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Come si comportano su facebook tutte le strutture ricettive del territorio maremmano. Come comunicano e con quali identità. Lo studio fa parte del più ampio progetto "Maremma brand index", lo trovate seguendo questo link: http://goo.gl/V8ibI
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Estra&o dello studio “Maremma Brand Index: un indice di compe88vità per des8nazioni sostenibili”
Coordinato da Francesco Tapinassi Commissionato da
Agenzia Per il Turismo di Grosse&o
Maremma Brand Index
How sociable sono gli operatori dell’incoming?
Ivo Riccio
• Obie%vo: dimostrare la capacità della stru&ura di u8lizzare facebook come strumento per l’autopromozione
• Arco temporale: dal 20 o&obre al 20 novembre. Per valutare la capacità di mantenere legami, o crearne di nuovi, a&raverso il social media
• Definizione di best prac2ce: per definire le migliori pra8che di u8lizzo sono sta8 valuta8 fa&ori premian8 cara&eris8che quali: – Risposta ai commen8 – Tagging – U8lizzo di album fotografici con descrizione delle singole foto
Nota metodologica
Firenze, 2 dicembre 2011
Le stru&ure interessate
Ivo Riccio
54% 33%
13%
Le stru5ure rice%ve su facebook 340 iden2tà
Con pagina facebook
Con profilo
Ha più iden8tà su facebook
Firenze, 2 dicembre 2011
Il range di uten8 raggiun8
Ivo Riccio
43067
63904
Utenza raggiunta
Numero di fan
Numero di amici
Firenze, 2 dicembre 2011
L’analisi
Ivo Riccio
• 184 le pagine prese in considerazione per una analisi qualita8va
• I criteri presi in considerazione sono: 1. Nome stru&ura 2. Indirizzo web 3. Numero di fan 4. Data ul8mo aggiornamento 5. Contribu8 esterni presen8 nell'ul8mo mese di advità della pagina
(nel mese tra 20 o&obre e 20 novembre) dai fan 6. Risposte ai commen8 ed eventuali ges8oni di crisi comunica8ve nel
mese (20 o&obre/20 novembre) 7. U8lizzo di tagging/dialogo con altre realtà o pagine 8. Presenza di album fotografici
1. Con descrizione delle foto
Firenze, 2 dicembre 2011
L’uso di Facebook delle stru&ure
Ivo Riccio Firenze, 2 dicembre 2011
Ivo Riccio
Ca’Milla B&B
Perché: per la cura delle foto e l’interazione con gli uten8
Firenze, 2 dicembre 2011
Best prac8ce
Agriturismo Bell’An8glia
Perché: per la cura delle foto e la descrizione degli ambien8 dell’agriturismo
Best prac8ce
Ivo Riccio Firenze, 2 dicembre 2011
Il Cornacchino
Perché: per il tenta8vo di engagement, per l’a&enzione alla descrizione delle foto e la cura al cliente
Best prac8ce
Firenze, 2 dicembre 2011
