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recomendaciones y cómo aprovechar los beneficios de las redes sociales en los negocios
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Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola
[Be] Social Media
Redes sociales
Fuente: http://www.encuentroturismoonline.com, consultado 13 abril 2012
¿Qué es el Web 2.0 y las redes sociales?
¿Usuarios y redes sociales en México? ¿Porqué es importante el uso de redes
sociales en los negocios?
¿Cómo en 5 pasos?
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola [email protected]
Redes sociales en internet:
Comunicación
Comunidad
Cooperación
Intereses comunes
Fuente: youtube en www.youtube.com/watch?v=AOULBofZno4
El mensaje es distribuido a través de los
canales en redes sociales…
34.9 M de usuarios de
internet en México
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2011
67% de los usuarios de
internet en México se conectan desde su
portátil
38% desde un smartphone
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2011
72% de los usuarios de
internet en México esta en
facebook 30,121,400 usuarios FB
3:32 hrs Diarias pasan en
promedio los usuarios de internet en
México
(Crece 3X)
61% Acceder a redes
sociales es la 4ta actividad
online en México
Las redes sociales están democratizando las
comunicaciones.
Es el momento de los consumidores para expresarse
92,920 (43%)
409,960 (57%)
55,360 (48%)
158,200 (39%) 43,720 (38%)
Fuente: Facebook.com, marzo 2012
en
So
no
ra
Solo el 14% de los consumidores
confían en publicidad tradicional
El 78% de los consumidores confían en una recomendación hecha por otro
consumidor)
Las redes sociales son la fuerza que
agrupa a los consumidores
Antes (turismo 1.0) Ahora con redes sociales
Esto es lo que vendemos ¿Qué espacios te interesan?
Publicamos ofertas Escuchamos los deseos del cliente
Página web (reservar) Pagina web, blog, Fb, Tw, Youtube, Printrest, 4sq, mapas, skype, slideshare
Mail de Contacto Establezco una conversación
El cliente te busca Vas a donde esta el cliente
Anuncios espectaculares Boca en boca
Informar al cliente Comentarios y calificación de los clientes
Hablar y hablar y hablar de ti Escuchar y aprender
Le
re
ga
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Si es de un amigo haces un comentario a esta foto?
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Trabajar en las 4 dimensiones clave para poder llegar de mejor manera a su público: Conversar; pueden usar Facebook o Twitter Informar: puede ser a través de Twitter,
paper.li, blog Colaborar; lo pueden lograr a través de su
sitio web, wordpress o slideshare Compartir; a través de los contenidos en
YouTube, Flickr o en Facebook Crear marca: identifique a los clientes y
atiéndalos Escuchar y mejorar
Fuente :youtube, noviembre 2011 | Visto 12,785,487 veces
1 Conocer la naturaleza de la empresa,
producto o servicio
Comprender las necesidades y
establecer metas
Crear contenido digitales
adecuados
Comunicar , Conversar y
Escuchar
2
3
4
Comprobar y Confirmar. medir la
respuesta
5
Alineación de la
Estrategia Digital
con
Estrategia de Negocio
Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para
el logro del objetivo establecido
Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola
[Be] Social Media
Por su atención ….Gracias
