Pengertian Perilaku Konsumen Menurut

Para Ahli

Presented By:Tina Listiani

Perilaku konsumen adalah Proses yang dilalui oleh sesorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhannya.

Perilaku Konsumen menurut : Schiffman

dan Kanuk (2007)

Perilaku Konsumen sebagai Interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek hidupnya.

Perilaku Konsumen

menurut : Loudon dan Bitta (1995)

Perilaku Konsumen : Mencakup proses pengambilan keputusan dan kegiatan yang dilakukan konsumen secara fisik dalam pengevaluasian, perolehan, penggunaan dan mendapatkan barang atau jasa.

Perilaku Konsumen ialah Tindakan-tindakan produk jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu produk atau jasa.

Studi tentang bagaimana individu, kelompok atau organisasi melakukan proses pemilihan, pengamanan, penggunaan dan penghentian produk, jasa, pengalaman atau ide untuk memuaskan kebutuhannya terhadap konsumen.

Perilaku Konsumen menurut : Hawkins, Best dan Coney (2007)

SEKIANDAN