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CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN, LA AUTORIDAD Y EL TRABAJO EN EQUIPOS.
Presentado por:José Rodolfo Morel 1-16-0328 Arlenny Bencosme 2-11-1256 Olga Lidia Rodríguez López 1-16-1977Mario Morel 1-16-0831Mairelis De Oleo 2-13-1993Génesis Burgos 1-15-1515Gary reyes 2-13-1860
Josephyne Pérez 2-12-1371
Nicol Martínez 1-16-0654
Conflicto y Frustracción.
‘’Las dificultades no están hechas para que nos derrumben, sino para quelas derrumbemos nosotros’’.
Lo deseable seria que toda interacción humana en la familia, en los círculos sociales y laborales se desarrollara armónicamente. Este ideal no se logra desde hace mucho tiempo.
A. De Poncheville
Motivos
Necesidades
Medio Ambiente
Diferentes Posturas Frente a Las Dificultades
Dimenciones Del Conflicto
El conflicto puede ocurrir en tres dimensiones:
El individuo con sigo mismo.
El individuo con otro individuo. El individuo con el grupo.
Causas Del Conflicto
Generalmente son causados por: Los hechos.
Los métodos.
Los objetivos o metas.
Y los valores.
La Frustracion
Reacciones Fente A La FrustracionTítulo
Existen dos maneras de reaccionar frente ala frustración:
•La agresión y la evasión
Mecanismos De DefensaTítulo
Los mecanismos de defensa son todas aquella conductas que tienen como común denominador el auto engaño.
Estos se presentan de dos formas:
• Rechazo o negación y• Camuflaje o disfraz.
CONSECUENTCIAS DE LAS FUSTRACIONES
Estas pueden ser:•Consecuencias negativas
• consecuencias positivas
IDEAS PRINCIPALES DEL TEMA
•La conducta del ser humano la determinan tres elementos.
•Los motivos generan impulso que mueven a actuar.
•El medio ambiente es todo lo que rodea al individuo y que influye en su conducta.
•Las personas que tienen menos conflictos y mas satisfacción.
•Las causas que generan conflictos.
•Existen dos maneras de reaccionar frente a una frustración.•Los principales mecanismo de defensa.
•Según Cerda la frustración puede ser.
•Las frustraciones tienen consecuencias.
La Autoridad‘’Muchas veces ponemos en buen caminos a los demás, sin hacer mas que caminar derechos’’.
Para lograr armonía en las relaciones del equipo humano de una empresa o institución, es imprescindible que exista un sistema regulador de sus acciones, es fundamental establecer normas y reglas que pauten las directrices a seguir al interactuar para logro de los objetivos.
Madame swetchine.
Las Relaciones Y La Autoridad
Según George Terry en su libro principios de administración la autoridad puede considerarse como el poder de exigir conductas a terceros o tomar decisiones y hacerlas cumplir.
Existen diferencias entre un superior y un líder. Veamos:
El Superior Inmediato El Líder
• Por conveniencia • Es un colaborador.
• Su autoridad es formal • Tiene una autoridad personal.
• Es temporal
• Es impune.
• Es mas duradero
• Da ejemplo
• Se aísla del trabajo
• Es subjetivo
• Es parte del grupo
• Es objetivo
• Solo ordena • Explica el propósito de una acción• Motoriza la acción • Genera motivación• Toma decisiones sin consultar. • Involucra al personal
El Superior Inmediato El Líder
Elementos a tomar a tomar en consideración para determinar la identificación con la empresa.
• Se precopa por los clientes• Cuida los equipos • No desperdicia recursos • No divulga información confidencial• Colabora con los objetivos de la empresa • No actúa como isla• Trabajo para que se logren los objetivos • Le importa todo lo relativo a la empresa
Fuentes De Autoridad En Las Empresa
La autoridad se origina en diferentes fuentes:
1) Legal, formal ,conferida.2) Técnica, por conocimiento, experiencia3) Personal, carisma, don de gente.
Perfiles De Gerentes
Perfil Del Gerente Democrático
Perfil Del Gerente Anarquista
• Autoridad débil• Poco responsable• Da pocas ordenes • Sus ordenes no se cumplen• Siembra el caos y la anarquía
Perfil Del Gerente Maquiavélico
• Es centralizado• Hace reuniones informales• Fomenta la intriga y el odio.• Manipula a los subalternos• Da cavidad al chisme.
Perfil Del Gerente Inestable
• Su autoridad es confusa • Es difícil de identificar• No se sabe lo que desea• Da una orden y luego la contradice• Provoca desperdicios de recursos
Perfil Del Gerente Orgulloso Y Ambicioso
• Es descentralizado• Toma en cuenta la preparación y los
títulos• Es clasicista • Jamás desciende hasta un subalterno• Le gusta que lo alaben y lo agraden• No reconoce el valor de los subalternos
en la compañía, etc.
Perfil Del Gerente Paternalista
• Genera respeto • Es agradecido• Le importa mas el afecto que lo técnico• Justifica todos los errores • Recompensa con dinero• Es muy festivo
Ventaja de apoderar• Se emplea mejor el tiempo gerencia ya que se
puede dedicar a planear, analizar, buscar mejoresestrategia y tomar decisiones y supervisar.
• Favores hacia especialización ya que sueledelegar por funciones especifica.
• Permite que las decisiones se tomen con mayorbase y mejor criterio.
APODERAMIENTO O DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
• Cuando un gerente va apoderar a un subalternode una tarea especifico, debe:
• Asignar responsabilidades y obligaciones otarea claramente definida.
• Conceder autoridad en proporción a laresponsabilidad.
• Pedir cuenta, supervisar y enterarseperiódicamente de cómo va el proceso.
Como Apoderar
Como Ejercer La Autoridad
Aspectos A Considerar Para Una Adecuado Ejercicio De A Autoridad
• Saber delegar• Saber escuchar • Trabajar bajo presión• Tener una visión superior• Dominar sus emociones• Saber ordenar• Saber relacionarse
• Dominar el área bajo dependencia
• Dominio administrativo• Conocer los subalternos• Set asertivo• Conocer la capacidad del
personal
La Orden
Es una de las funciones básicas del encargado os supervisor de ejercer su autoridad a través de las ordenes.
Requisitos De La Orden
Una orden debe ser bien expresada y para ser clasificada como buena debe cumplir con los siguientes requisitos:• Clara y especifica• Dada a la persona que la va a ejecutar• No dar varias ordenes a la vez• Debe haber sido bien pensada• Debe darse en forma persuasiva• La comunicación es importante• Etc.
Conflictos De Autoridad
Las principales causas del conflicto de autoridad son:
• Subalternos, insubordinados.• Superiores anárquicos• Superiores dictadores y autocráticos • Superiores incapaces• Exceso de personal bajo una dependencia• Desautorización de los niveles inferiores de mando• La falta de seguimiento a las sanciones cometidas• Superiores desconocedores de su personal.
Importancia del todo integrado
Para que la cabeza funcione es necesario que las demás partes del cuerpo armonicen con ella, mancomunen sus esfuerzos, piensen y actúen como un todo integrado, funcionado con sinergia.
Gerencia técnica
Dpto. de recursos humanos
Dpto. de mantenimiento
Dpto. de producción
Ensamblaje Control de calidad
Gerencia general
Gerencia financiera
Dpto. de mercadeo
Dpto. de contabilidad
Nómina
El Trabajo en equipo implica la concentración de esfuerzos individuales para la consecución de los objetivos comunes, previamente establecidos.
TRABAJO EN EQUIPO
Elementos del trabajo en equipo
Principios del trabajo en equipo
• Formacion espontanea • Llamado de un lider natural o carismatico
La formacion de grupo surgen dos maneras:
Cuando hablamos de un grupo formal nos referimos que este tiene una estructura de organización existe un líder, hay
normas, Se fijan tareas. En los grupos formal, el comportamiento de los individuos está dirigido hacia la meta de
la organización .
Estructura grupal
Estos grupos no están definidos por la organización son formaciones naturales del entorno laboral que surgen de la
necesidad del contacto social.
La estructura informal
Dentro de los grupos nos podemos encontrar con actitudes negativas y positivas.
Pesimismo autoritarismo irresponsabilidad
Solidaridad Cooperación Disposición
Comportamiento de los miembros
Existen dos tipos de dinámica la interna y la externa
La interna se desarrolla hacia el interior
del grupo y la generan los miembros del
grupo para dar respuesta a su múltiples
necesidades.
La Externa el grupo necesita un espacio social para substituir
Dinamica grupal
Toma De Decisiones
Generalmente la mayoría de los grupos tienen su estructura se presentan unos pasos clásicos para tomar decisiones:
• Identificar el problema y comprenderlo• Definir y clarificar la meta• Establecer alternativas• Analizar las consecuencias de cada alternativas
Solución de situaciones o problemas
Se entiende por problema, toda situación considerada como difícil de resolver que genera inconvenientes y que se dificulta dominar o arreglar.
Origen O Fuentes De Problemas
Existen varias fuentes de problemas, algunas de ellas son:
• Las estructuras• Las políticas organizacionales • Los recursos• Los miembros del grupo• ‘los lideres
Abordaje De Problemas Grupales
Existen varios mecanismos que contribuyen a la solución de situaciones:
• Uso de técnica de reunión• Buscar consejo fuera del grupo• Si es solo un miembro de un grupo citarlo y explicarle la
situación• La persona agredida inicia la comunicación• Si la situación es creada por un sugerir que una persona
exponga la queja por el grupo.
Gracias Por Su Atención !