Mapa ConceptualAlumna: Carmaylin Barrientos

C.I: 18.528.718

UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE ADMINISTRACCIÓN

Balanced Score Card (BSC)

Llamado también cuadro de mando integral, es un sistema de medida de desempeño que ayuda a las empresas a perseguir sus metas para lograr el éxito. Usando instrumentos como benchmarking o comparaciones internas y externas empleando métodos de cascada pertinente para evaluar el rendimiento

ES

ESTESe le considera importante ya que es una herramienta para controlar que las estrategias planeadas sean

llevadas a cabo de la mejor manera para así lograr obtener los resultados deseado.

Podemos fijar objetivos, diseñar estrategias y definir indicadores e índices bajo cuatro perspectivas.

Financieras, a la medida financiera tradicional se deben agregar relaciones como el riesgo y costo-beneficio.

Con Ella

Estas Son

Perspectivas del Cliente: se refiere a como ve el cliente la organización y que debe hacer esta para mantenerlo como cliente

Perspectiva interna o de proceso de negocio: esta se enfoca en cuales de los procesos internos de la organización debe mejorar para lograr los objetivos.

Perspectiva de innovación o mejora: como puede una organización seguir mejorando para crear valor u frutos de los objetivos alcanzados..