PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN

TAKRIF

“Satu seni menyempurnakan satu-satu kerja melalui atau dengan pertolongan orang lain untuk mencapai objektif organisasi”

PENGURUSANSUMBER

MANMATERIALSMACHINESMONEYMETHOD

OBJEKTIFDAN

HASIL

PLANNING DIRECTING

ORGANISING CONTROLLING

MEMBERI FAEDAH DAN KEPUASAN KEPADA

•INDIVIDU•KUMPULAN•ORGANISASI•MASYARAKAT

PSIKOLOGI

DRIVEPENGGERAK

MOTIVEKENAPA MEMBUAT

SESUATUACTION

PENYUDAH/TINDAKAN

MOTIVASI

MANUSIA

KEMAHUAN (MOTIF/

KEHENDAK)

TINDAKANTANGGAPAN DAN PILIHAN

SESUATU YANG ADA POTENSI

MEMENUHIKEPUASA

HASIL KEPERLUAN

KEPUASAN

MOTIVASIAPA ITU?

PROSES BERTINDAK

KEKUATAN PERASAAN

MENCAPAI MATLAMAT

1

2 PROSES GUNA USAHA UNTUK MENCAPAI SESUATU MATLAMAT

MOTIVASI

DEFINISI

Keinginan, kemahuan dan desakan yang terdapat dalam diri seseorang untuk berfikir, bercakap dan bertindak.

MOTIVASIDEFINISI

Proses di mana tingkahlaku pekerja dapat dipergiat, diberi tumpuan kearah tertentu serta dikekalkan sepanjang masa

A process whereby behaviour is energized, directed and sustained all over the time.

**Pengarah MAMPU**

MOTIVASILIMA PRINSIP UTAMA DALAM MOTIVASI

MELIHAT KEPADA “KEMAHUAN TERTINGGI” (SELF-ESTEEM) OLEH ITU : MEREKA PERLU DIBANGUNKAN.TUMPUAN KEPADA MASALAH JANGAN PERSONALITI

PERUBAHAN KELAKUAN MELALUI PEMBANGUNAN DIRI

PENELITIAN DALAM “MENDENGAR”

PASTIKAN MATLAMAT DAN BIJAK BERKOMUNIKASI.

“BAGAIMANA ANDA DAPATAPA YANG ANDA MAHU

KALAUANDA TIDAK TAHU

APAYANG ANDA

MAHU””

………Penulis

“ANDA INGIN BERJAYA??...MUDAH!!!PERTAMA:

BINAMATLAMAT

ANDAKEDUANYA:

BERANIMEMBURUNYA”………Paul Getty

“SEKIRANYAANDA INGINEMEMILIKI

PRINSIP HIDUP,PERTAMANYA

BINAKEBERANIAN”

- Peribahasa Cina -

“TAKUT DANIMAN

TIDAK AKANBERSEMAYAM

DI ATASSINGGAHSANAYANG SAMA”

- Peribahasa Arab -

“HAI JEMAAHJIN DAN MANUSIA,

JIKA KAMU SANGGUP MENEMBUSI (MELINTAS)”

PENJURU LANGIT DAN BUMIMAKA LINTASILAH,KAMU TIDAK DAPAT

MENEMBUSINYA MELAINKANDENGAN KEKUATAN”.

- Surah A--Rahman - 33

MOTIVASICIRI DORONGAN YANG TINGGI

CEPAT/TEPAT

PANTAS BEKERJA

TIADA KESALAHAN/KESILAPAN (UKURAN/DATA)

DIRANCANG/BERSISTEMATIK

BERMINAT

INISIATIF/KREATIF

TIADA KEPERLUAN UNTUK KAWALAN YANG KETAT

CERMAT DAN TELITI

OPTIMIS, SABAR/SIMPATI

MENGIKUT MASA

MALAS,LEMBAP - TIDAK BERMAYABANYAK SILAP - LINTANG PUKANGSIMPANG SIUR - TIADA RANCANGAN

BERTANGGUH - DOLAK-DALIK

TIDAK MAHUMENERIMA TANGGUNGJAWAB - HANYUT KHAYAL, TERMENUNG.PASIR - PAK TURUT

MUDAH “FRUST” - MERAJUK, SERBA TIDAK KENA DUNIA SEMUANYA SALAH.

CIRI DORONGAN YANG RENDAH

KAEDAH-KAEDAH MENDORONG

Dorongan KebendaanWang ($, $, $)HadiahUpahSumbangan

Projek Badan Kebajikan Persatuan-persatuan sukan

Dorongan KemanusianHormati

Sanjungi

SayangiPujiSuka dll.

MOTIVASITeori YManusia anggap kerja itu ----> seronok (satu permainan/tempat rehat)

Tiada hukuman dan arahan

Ada komitmen kesepaduan terhadap objektif organisasi

Belajar dan ambil tanggungjawab

Dia seorang yang imaginatif, kreatif dan berfikiran terbuka.

Menggunakan akal fikiran.

MOTIVASIPANDANGAN MCGREGOR

MANUSIA TIDAK MINAT BEKERJA DAN MENCUBA UNTUK MENGELAKKAN DIRI DARI MEMBUAT KERJA.

TEORI X

OLEH ITU <------> MANUSIA PERLU

DIGUNAKANDIKAWALDIARAHDIANCAM DENGAN HUKUMANDLL

PADA AMNYA, MANUSIA

SUKA DIARAHHARAPKAN TIADA TANGGUNGJAWABCITA-CITA YANG PUDARTAPI, HUKUMAN KESELAMATANKESELURUHANNYA.

TEORI F. HWRTBERG

BOSSLEADERSUPRITENDEN

RECOGNIZATIONATTENSIONPARTICIPATIONDEVELOPMENTACHIEVEMENT

MAX PRODUCTIVITYMAX KECEKAPANMAX JOBSATISFACTION

ESTABLISHMENT ORGANIZATIONENVIRONMENT

MANTENANCEFACTOR

FIX SALARYJOB SECURITYRULE &REGULATION

SOME WORKDONE

SLAKENHYGIENE & MOTIVATING FACTOR

AMALAN PENGURUSAN YANG MEMBANTU KEPERLUAN

INDIVIDU PEKERJAMENGGALAKKAN SEMANGAT SEDIA BERKHIDMATMEWUJUDKAN PELUANG-PELUANG KEMAJUAN KERJAYAMEMBANTU PEKERJA MENCAPAI MATLAMAT MENGIKUT CARA YANG PALING SESUAI

MEMBERIKAN MAKLUMBALAS PRESTASI KERJA

BERKESANGGUPAN UNTUK MENURUNKAN ATAU MEWAKILKAN KUASA DAN TANGGUNGJAWAB KEPADA PEKERJAMENGADAKAN PENGIKTIRAFAN DAN PENGANUGERAHAN KEPADA PEKERJA YANG MENCAPAI PRESTASI YANG CEMERLANG

MEMBERI KEBEBASAN KEPADA PEKERJA YANG BERKREATIVITI

MENARUH KEPERCAYAAN DAN MEMBERI PENGHORMATAN KEPADA PEKERJA

MENDAPATKAN IDEA-IDEA DAN GALAKAN PENGLIBATAN PEKERJA/`

PENGHARGAAN YG. POSITIF

YA YES BEAUTIFULBAGUS GOOD EXCITING

BETUL WONDERFUL FINETEPAT NICE RIGHT

CEMERLANG OKAY TERRIFICSYABAS GREAT REMARKABLE

TERUSKAN CORRECT EXACTLYTENTU EXCELLENT SUPER

AMALAN PENGURUSAN YANG MENGHADKAN KEPUASAN

BEKERJADISKRIMINASITIADA PERHUBUNGAN YANG RAPAT ANTARA MAJIKAN DENGAN PEKERJA

KETANDUSAN PENGETAHUAN DAN KEPAKARAN MENGENAI PENGURUSAN

KETIADAAN MASA UNTUK MEMAHAMI PEKERJA PERINGKAT BAWAHAN

MEWUJUDKAN SIMBOL STATUS DAN MENUNJUKKAN KEKUASAAN UNTUK MENDAPATKAN PENGIKTIRAFANTIDAK BERUPAYA UNTUK BERUBAH WALAUPUN TELAH DIBUKTIKAN SALAH/MELAKUKAN KESILAPANMENGADAKAN SUASANA KERJA YANG TIDAK MEMUASKAN DAN TIDAK SEMPURNAMENGKRITIK PEKERJA BERTUJUAN UNTUK MENJATUHKAN AIR MUKA DI HADAPAN KUMPULAN KERJANYA

Springer :Sistem Nilai PolitikSistem Nilai Teori

Sistem Nilai Ekonomi

Sistem Nilai Sosial

Bertentangan dengan politik

Sistem Nilai Ugama - bertentangan dengan teori

Sistem Nilai Keindahan

POLITIKTEORI

EKONOMISOSIALUGAMA

KEINDAHAN

SISTEM NILAI MANUSIA

CABARAN KEARAH MEMBENTUK MINAT TERHADAP KERJA

Memahami tujuan kerja

Memahami tujuan/kehendak diri

Memahami jiwa manusiaBossRakanPenyelia

Membantuk objektif organisasi

SEDUTAN HADITH RASULULLAH s.a.w.

“ALLAH SUKA JIKA SESEORANG DARI KAMU MELAKUKAN SESUATU PEKERJAAN MELAKUKANNYA DENGAN BERSUNGUH-SUNGGUH”

“KAMU SEMUA ADALAH PEMIMPIN DAN MASING-MASING BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP JAGAANNYA”

A. MASLOW KEHENDAK SELFACTUALIZING

KEHENDAK EGOSTATUS

KEHENDAK SOSIAL

KEHENDAK KESELAMATAN

KEHENDAK FISIOLOGI

FISIOLOGI

SECURITY

SOCIAL

ESTEEM (EGO)

SELF ACTUALIZATION

‘HICRACHY OF NEEDS’

JENIS-JENIS OBJEKTIF DALAM ORGANISASI

OBJEKTIFINDIVIDU

OBJEKTIFORGANISASI

(Model Bareh)

SIX MOST IMPORTANT WORDS

“I ADMIT I MADE THE MISTAKE”FIVE MOST IMPORTANT WORDS

“YOU DID A GOOD JOB”FOUR MOST IMPOTANT WORDS

“WHAT IS YOU OPINION”THREE MOST IMPORTANT WORDS

“IF YOU PLEASE”TWO MOST IMPORTANT WORDS

“THANK YOU”ONE MOST IMPORTANT WORDS

“WE”

Memahami struktur organisasiMemahami syarat dan peraturan kerjaMemahami syarat dan peraturan kehidupan dan beragamaMemahami masalah persekitaranMenerima hakikat dan kenyataan sebenar dan bijaksana

berfikirberilmuberpengalamanberjiwa tenang

MANUSIA AKAN DI SOAL MENGENAI

PENGGUNAAN MASANYA DI DUNIA DI HADAPAN

ALLAH S.W.T.DI HARI KIAMAT

“SETIAP HAMBA DI HARI KIAMAT TIDAK AKAN MENGGORAK LANGKAH MENUJU KE MANA-MANA, SELAGI DIA BELUM SELESAI

DI SOAL-SIASAT TENTANG 4 PERKARA:

1) Tentang umur, dimanakah dihabiskan sewaktu di dunia?

2) Di masa remajanya, bagaimana dia menghadapi ujian di waktu itu?

3) Tentang harta, dari mana dia perolehi dan bagaimana dia membelanjakannya?

4) Tentang ilmunya, apakah dia telah beralam dengan ilmunya itu?

“DEMI MASA, SESUNGGUHNYA MANUSIA ITU BENAR-BENAR

BERADA DI DALAM KERUGIAN. MELAINKAN ORANG-ORANG YANG BERIMAN DAN BERAMAL SOLEH

DAN NASIHAT MENASIHATI SUPAYA MENTAATT KEBENARAN DAN

NASIHAT MENASIHATI SUPAYA MENETAPI KESABARAN”

- surah Al-Ashr -

“REBUTLAH LIMA MASA SEBELUM TIBA LIMA MASA :

MASA MUDASEBELUM TUA,MASA SIHAT SEBELUM SAKIT,MASA KAYA SEBELUM FAKIR,

MASA LAPANG SEBELUM SIBUK DAN

MASA HIDUPMU SEBELUM MATI” - Maksud Hadis Riwayat Bukhari -

ETIKA KERJA DALAM ISLAM

Bekerja dengan azam mengabdikan diri kerana Allah.

Bekerja dengan ikhlas dan amanah

Bekerja dengan tekun dan cekap

Bekerja dengan semangat bergotong-royong

Bekerja dengan matlamat kebahagian manusia sejagat.

CIRI-CIRI PEKERJAYANG PROFESIONAL

Tidak perlu arahan/penyeliaan yang rapiTidak menganggap dirinya penolong bos

Tidak bekerja terlalu ikut waktu yang tetap

Membuat keputusan sendiri

Sentiasa memperbaiki diri

Sentiasa memberi sumbangan idea

Menghormati sesuatu yang peribadi

Kerja kuat dan ‘smart’

Bertanggungjawab dan setia kepada organisasi.

Bekerja mengikut peraturan (no-shot-cut)

11 Sensitif kepada persekitaran

12 Bangga dan seronok dengan lapang dengan tugas

13 Menerima teguran dengan lapang dada

14 Menerima teguran dengan lapang dada

15 Sentiasa bersyukur

PETANDA KEDEWASAAN

Menerima diri sendiri

Kenal orang lain

Menghargai orang lain

Yakin diri sendiri

Menerima tanggungjawab

Mempunyai rasa humor

Ketabahan dan daya tahan

Berintegriti - nampak prinsip dan nilainya

Bersedia untuk tukar fikiran

Mudah bekerja

“Satu sistem moral bagi individu atau kumpulan individu, Ia

merupakan serumpun ‘golden rules’ yang mempunyai

‘phychological’ dan ‘phychological bases’ bagi memupuk pemikiran,

gerak-geri dan ‘commitment’ anggota-anggotanya.

TAKRIF ETIKA

TERAS PERKHIDMATAN

Berazam meninggikan mutu perkhidmatan

Bekerja dengan penuh tanggungjawab

Berusaha mengikis sikap mementingkan diri

Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan

Bekerja kearah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara.

Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh-musuh negara.

Berpegang teguh kepada ajaran agama

JENIS PERUBAHANPerubahan kepada Mesin dan PeralatanPerubahan kepada Cara dan Prosidur

Perubahan kepada ‘Personnel’

Perubahan kepada struktur Organisasi FormalPerubahan kepada Organisasi Informal

SEBAB-SEBAB PENENTANGAN

Kemahiran kerja yang usaha---> Mesin menggantikan manusia

Ketakutan kehilangan punca ekonomi---> punca kewangan menjadi kurangMempertahankan ego---> kekurangan status

Selesa dengan keadaan semasa---> banyak pekerja sukakan kerja rutin

Singkat pandangan---> tidak pasti apa yang berlaku dalam jangka panjang

Tekanan rakan sejawatan---> rakan sejawatan menentang perubahan

Kekurangan maklumat---> tidak memahami keadaan sebenar

Penggantian perhubungan sosial---> tidak memahami keadaan

4. Perkataan Kunci

MAHUTAHUBUATAZAM

“KELEMAHAN UTAMA MANUSIABUKAN KERANA IA TIDAK

MENDAPAT ATAU TIDAK MEMPEROLEHI APA YANG

BELUM DAPAT DIPUNYAINYA:TETAPI KEGAGALAN

MENGGUNAKAN APA YANG DIPUNYAINYA”.

……………Penulis.

SESUNGGUHNYA AKU (ALLAH) JADIKAN MANUSIA

ITU DENGAN SEINDAH–INDAH KEJADIAN

Dan sesungguhnya kami telah memuliakan anak-anak Adam dan kami telah beri mereka menggunakan berbagai-bagai kenderaan di darat dan di lautan dan kami telah memberikan rezeki kepada mereka dari benda-benda yang baik-baik serta kami telah lebihkan mereka dengan selebih-lebihnya atas banyak mahluk yang telah kami ciptakan.

Surah AT-TIN ayat 4

Surah AL-ISRAA’ ayat 70

“HAI ANAKKU, SESUNGGUHNYA DUNIA INI LAUTAN YANG DALAM

DAN MANUSIA TELAHBANYAK KARAM DI DALAMNYA.OLEH SEBAB ITU, JADIKANLAH

KAPALMU DI DUNIA INI BERBAKTI KEPADA ALLAH, MUATANNYA

IMAN DAN LAYARNYA TAWAKKAL KEPADA ALLAH.

MUDAH-MUDAHAN ENGKAU SELAMAT.- LUQMANULHAKIM-

“ PINTALAH KAMU

SEKELIANPASTI AKU

MENGKABULKANUNTUKMU”.

… Maksud Firman Surah Al Mukmin Ayat 60

Peningkatan Produktiviti

Kuantiti, Kualiti Masa, Kos

Pengetahuan, Sikap, kemahiran Kesihatan, Rohani

Kerajinan, Displin, Kegigihan, Daya Cipta, Semangat,Berkerjasama/Berpasukan,

Memetingkan Kualiti

GERAKAN BUDAYA KERJA CEMERLANG

BUDAYA KUALITI

Penera

pan D

an P

enga

malan P

roses

Penam

bahb

aikan

Seca

ra B

erteru

san

KEMANUSIAAN PERHUBUNGAN AWAM

MARUAHKEINDAHAN

BUDAYA HALUS

KOMUNIKASI

KEYAKINAN