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COACHING INNOVATION BRAZIL
Passo a Passo de uma Sessão de Coaching
Prof. Paulo Antônio Almeida, M.Sc
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•Modelo de coach = conversa estruturada com foco na solução=processo contínuo•Não é simplesmente ouvir o desabafo do coachee, mas esse desabafo é o trampolim para se buscar alternativas.
Modelo de Coach
EMPIRISMO COLABORATIVO
•O coach e o coachee trabalham
juntos investigando o tipo e a
quantidade de evidências que
sustentam as crenças.
ESTRUTURA DE UMA SESSAO DE COACHING –PASSO A PASSO
1.Rapport – contrato inicial -
2. Fase Inicial
3. Fase de especificação e clarificação
4. Fase de confrontação e síntese
5. Fase Final
RAPPORT
• Rapport é um conceito do ramo da psicologia que significauma técnica usada para criar uma ligação de sintonia eempatia com outra pessoa.
• O rapport ocorre quando existe uma sensação de sincronizaçãoentre duas ou mais pessoas, porque elas se relacionam de formaagradável.
• EMPATIA –ACEITAÇÃO - AUTENTICIDADE
CONTRATO INICIAL
• Apresentação sobre: O que é coaching?
• Esclarecer o papel do coachee no processo de
coaching e o que se espera dele
• Informar sobre a confidencialidade das informações e
sigilo profissional
Fase Inicial
• Roda da Vida
• Mapeamento de competências
• Avaliação Psicográfica
• Perguntas abertas:
• História de vida pessoal, profissional e
familiar:
• Ex: Técnica linha do tempo – desde o
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Elementos básicos:
•Questionamento sistemático
•Raciocínio indutivo
•Definições universais
MÉTODO SOCRÁTICO
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QUESTIONAMENTO SISTEMÁTICO
Perguntas:
– de memória: quando isso aconteceu pela primeira vez?
- de tradução: o que isto significa para você? Como você entende..
- de interpretação: esta situação se parece de alguma maneira com o que aconteceu no seu trabalho?
- de aplicação: como você pensa que poderia resolver este problema?
- de análise: Que evidências você tem? Qual você pensa ser a causa de...?
- de síntese: então o que significa para você ser médico?
-de evolução: o que você espera ?
MÉTODO SOCRÁTICO
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BOAS PERGUNTAS:
• Você já esteve em situação semelhante antes?
• O que você fez?
• Quais foram as conseqüências?
• O que você sabe hoje que você não sabia antes?
• Como você aconselharia um amigo lhe contasse uma situação semelhante?
MÉTODO SOCRÁTICO
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BOAS PERGUNTAS PARA O REGISTRO:
1)Situação: Onde? Quando? Quem?
2) Pensamentos Automáticos:
- O que nessa situação fez você se sentir assim?
- O que isso diz a respeito de você?
- O que isso significa sobre você? Sua vida?
- Qual a pior coisa que poderia acontecer se isso fosse verdadeiro?
- O que significa para você os outros perceberem isso sobre você?
- O que significa para os outros?
- Você teve imagens, recordações ligadas a essas emoções?
MÉTODO SOCRÁTICO
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PARA OBTER EVIDÊNCIAS DE QUE ALGO NÃO É 100% VERDADEIRO:- Você teve alguma experiência que mostrou que esse pensamento não é 100% verdadeiro?
- Se seu melhor amigo chegasse a essa conclusão o que você diria a ele?
- Se um amigo seu soubesse que você está pensando isso o que ele diria para você/como ele teconvenceria disso?
- Quando você não está se sentindo assim, você pensa nesse tipo de situação de formadiferente? Como?
- Pense numa época que você estava alegre e vivenciou situação semelhante como se sentiu?
- Quando você se sentiu assim no passado o que você pensou que te fez sentir melhor?
- Cinco anos de hoje se você olhar para essa situação você acha que enxergaria de formadiferente? Como?
- Você está se culpando de alguma coisa sobre a qual você não tem controle?
MÉTODO SOCRÁTICO
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• Avaliar o valor do comportamento mais adaptativo. Ex: o que vocêtem a perder? Quais são as vantagens de arriscar ser desaprovadodizendo o que pensa? E as desvantagens?
• Extrair cognições específicas do cliente relacionadas a afetodesagradável ou comportamento disfuncional;
• Apurar o significado atribuído pelo cliente a um evento específicoou conjunto de circunstâncias;
• Induzir o cliente a examinar os critérios para as auto-avaliaçõesnegativas. Ex: inútil/fraco /incompetente.
MÉTODO SOCRÁTICO
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•É importante extrair do coachee o que ele
está pensando, em vez de dizer o que o
coach acredita que ele está pensando.
MÉTODO SOCRÁTICO
Fase de especificação e clarificação• Perguntas Diretivas – sistema de
crençasComo você reage em relação a isto?
- Como isto pode fazer com que você descubra novas formas para......?
- Como você gostaria de ter se comportado/sentido/agido para......?
- Como você pode assumir o controle da situação para ......?
- O que aconteceu?
- O que você pensa sobre isto?
- O que pode fazer para melhorar numa próxima oportunidade?
- O que isso significa para você?
- O que você ira fazer da próxima vez?
• - Qual a grande lição que você pode extrair deste acontecimento?
• - Qual poderia ser uma visão positiva sobre este assunto?
• - Qual tempo você quer que isso dure?
• - Qual seria uma nova possibilidade?
• - Qual o resultado positivo ou negativo desta decisão?
Fase de especificação e clarificação• Perguntas Diretivas – sistema de
crenças• - Quando vai iniciar/finalizar?
• - Quando você pode fazer?
• - Quando você decidiu?
• - Quando isto irá acontecer?
• - Quando você começará a mudar?
• - Onde vai ser?
• - Onde começou a dar errado?
• - Onde você se ver fazendo isto?
• - Onde você estará daqui há cinco anos?
• - Onde poderá ser iniciado?
• - Por que você fez isto?
• - Por que você está agindo desta forma?
• - Por que isto é importante para você?
• - Por que você acredita ser difícil?
• - Por que isto acontece?
• - Qual o benefício que você vê em fazer Coaching?
• - Qual o seu maior desafio?
• - O que você gostaria que acontecesse após estas sessões?
• - Como você gostaria que essas coisas fossem diferentes?
• - Onde você espera que as coisas sejam diferentes?
Fase de especificação e clarificação
• Perguntas Diretivas – sistema de crenças• - O que realmente está acontecendo que dificulta a realização de seu objetivo?
• - Quanto de controle pessoal ou influência você tem sobre o seu objetivo?
• - Como você pode assumir total controle por seu objetivo?
• - O que você pode fazer para minimizar as influências externas na realização de seus objetivos?
• - O que está acontecendo agora que está fora de suas mãos?
• - O que está te segurando?
• - O que lhe impediu até o momento?
• - Como você pode assumir o controle da situação?
• - O que você deve fazer para eliminar interferências externas?
• - Como especificamente você pode dominar os acontecimentos?
Fase de confrontação e sínteses
• Ressignificação – modelo cognitivoCLIQUE AQUI PARA
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A=Evento Ativado B=Condição(pensamento) C=Conseqüências:sentimentos
C= Conseqüências:comportamentos
Eu escuto a janela ranger Alguém está invadindo minha casa Ansioso Trancar a porta, chamar apolícia.
Eu escuto a janela ranger Esta ventando lá fora e a janela évelha e solta
Ligeiramente irritado Tentar arrumar a janela evoltar a dormir
Um homem está meabordando em uma ruaescura e vazia
Eu vou ser assaltada. Apavorado Correr
Um homem está meabordando em uma ruaescura e vazia
Admiro-me se aquele é o meu velhoamigo Steve
Curioso, satisfeito. Gritar o nome Steve.
Meu marido está sentadolendo o jornal.
Ele não se preocupa com meussentimentos.
Irritada, ressentida. Contar a ele que ele éegoísta.
Meu marido está sentadolendo o jornal.
Ele está se afastando de mim,porque ele está irritado comigo.
Preocupada,se sentido culpada.
Evitar reagir com ele
Eu sinto meu coraçãobatendo rapidamente.
Eu estou tendo um ataque docoração.
Ansiedade , pânico Ir para o pronto socorro.
Eu sinto meu coraçãobatendo rapidamente.
Eu tenho tomado muito café. Um pouco arrependido. Tentar cortar a cafeína.
Técnica A-B-C - Você não deveria querer olhar outro fato possível?
Pensamentos e fatos não são equivalentes. O mesmo evento dá margem para diferentes
pensamentos que conduzem para diferentes sentimentos e comportamentos. Você determina se seu pensamento é verdadeiro pelo exame dos fatos.
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Quanto você se sente descontrolado, e como você seguramente se apega a sua convicção? Meça seu
sentimento (emoção) de 0% a 100%, onde 0% corresponde a nenhum daquele sentimento e 100%
corresponde a mais intensa experiência daquele sentimento. O mesmo com suas convicções: 0%
corresponde a não relação com sua convicção num todo, e 100% corresponde a acreditar em seus
pensamentos 100%. Pra que grau seus sentimentos e pensamentos mudam? Quais seriam as razões
por que você se sente melhor em certas horas que outras? Você está fazendo coisas diferentes,
quando você está “para baixo” ou “para cima”? Você está pensando diferentemente quando está para
baixo? ou para cima
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
sem leve moderada muito triste/trist. Extr. dominante
Medindo emoções na escala de 0 a 100%
Fase de confrontação e síntesesFonte: Adaptado de Karl Rogers
• Perguntas abertas - A vivência do eu potencial
• Coachee : Hum... Sim... e, no entanto, pela primeira vez em muitos meses não estou pensando nos meus problemas. De fato não estou, não estou trabalhando neles.
• Coach : Tenho a impressão de que não está de nenhum modo trabalhando na resolução dos “meus problemas”. Não é esse o sentimento, de modo algum.
• Coachee : Está certo. Está certo. Suponho que o que eu realmente queria dizer era que não estou procurando reunir o quebra-cabeça, como, como alguma coisa de que eu tivesse que ver no desenho. Talvez, pode ser que eu, de fato, esteja gostando desse processo de sentir. De qualquer modo, com certeza estou aprendendo alguma coisa.
• Coach : Pelo menos, há uma impressão de que aquilo que conta no imediato é ter essa sensação, e não que esteja fazendo isto para ver um desenho, no quebra-cabeça. O que conta é a satisfação de ficar realmente conhecendo cada peça. É isso...
• Coachee : É isso. É isso. E ele ainda se torna esta espécie de sensualidade, este tocar. E muito interessante. Às vezes não é totalmente agradável, é claro, mas...
• Coach : Uma experiência de tipo muito diferente,
• Coachee : Sim. Totalmente.
Finalização“Eu sou digno de que gostem de mim.”
• Resumo do encontro para garantir que a informação foi bem compreendida
• Conversa para o futuro: expectativa de êxito e realização de tarefas
• Finalizar de forma positiva
• Descobrir que não se é destruído por aceitar os sentimentos positivos que vêm dos outros. Uma pessoa sente-se bem quando tem alguém consigo nas lutas para enfrentar a vida. Este é talvez um dos mais profundos aprendizados que o indivíduo poderá encontrar.
Finalização“Eu sou digno de que gostem de mim.”
• Perguntas Fechadas e Diretivas – sistema de crenças• Por que valeu a pena estar aqui hoje?
• O que está sendo positivo para você nas sessões de coaching?
• Qual foi sua evolução nesta semana?
• O que eu posso fazer para apoiar/ te dar suporte nisto?
• O que eu estou fazendo que esteja te levando ao caminho da conquista?
• Como eu poderia te apoiar dez vezes mais?
• Como você se sente quando alguém dispõe de um tempo para te dar Coaching?
• De quais outros recursos/ Suportes você precisa para fazer isto?
• Qual é a pergunta que eu poderia te fazer agora que realmente faria a diferença?
Obrigado!https://www.facebook.com/pauloantonioalmeidaMS
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