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Calidad
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Los 7 Magníficos
INSTITUTO ARGENTINO PARA LA CALIDAD
Daniel Firka
7 axiomas del análisis de datos que
todo practicante de la Mejora Continua
debería conocer
Ningún número tiene sentido sin su contexto
Siempre es necesario entender como se generaron los datos
AXIOMA I
Costo por Reparaciones (Garantía) x Vehiculo
840 u$s/car
Costo por Reparaciones (Garantía) x Vehiculo
112 u$s/car
Todo proceso exhibe variación.
Comprender la variación es clave para mejorar un proceso.
AXIOMA II
215 V
235 V
225 V
215 V
233 V
230 V
225 V
220 V
235 V235 V
225 V
215 V
ANTES DE JULIO / 2013 DESDE JULIO / 2013
Todo proceso forma parte de un sistema.
Siempre debemos evaluar el impacto en toda la cadena de Valor de una
acción local.
AXIOMA III
BA
AB
16:4
0
Debemos identificar las señalesdel ruido subyacente.
Los métodos estadísticos nos permiten identificar aquellas variables que tienen
impacto significativo en el proceso.
AXIOMA IV
Modelo A
e
e
e e
y
y=K+ε
K
Modelo B
y
x
e
e
e
e
y=K+βx+ε
Todos los modelos son falsos, peroalgunos son más útiles que otros.
Debemos encontrar el modelo que más nos sirve para el problema que
estudiamos.
AXIOMA V
DEFECTOS REPORTADOS
• MAL CIERRE DEL CAPUCHÓN
• TRAZO MUY GRUESO
• TRAZO MUY FINO
• MANCHAS POR PERDIDA DE TINTA
• …
DEFECTOS REPORTADOS
• MAL CIERRE DEL CAPUCHÓN
• TRAZO MUY GRUESO
• TRAZO MUY FINO
• MANCHAS POR PERDIDA DE TINTA
• …
ProyectoMAL CIERRE DEL CAPUCHÓN
ProyectoTRAZO MUY GRUESO
ProyectoTRAZO MUY FINO
ProyectoMANCHAS
Proyecto…
Proyecto…
En todo Sistema existen unos pocosdefectos vitales y muchos triviales.
Es fundamental distinguir cuáles son los defectos u eventos de mayor
impacto sobre el proceso.
AXIOMA VI
IMPORTACIÓN DE LIMONES FRESCOS
MUERTES EN
ACCIDENTES DE
TRANSITO
Observar no es experimentar.
La verificación de causalidad se logra mediante la replicación no trivial de
los resultados.
AXIOMA VII
Los 7 Magnificos
1. Ningún número tiene sentido sin su contexto.2. Todo proceso exhibe variación.3. Todo proceso forma parte de un sistema. 4. Debemos identificar las señales del ruido
subyacente.5. Todos los modelos son falsos, pero algunos son
más útiles que otros.6. En todo Sistema existen unos pocos Vitales y
muchos Triviales. 7. Observar no es experimentar
Gracias !
Daniel [email protected]
Instituto Argentino Para la Calidad
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