MARKETING CĂN BẢN

Đề bài:

Hãy chọn 5 loại sản phẩm hoặc dịch vụ, liệt kê các thương hiệu cạnh tranh về các loại sản phẩm, dịch vụ đó.Tìm các thông điệp định vị của các thương hiệu đó. Đưa ra nhận xét của cá nhân em .

Bài làm:

STTSản phẩm/

Dịch vụCác thương hiệu

cạnh tranhThông điệp định vị

1Mạng di

động

1 ViettelHãy nói theo cách của bạn

(Say it your way)

2 Vinaphone Không ngừng vươn xa.

3 Mobifone Mọi lúc – mọi nơi.

4 Beeline Live on the bright side.

5 Sfone Nghe là thấy.

HỒ THỊ THU THỦY

LỚP K15PR2

MSSV : P095951

TRƯỜNG ĐHDL VĂN LANG

2 Bia

1 Bia HeinekenChỉ có thể là Heineken

( It could be only Heineken).

2 Bia Sài Gòn SpecialCó thể bạn không cao

nhưng người khác cũng phải ngước nhìn.

3 Bia Sài GònKhông bóng bẩy, không phô

trương, uống thì hiểu.

4 Bia HalidaĐáng để uống mừng, uống

sạch sẽ, 100% - mừng họp mặt 100%.

5 Bia Tiger Enjoy winning.

6 Bia Đại Việt Sức mạnh Việt Nam

7 Carlsberg

Probably the best beer in the world

(Có lẽ là bia tốt nhất thế giới).

3 Ngân hàng

1 SacombankƯơn mầm cho những

ước mơ.

2 VietcombankLuôn mang đến cho

khách hàng sự thành đạt.

3Ngân hàng Đông Á

( EAB)Thành công của khách hàng là thành công của ngân hàng.

4 AgribankMang phồn thịnh đến với

khách hàng.

5 SeABankKết nối giá trị cuộc sống( Linking life’s values).

6Ngân hàng

Á Châu (ACB)

Ngân hàng của mọi nhà.

7 Habubank Giá trị tích lũy niềm tin.

8 HSBCNgân hàng toàn cầu,am hiểu địa phương

(The world’s local bank)

9Ngân hàng

Nam ÁGiá trị vượt thời gian

10Ngân hàng Phương

Nam(Southern Bank)

Tất cả vì sự thịnh vượng của khách hàng

11Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (Maritime Bank)

Tạo lập giá trị bền vững.

12Ngân hàng quân đội

(Military Bank)Vững vàng tin cậy.

13Ngân hàng phát triển nhà Tp Hồ Chí Minh ( HDB)

Ngân hàng tiết tiệm tốt nhất.

4 Xe máy

1 Honda The power of Dreams.

2 SYM Engine of life.

3 Yamaha Touching your heart.

4 Suzuki Ride the wind of change.

5Hoa Lâm Kymco

Hãy đến chạy thử và cảm nhận sức mạnh động cơ.

5 Ô tô 1 Ford Cho mỗi ngày thêm sôi động.

2 Toyota Tiến tới tương lai.

3 BWM Sheer Driving Pleasure.

4 Mitsubishi Drive @ Earth.

5 Isuzu Always beside you.

6 Nissan SHIFT_the way you move.

7 Huyndai Moving the world together.

Nhận xét:

Ông Martin Roll - Tổng giám đốc Công ty VentureRepublic đã phát biểu rằng : "Khi doanh nghiệp quyết định chiến lược marketing của mình, họ sẽ sử dụng các thông tin quảng cáo và marketing để thực hiện chiến lược đó, và slogan là một trong những cách để thực hiện chiến lược này". Slogan hay nói cách khách là thông điệp định vị của thương hiệu, là một thông điệp truyền tải ngắn gọn nhất đến khách hàng (KH) bằng những từ ngữ dể nhớ, dể hiểu, có sức thu hút cao về ý nghĩa, âm thanh.

Trước hết, thông điệp định vị mang tính định hướng hay chỉ dấu cho khách hàng nhận biết công ty đang kinh doanh sản phẩm, dịch vụ gì.

Ngân hàng Á Châu (ACB) với thông điệp : “Ngân hàng của mọi nhà” hay Ngân hàng phát triển nhà Tp Hồ Chí Minh với “ Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất”, HSBC – “Ngân hàng toàn cầu, am hiểu địa phương” đều thể hiện rõ dịch vụ của tổ chức ngay trong câu thông điệp. Thêm vào đó, còn thể hiện mục tiêu và đặc trưng nổi bật của các tổ chức như “am hiểu”, “tiết kiệm tốt nhất”,….Từ đó, KH dễ dàng nhận

diện và có cái nhìn tổng quan và KH sẽ biết chọn lựa cho mình một ngân hàng phù hợp nhất.

Không riêng lĩnh vực ngân hàng mới có những thông điệp kiểu như thế này mà đối với sản phẩm đồ uống được phái mạnh ưa chuộng – bia cũng tạo ra nhưng slogan rất ấn tượng và mang tính tự khẳng định như Carlsberg : “ Có lẽ là bia tốt nhất thế giới” hay Heineken : “Chỉ có thể là Heineken”, cả Bia Sài Gòn : “Không bóng bấy, không phô trương, uống thì hiểu” ,…

Thêm vào đó, thông điệp định vị còn thể hiện phương châm kinh doanh của công ty hoặc mục tiêu của sản phẩm, dịch vụ mà công ty đưa ra trên thị trường.

Với Agibank, Ngân hàng Đông Á, Sacombank, SeAbank, Vietcombank, Habubank, Ngân hàng Hàng hải, ngân hàng Quân đội và Ngân hàng Phương Nam, thông điệp của họ tập trung thể hiện mục tiêu đang hướng đến, sứ mệnh đối với KH , với cộng đồng : “Mang phồn thịnh đến KH”, “Thành công của KH là thành công của ngân hàng”, “Ươn mầm cho những ước mơ”,… truyền tải cho KH những cái nhìn xa hơn, sâu sắc hơn,…từ đó thúc đẩy sự cạnh tranh một cách tích cực nhất.

Không chỉ trong dịch vụ ngân hàng mà trong dịch vụ mạng di động viễn thông cũng có những thông điệp định vị hết sức ấn tượng và tạo được một nền tảng bền vững.

Như thông điệp của Viettel : “Hãy nói theo cách của bạn” – “ Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt. Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình.

( Trích Ý nghĩa slogan – www.viettel.com.vn)

Và “ Mọi lúc – mọi nơi” của Mobifone : “Slogan này cũng đã trở thành một nét văn hóa riêng của Mobifone, trong đó, KH được đặt ở vị trí trọng tâm và ưu tiên cao nhất. Mobifone luôn cố gắng để mang lại cho khách hàng một dịch vụ chất lượng ổn định nhất, gia tăng giá trị cho khách hàng cao nhất…”

(Trích www.mobifone.com.vn)

Hay khẩu hiệu“ Không ngừng vươn xa” : “ …Thể hiện sự lan toả, kết nối mọi lúc mọi nơi của VinaPhone. VinaPhone tự đặt ra cho mình một bước nhảy cao hơn, từ khách hàng lan rộng tới đông đảo dân cư trong toàn quốc, mang đến hình ảnh Việt nam - một cộng đồng gắn kết, vững vàng…”

(Trích www.vinaphone.com.vn)

Bên cạnh đó còn phải kể đến mạng di động Beeline với thông điệp “Live on the bright side”, chúng tôi mong muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống tươi đẹp hơn cho tất cả mọi người. Chúng tôi cũng mong muốn mang lại cho khách hàng những đam mê mới, giúp họ kết nối với nhau và với toàn thế giới”

(Trích www.beeline.vn)

Ngoài ra thông điệp định vị là sự cam kết về giá trị, chất lượng sản phẩm của thương hiệu với khách hàng.

Như slogan “ Nghe là thấy” của Sfone, thể hiện điều mà doanh nghiệp muốn nói đến là : Âm thanh ( chất lượng thoại) được truyền đi rõ mồn một và nét đến độ làm cho người nghe có cảm giác hình dung ra ngay từng cử chỉ, trạng thái của người nói. Chất lượng dịch vụ được thể hiện qua slogan một cách cực kì khéo léo và gợi mở mà lại như một khẳng định chắc nịch nhờ cấu trúc câu ngắn đến mức tối thiểu, nhịp dằn mạnh.

Slogan đáng chú ý trong nội dung này là slogan của Hãng xe máy Hoa Lâm Kymco : “Hãy đến chạy thử và cảm nhận sức mạnh động cơ”- như một lời cam kết về chất lượng sản phẩm và kích thích sự tò mò từ KH và đó chính là mục đích của doanh nghiệp.

Một thông điệp định vị thành công phải mang trong mình sự độc đáo, khơi gợi được trí tưởng tượng, những ấn tượng đẹp về thương thiệu, và truyền tải một cách hiệu quả chiến lược kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng.

Nổi bật trong nội dung thông điệp này là những hãng sản xuất xe máy và ô tô, học luôn tạo ra những slogan mang tính trừu tượng và mở ra một cái nhìn tự do, thoáng đãng hơn cho KH như Honda với “The power of dreams” ( Tạm dịch là Sức mạnh của những giấc mơ), SYM với “ Engine of Life” (Tạm dịch là Phương tiện của cuộc sống), hay “Moving the world together” (Tạm dịch là Di chuyển thế giới cùng nhau), và “Always beside you” ( Luôn luôn bên bạn) của Isuzu…

Một thông điệp hiệu quả không chỉ phản ánh bản sắc thương hiệu sản phẩm cụ thể nào đó đối với người tiêu dùng mà còn là công cụ để phân biệt nhãn hiệu trên thị trường bằng việc tạo ra một vị trí độc tôn.

Tóm lại, để hình thành một thông điệp định vị cho một công ty, một thương hiệu nào đó không phải là việc trong sớm chiều mà đòi hỏi phải có một quy trình tìm hiểu, chọn lựa đặc trưng, lợi thế sản phẩm, các đặc thù của tổ chức, mong muốn của khách hàng đến sản phẩm đó, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, phân khúc thị trường, xác định mức độ truyền tải thông điệp để định vị thông điệp đó trong tâm trí của KH. Thông điệp định vị được coi như là một tài sản vô hình của Công ty , thương hiệu dù rằng nó chỉ là một câu nói…