CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL ESTE CURE-UASD

NOMBRE(S):

Alexandra Morla

Carmen Julia Manzueta

MATRICULA(S):

100089727 AH7913

SECCION:

ADM 1130- 01 MATERIA:

Introducción a la administración

TEMA:

PORTAFOLIOS DIGITAL

PROFESOR(A):

RHADAMES B. González CASTILLO

FECHA: 28/04/2014

Indice

Conceptos de Administración.

La administración por áreas funcionales de la empresa

Historia de la Administración

Característica de administración

Diferencias y similitudes entre Administración Publica yAdministración Privada.

Aportes de Roma a la Administración

Organización.

A fin de cuentas, ¿quién manda aquí?

Consejos de Jetró

MST Sociedad Anónima

La teoría frente a la práctica

• Conceptos de Administración

La Administración es la ciencia social aplicada

o tecnología social, que tiene por objeto de estudio las

organizaciones, y técnica encargada de

la planificación, organización, dirección y control de los

recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del

conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener

el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser

económico o social, dependiendo de los fines perseguidos

por la organización.

La administración como una ciencia social compuesta de

principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos

humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo

cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar

propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.

Administración moderna de una organización, centrada en la

estrategia y enfocadas a la necesidad del cliente.

•Etimología La palabra administración proviene del

latín ad „hacia‟, „dirección‟, „tendencia‟, y minister „subordinación‟, „obediencia‟, „al servicio de‟; y significa „aquel que realiza unafunción bajo el mando de otro‟; es decir, „aquel que presta unservicio a otro‟, „estar al servicio de otro‟ -de lasociedad, haciéndola más productiva (eficiencia), para elcumplimiento de sus objetivos (eficacia)

Considerando la definición anterior, puede decirse entoncesque:

Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tienela persona que dirige a una organización; la misión de laorganización; fijar objetivos, las estrategias y políticasorganizacionales, usando como herramienta el mapaestratégico; todo esto teniendo en cuenta lasfortalezas/debilidades de la organización y lasoportunidades/amenazas del contexto (Análisis DAFO). Laplanificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), elmediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo, donde sedesarrolla el presupuesto anual más detalladamente.

Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar latarea?, implica diseñar el organigrama de la organizacióndefiniendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se va arealizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; mediante eldiseño de proceso de negocio,2 que establecen la forma en que

Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida pormedio del Liderazgo sobre los individuos para la consecuciónde los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisionesusando modelos lógicos y también intuitivosde toma dedecisiones.

Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado,comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan losdesvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. Elcontrol se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a niveloperativo; la organización entera es evaluada, mediante unsistema de Control de gestión; por otro lado también secontratan auditorías externas, donde se analizan y controlanlas diferentes áreas funcionales.

El objeto de estudio de la Administración sonlas organizaciones; por lo tanto, es aplicablea empresas privadas y públicas; instituciones públicasy organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas.Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismosmunicipales, provinciales, nacionales; hospitales yotras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos lostipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

La Administración por áreas

funcionales de la empresa

•Administración financiera o Finanzas corporativas.

•Administración comercial Marketing o

mercadotecnia.

•Administración financiera o Finanzas corporativas.

•Administración comercial (marketing o mercadotecnia).

Organización clásica piramidal de las

organizaciones, por áreas funcionales

Administración de la producción u operaciones.

Administración de Recursos humanos.

Como las áreas funcionales más características; pero también se pueden encontrar departamentos de:

Administración de las tecnologías de la información.

Organización y método.

Administración estratégica.

Gestión del conocimiento.

Gestión del talento.

Gestión de proyectos.

Gestión de riesgos.

Administración de la cadena de suministro y Logística.

etc., como las más frecuentes dentro de las organizaciones.

La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la economía, la contabilidad, la psicología, la sociología, la política, las matemáticas, la estadística, la antropología, la historia, la geografía y la filosofía.

Historia

Existen dificultades al remontarse al origen de la historia dela administración; algunos escritores, remontan el desarrollode la administración a los comerciantes sumerios y alos egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a losmétodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas.Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada suescala pequeña, no se sentían obligadas a hacer frentesistemáticamente a las aplicaciones de la administración.

Las innovaciones tales como la extensión de los númerosárabes (entre los siglos V y XV) y la aparición dela contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron lasherramientas para el planeamiento y el control de laorganización, y de esta forma el nacimiento formal de laadministración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuandoaparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de laadministración de manera científica, y el primer acercamientode un método que reclamaba urgencia dada la aparición dela Revolución Industrial.

Enfoque clásico de la

Administración La escuela de la administración se desarrolló en los Estados

Unidos durante los gobiernos de los presidentes TheodoreRoosevelt y Woodrow Wilson. En este contexto nace laescuela de la teoría clásica.

Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, quetratan de establecer principios de aplicaciónuniversal, analizando la naturaleza y estructura de laAdministración:

Escuela de administración científica

Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a susactividades e ideas una base científica. Los ejemplosincluyen Science of Management, de HenryTowne, de 1890, La Administración científica, de FrederickWinslow Taylor (1911), El estudio aplicado delmovimiento, de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 YoichiUeno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en elprimer consultor en administración de empresas que creó elllamado "estilo japonés de Administración". Su hijo IchiroUeno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. Parala década de 1930 hace su aparición el fordismo, siguiendolas ideas de Henry Ford, el fundador de la Ford MotorCompany.

Escuela de administración

clásica Las primeras teorías generales de la Administración

aparecieron alrededor de 1916. Primero, Henri Fayol, que es

reconocido como el fundador de la escuela clásica de la

administración, fue el primero en sistematizar el

comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la

administración en su libro Administración general e industrial:

Subordinación de intereses particulares: Por encima de

los intereses de los empleados, están los intereses de la

empresa.

Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo

deberá recibir órdenes de un superior.

Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo

grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la

condición esencial para lograr la unidad de acción,

coordinación de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando

no puede darse sin la unidad de dirección, pero no se deriva

de esta.

Centralización: Es la concentración de la autoridad en los

Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad

a los niveles más inferiores y la raíz de todas las

comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.

División del trabajo: quiere decir que se debe especializar

las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo.

Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar

órdenes y esperar obediencia de los demás, esto genera

más responsabilidades.

Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de

trabajar, la obediencia, la dedicación y un correcto

comportamiento.

Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción

justa y garantizada para los empleados.

Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y

en su sitio, este orden es tanto material como humano.

Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del

personal.

Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que

darle una estabilidad al personal.

Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un

plan a seguir y poder asegurar el éxito de este.

Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la

empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la

fortaleza de una organización.

Escuela Empirológica de Ernest Dale

La escuela empirológica de Ernest Dale plantea que la

Administración no debe basarse solo en la experiencia

práctica que enunciaron los iniciadores de la

Administración, sino que se deben realizar investigaciones

para cada caso en particular y en un determinado momento;

también plantean la enseñanza por medio de casos reales.

Características de la

administración

Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde

quiera que existe un organismo social, es el proceso global

de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos

organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la

planificación, organización, integración de personal, dirección

(liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en técnicas

viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas

para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un

objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la

principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas

buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en él

tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.

La administración se da por lo mismo en el estado, en el

ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en

una sociedad religiosa, etc.

Especificidad. Aunque la administración va siempreacompañada de otros fenómenos de índole distinta, elfenómeno administrativo es específico y distinto a los queacompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero deproducción y un pésimo administrador. La administracióntiene características específicas que no nos permiteconfundirla con otra ciencia o técnica. Que la administraciónse auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene característicaspropias que le proporcionan su carácter específico, es decir,no puede confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases yelementos del fenómeno administrativo, éste es único y, porlo mismo, en todo momento de la vida de una empresa seestán dando, en mayor o menor grado, todos o la mayorparte de los elementos administrativos. Así, al hacer losplanes, no por eso se deja de mandar, de controlar, deorganizar, etc.

Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefesen un organismo social, participan en distintos grados ymodalidades, de la misma administración. Así, en unaempresa forman un solo cuerpo administrativo, desde elgerente general, hasta el último mayordomo.

Valor instrumental. La administración es un medio paraalcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos socialespara lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un

organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,

supervisores, ama de casa, etc.

Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los

principios, procesos, procedimientos y métodos de otras

ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el

trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística,

derecho,

economía, contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antro

pología, ciencia política.

Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se

pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa

o grupo social.

Proceso administrativo

La administración puede verse también como un proceso.

Según Fayol, dicho proceso está compuesto por funciones

básicas: planificación, organización, dirección, coordinación,

control.

Planificación: Procedimiento para establecer objetivos y un

curso de acción adecuado para lograrlos.

Organización: Proceso para comprometer a dos o máspersonas que trabajan juntas de manera estructurada, con elpropósito de alcanzar una meta o una serie de metasespecíficas.

Dirección: Función que consiste en dirigir e influir en lasactividades de los miembros de un grupo o una organizaciónentera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección, losadministradores ayudan a las personas a ver que puedensatisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial alcontribuir a las metas de una empresa.

Coordinación: Integración de las actividades de partesindependientes de una organización con el objetivo dealcanzar las metas seleccionadas.

Control: Proceso para asegurar que las actividades realesse ajusten a las planificadas.

El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administradorrealiza estas funciones simultáneamente.

Las funciones o procesos detallados no sonindependientes, sino que están totalmente interrelacionados.Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar suestructura para hacer posible la ejecución del mismo. Luegode la ejecución (o tal vez en forma simultánea) se controlaque la realidad de la empresa no se aleje de laplanificación, o en caso de hacerlo se busca comprender lascausas de dicho alejamiento.

El papel del administrador

La profesión de administrador tiene muchos aspectos: segúnel nivel en que se sitúe, deberá vivir con la rutina y con laincertidumbre diaria del nivel operacional o con laplanificación, organización, dirección y control de lasactividades de su departamento o división en el nivelintermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivelinstitucional, orientado hacia un ambiente externo que laempresa pretende servir. Cuanto más se preocupe eladministrador para saber o aprender cómo se ejecutan lastareas, más preparado estará para actuar en el niveloperacional de la empresa. Cuanto más se preocupe pordesarrollar conceptos más preparado estará para actuar enel nivel institucional de la empresa. Un administrador debeconocer cómo se prepara un presupuesto de gastos ouna previsión de ventas, como se construye unorganigrama o flujograma, como se interpretaun balance, como se elabora la planificación y el control deproducción, etc., ya que estos conocimientos son valiosospara la administración, sin embargo lo más importante yfundamental es saber como utilizarlos y en quecircunstancias aplicarlos de manera adecuada.

Campo de aplicación

El administrador es un organizador de recursos materiales y

humanos.

Estudiando administración las habilidades y conocimientos que

desarrolles te permitirán detectar, prevenir y corregir errores en

la planeación del trabajo de las personas.

Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer

mejor las cosas y a ser más efectivos en su trabajo.

El campo de trabajo del administrador comprende todas las

Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de

Asesoría y servicios como emprendedor independiente.

Personajes que

hicieron

aportaciones a la

Administración

Sócrates

La administración como habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia.

Aristóteles

Estudio la organización del Estado y distingue tres formas de administración publica (monarquía, aristocracia y democracia o gobierno del pueblo.

Francis Bacón

Se anticipo al principio conocido en administración como principio de la prevalencia de lo principal sobre lo accesorio.

Henry Fayol

(Francia, 1841-1925)Decía que todas las empresas requerían un cierto grado de planificación, organización, dirección, coordinación y control.

Frederick Taylor

(Filadelfia, 1856-1915) “Padre de la Administración”, investigo la forma sistémica del trabajo humano y aplico al estudio de las operaciones fabriles, sobre todo en el área de producción, el método científico. Además fue el quien se percato del principio de la Universidad de la Administración y elaboro un método para estudiar los tiempos y movimientos en el trabajo.

Henry Laurence

Gantt

(ESTADOS UNIDOS, 1861-1919) Desarrollo de métodos gráficos para establecer programas de trabajo y hacer posible un mejor control administrativo, destaca su interés por los principios administrativos para la creación, mantenimiento y operación de una empresa industrial

Harrington

Emerson

(1853-1931) Fue el hombre que popularizo la administración científica y desarrollo los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados.

Henry Ford

(1863-1947) Mas conocido de todos los precursores de la administración moderna.Ford fue uno de los introductores de la producción en serie a través de la estandarización de la maquinaria y del equipo, de la mano de obra y de las materias primas y consecuentemente, de los productos. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar incentivos no salariales para sus empleados.

Diferencias y similitudes entre

Administración Pública y Privada.

Administración Pública Administración Privada

1- La administración pública tiene

objetivos de servicios a la

comunidad.

Mientras que la Administración

privada tiene objetivos de Lucro.

2- La administración pública actúa

tutelarmente sobre la privada

porque es un sistema que incluye a

toda la comunidad.

En cambio la administración privada

es un sistema que requiere de la

administración pública para su

subsistencia.

3- En cambio la pública no, porque

difícilmente acepta cambio.

La administración privada utiliza

eficientemente los métodos y

técnicas de la ciencia

administrativa.

4- El personal de administración

pública generalmente esta

sometida a los cambios e

influencias políticas.

Este fenómeno casi no se presenta

en la administración privada.

5- Otra diferencia esta en la

tendencia legalista del

administrador público, la ley sirve

En cambio el administrador privado

la ley le dice aquello que no debe

hacer.

Roma

Dividir para gobernar

La Division De

Pueblos Vecinos

Para Impedir

Asociaciones

De un Imperio

Multinacional

Valorizacion de la

Propiedad Privadas

Planeacion y Control de

las Finanzas Publicas

Grandes Empresas Privadas

Fundar Colonias

Para marcar

su presenci

a

Difundir su Cultura

Administracion de Proyectos

Ingenieria y Construccio

n

Sistema de Infraestructura

Puertos, Acuedutos, Redes de Drenajes

Monumentos y

Ciudades.

Diversos Tipos de

Ejecutivos

Senadores

Magistrados

Consules

Emperadores

Construir Caminos

Para asegura

r

La Comunicacio

n

Y el TrasporteConstruyeron

una Red de Caminos

Organización

.

Concepto de organización

La palabra organización tiene tres acepciones; laprimera, etimológicamente, proviene del griego órganonque significa instrumento; otra se refiere a laorganización como una entidad o grupo social; y otramas que se refiere a la organización como un proceso.

Esta etapa del proceso administrativo se basa en laobtención de eficiencia que solo es posible a través delordenamiento y coordinación racional de todos losrecursos que forman parte del grupo social.

Después de establecer los objetivos a alcanzar, en laetapa de organización, es necesario determinar quemedidas utilizar para lograr lo que se desea, y de estose encarga la etapa de organización.

Importancia de la

Organización.

•Es de carácter continuo (expansión, contracción, nuevosproductos).

•Es un medio que establece la mejor manera de alanzarlos objetivos. Suministra métodos para que se puedandesempeñar las actividades, eficientemente con elmínimo de esfuerzos.

•Evita lentitud e ineficiencia

•Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitarfunciones y responsabilidades.

•La estructura debe reflejar los objetivos y planes de laempresa, la autoridad y su ambiente.

Principios de la Organización.

Hay nueves principios que dan la pauta para

establecer una organización racional.

Del objetivoEspecializaci

ónJerarquía

Paridad de

autoridad y

responsabilidad

Unidad de

mandoDifusión

Amplitud o

tramo de

control

De la

Coordinación

Continuidad

Agustín Reyes

Ponce

Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.

Eugenio Sisto

Velasco

Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquía y estableciendo las relaciones que dichas unidades deben existir.

Isaac Guzmán

Valdivia

Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, técnicos y humano, en la realización de los fines que la propia empresa persigue.

Joseph L.

Massie

La Estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos.

Harold Koontz

y Cyril O´

Donnell

Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa.

Proceso de

Organizació

n

El proceso de organizar (o proceso de organización) Consiste en dividir el trabajo y atribuir responsabilidades y autoridad a las personas.

Principales etapas o decisiones

del proceso de Organización

Análisis

de los

objetivos

División

del

trabajo

Definición de

responsabilidade

s

Definición

de autoridad

Diseño de la

estructura

organizaciona

l

División del trabajo.

La división del trabajo es el proceso por medio del cual una tarea se

divide en partes, cada una de las cuales se atribuye a una persona

o grupo de personas. La división del trabajo permite a las

organizaciones lograr objetivos complejos, como ensamblar equipos

grandes, fabricar productos en grandes cantidades y atender a

diferentes tipos de clientes en distintos lugares.

En todas las organizaciones existe la división de trabajo. En una

empresa pequeña, como un restaurante, los empleados se

especializan en tareas distintas: uno prepara los

alimentos, mientras que otro atiende a los clientes en las mesas y

otro cuida las mercancías y la caja.

Identificación de las unidades de

trabajo Una vez definidos los objetivos, el trabajo a realizar se divide en

unidades o bloques, que abarcan las tareas necesarias para lograr

uno o mas objetivos.

Ejemplo de división del trabajo

en un grupo de estudiantes.

Objetivo: investigar modelos de

administración en cinco empresas

Bloque de trabajo: investigación de

campo

Bloque de trabajo: investigación bibliográfica

Bloque de trabajo: redacción del

informe

Denominación de las unidades

de trabajo. A los bloques de trabajo se les puede llamar departamentos, y

cada uno de ellos realiza una parte del trabajo total que esnecesaria para lograr los objetivos.

Departamento es una designación genérica; se les puede llamarunidades, sectores, divisiones, gerencias, direcciones, secciones o aéreas. Esosnombres son arbitrarios y cada organizacion puede usar los quedesee.

Definición de responsabilidades Las responsabilidades son las obligaciones o deberes de las

personas para realizar tareas o actividades; al conjunto detareas de las cuales se responsabiliza una persona se le llamacargo. Normalmente, un departamento es un conjunto decargos; sin embargo, como sucede en las organizacionespequeñas, un departamento puede corresponder a un solocargo.

AutoridadAdemás de dividir el trabajo, el proceso de organizarimplica atribuir autoridad a las personas o a lasunidades de trabajo. La autoridad(estrictamentehablando, autoridad formal) es el derecho legal quetienen los jefes o gerentes de dirigir a los integrantesde su equipo. La autoridad implica también el poderde utilizar o comprometer los recursosorganizacionales.

Jerarquía y amplitud de control, dos conceptos

fundamentales del proceso de atribución de

autoridad.

Jerarquía

Coordinador del

proyecto de

investigación

Investigadores

de campo

Investigadores

bibliográficos

Analistas y

redactores

JerarquíaLa autoridad se divide verticalmente en niveles; laspersonas que se encuentran en determinado nivel tienenautoridad sobre las que están en un nivel inferior. A lainversa, en cualquier nivel las personas tienenresponsabilidades y rinden cuentas a quienes estánarriba de ellas (o se reportan con ellas). A esadisposición de la autoridad en niveles se le llamajerarquía o cadena de mando; a la cantidad de niveles sele conoce como numero de escalones jerárquicos.

En la mayoría de las organizaciones, los gerentes seagrupan en tres niveles jerárquicos principales:ejecutivos, gerentes intermedios y supervisores o equiposautodirigidos.

La jerarquía de los gerentes de muchas

organizaciones se divide en tres niveles

principales.

Presidente

Directores

Gerentes

Supervisores

de primera

linea

Equipos

autodirigidos

Estructura organizacional y

organigrama

La estructura organizacional es el resultado

de las decisiones sobre la división del

trabajo y la atribución de autoridad y de

responsabilidades a personas y unidades

de trabajo; es también un mecanismo de

coordinación de los individuos y dichas

unidades. La estructura organizacional esta

representada por la grafica conocida como

organigrama.

Diseño del organigramaLíneas de

comunicación

Unidades de trabajo (cargos y Departamentos)

Línea y Asesoría

En la organización de línea no hay ninguna

interferencia entre cada nivel jerárquico y el nivel

inferior. En la organizacion de línea y

asesoría, hay unidades de trabajo situadas al

lado de la línea. Esas unidades de asesoría

prestan servicios a unidades de línea, en

particular al nivel jerárquico inmediatamente

superior.

Una unidad de trabajo que en muchas

organizaciones tiene papel de asesoría es la

comunicación social. Esa asesoría realiza

actividades como: auxiliar a los gerentes en las

actividades con el publico externo.

Dos tipos de estructura

organizacional

Organización de Línea y

asesoría: El jefe es auxiliado

por una función de apoyo, al

lado de la línea de mando.

Organización de Línea:

No hay interferencia entre el jefe y los

subordinados.

Estructura organizacional

Organización funcionalEl proceso de organizar consiste en dividir tareas

entre bloques de trabajo llamados departamentos.

La elección de dichas tareas se basa en los

criterios departamentalización.

La departamentalización funcional consiste en

atribuir a cada unidad de trabajo la responsabilidad

de una función organizacional:

operaciones, marketing, finanzas, recursos

humanos etc.

Principales funciones de la organización

y unidades de trabajo correspondientes.

Administración

Fabricar Contratar

personas

Pagar y

recibir

Finanzas

Producción Recursos

Humanos

Vender Dirstribuir

MarketingLogística

Aplicaciones del modelo

funcional El modelo funcional es apropiado para

organizaciones que inician su ciclo de vida, son

pequeñas y ofrecen solo un producto o servicio.

En estos tres casos hay un claro problema

básico que debe resolverse: fabricar y vender un

producto o prestar un servicio a un tipo

especifico de clientes, es el criterio principal

apartar del cual se dividen las funciones y se

crean los departamentos.

Criterio funcional de la

organizaciónAdministrador

general

FinanzasMarketing LogísticaIndustrialRecursos

Humanos

Producción

Mantenimient

.

Ingeniería

Servicios

Ventas

Promoción

Investigaci

ónAsist.

Tecnica

Adm.

Financiera

Tesoreria

Contabilida

d

Compras

Almacene

s

Distribució

n

Personal

Servicios

Gnles.Segurida

d

Beneficios

Administrador

general

Latino

AméricaEuropa

América

del Norte

Servicios

CentralesAsia

I & D

Finanzas

Marketing

Jurídico

Marketing

Producción

Finanzas

Recursos

Hum

Marketing

Producción

Finanzas

Marketing

Producció

n

Finanzas

Marketing

Producc.

Finanzas

Recursos

HumRecursos

HumRecursos

Hum

Criterio geográfico de

organización

Criterio de la organización por

productos en la gerencia de ventas

de una concesionaria de vehículos

Gerente general de Ventas

Vehículos Nuevos

Vehículos Usados

Piezas y Servicios

Criterio de la organización por clientes

en el área de atención a clientes de una

agencia de publicidadGerente general

Administración y Finanzas

Atención a Clientes

Empresas

Bancos

Gobierno

Creación de producción

Organización

departamentalizada por áreas de

conocimientos.Rectoria

Derecho Negocios

Economia

Administración

Contabilidad

Ingeniería Arquitectura

Proyecto Autónomo

Ejecutivo Principal

Tecnología e Ingeniería Operaciones

Marketing y Ventas

Finanzas

Gerente y

Equipo del

Proyecto

Estructura Matricial

Ejecutivo Principal

Sistema de Información

Constructoria AuditoriaServicios Centrales

Gerente

del

ProyectoPersonas del

area de

sistema de

información

Personas del

area de

consultoria

Personas del

area de auditoria

Finanzas

Recursos

Hum.Servicios

Gnles.

Organización por proceso

Desarrollo

de

Proveedores

y compras

de materias

primas

Fabricació

n de

Productos

Almacenaje

sDistribución

•A fin de cuentas, ¿quien manda

aquí?Preguntas

1. ¿Cuáles son las causas principales del conflicto entreRicardo y sus hijos?

2. ¿ Quién debe “mandar” en la empresa?

3. ¿Cuál es el peso relativo de la experiencia y de laeducación formal en el proceso de administrar la empresa?

4. ¿Considera usted que es necesario un consultor? ¿Quépapel tendría? ¿Cómo convencería usted a Ricardo de lanecesidad de un consultor?

5. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que Ricardocontinúe administrando la empresa?

6. ¿Cuáles son las consecuencias previsibles de que los hijosse queden con la empresa?

7. ¿Cuáles son las causas previsibles de que no haya unacuerdo entre las dos partes?

8. ¿Conoce usted casos semejantes a esté?

9. En caso afirmativo, ¿Cuál fue el desenlace?

•Consejos de JetróPreguntas

1. En esencia, ¿qué recomendó Jetró a moisés?

2. ¿Cuales son las condiciones para que las

recomendaciones de Jetró funcionen?

3. ¿Esta usted de acuerdo con las recomendaciones de Jetró

o sugiere otras opciones?

4. ¿Cree usted que algunas personas rechazarían la

responsabilidad de auxiliar a Moisés? ¿Que propondría

usted para persuadir a los que rechacen? ¿O se quedaría

usted solamente con los que aceptaran?

5. En su opinión, ¿La recomendación sigue siendo actual?

6. Ya han pasado 33 siglos desde aquella tarde en la colina

del desierto. Muchos ejecutivos todavía no saben, no

logran o no quieren delegar. ¿Por que?

•MST Sociedad AnónimaPreguntas

1. ¿Cuáles son los objetivos de MST?

2. ¿Es su estructura organizacional la apropiada para sus

objetivos?

3. ¿Qué características de su estructura son específicas de MST

y Cuáles podría aprovechar cualquier organización?

4. En su opinión, ¿Cual debería ser la estructura organizacional

de MST?

5. En el caso de una reforma que resolvería los problemas de la

propiedad de la tierra y de distribución de los ingresos, ¿qué

pasaría con MST?

• La teoría frente a la prácticaPreguntas

1. En su opinión, ¿Cuáles deberían ser los objetivos de la

empresa? ¿Qué papel debería desempeñar Pedro?

2. Si usted fuera Sergio, ¿Cómo habría presentado el informe

a Pedro? ¿Intentaría usted convencerlo?

3. ¿Defendería usted las teorías que atacó Pedro?

4. Si usted fuera Pedro, ¿Cómo evaluaría el informe de

Sergio?

5. ¿Cómo se explica el comportamiento de Pedro?

6. ¿Debería Sergio haber hecho algo para evitar lo sucedido?

A fin de cuentas, ¿quien manda

aquí?Respuestas1. Unas de las causas principales fue el deterioro de la

empresa, ya que Ricardo tuvo que recurrir a un

financiamiento para resolver la innovación de la empresa.

De dicho conflicto surgió el problema entre Ricardo y sus

hijos, ya que debido a su preparación vieron que era

necesario contratar a un consultor de administración para

que analizara la situación de la empresa.

2. Sus Hijos, ya que están mas preparados para tomar el

control de empresa.

3. Se refiere a los conocimientos adquiridos que a pesar de

que Ricardo no termino sus estudios, mantuvo un buen

desenvolvimiento hasta que la innovación lo enfrento y lo

relativo se refiere que a pesar de su poca experiencia

como administrador le era necesario la educación formal.

Respuestas

4. Si, por que en todas la situaciones conflictivas es

necesarios distintas opiniones y podría resolver el

problema la ayuda de un profesional, convenceríamos a

Ricardo explicándole que así como innova el

mercado, innovamos también los seres humanos y la

exigencia de la vida cada vez son mas y por eso es

necesario la ayuda de alguien con la preparacion actual.

5. Las consecuencias son que si Ricardo continuaba

administrando la empresa era muy probable que esta fuera

a la ruina, ya que no tiene la preparacion adecuada para

las exigencias del mercado actual.

6. La consecuencias de que Sergio y Alberto se queden con

la empresa es que todo marcharía bien y la empresa

retomaría su rumbo culminando en el éxito ya que ellos

están preparados profesionalmente para administrar la

empresa.

Respuestas

7. La consecuencia seria el total deterioro de la empresa ya

que la misma esta envuelta en una situación administrativa

que Ricardo jamás resolvería.

8. No!

9. Ninguno.

Consejos de JetróRespuestas

1. Lo que recomendó Jetró a Moisés fue que creara unsistema jerárquico, que le ayudara a resolver los problemasdel pueblo, así tendría mas tiempo para si mismo.

2. Las condiciones eran ofrecer un mejor servicio, y que leocupara menos tiempo.

3. Totalmente de acuerdo pues le recomendó administrarsepor completo, a través de sus sugerencias.

4. Es posible porque pues 33 anos atrás la humanidad notenia la misma preparación , ni el intelecto para entenderde organización en si. Les hablaría para convencerlo yexplicarle bien de lo que se trata. No les insistiría.

5. Si!, pues cada vez es mayor la necesidad de organizarse yadministrarse.

6. Como en el caso de Moisés, en la actualidad puede darsela situación de que muchos no sepan delegar. Pero existenotros casos en los cuales no quieren delegar funciones.

MST Sociedad AnónimaRespuestas1. Sus objetivos es defender aquellos que no tienen

tierra, escudados bajo el lema de ser una estructurasocialista, a favor de que la tierra sea repartida de formaequitativa. Aunque otros de sus objetivos es seguirfortaleciendo su marca y diversificar nuevos nichos a nivelmundial, en busca de nuevos mercados, lo cual no loshace ver como el movimiento que ellos profesan.

Otros de sus objetivos es retener sus hacendados en elcampo para que estos se mantengan promoviendo elmovimiento de la revolución campesina y socialista enBrasil.

2. No, su estructura debería ser deproducción, logística, finanzas publicidad y capacitación.

3. Liderazgo, disciplina y determinación aquellas de las quemuchas empresas carecen. Todas, porque que todaempresa necesita tener una estructura organizacionaldonde el Líder este en función de determinar y disciplinar asus subordinados.

4. Su estructura organizacional debería de serproducción, logística, finanzas y capacitación.

5. MST Perdería el poder, la fuerza que tienen, sus influencias

La teoría frente a la prácticaRespuesta

1. Los objetivos de la empresa, aparte de las utilidadesdeberían ser tener una buena estructura organizacional, unbuen servicios, hacer innovaciones para tener un buencrecimiento y una buena estabilidad.

Delegar funciones como Director de la empresa siempre ycuando siga los parámetros correcto.

2. Como Sergio lo presento, ya que fue en la formacorrecta, siempre fue explicito y directo al explicarle lasituación de la empresa.

Si! , Trataría de convencerlo porque la empresa necesitauna solución inmediata, ya que se vería amenazada si noiba al ritmo de la evolución.

3. No! Ya que toda empresa no solo puede basarse en lasutilidades, también en un buenfuncionamiento, organización y el buen servicio.

Respuesta

4. Analizaría determinadamente cada uno de los puntos

propuesto, y los que fueran mas convenientes para

la empresa lo aceptaría eh innovaría.

5. Ante lo conciso y directo del informe de Sergio, Pedro le

molesto, lo sugerido ya que su teoría de enfoque era

ganar, no reinvertir.

6. Si!, ante la reacción de Pedro, Sergio pudo ser flexible, se

suponía que fue a ofrecer soluciones no a provocar

conflictos.