Momento Cero de la Verdad

ZMOT Fernanda LópezMarketing Digital

Los consumido

res navegan, indagan, exploran, sueñan…

Y se apropian de la información para sentirse seguros de la compra que realizaran!

El ZMOT

ocurre

cuando…

Enciendes tu computadora , el teléfono u otro dispositivo con

internet y averiguas sobre un producto o servicio que deseas

adquirir.

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Las mejores marcas

ganan en 2 momentos

de la verdad…

El primer momento ocurre en la tienda cuando el consumidor decide comprar un producto de una marca en lugar de otra.

El segundo momento ocurre cuando el consumidor utiliza el producto en su casa y queda satisfecho o decepcionado.

Viejo modelo mental

Las personas antes solo tomaban en cuenta el comercial que veían y si les gustaba iban y lo compraban sin mas preguntas y sin utilizar el ZMOT.

“El m

od

elo

m

en

tal”

Nuevo modelo mentalEste nuevo modelo ahora utiliza lo que es el ZMOT, las personas al momento de ver en televisión el producto rápidamente investigan en internet ya sea en un dispositivo móvil o una computadora .

En el 2010 cerca del 15% del presupuesto destinado a publicidad se convirtió en internet.

Un comprador utiliza 10.4 fuentes de información para tomar una decisión en 2011, en comparación con 5.3 fuentes en 2010

Esto es lo que toman en cuenta

las personas al momento

de decidirse a comprar un producto o servicio…

Boca en

Boca…

“La difusión de boca en boca en forma digital es uno a millones. Si tu tienes una buena experiencia, la puede compartir una y otra vez con millones de personas. La publicas y al instante se está difundiendo en todo el mundo”.

Hace diez años, menos del 2% de la población tenía acceso a Internet. Ahora esa cifra es superior al 25% a nivel global y cercana

al 100% en muchos países. Dos tercios de la población mundial tienen teléfono móvil. Para el 2020, cinco mil millones de personas estarán

conectadas a la red, y diez mil millones tendrán

teléfonos móviles.

“EL 80% DE LA VIDA CONSISTE EN MOSTRAR”

WOODY ALLEN

Los compradores desean saber 3 cosas a cerca de su producto:

1.- ¿Me ayudara a ahorrar dinero?2.- ¿Me ahorrara tiempo?3.-¿ Me ahorrara mi calidad de vida?