AVIDEN

Facebook Marketing

Custom Audience

2,078,000,000 de personas

en el mundo regularmente usan las

redes sociales (a Enero 2015)

¿Qué tanto estamos

aprovechando los

recursos disponibles?

Custom Audience

¿Conoces a

tu cliente

o

clientes?

«Mis clientes son hombres y mujeres de 18 a 55 años»

Segmentación incompleta:

Perfil de cliente:

Custom Audience

¿Conoces a

tu cliente

o

clientes?

Perfil de cliente:

«Mis clientes son hombres y mujeres de 18 a 55 años»

Segmentación incompleta:

Custom Audience

1. Define a tu cliente2. Objetivos a conseguir por cada perfil y cuáles son los servicios que le van a

interesar.3. Definir dónde se encontrarán los clientes, saber en qué sitios estará nuestro

cliente4. Actualizar información con feedback de los clientes.

¿Conoces a

tu cliente

o

clientes?

Custom Audience¿Estás seguro que tus

esfuerzos de publicidad

están llegando a

las personas correctas?

¿Qué es Custom Audience?

• Son PUBLICOS PERSONALIZADOS a los que puedes llegar aprovechando

los perfiles y la información que ya existe en redes sociales.

¿Para qué sirve CA?Ventajas

Te permiten llegar a personas que estarán interesadas en tus contenidos

(anuncios por ejemplo)

Podrías realizar campañas específicas para cada

tipo de cliente y las consecuencias inmediatas

serían una publicidad más efectiva

y a menores costes por clic.

No todo es tener más LIKES, lo que buscamos es provocar una ACCIÓN

específica POSITIVA por parte de los clientes o clientes potenciales.

Tipos de Custom Audience

Y de acuerdo a los resultados, la creación de públicos similares, LOOKALIKE AUDIENCES.

• Usuarios que

ingresan a tu sitio

web

•Usuarios que

ingresan a

determinada sección

de tu sitio web

•Personas que le dan

LIKE a tu página

• Amigos de tus

seguidores

•Basado en

demografía e

intereses

•A partir de una lista

de email, teléfonos.

•De tu base de datos.

Tipos de Custom AudiencePersonas que ingresaron a nuestra página web:

Utilizando un pixel de FACEBOOK en tu sitio web

Ejemplos de Custom Audience

Utilizando nuestra base de datos:

• Una lista de email

• Una lista de teléfonos

• Identificadores de usuarios de facebook

Basados en demografíae intereses

Usos de Custom Audience

CLIENTES QUE

ABANDONARON

SU CARRITO DE

COMPRA

En promedio, sólo el 2% de los compradores realizan una compra en la primera visita a la tienda.

Esta opción te permite utilizar anuncios de seguimiento de compra para atacar al 98% restante.

Usos de Custom Audience

Usos de Custom AudienceINTERACCIÓN CON

TUS CLIENTES

• Una breve encuesta, un

concurso, un incentivo, etc.

• Esto te ayudará a conocer

mejor a tu cliente, estar en

contacto, mantener una

relación, etc.

Ej: Hoteles H10 Moments«Concurso Multi-idioma»

Usos de Custom Audience

Objetivos:

Que fueran los huéspedes alojados en sus hoteles, los que reflejaran con una fotografía los “momentos” vividos durante el verano 2016 y de este modo llegar a otros posibles clientes.

Incrementar seguidores en sus perfiles de Facebook, Twitter e Instagram.

Fomentar la interacción de los clientes a través de PLV

Mantener activas las redes sociales de la marca durante el verano.

Fidelizar a los clientes involucrándolos con la marca y ofreciéndoles el premio a ellos.

Usos de Custom Audience

Resultados:

–Altísimos índice de participación, a través de las tres redes sociales propuestas: Facebook, Twitter e Instagram.

– Se cumplió el objetivo. Fotos en la Galería de imágenes que reflejan momentos, y espacios de las instalaciones de los hoteles y experiencias de los clientes.

–Branding. Los participantes publicaron fotografías en sus perfiles personales con el nombre o sitio del hotel.

¿Qué analizar?

Si son clientes

¿Cuántas veces han comprado?

¿Qué han comprado?

¿Han dejado de comprar?

Si aun no son clientes

¿Ha visitado nuestra página web?

¿Nos visitó en nuestra tienda?

¿Nos ha pedido una cotización?

¿Ha mostrado interés en algún producto en particular?

Pasos básicos para crear CA Conocer a tu cliente

Identificar necesidades,

hábitos, gustos, intereses.

Tener una base de datos

Decidir qué puedes ofrecerles

Objetivo de la campaña o

anuncio (medible)

Crear contenidos, anuncios,

campañas para cada

grupo de clientes

GRACIAS!