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Organisation Apprenante 2.0Séminaire
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- Introduction- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ? - Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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- Introduction- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ? - Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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Le virage numérique affecte toutes les facettes de la société. Il affecte les façons par lesquelles on:
Communique
Travaille
Se divertis
S’informe
Magasine
Contexte
5
Le virage numérique est un changement radical dans nos habitudes:
Contexte
6
Contexte
7
Les changements au niveau des relations sociales sont aussi radicales:
Contexte
8
Contexte
9
Vitesse des changements: temps requis pour atteindre 50 million d’utilisateurs
Contexte
0 5 10 15 20 25 30 35 40
38 ans
14 ans
4 ans
Moins de 6 mois
10
“Five years ago, email was predominately sent from a computer, the iPhone® was a brand-new product, “‘Twitter’ was a sound, the ‘cloud’ was in the sky [and] ‘4G’ was the name of a parking space.”
Thomas Friedman, (2011, December 7),
“How America Fell Behind.”
Contexte
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Le virage numérique affecte toutes les facettes de la société. Il affecte les façons par lesquelles on:
Communique
Travaille
Se divertis
S’informe
Magasine
Contexte
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Le virage numérique affecte toutes les facettes de la société. Il affecte les façons par lesquelles on:
Communique
Travaille
Se divertis
S’informe
Magasine
Apprend
Contexte
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Le virage numérique a affecté les générations X et Y, qui n’ont pratiquement jamais connus la vie sans l’internet (« digital natives ») :
Toujours connectés
Habitués à des réponses instantanées
Leurs communications sont simples, rapides et efficaces
Changent de média constamment
Aiment l’interactivité
Aiment forer instantanément les sujets qui les intéressent
Attention facilement perdueLe temps d’attention moyen des adolescents est passé de 10 minutes à 5 secondes en 10 ans!
Contexte
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Quel contexte retrouvent les « digital natives » en milieu scolaires?96% des étudiants du secondaire ont un profil sur un média social
L’adolescents moyen passe plus de 30h sur l’internet par semaine
Frais moyen des manuels scolaires à McGill: 1000$ / an
Dans plusieurs matières, les manuels scolaires sont obsolètes presqu’aussitôt qu’ils sont imprimés!
1 enfant sur 4 développe un problème de dos à cause du poids excessif de son sac d’école
Les étudiants qui utilisent les médias sociaux se sentent plus attachés à leur école
La majorité des professeurs utilisent maintenant les médias sociaux dans leur vie personnelle
Contexte
15
Résultat:L’iPad commence à remplacer le manuel scolaire, les cours “sans papier” commencent à apparaitre
Les éditeurs de manuels scolaires commencent à développer une gamme de produits interactifs disponibles sur plateforme mobile
Apparition d’applications qui servent à monter un cours en ligne
Des professeurs commencent à diffuser leurs présentations via podcast
Plusieurs universités diffusent leurs annonces sur Twitter
Il y a 250,000 étudiants dans des “écoles virtuelles” aux US
Des communautés d’apprenants et de professeurs se forment
Contexte
16
Contexte
17
Contexte
Ceci devient de moins en moins en adéquation avec les habitudes des étudiants d’aujourd’hui…
18
…qui connaissent ceci.
http
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ww
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gulf.
com
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g/60
-sec
onds
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http://www.apple.com/education/ipad/
http://www.youtube.com/watch?v=KS4rqd9Zp9E
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- Introduction- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ? - Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante Entreprise 2.0
Introduction
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Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante Entreprise 2.0
Introduction
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Organisation dans laquelle les employés créent, acquièrent et partagent leurs connaissances de façon naturelle et continue
Le déploiement de cette démarche:Agit sur la culture de l’organisation en préconisant des valeurs telles que l'expérimentation, la collaboration et la transparence
Créé une organisation qui se transforme continuellement
C’est un état d’esprit, autant qu’une démarche
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante » ?
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Qu’est-ce que « l’organisation apprenante » ?
Communautés de pratique•Un groupe de personnes rassemblées autour
d'un intérêt commun interagissent, collaborent et résoudent des problèmes ensemble.
Intranet•Espace informatique sur lequel des informations
de niveau corporatif sont mises à disposition aux employés de manière structurée et sécurisée.
Parrainage•Pratique de supporter un individu dans la
réalisation d'un objectif personnel ou professionnel.
Répertoire d'experts•Annuaire qui permet aux employés de trouver
des experts basés sur leur expertise ou compétence.
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La complexité grandissante de l’environnement d’affaires force les entreprises à se réinventer constamment et à favoriser l’innovation par tous ou les moyens
Concurrence féroce et globalisée
Marchés volatiles
Rareté de la main d’œuvre
Technologies qui évoluent rapidement
Court cycles de vie des produits
Arrivée des générations X sur le marché du travail
Départs massifs à la retraite
Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
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Décalages par rapport aux entreprises traditionnelles:Il est reconnu que tous ont un savoir potentiellement utile, pas uniquement les experts;
Le savoir n’est pas vu comme un “bien” qui nous donne de l’importance mais comme une ressource qui prend de la valeur en la partageant;
La transparence s’étend jusqu’aux fournisseurs, clients et partenaires;
L’expérimentation et l’innovation sont encouragées;
Les leaders se démarquent grâce à leurs connaissances et non pas par leur niveau hiérarchique.
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante » ?
Silo Hiérarchie Solution
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- Introduction- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ? - Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante Entreprise 2.0
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“Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers.”
The Enterprise 2.0 leverage collaboration in order to foster business agility, innovation & performance
-Andrew McAfee, Center for Digital Business, MIT Sloan School of Management
Qu’est-ce que l’entreprise 2.0?
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Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
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Qu’est-ce que l’entreprise 2.0?
Blog•Site web sur lequel un expert diffuse régulièrement un
commentaire sous la forme d'un texte court.•"L'expert s'exprime!"
Forum•Application permettant une discussion entre des
utilisateurs.•"Demandez à un expert!"
Wikis•Collection de pages que les utilisateurs peuvent modifier
directement.•"Les experts partagent et collaborent!"
Réseaux sociaux•Communautés virtuelles qui permettent aux abonnés de
rester connectés et de faire de nouvelles connections.•"Trouvez et interagir avec un expert!"
Podcasts•Séries de fichiers audios créés par des experts,
distribués sur le web et auxquels on peut s'abonner.•"L'expert s'exprime!"
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- Introduction- Qu’est-ce que l’organisation apprenante ?- Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ? - Qu’est-ce que l’organisation apprenante 2.0 ?
- Contexte de formation
- Intégration du 2.0 dans les formations
- Intégration du 2.0 autour des formations
- Création d’un environnement facilitant l’apprentisage informel
- Bénéfices
- Enjeux
- Démarche
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Organisation apprenante 2.0
Organisation apprenante Entreprise 2.0
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C’est une organisation dans laquelle les outils issus de l’organisation apprenante (intranet, communautés de pratique, répertoire des experts…) et ceux du web 2.0 (réseaux sociaux, blogs, wikis, forums, podcasts, vlog, RSS…) sont intégrés de manière structurée dans la démarche d’apprentissage
Ces outils permettent aux gestionnaires de formation d’offrir une gamme complète, flexible et adaptable de moyens d’apprentissage à leur organisation.
Permet de mettre en valeur les connaissances déjà dans l’organisation
centrer la démarche sur les individus
d’en faire plus avec moins !
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Évolution des méthodes de diffusion de la formation dans les entreprises
Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
Avant 2000•Formations en salle•Manuels
2000 - 2005•Formation en salle•Manuels•eLearning
2005 - 2008•Formation en salle•eLearning•Blended learning
2008 - aujourd'hui•Formation en salle•eLearning•Blended learning•Social learning
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Évolution des méthodes de diffusion de la formation dans les entreprises
Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
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Pourquoi multiplier les sources d’apprentissage?
Contexte de l’émergence des organisations apprenantes
“The problem with traditional training and eLearning is that employees learn at most 20 percent of what they need to do their jobs through formal training”
Accenture study
Exposé 5%
Lecture : 10%
Audio / visuel : 20%
Démonstration : 30%
Discussion : 50%
Pratique : 75%
Enseignement à une autre personne : 90%
Niveau de rétention moyen selon le moyen de formation
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Contexte de l’émergence des organisations apprenantesM
atu
rité
« 2
.0 »
Entreprise « 1.0 »
Entreprise « 2.0 »
Mode de diffusion des apprentissages
« Push » « Pull »
Classique: peu de
collaboration et communications
hiérarchisées
Émergente:outils 2.0
déployés mais peu de culture
de collaboration
Oganisation apprenante: outils 2.0 peu déployés mais
culture d’innovation et collaboration
Organisation apprenante 2.0:
organisation agile, innovante,
supportée par le 2.0
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Les outils du web 2.0 sont incorporés selon 3 modèles:
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
Intégration (« embedded ») : les outils du web 2.0 sont intégrés à même les formations
Enveloppe (« wrapped »): les outils du web 2.0 sont mis à disposition autour des formations
Environnement (« community »): les outils du web 2.0 sont déployés sur l’ensemble de l’organisation et agissent sur l’environnement de
travail
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Intégration : pour bonifier les formations elles-mêmes, particulièrement les formations asynchrones (E-learning, lectures), en leur ajoutant une composante interactive :
Possibilité pour les apprenants de commenter / échanger sur le contenu de formation pour approfondir certains sujets;
Incorporation de contenu généré par les apprenants au contenu de formation sous forme de commentaires, blogs, évaluations;
Mise à disposition des profils des apprenants entre eux et possibilité de discussions en direct entre les apprenants durant la formation;
Intégration de travaux d’équipe ou de co-création à même le curriculum, même pour les formations asynchrones ;
Possibilité de “tagger” certaines sections du contenu de formation pour référence future;
Possibilité de prendre des notes à même le matériel de formation virtuel;
Possibilité d’évaluer les différentes sections du contenu de formation;
Possibilité de forer certains sujets via des références supplémentaires, des « Favoris », des experts externes.
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
41
Enveloppe pour créer un espace de partage pérenne pour les apprenants :
Partage de profils et chat avant les formations pour permettre aux apprenants et/ou aux enseignants de :
Se connaitre (chat, forum, partage de profils...);
Mettre à disposition le matériel de formation le plus à jour;
Partager des informations sur la formation afin de gérer les attentes (à qui s’adresse cette formation, charge de travail...).
Ouverture d’un espace sur un réseau social suite à la formation pour que les apprenants puissent :
Continuer leur conversation et partager leurs retours d’expérience sur la mise en œuvre du contenu de formation (chat, forum, partage de document, wiki...)
Approfondir ensemble des sujets d’intérêt;
Discuter de la mise en application du contenu de formation (chat, forum, partage de document, wiki...);
Continuer à réseauter.
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Environnement : pour faciliter l’apprentissage informel, en dehors du contexte d’activités de formation formelles
Utilisation des outils du web 2.0 et du KM afin de capter, structurer et mettre à disposition les connaissances explicites et tacites qui circulent dans l’entreprise
Ces connaissances peuvent alors être valorisées, exploitées et bonifiées.
Environ 80% de l’apprentissage en entreprise se fait via des méthodes informelles
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Modèle classique d’apprentissage Vs Organisation apprenante:
Qu’est-ce que « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Permet mieux capitaliser sur les initiatives d’apprentissage :
Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Conserve les avantages de la formation asynchrone (accessibilité, réutilisation) tout en leur ajoutant la richesse de l’apprentissage informel issu des interactions entre les apprenants, tel qu’il existe dans la formation en classe
Enrichi le contenu de formation en lui permettant une plus grande interactivité et en y incorporant les connaissances et l’expérience des apprenants
Capte de façon pérenne et met à disposition la richesse des interactions qui se produisent en classe ainsi qu’en marge des classes
Permet une meilleure adéquation avec les habitudes de travail et d’apprentissage des jeunes générations, ce qui se traduit par un recrutement facilité, un « on-boarding » plus rapide et une meilleure rétention des employés.
Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Connaissances à disposition dès qu’elles sont créées : pas besoin d’attendre la mise en place d’une formation formelle et structurée. Assure que les contenus de formation sont complets et toujours à jour.
Disponible via les outils mobiles: ordinateur portatif, téléphone intelligent, MP3. Disparition des barrières géographiques : les apprenants peuvent interagir en temps réel peu importe où ils se trouvent sur la planète.
Apprentissages adaptés à l’apprenant: le débutant y trouvera son compte, tout comme le super expert. Pas besoin de niveler la formation vers le bas pour qu’elle soit accessible universellement.
La vaste majorité des travailleurs d’aujourd’hui utilisent déjà les réseaux sociaux dans leur vie de tous les jours. Si les organisations ne leur donnent pas accès à des outils internes équivalents, ils en développeront à l’externe.
Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Augmente le niveau de mise en application des connaissances acquises en classe en permettant un échange entre les apprenants sur leurs expériences individuelles suite au retour au travail. Par ce fait même, elle augmente considérablement le retour sur l’investissement en formation;
Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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“Companies around the world spend up to $100 billion a year to train employees in the skills they need to improve corporate performance—topics like communication, sales techniques, performance management, or lean operations.
But training typically doesn’t have much impact.
Indeed, only one-quarter of the respondents to a recent McKinsey survey said their training programs measurably improved business performance, and most companies don’t even bother to track the returns they get on their investments in training”
“Getting more from your training programs”, McKinsey Quarterly, October 2011
Bénéfices de « l’organisation apprenante 2.0 » ?
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Gestion du changement : comment s’assurer que le changement est bien perçu ?
Animation : comment faire en sorte que les apprenants mettent à profit ces outils?
Gouvernance: comment encadrer l’utilisation des outils?
Choix technologiques : quel outil répond à mes besoins?
ROI : comment valoriser les bénéfices et justifier l’investissement ?
Priorisation : par quel projet commencer?
Enjeux liés à l’organisation apprenante 2.0
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Gouvernance 2.0:
Mise en place des systèmes de pilotage, régulation et contrôle qui permettent aux entreprises de fonctionner en mode 2.0
Implique la mise en place de principes, normes, règles et procédures de prise de décisions concernant:
L’utilisation de médias sociaux à l’interne
Les rôles 2.0
La structure organisationnelle 2.0
La culture 2.0
Enjeux liés à l’organisation apprenante 2.0
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Bersin:77% of all L&D organizations believe that younger workers (under 25) have significantly different learning styles than older workers, yet only 16% feel they have developed some level of expertise in the implementation of collaborative learning.
On average only 51% of employees use the learning platform
“I firmly believe that this new form of software-enabled collaboration is a revolution, not an evolution”
http://www.bersin.com/blog/post/Social-Networking-in-Talent-Management--An-Update.aspx
Enjeux liés à l’organisation apprenante 2.0
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53
Total?
Un exemple d’organisation apprenante 2.0
54
Commentaires?
55
56
Outils disponibles
57