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Alguna Estadísticas…….Alguna Estadísticas…….
• 96% de las personas de la generación Y están en una red social
• El trafico de facebook igual el tráfico de google en US
• 1 de 8 matrimonios se conocieron a través de una red social
• Facebook obtuvo 200 millones de usuarios en menos de un año
• 80% de las compañias usa las redes sociales para reclutamiento y 95% de ellas usa LinkedIn
• 50% del trafico de UK pasa por Facebook, malas experiencias de los consumidores
• Youtube es el segundo buscador más grande de internet
• 78% de los consumidores cree más en recomendaciones de otros usuarios
• 18% de las campañas tradicionales de TV generan ROI positivo
• Escuche primero y venda despues
• Ya no hay dudas de entrar en la redes sociales la pregunta es, cuan bien lo hacemos?
DefiniciónDefinición
• Comunidad de usuarios de internet que convergen en un mismo lugar para el intercambio de información / opiniones sobre uno o varios temas de interés para todo el grupo.
Estadísticas en VenezuelaEstadísticas en Venezuela
• Internet tiene una penetración
de 31%.• Casi 6MM de personas utilizan
Facebook.• Más de 800 mil personas
alcanzadas mensualmente en Twitter.
• La penetración de las redes sociales alcanza un 80%.
• La proporción de hombres y mujeres en Facebook es casi 50-50%
ImplicacionesImplicaciones
• La imagen de las marcas la generan las redes sociales.
• Necesario estar al día sobre lo que se dice en las redes sociales.
• Tomar la iniciativa para mantener el control de la marca.
Bases de ÉxitoBases de Éxito
• Conocer el entorno.
• Definición de estrategia.
• Definición de objetivos.
• Identificación de follows y followers.
• Contenido.
• Interacción.
• Medición.
Conocer el EntornoConocer el Entorno
• Benchmarking
• SM2
Definición de EstrategiaDefinición de Estrategia
• Definir estrategia de comunicación.
• Definir estrategia de captación de seguidores.
• Definir estrategia de follows.
Definición de objetivosDefinición de objetivos
• Cuantificar los objetivos.
• Comparar resultados con objetivos.
Identificación de Follows y Identificación de Follows y FollowersFollowers
• Follows: identificar cuentas que complementen nuestro contenido.
• Followers: • utilizar herramientas disponibles para
optimización de información.• Promover en medios off line.
ContenidoContenido
La base del éxito• Los usuarios no esperan publicidad en
redes sociales.
• El contenido no tiene que ser necesariamente nuestro.
InteracciónInteracción
• Transparencia.
• Responder de forma rápida.
• Integrar a la comunidad (retwits).
MediciónMedición
Imprescindible medir resultados vs. objetivos y tomar medidas en
función de los mismos.
RentabilidadRentabilidad
¿Cuánto me cuesta perder el control sobre mi marca?
Ultima ConsideraciónUltima Consideración
• Las Redes Sociales son un fenómeno nuevo. Se aprende con la experiencia. Mientras más tarden en adquirirla, más difícil será arrancar.
O como alguien dijo……O como alguien dijo……
• Las Redes Sociales son como el sexo para los teen agers…..no saben como es hasta tener la primera relación…de allí en adelante es cuestión de experiencia.
Algunas Estadísticas…Algunas Estadísticas…
• Más de 300.000 empresas tienen presencia en Facebook
• $0 invertidos conseguimos 1800 nuevos compradores a través de Twitter
• Lenovo redujo 20% en actividades del call center para atención al cliente
• Blendtec quintuplico sus ventas con una campaña de videos en Youtube
• Dell vendió $3.000.000 en Twitter
• No vale que tu lo digas, hay que lograr que la gente lo diga.
• Ford fue la única empresa que no solicito prestamos al gobierno de US
• En la campaña Naked Pizza se obtuvo record de ventas en un dia 68% de las ventas fueron por Twitter y 85% de nuevos clientes
• Genius software reporto que el 24% de los leads de las redes se convirtieron en oportunidades de venta
• Barack Obama recaudo $500 millones con 3 millones de donantes en linea
• Los grupos de afinidad en E-Bay gastan 54% más que el resto
• El Tsunami de las redes sociales esta aquí
Qué es SM2?Qué es SM2?
• Herramienta de monitoreo• Qué?• Cómo?• Cuándo?• Dónde?• Demográficos• Identificar perfil• Escuchar la conversación
• Apariciones diarias• Tendencias de participación
Volumen diarioVolumen diario
Segmentación por tipo:• Blogs• Microblogs • Wikis• Redes Sociales• Videos y fotos• Medios• Agregados
Participación en las redesParticipación en las redes
• Semana a emana• Mes a mes• Año a año
Comparación por tiempo Comparación por tiempo
• Temas que alrededor de la marca• Lo mas comentado• Lo más relevante
Temas asociadosTemas asociados
Género, edad, popularidad de los usuarios
Datos demográficosDatos demográficos
• Lista de dominios• Popularidad
Dominio frecuentesDominio frecuentes
• Nube de palabras claves• Posicionamiento en buscadores
Palabras clavesPalabras claves
• Rabia• Afecto• Tristeza• Alegría
Emociones asociadasEmociones asociadas
Geo - MarketingGeo - Marketing
SM2 = SM2 = DATA MININGDATA MINING
ConclusiónConclusión
Para Mayor InformaciónPara Mayor Información
• Condo Consulting (www.condoconsulting.biz)
• Email: [email protected].
• Tel. (58 212 7615578).