pertenece
+ contacto aspiración- negociación evasión
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Las Metas
Motivación del Consumidor,
Revolución Industrial Desplaza al Feudali. Telar Industrialii. Máquina a vapor
Sistema Capitalista
de Producción de Consumo
Parte de las Necesidades
Buscamos un objetivo META Limitado x cultura
Limitado x experiencia
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Nace el MKT
Estado de tensión con una necesidad insatisfecha
Satisfacción de una necesidad en forma directa
La Frustración
Habitualmente no podemos satisfacer las necesidades,
usamos una Meta Sustituta
si tampoco lo logramos,
nos frustramos estado de depresión
Suicidio
Inconscientemente usamos mecanismos de defensa o tolerancia a
la frustración.
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Mecanismos de Defensa
i. Racionalización, buscar una opción.
ii. Proyección, buscar a un culpable.
iii. Agresión, agredir a los objetos.
iv. Identificación, no importa tenerlo ahora, es a largo plazo.
v. Negación, “esto no es para mi”.
vi. Represión, retiro inconsciente.
vii. Autismo, fantasear con lo que me gustaría
viii. Regresión, la vuelta a conductas infantiles.8
Si se unen es un problema, ej. mujer golpeada.
Es el juego de tener y ser.
Estado de conformismo consciente
Escala de necesidades de Maslow
Los individuos buscan primero satisfacer sus necesidadesde menor nivel antes que surjan otras de mayor nivel.
Una vez que estén lo
suficientementesatisfechas van a
otra de nivel superior.
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Autorrealización(realización personal)
Autoestima(prestigio, estatus,
ego)
Sociales(afecto, amistad, pertenencia)
De Seguridad(protección, orden, estabilidad)
Fisiológicas( alimento, agua, aire, sexo, refugio)
Conclusión
La investigación motivacional es cualitativa y es de
gran utilidad para el desarrollo de nuevas ideas y de mensajespublicitarios.
Debemos aprovecharlo para medir presencia, intensidad
y motivos del consumidor
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cesyt-comportamiento.blogspot.com
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CENTRO DE ESTUDIOS SOCIALES Y TECNOLOGICOS
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi