Upload
mehran-misaghi
View
444
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A dinâmica das redes sociais corporativas ajuda a entender o compartilhamento das habilidades empresariais entre os profissionais da mesma empresa e também na relação organizacional com os clientes, quando estes possuem permissão para interagir diretamente com o grupo através da rede social corporativa. A proposta deste artigo é analisar, através da interação entre profissionais e clientes, as competências e habilidades que se encontram concentradas em poucos participantes, carentes de capacitação. Como consequência demonstrar seu potencial como ferramenta de apoio as áreas de Recursos Humanos e gestão para uma política de desenvolvimento profissional.
Citation preview
Aldérico Silvio Gulini (UniSociesc) [email protected] Mehran Misaghi (UniSociesc) [email protected]
Patrícia Lima Quintão [email protected]
REDES SOCIAIS CORPORATIVAS: UMA
PROPOSTA DE ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS
COMO FERRAMENTA DE APOIO PARA GESTÃO
DE RECURSOS HUMANOS
As redes sociais on-line surgiram recentemente e crescem
de forma acelerada nos últimos anos, lideradas pelo
Facebook.
• Este fenômeno vêm chamando a atenção das
empresas.
• Surgem então, as chamadas RSC, ou redes privadas.
• Neste contexto, a proposta de estudo é apresentar os
benefícios de utilização da RSC.
Introdução
• Demonstrar uma análise das interações ocorridas entre
atores num ambiente simulado para apoiar a gestão de
Recursos Humanos.
• Apresentar os benefícios da utilização da rede social
corporativa para gestão de RH.
Objetivos
O que são redes sociais on line ?
Plataformas online que reúnem pessoas em torno de um
interesse e estão cada vez mais presentes no convívio
social dos indivíduos através do compartilhamento de
informações.
Redes Sociais e Redes Sociais Corporativas
As redes sociais on line possuem elementos característicos
para que sejam percebidas:
• Atores .....: agentes envolvidos na rede ( Nodos,
Vértices).
• Conexões: laços formados entre os atores (Interações,
Arestas).
Portanto uma rede social na internet nada mais é que um
conjunto de atores vinculados entre si, e suas relações
motivadas por objetivos comuns (RECUERO, 2009).
Redes Sociais e Redes Sociais Corporativas
• Redes sociais Corporativas
Redes Sociais e Redes Sociais Corporativas
É uma plataforma de mídia social corporativa, que atende necessidades críticas para seu uso nas empresas
Todos os indivíduos autenticados e a informação é totalmente segura e de propriedade da empresa.
Disponibiliza uma interface social para os funcionários ao integrar sistemas de gestão e processos corporativos.
Incentivo à interação e ao compartilhamento de informações entre funcionários. Acesso a especialistas. Troca de experiências. Desenvolvimento colaborativo de novos produtos, etc.
Possibilita a integração entre redes sociais corporativas de diferentes empresas, mediante autorização.
Acesso a indicadores de uso e acesso dos usuários, permitindo maior gestão da governança da rede.
Segmentação dos públicos da rede em grupos, definindo regras específicas de interação e acesso a informação.
Análise do Cenário - Dinâmica das Relações
• Quem será o ator mais influente ?
Atores->nodos ou vértices. Conexões: interações ou arestas.
Análise do Cenário - Dinâmica das Relações
• Avaliação dos Números?
Maior Centralidade Influência ;
Prestígio
É o ator mais acessado neste grupo.
(É Referência)
A Centralidade de Proximidade , define o tempo médio que a informação leva para
chegar a todos os atores.
Está numa posição estratégica no grupo, é o
“elo “ de ligação entre outros integrantes;
facilitadores de Informação.
Também é o ator que mais interage
com os demais integrantes
Exemplo dos Índices de Centralidade extraídos com o auxílio do NodeXL.
E como ficaria esta análise ? Visual ?
Análise dos Resultados
Sem ferramentas e Métricas ficaria Inviável ....
Considerações
Organizar Priorizar
Desenvolver
Potencial Decidir
Articular
Seguir Propósito
Detalhes
Discutir
Promover
Adotar
Executar
Documentar Compartilhar
Comunicar
Gestão do planejamento
de RH
Apoio à capacitação de
equipes
Carências de
treinamentos
Pesquisa de clima
organizacional, políticas
cargos e salários, etc.
Adaptado,
Identificação de Lideranças
Ocultas.
Proposta de Trabalhos Futuros
• Uso de ferramentas estatísticas como a análise de regressão,
para avaliar e validar a reputação corporativa do participante no
contexto empresarial, bem como melhorar a imagem e prestígio da
empresa perante seus clientes e fornecedores.
• Trabalhar o processo de inovação tecnológica no contexto da
rede social corporativa, de forma que os clientes externos
possam interagir com os analistas internos, contribuindo com as
sugestões de melhoria, trazendo a realidade do campo,
potencializando a evolução dos produtos de forma a atender com
maior objetividade as necessidades dos clientes.
• BROGAN, C. (2012) ABC das mídias sociais. São Paulo: Prumo, 2012.
• CASNATI, A. M. et al. (2012). Análise do Fluxo de Informação e Interatividade nas Redes de
Docência do Projeto Flor de Ceibo (Uy). CSBC 2012 - XXXII Congresso da Sociedade Brasileira
de Computação: BraSNAM - Brazilian Workshop on Social Network Analysis and Mining, Curitiba,
v. 2175-2761, n. , p.1-4.
• CORREA, C. D.; MA, K. (2011). Visualizing social networks. Social Network Data Analytics, Usa ,
Ny, v. 1, n. 1, p.307-326.
• COSENTINO, L. (2013). Social Business: Uma questão de negócio, [Online], disponível em:
http://crn.itweb.com.br/39372/social-business-uma-questao-de-negocio/ [28 Abr 2013].
• FERRI, F.; GRIFONI, P.; GUZZO, T. (2011). New forms of social and professional digital
relationships: the case of Facebook. Social Network Analysis And Mining, Via Palestro, p.1-17.
• INTERNET INNOVATION. (2013). O que são redes sociais corporativas?, [Online], disponível em:
http://www.internetinnovation.com.br/blog/redes-sociais/o-que-sao-redes-sociais-corporativas/ [13
Jun 2013].
• LOPES, C. R. S. et al. (2013) Significado de Corresidência a partir da análise de uma rede social
de idosos. In: XXXIII Congresso da Sociedade Brasileira de Computação, 2175-2761. Maceió.
BRASNAM – II Brazilian Workshop on Social Network Analysis and Mining. Maceió: Csbc, 2013.
p. 1529 - 1540.
Referências Bibliográficas
• MARTELETO, R. M. (2001). Análise de redes sociais: aplicação nos estudos de transferência da
informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 1, p. 71-81.
• PUCCINI, M. (2013). Mitos e verdades sobre redes sociais corporativas. Totvs S/A. [Online],
disponível em: http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/midias-sociais/2012/11/13/mitos-e-
verdades-sobre-redes-sociais-corporativas/ [28 Abr 2013].
• RAMOS, R. (2011). O que são redes sociais corporativas e quais são suas vantagens? [Online],
disponível em: http://imasters.com.br/artigo/21183/redes-sociais/o-que-sao-redes-sociais-
corporativas-e-quais-sao-suas-vantagens/ [28 Jun 2013].
• RECUERO, R. (2009). Redes Sociais na Internet. Sulina.
• SAFKO, L.; BRAKE, D. K. (2010). A bíblia da mídia social: táticas, ferramentas e estratégias para
construir e transformar negócios. São Paulo: Blucher, 2010.
• SORDI, J. O. de, (2009). Análise da coesão entre seções de textos de documentos extensos a
partir da aplicação conjunta das técnicas de análise de redes sociais e referências internas.
Perspect. ciênc. inf. [online], v.14, n.1, pp. 152-169. ISSN 1413-9936.
• TEIXEIRA, M. do R. F. (2011). Redes de Conhecimento em Ciências e o Compartilhamento de
Conhecimento. Tese (Doutorado) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre.
• TOTVS S/A. (2013). Byyou. Exemplos de Uso: Tecnologia da Informação, [Online], disponível em:
http://social.byyou.com/tecnologia-da-informacao/ [28 Abr 2013].
• UOL. (2010). Redes sociais devem substituir 20% dos e-mails corporativos até 2014, [Online],
disponível em: http://cio.uol.com.br/tecnologia/2010/02/03/redes-sociais-podem-substituir-parte-
do-e-mail-nas-empresas-preve-gartner/ [28 Jun 2013].
Referências Bibliográficas