Modulo servicios personas y familia

Academia de Telecentros de Chile – ATACH para CDI, Chillánhillán – Chile, marzo 2011.

Curso: GESTION DE TELECENTROS RURALESCurso: GESTION DE TELECENTROS RURALESMODULO. Servicios en línea para la Agricultura

- Personas y familia

Servicios en línea para la Agricultura

Personas y Familia

A continuación se presenta una muestra de servicios de interés para las personas y la familia que se encuentran disponibles en línea.

Esta oferta se encuentra vigente a marzo de 2011, según se publica en el Portal gubernamental Chile Clic, www.chileclic.gob.cl, sitio de responsabilidad de la Secretaría de Desarrollo Digital del Ministerio de Economía de Chile.

A esta oferta de servicios en línea (vía internet) se suman otros disponibles, que deben ser gestionados en forma presencial por el/la interesado.

http://www.chileclic.gob.cl/


Personas y Familia

Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel

Correos de Chile

Fondo Nacional de Salud FONASA

Instituto de Previsión Social (IPS ex INP)

Instituto Nacional de la Juventud INJUV

Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas JUNAEB

Ministerio de Vivienda y Urbanismo MINVU

Servicio electoral


Personas y Familia

Servicio Nacional de la Mujer SERNAM

Superintendencia de Pensiones

Tesorería General de la República

Corporación Nacional Desarrollo Indígena CONADI

Servicios en línea para la Agricultura•Personas y Familia

Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17265.html

Bloqueo gratuito de carné de identidadServicio disponible las 24 horas del día que permite bloquear temporal o definitivamente un carné de identidad, para eximir a la persona de cualquier responsabilidad por el mal uso que pueda hacerse del documento robado, hurtado o extraviado.

Bloqueo gratuito de Licencia de ConducirServicio disponible las 24 horas del día que permite bloquear temporal o definitivamente la Licencia de Conducir para eximir a la persona de cualquier responsabilidad por el mal uso que pueda hacerse del documento robado, hurtado o extraviado.

Bloqueo gratuito de PasaporteServicio disponible las 24 horas del día que permite bloquear temporal o definitivamente el Pasaporte para eximir a la persona de cualquier responsabilidad por el mal uso que pueda hacerse del documento robado, hurtado o extraviado.

http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17265.html







http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-article-47358.html





Certificado de anotaciones vigentes de vehículos motorizadosDocumento que se puede obtener vía internet o presencialmente y contiene: datos identificatorios del vehículo, nombre y número Run o Rut de su actual propietario (lo mismo que de sus anteriores propietarios), las limitaciones al dominio actualmente vigentes, y otras anotaciones marginales a la inscripción.

Certificado de antecedentesSe emiten en base a la información disponible en el Registro General de Condenas e incluyen certificados de antecedentes e informes para manejar vehículos motorizados, ingresar a la Administración Pública, Municipal, Semifiscal, Fuerzas Armadas, Carabineros, Investigaciones y Gendarmería; además de certificados para fines particulares y especiales.












Certificado de defunciónEl Registro Civil emite por internet o presencialmente, certificados de defunción para ser utilizados con fines generales, previsionales o para ser presentados a compañías de seguros.

Certificado de matrimonio civilExisten tres tipos de certificados de matrimonio: para todo trámite, con y sin subinscripciones, y para asignación familiar.

Certificado de multas del tránsito no pagadasServicio en línea y presencial que indica si un auto registra multas o infracciones de tránsito morosas.













Certificado de nacimientoSe otorgan estos certificados para optar a asignación familiar, matricula escolar y trámites que requieren acreditar el nombre de una persona, Run, fecha de nacimiento, sexo y nombre de los padres.

Consulta de estado de solicitud de Posesión EfectivaPermite conocer en qué etapas se encuentra la solicitud y cuánto falta para que sea otorgada y publicada.

Consulta de estado de solicitudes de Cédula de Identidad o PasaportePermite verificar y chequear el paso en que se encuentra la fabricación del documento, y saber cuándo estará disponible en la oficina donde fue solicitado.













Consulta de estado de solicitudes relacionadas con el Registro de Vehículos MotorizadosPermite realizar un seguimiento de la etapa en que se encuentra una solicitud.

Consulta en línea del Registro Nacional de No DonantesAplicación web que permite conocer si una persona es o no, legalmente, donante de órganos para trasplantes con fines terapéuticos.












Correos de Chile http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17296.html

Consultas, reclamos y sugerencias a Correos de ChileServicio web que permite realizar consultas, reclamos o sugerencias sobre los servicios de la empresa.

Cotización en línea de productos y servicios de correspondencia para empresasServicio Web que permite a los interesados estimar el costo de envíos courier nacionales e internacionales.











Correos de Chile http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17296.html

Entrega de código postalEl Código Postal es un conjunto de caracteres numéricos que permite localizar rápidamente y con exactitud las direcciones de un grupo de domicilios. Comúnmente es requerido para realizar trámites tributarios o compras por Internet.

Retiro de correspondencia y/o encomiendas para empresasServicio web disponible sólo para clientes corporativos de Santiago.











Fondo Nacional de Salud FONASA http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17232.html

Buscador de profesionales e instituciones que atienden por FonasaServicio habilitado por el Fondo Nacional de Salud (Fonasa), que permite a los afiliados conocer cuáles son los profesionales e instituciones inscritas en la Modalidad de Libre Elección.

Cartola de pago de prestadores de FonasaSistema de cartola de pago para prestadores, que permite realizar consultas y conocer en detalle los pagos realizados por Fonasa en la Modalidad Libre Elección.

Certificado de afiliación a FonasaDocumento que acredita la pertenencia o no pertenencia a la institución. Se puede obtener en cualquiera de las 122 sucursales a lo largo del país o a través de la página web institucional, previa inscripción.

















Certificado de renta por prestaciones FonasaObtención del documento que certifica renta por prestaciones entregadas a beneficiarios de Fonasa, durante un año determinado.

Clave para obtener certificado de renta de prestadores de FonasaRegistro como usuario de los prestadores de Fonasa, para efectuar trámites en línea con el Fondo Nacional de Salud (Fonasa).

Cotización de prestaciones médicas para afiliados FonasaPermite cotizar los valores de las distintas prestaciones requeridas por los beneficiarios de Fonasa.
















Declaración o pago de cotizaciones de saludDeclaración o pago de cotizaciones de salud para afiliados a Fonasa.

Información sobre el Plan AUGE para afiliados a FonasaPermite conocer información de cobertura y garantías del AUGE, requeridas por los usuarios de Fonasa.












Instituto de Previsión Social (IPS ex INP) http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17222.html

Acreditación de condición de pensionado del Instituto de Previsión Social (ex INP)Informe que certifica la condición de pensionado del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP), incluye información sobre la Caja de Previsión que originó la pensión y el monto bruto de la misma.

Autentificación de certificado de renta generado por internet para pensionados del Instituto de Previsión Social (ex INP)Permite la verificación de autenticidad del documento Certificado de renta, generado a través de internet.

Certificado de renta para pensionados Instituto de Previsión Social (ex INP)Servicio que permite obtener vía internet o presencialmente este documento.















Clave para operar en línea con el Instituto de Previsión Social (ex INP)Permite a los usuarios realizar transacciones y pagos a través del sitio web del Instituto de Previsión Social.

Consulta y actualización de datos del pago de pensionados del Instituto de Previsión Social (ex INP)Servicio web que permite chequear y actualizar los datos de contacto personales y modalidad de pago registrados ante el Instituto de Previsión Social.

Informe de liquidación de pensión del Instituto de Previsión Social (ex INP)Permite a los afiliados a la ex Caja de Previsión, obtener el informe con los detalles de haberes, descuentos y monto líquido correspondiente al mes seleccionado, para presentarlo ante un organismo público o privado.














Pensión de vejez para imponentes del ex Servicio de Seguro SocialPensión mensual, permanente y vitalicia que se solicita ante la sucursal del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP) más cercana al domicilio del interesado. Una vez tramitado el beneficio se entrega una orden de pago o una resolución de rechazo.

Seguimiento de trámites para afiliados al Instituto de Previsión Social (ex INP)Permite consultar por internet sobre el estado de tramitación en que se encuentra un beneficio solicitado.

Seguimiento de trámites realizados en el Instituto de Previsión Social (ex INP) por municipiosPermite a los funcionarios de las Municipalidades en convenio, que cuenten con la autorización correspondiente, consultar por el estado de tramitación en que se encuentre un beneficio previsional solicitado.














Simulador de cálculo de pensión de vejezAplicación web que permite conocer el monto estimativo de la pensión que recibiría la persona, en caso de solicitar la jubilación por vejez en ese momento.

Simulador de intereses y gravámenes por planillas adeudadas al Instituto de Previsión Social (ex INP)Aplicación a través de la cuál un empleador efectúa una simulación para saber a cuánto ascenderán los reajustes, intereses y gravámenes que deberá enterar por planillas adeudadas.

Verificación de informes digitales de pensionados del Instituto de Previsión Social (ex INP)Aplicación web que permite a un tercero verificar la autenticidad de los documentos "Informe de Calidad de Pensionado" e "Informe de Liquidación de pensión" del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP).














Instituto Nacional de la Juventud INJUV http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17220.html

Buscador de programas y beneficios sociales para jóvenesAplicación web que permite identificar los proyectos, programas, becas y subsidios dirigidos a jóvenes, disponibles en el sector público.










Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas JUNAEB http://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17219.html

Beca Práctica Técnico ProfesionalBeneficio económico para que los estudiantes egresados de Enseñanza Media Técnico Profesional, puedan dar término a su proceso formativo de nivel medio, ampliando sus posibilidades de desarrollo e inserción laboral.

Beca PSUSubvención económica del Estado que cubre el 100% del costo de la Prueba de Selección Universitaria (PSU).

Residencia Familiar EstudiantilPermite a los becados vivir en la casa de una familia tutora, parecida a la propia, durante el período escolar.












Ministerio de Vivienda y Urbanismo MINVUhttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17256.html

Inscripción en el Registro Nacional de ContratistasRegistro Nacional que inscribe a contratistas facultados para ejecutar obras y/o proveer elementos para el Minvu y el Parque metropolitano de Santiago.

Registro Nacional de Agentes de Servicios HabitacionalesIdentifica a las personas jurídicas capacitadas para prestar servicios administrativos a beneficiarios de subsidios habitacionales.

Registro Nacional de Revisores Independientes de Obras de EdificaciónInscripción de personas naturales habilitadas para realizar las revisiones de anteproyectos, proyectos y obras de construcción.












Servicio electoralhttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17266.html

Consulta Registros ElectoralesPermite conocer los datos de inscripción electoral vigente de una persona.










Servicio Nacional de la Mujer SERNAMhttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17270.html

Oficinas de Información de Derechos de la MujerEntregan información, orientación y derivación en consultas sobre derechos de las mujeres en temas laborales, de familia, violencia intrafamiliar, pensiones de alimentos, entre otros.










Servicio Nacional del Consumidorhttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17274.html

Consultas, orientación sobre derechos y deberes de los consumidoresEsta servicio permite que los consumidores y consumidoras, realicen consultas sobre temas de consumo mediante: call center - formulario on line.

Recepción de reclamos sobre actos de consumoSi un usuario tiene un reclamo, el Sernac recibe sus antecedentes y sobre la base de la información otorgada, actúa como mediador ante la empresa para solicitar un pronunciamiento del tema.

Recepción de sugerencias y opinionesServicio que permite recibir sugerencias, disconformidades y reconocimientos.












Superintendencia de Pensioneshttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17304.html

Comparador de AFPServicio que permite comparar la calidad de servicio, precio y rentabilidad de las AFP. Además los afiliados pueden confirmar la institución previsional a la que están afiliados y acceder a información actualizada sobre la ubicación de las agencias en todo el país.

Comparador de fondos previsionalesPermite acceder en línea a información sobre las inversiones y riesgos de los distintos fondos previsionales.

Consulta en línea de afiliación a AFP y Fondos de CesantíaPermite conocer la AFP a la que está afiliado un trabajador y si ha sido incorporado a la Administradora de Fondos de Cesantía.













Superintendencia de Pensioneshttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17304.html

Orientación sobre temas previsionalesServicio de información relacionada con el sistema de AFPs, seguro de cesantía, convenios y exenciones para extranjeros, Sistema de Reparto y Pilar Solidario.

Recepción de consultas sobre afiliados fallecidos con saldo en su cuenta de AFPSolicitud vía internet para obtener información sobre fallecidos con saldo en las cuentas individuales de las AFP.

Recepción de consultas y reclamos sobre temas previsionales y Seguro de CesantíaServicio disponible en las modalidades presencial, por internet y por escrito.















Tesorería General de la Repúblicahttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17278.html

Alternativas de pago disponibles en la Tesorería General de la RepúblicaLos Servicios de Tesorería cuentan con convenios y distintas formas de pago para facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones.

Bonificación para la contratación de mano de obra en zonas extremasIncentivo económico para los empleadores que contratan mano de obra en zonas extremas del país.

Cálculo de cuota de ajusteLa última cuota de un convenio de pago suscrito con la Tesorería General de la República se llama "Cuota de Ajuste".

Cartola de deudas tributarias Incluye información sobre deudas de contribuciones, fiscales, convenios, cobranza judicial, devoluciones de renta, compensaciones, etc.















Certificado de deuda de contribucionesDetalla las cuotas de contribuciones impagas de un bien raíz; o bien indica que no hay hay deudas para el Rol consultado.

Certificado de deuda de contribuciones de bienes raícesDetalla las cuotas de contribuciones impagas de un bien raíz determinado, o bien, certifica que no hay deudas para el Rol consultado. Se puede obtener a través de internet o en forma presencial.

Certificado de deuda fiscalDocumento emitido por la Tesorería General de la República que detalla las deudas impagas que tiene un contribuyente con el Fisco, por impuestos, créditos fiscales, multas u otros conceptos

Certificado de pago de deuda fiscal o de contribucionesAcredita el pago de impuestos de deudas fiscales o de contribuciones que ha realizado un contribuyente.














Certificado de pago para deudas fiscales o contribuciones canceladas por internetLa Tesorería General de la República emite, a solicitud de los contribuyentes, certificados que acreditan los pagos de impuestos de deudas fiscales o de contribuciones que ha realizado a través del sitio web institucional.

Certificados de pago de la TesoreríaDocumentos que acreditan la situación particular de los contribuyentes en materia de pagos y deudas pendientes que mantiene con el Fisco, por impuestos, créditos fiscales, multas u otros conceptos.

Certificados de pago por bonificación a la contratación en zonas extremasDocumento que acredita que la Tesorería pagó un beneficio al empleador que contrató mano de obra en zonas extremas.

Clave para operar en línea con la Tesorería General de la RepúblicaPermite acceder a los servicios disponibles en la Tesorería Virtual.















Convenios de pago de deudas fiscalesLa Tesorería General de la República está facultada para otorgar facilidades a los contribuyentes que están atrasados con el pago de impuestos y créditos fiscales.

Devolución de dineros por duplicidad en el pago de contribuciones de bienes raícesLa Tesorería General de la República se encarga de realizar la devolución de dinero, cuando un contribuyente ha pagado más de una vez la misma cuota de las contribuciones de un bien raíz.

Emisión de cupón de pago o Aviso-Recibo de deudas fiscalesPermite cancelar deudas fiscales, contribuciones de bienes raíces, impuestos de aduana o crédito fiscal, sin importar si las cuotas se encuentran vigentes o vencidas.














Convenios de pago de deudas fiscalesLa Tesorería General de la República está facultada para otorgar facilidades a los contribuyentes que están atrasados con el pago de impuestos y créditos fiscales.

Devolución de dineros por duplicidad en el pago de contribuciones de bienes raícesLa Tesorería General de la República se encarga de realizar la devolución de dinero, cuando un contribuyente ha pagado más de una vez la misma cuota de las contribuciones de un bien raíz.

Emisión de cupón de pago o Aviso-Recibo de deudas fiscalesPermite cancelar deudas fiscales, contribuciones de bienes raíces, impuestos de aduana o crédito fiscal, sin importar si las cuotas se encuentran vigentes o vencidas.














Estado de declaración de impuesto a la rentaServicio web, presencial y telefónico que permite consultar sobre el estado de una declaración, medio, fecha y monto del pago.

Información de deudas fiscales en cobranzaPermite conocer si una persona tiene deudas fiscales en cobranza.

Inscripción en Registro de Personas JurídicasA contar del año 2003 todas las personas jurídicas que sean receptoras de fondos públicos, cuyos dineros provengan de órganos y servicios incluidos en la Ley de Presupuestos, deben estar registradas

Mandatos para acceder a franquicia tributaria SencePermite a los empleadores u organismos técnicos de capacitación obtener la franquicia tributaria por haber realizado actividades de capacitación en el ámbito laboral.















Pago de la devolución del impuesto a la rentaPago realizado a contribuyentes que al realizar su declaración de impuesto a la renta hayan obtenido un remanente a favor.

Recepción del pago de concesiones mineras y derechos relacionadosLa Tesorería General de la República recibe los pagos de tasas y derechos relacionados con actividades mineras que requieren de una concesión, ya sea de explotación o de exploración.

Recepción del pago de contribuciones de bienes raíces al día o atrasadasPermite realizar el pago presencialmente o a través de internet.

Recepción del pago de contribuciones vencidasEsta deuda permite establecer un convenio con la Tesorería, para pagarla en cuotas.














Recepción del pago de cuotas normales de convenios suscritos con la Tesorería General de la RepúblicaLa institución cuenta con sistemas de pago por internet que facilitan el cumplimiento de los compromisos pactados, a fin de regularizar deudas fiscales y paralizar acciones de cobranza.

Recepción del pago de cuotas suplementarias de contribuciones de bienes raícesLas cuotas suplementarias corresponden a cobros adicionales que se originan -por ejemplo- por la tasación de una nueva construcción o ampliación, cambio de destino de la propiedad u otras causas.

Recepción del pago de derechos aduaneros por importación de mercaderías y/o bienesServicio en línea o presencial que permite cancelar los aranceles derivados de la importación de bienes. El pago de los derechos o aranceles aduaneros es un requisito indispensable para desaduanar la mercancía e ingresarla legalmente al país.















Recepción del pago de derechos aduaneros por importaciones realizadas vía postal (Formulario 18, FIVP)La Tesorería General de la República dispone de un sistema de pago electrónico a través de su sitio web, mediante el cual recibe estos derechos.

Recepción del pago de derechos aduaneros por la importación de mercaderías y/o bienes Permite internar y comercializar una mercadería extranjera.

Recepción del pago de deudas de bienes raíces en etapa de cobranza judicialProcedimiento que permite cancelar las deudas de contribuciones que han pasado a cobranza judicial.















Recepción del pago de multas aplicadas por el Instituto Nacional de EstadísticaLa Tesorería General de la República recepciona el pago de las infracciones cursadas a causa de la negación a suministrar datos estadísticos, falseo o alteración de hechos que por su naturaleza y finalidad tienen relación con la elaboración de estadísticas oficiales.

Recepción del pago de multas aplicadas por la Dirección del TrabajoEl infractor puede pagar la multa en efectivo, vale vista o cheque. El no pago de esta multa autoriza al Servicio de Tesorerías a iniciar el proceso de cobranza administrativa y judicial.












Recepción del pago de multas aplicadas por la Superintendencia de Electricidad y CombustiblesLa Tesorería General de la República recepciona el pago de las infracciones cursadas por el incumplimiento de la normativa que regula los servicios de generación, transporte y distribución de los combustibles líquidos, gas y electricidad; o bien por el incumplimiento de instrucciones u órdenes emanadas de la SEC.

Recepción del pago de multas cursadas por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence)El infractor puede pagar la multa por internet, en las oficinas de la Teserería, o bien en las instituciones recaudadoras autorizadas.

Recepción del pago de patente por concesiones de acuicultura Las concesiones de acuicultura se encuentran sujetas al pago de una patente anual, cuyo monto lo determina y gira la Subsecretaría de Fuerzas Armadas y lo recauda Servicio de Tesorerías en el mes de marzo.

















Recepción de pago de contribuciones a través de InternetEste servicio permite la cancelación de las contribuciones a través de la página Web de la Tesorería General de la República.

Servicio al Cliente de la Tesorería General de la RepúblicaLa Tesorería General de la República dispone de medios presenciales, telefónicos y por internet para recibir las consultas, reclamos y sugerencias que realizan los usuarios del servicio.

Verificación de la autenticidad de certificados emitidos por la TesoreríaServicio en línea que acredita la autenticidad de un certificado de deuda fiscal o de pago, emitido por la Tesorería General de la República.












Corporación Nacional Desarrollo Indígena CONADIhttp://www.chileclic.gob.cl/portal/w3-propertyvalue-17243.html

Oficinas de información, reclamos y sugerencias de ConadiLa Corporación Nacional de Desarrollo Indígena cuenta con canales de atención presenciales y web.








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Modulo servicios personas y familia