NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP CƠ BẢN

ZAG Village – Tháng 3/2014Giảng viên: Mr Raguel Trung ak Nguyễn Phi Hải

Giao tiếp

◦Giao tiếp là cách bạn kết nối với mọi người xung quanh thông qua : cách ứng xử, cách ăn mặc, lời nói.

◦Giao tiếp cũng là cách bạn thể hiện cá tính, con người của mình ra bên ngoài.

◦Giao tiếp cũng là cách bạn hoàn thành công việc của mình thông qua người khác.

Giao tiếp

Tùy vào môi trường văn hóa, tình huống giao tiếp, giai cấp xã hội mà giao tiếp có rất nhiều hình thái cũng như cách thức khác nhau. Bạn có thể tùy mục đích cuối cùng mà lựa chọn phương thức cũng như thái độ giao tiếp phù hợp. Có đôi lúc, bạn còn phải tự mình tìm ra cách thức giao tiếp cho riêng mình. Do tính biến đổi liên tục và linh hoạt đó, người ta thường cho rằng giao tiếp là một nghệ thuật, và đã là nghệ thuật thì sự trình diễn của nó phụ thuộc vào tài năng của người nghệ sỹ và không có 1 nguyên tắc xác định trước.

Tuy nhiên, trong cuộc sống, để mọi việc có thể trôi chảy và xã hội ổn định, chúng ta phải có một bộ khung giao tiếp bắt buộc, để mọi người có thể kết nối hiệu quả ới nhau. Việc ai cũng phải hành động tuân theo bộ khung này biến giao tiếp thành 1 kỹ năng bắt buộc mà khi vào đời, ai cũng phải rèn luyện.

Một vài sự thật về Giao tiếp

1. Đa phần các rắc rối và trục trặc thường gặp trong cuộc sống đều có nguyên nhân là do giao tiếp kém.

2. Đa phần các người giàu có nhất thế giới và Việt Nam đều nhờ những mối quan hệ mà họ có được từ sự giao tiếp

3. Đa phần những người giàu nhất thế giới đều làm trong ngành Giao tiếp

Ví dụ: Mark Zukerberg thay đổi cách con người giao tiếp. Steve Jobs thay đổi công cụ giao tiếp của con người qua Iphone, Bill Gates thay đổi cách con người giao tiếp với máy tính, Carlos Slim Helu sở hữu mạng điện thoại vốn là cách thức giao tiếp cơ bản của con người ngày nay.

4. Đa phần những thứ quý giá và tốt đẹp nhất cuộc sống của bạn đều phải xây dựng bằng Giao tiếp: Tình thân gia đình, Tình bạn, Tình yêu.

Học Giao tiếp

Học Giao Tiếp là phải học những nguyên tắc ứng xử cơ bản, những cách thức hành động, ăn nói, học cách lắng nghe, tôn trọng người khác.

Học Giao Tiếp còn là học cách thể hiện cá tính, con người bên trong của mình một cách đơn giản, dễ chấp nhận và không gây khó chịu cho người khác.

Học Giao tiếp còn là việc rèn luyện liên tục các cách thức làm hài lòng người khác mà không làm mất đi những quyền lợi của bản thân.

Học Giao tiếp còn là việc học cách kiểm soát bản thân mình để không gây phiền hà hoặc tổn thương cho người khác.

Giao tiếp Cơ Bản

1. Trong giao tiếp, bạn phải luôn giữ bản thân mình sạch sẽ và không có mùi khó chịu. Hai bộ phận cần chú ý nhất là bàn tay và miệng. Tay phải sạch và miệng không hôi. Đó là lý do bạn nên có nước rửa tay và bình xịt thơm miệng thường xuyên trong giỏ sách.

2. Bạn không bược bước đến gần người khác mà không báo trước bằng ánh mắt, tay hay lời nói. Không bước vào phạm vi an toàn của người khác (cự ly 1 bước chân) nếu không phải bạn bè thân thiết. Cấm kị chạm vào cơ thể người khác khi chưa có sự đồng ý của người khác. Những hành vi như vỗ vai, xoa đầu, đánh vào lưng chỉ có thể được thực hiện khi cả hai đều đã công nhận nhau là bạn bè thân thiết.

Giao tiếp Cơ Bản

3. Bạn buộc phải nói lời “Xin lỗi” khi

A. Bạn buộc người khác phải làm một hành động không mong muốn hay không tính toán trước. ( ví dụ: tránh đường cho bạn, trả lời câu hỏi của bạn, lấy giùm bạn cái gì đó…)

B. Bạn chắn ngang tầm nhìn hay cản đường di chuyển của người khác.

C. Bạn làm phiền, gây ảnh hưởng và làm mất thời gian của người khác bằng những hành động của mình.

Lưu ý: Không phải bạn có lỗi thì mới xin lỗi. Xin lỗi là hành vi văn minh chứng tỏ bạn biết hành động của mình gây ra điều không mong đợi cho người khác. Trường hợp bạn thật sự có lỗi, thì khi đó lời xin lỗi buộc phải đi kèm hành động khắc phục hậu quả, lời hứa không tái phạm và cả lời xin lỗi đó phải đượ csự chấp nhận của người được xin lỗi.

Giao tiếp Cơ Bản

4. Bạn buộc phải nói lời “Cám ơn” khi người khác làm bất cứ điều gì đó cho bạn, bất kể đó có phải là nhiệm vụ của họ hay không. Ngay cả khi họ làm điều đó vì lợi ích của họ, bạn vẫn phải cám ơn vì rốt cuộc, nó vẫn đem lại lợi ích cho bạn.

Ở Việt Nam, bạn bè thân thiết hay người trong gia đình ít khi cám ơn nhau, nhưng trong các trường hợp này, bạn càng cần phải nói lời cám ơn, vì nó thể hiện sự biết ơn của bạn. Sự biết ơn đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng một tâm hồn bình yên và một nhân cách tốt.

Giao tiếp Cơ Bản

5. Trong các tình huống thông thường, bạn nên lưu ý giữ khoảng cách với người xung quanh. Không đứng quá gần họ trừ bạn bè thân thiết. Nếu phải tiến lại gần ai đó như bước vào thang máy, xếp hàng, bạn nên xin lỗi trước.

Cự ly giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong giao tiếp. Nếu là khách hàng hoặc mối quan hệ xã giao, bạn nên cách họ tầm 2 cánh tay, tức là bạn phải tạo cho họ một không gian di chuyển và hoạt động thoải mái.

Một số trường hợp khác sẽ đòi hỏi những cự ly khác nhau tuy nhiên đều có điểm chung là phải tạo khoảng không thoải mái nhất cho người khác thực thi các hoạt động của họ/

Giao tiếp Cơ Bản

Zag Village thường xuyên tổ chức các lớp học về Giao tiếp cũng như những nguyên tắc ứng xử xã hội cơ bản. Bạn vui long theo dõi website www.zagvillage.com hay www.facebook.com/zagvillage để biết them chi tiết và các thông tin hữu ích khác.

Chúc các bạn vui, khỏe.