интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь:

Сергей СкороходРуководитель проекта

info@belretail.by

Цифры и тренды

оффлайн

и онлайн-ритейла

в Беларуси

интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь:

• актуальная информация о событиях отрасли • статьи, тренды, исследования• мнения• профессиональные события• обучение и консалтинг• каталог ритейлеров

Существует с 2013 года

Сергей СкороходРуководитель специализированного интернет-ресурса о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь

Партнер проекта

Руководитель проекта

Специалист в сфере медиа, рекламы, профессиональных коммуникаций, продвижения и PR

Опыт практической деятельности – более 20 лет.

тел.: +375 29 371-0121

E-mail: info@belretail.by

Читайте belretail.byhttps://www.facebook.com/belretail/https://telegram.me/belretail_byhttps://twitter.com/belretailhttps://vk.com/belretail

- оффлайн и онлайн-ритейл в Беларуси. Общие цифры: товарооборот, охват интернет-аудитории, официальная статистика

- интернет-аудитория, охват, поведение онлайн-потребителей в Беларуси: тренды и данные последних исследований

- маркетплейсы vs интернет-магазинов. За и против.

- новые технологии в онлайн-ритейле -начало пути к omnichannel

О чём

Число розничных торговых объектов на 1 января 2016 г. – 54,1 тыс.

Количество фирменных магазинов отечественных производителей – 348

Торговая площадь магазинов – 5236 тыс. кв. м.

Насыщение торговыми площадями в основных городах Беларуси до уровня стран Восточной и Центральной Европы.

Обеспеченность торговыми площадями в Минске на 1 января 2016 г.:– 600 кв. м на 1 тыс. жителей.

План до 2020 года – 1200 кв. м на 1 тыс. жителей.

– 20 гипермаркетов – 83 торговых центров

Offline-ритейл в Беларуси | статистика

Доминирование частного сектора. Доля иностранных игроков минимальна

Food-ритейлеры перестали расширять свои сети за счет крупных торговых объектов. Основной формат -«магазины у дома».

Отсутствие позиционирования сетей: у всех примерно одинаковый набор продуктов и одинаковые цены. Рынок ждет появление формата жестких дискаунтеров

Практически все сети и крупные ТРЦ запустили карточные программы. К скидкам привыкли

Новые IT-технологии для ритейла интересны рынку, но ритейлеры пока не умеют оценить их эффективность

Крупные ТРЦ открываются с трудом. Глобальные бренды не идут в Беларусь

Offline-ритейл в Беларуси | специфика

Розничный товарооборот

январь-сентябрь 2016 г.

$13,7 млрд

Доля e-commerce в товарообороте

1,5% > $206 млнПлан по Минску – 8-10%

Доля мобайла в e-commerce

$20-25%

Рост числа интернет-магазинов

за 5 лет

6,2 разаКоличество зарегистрированных

интернет-магазинов

Более 12 тыс.Темпы роста за год.

Рост замедляется

2 раза

на конец 2015 года, единиц

Количество интернет-магазинов по областям и г. Минску

Категории товаров

с наибольшим

удельным весом

• компьютерная техника

• бытовая техника

• смартфоны

• телефоны и средства

связи

• строительные

материалы

• детские товары

• автозапчасти

• одежда и аксессуары

• одежда, обувь,

аксессуары

• товары для дома,

дачи

• продукты питания

• косметика,

парфюмерия,

бытовая химия

• ювелирка

• мебель

• и даже автомобили

Перспективные

категории

Драйверы роста

Охват

ТОП e-commerce-площадок посещает каждый третий

беларуский интернет-пользователь (сентябрь 2016 г.)

ПлощадкаПосетители

(real users)Охват, %

wildberries.by 833 187 16,4%

lamoda.by 312 770 6,2%

21vek.by 254 777 5,0%

e-dostavka.by 147 054 2,9%

5element.by 139 706 2,8%

oz.by 127 305 2,5%

ВСЕГО 1 241 528 24,4%

Охват

Топ маркетплейсов в зоне .BY, без учета раздела

Onliner.by и «Яндекс.Маркета» (сентябрь 2016 г.)

ПлощадкаПосетители

(real users)Охват, %

wildberries.by 833 187 16,4%

lamoda.by 312 770 6,2%

21vek.by 254 777 5,0%

e-dostavka.by 147 054 2,9%

5element.by 139 706 2,8%

oz.by 127 305 2,5%

ВСЕГО 1 241 528 24,4%

Маркетплейсы Интернет-магазины/

супермаркеты

21vek.by

5element.by

amd.by

e-dostavka.by

elmarket.by

lamoda.by

oz.by

padarunki.by

wildberries.by

1k.by

Deal.by

Kupi.tut.by

Migom.by

Onliner.by

Shop.by

Рokupay.by

Pulscen.by

Яндекс.Маркет

Маркетплейсы

Против

Конкуренция только по цене

«Серые» продавцы

Качество сервиса

Программы лояльности

Быстрый старт онлайн-

продаж

Доступ к аудитории

Технические возможности

(call-центр, оформление

заказа, доставка, лендинг)

Для пользователя –

наличие товара и широкий

спектр предложений

За

Все технологические тренды задают поисковые системы на

основе анализа поведения пользователя

• Адаптивность

• Интеграция всех бизнес-процессов

(CMS, CRM, ERP-Планирование и

управление ресурсами предприятий)

• Автоматизация (боты, парсинг, сбор

прайсов, управление контентом и пр.)

• Безопасность

Тренды e-commerce – сервис и технологии

Удобство, цена,

мгновенная реакция

на заказ, быстрая

доставка (дроны),

гарантия, быстрая

замена

Персо-

нализация и

omni-channel

Развитие

платежных

технологий,

приложения,

бесконтактные

платежи

Тренды e-commerce – сервис и технологии

Онлайн-видео,

использование VR-

технологий, дополненной

реальности, позволяющие

сделать процесс выбора

товара более интересным

Виртуальные помощники и

мессенджеры (боты) станут

основными инструментами

клиентского обслуживания

(особенно в

консультационных

продажах)

Тренды e-commerce – сервис и технологии

Недостаточно информации и комплексных данных как по социально-демографическим характеристикам, так и по активности белорусских онлайн-шопперов:• Методы заказа и оплаты, способы

доставки • В каких странах, на каких площадках

делают покупки• Товарные категории• Отношение к онлайн-торговле• Как часто покупают, сколько тратят и пр.

Последнее исследование проводилось в 2014 году

Проблема

Низкое доверие к интернет-магазинам из-за популярности маркетплейсов

Неразвитость платежных систем (3% от оборота)

Запрет на прием платежей логистическими компаниями

Контроль государства за крупными игроками

Сдерживающие факторы

Оффлайн-точки контактов с онлайн-потребителями (шоурумы, временные демо-площадки). Все оффлайн-ритейлеры будут присутствовать в онлайне

Интеграция ритейлеров с соцсетями с целью формирования единого покупательского опыта

Персонализация – изучение потребительского поведения каждого конкретного пользователя и предложение ему индивидуальных пакетов продуктов и услуг

Omni-channel - покупатель выбирают наиболее удобный для себя канал совершения покупки, проявляя лояльность не ритейлеру, а бренду

Тренды e-commerce - omni-channel

Примочки Google Shopping – замена органической выдачи объявлениями из Google Shopping

Google Showcase Shopping – позволяет изменить настройки того, как бренды и продукты отображаются в результатах поиска.

Facebook становится маркетплейсом: пользователи теперь могут покупать через мессенджер

eBay открыл первый в мире виртуальный магазин, управляемый взглядом

Приложение «Яндекс» «Снимите одежду» для поиска вещей по фотографии

«Всёвозможная кнопка» IKEA

Amazon Dash Button – заказ товара одним нажатием кнопки

Специальный агрегатор «ВКонтакте», который собирает все предложения из сервиса «Товары» в единый каталог

Wayfair запустила приложение виртуальной реальности, которое позволяет покупателям «примерять» мебель для своей обстановки

Быстрые изменения ритейлерам

необходимо быстро распознавать

изменяющиеся тенденции

и использовать их для повышения

собственной эффективности

Главное