9

Click here to load reader

การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

  • Upload
    songsri

  • View
    2.462

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

This document is about thegeneral style of manual writing on job.

Citation preview

Page 1: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 1

���������� ��������������

��� ������ ���������*

���������� �������������� ������!���������"����#����"�$����"�$�%� �� $��&����!�����������'(��������������������(&)�������'(�%'���*������*�����������'�+�$�������� ���������������(�,"� $� - ����)����������'��+�������"�$�%� �+��(�(*� ? &�����%.'"�$�)���&�� /����� �0&(*�����)����'��� - ������ *������'� �����#���'� �������(���1�� ���*�� 2���'� �'(*�������&(���$���������*�..... �����/� ��$�"�$���� - &2����"�$�%�.....

��)� �����*���� �'������������� �*�� ? ����4� ! &(")������*�'�( #���"�4�... ���� ! ������&(�����*�� �0&(������....

�������������� ��!�����������&�������� �'( ��!�����������*����������� - ���� �+ $���������

+��������'�� �������� � 42$����&(������������� $�����*���/1. ���������������������������� ��������� �������� ,��������� ���/�&(")����

��/��)���0&*��������� ,���&�����"�$�����.��#�� ���������!���)��5����� �����!���2$��"�$&(.'�����,����& +��6��& �����"���7����������� ��������"��'��������'%��� %��(��7*�� ���"�$.���������������� ��*���#����/ ���")����"�$��%8,�+ �%�������9"6�.'�����7�� 42$�������"�$�%���� ���,���&�����&(�)�+�������������� �����������������.���/�&(��(��.'�)���0&*�������������

2. ������������� ���")�"%�����������(��.'�)���0& ������/��&"�$&(������� �������������� ������������������")����*�� ")�����)���0& &(*��+���2$�"�� +���'��+�������� ��"�$.����� "�$.��������*�����0& *�����0&���"�....�����/�������0& �������0& &�&)�*����� “���+��������"�$*�� ����)���0&���"�$��$�”

------------------------------------------------------------ * ���8����;7 (#)���5���) �(��� 8 ��������'%��,����&&�����������"�������"�������7�%�,�+

Page 2: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 2

3. ��� !�"#��������� �� $��������/��&�����&���&���'�� ������ ��*��0 � &��")��.��������� ��&")�������� - ��� &(���0&,������$�� �� &� 2�&��")����������� /����(*� &(���0&��$��� ��$������7 ��$�� �� �� ��)������!���������"�$�'���$��� ���"�$�)��5 ����������� �+��( ��*�����������������������.��'�� ���&(�)���0&*��*���+��(���.�������(���+�%���0&(�����2/� �%�"����0&(��' ������/��&&��� "�$���,�����& *������� .'���������!���������*�� ���'����'�&2���������2/�&����$���/����

4. ����������� ��$� ��/���� ��&&('������ - *������ ����� /������("�$&(���&%'����� ���/����(*����� &��")���!���������� /����� ��������������(��0��'�� - �'�� &2�������'(�������,���'�� ")��������/&(#��������������?���&��������2/�*������ ������'��'���������������� �������������+������������ /��� &(#��������� ������ $�*�'������������*���*� �+��(��&")�����������'��#�� �'(&(�� $������ ��"�$�%� ��!�&%�'����'�*���#�����

5. ���"���$�"������ �'���'�� ������*��*�����"� �+��(*�����+ $������� *����$��&"�$&(��������')�+�� ��(��2$�����������+ $����������"�� �������+ $�������+�"�$&(*��+�%���2�;���� ����*������ #�������� #������")� #������������%����*� ��'42$�����'(��� �0&(��!����"����2$�"�$")��������)���0&���0&��/�*��

6. ���"���$���%��������� �&�� �# $��� �*��������%"�$�'��������*���)���0&�+��(�����������$��&������������$��� �������&(�����*��*���� *��������� *����+�����7���������� �� $����/*�����&(��!��%�����)��������/��&&��� ������������� ���/�������$��&��� ���� /�������������������������� �'����/��������������������*������ ������'��'������+ $������ �'(�����)���(�)��0���*� ���)���(�)� ��$�����"�$�%� ���"�$&������������� ����������������/� ��!���������"�$�������"0&&��������������������������*������ *�������#�,�;�"�$�'(�'������&)���!� �� �������*�������& "�$����� ")��������"�$�%� ���&&(�������������������� ����� - �'��&2���(�%��7����������������������������0*��

Page 3: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 3

��� !�'�������� ������

���"�$�'������'����������+ $����������+���� ����'�� ����������� ��������������&��� �����&(������������ /������(����� �������87 �����&&( ���!������������������� �����?+�( )��2� 2���7��(�������� ���!��'�� �'��")���������� /������+ $�"�$&("���"��"���������� /�������� � �����&(���(*����� �����!������+ /�@�������&��")�������������� �����"�$��/�����&�#�������������7��(���������������� �����!��'���'��0*��

���������5��� ��������������&(��(���������(��0��)��5 5 �"������� � ( �� ��� ��������B , 2550)

�""�$ 1 �"�)�

- �����!��� ���&)���!�(,���'��) ����)��5 - ��� %��(��7����� � - ����������� �

�""�$ 2 �"��"����"�$������.��#�� - �"��"�'(����"�$������.��#������)������- '��;8(���"�$������� - �����������������&�����

�""�$ 3 �'����8G7�'(��6�������� �'(�� $��*� - �'����8G7������������� - ��6�������������� - �� $��*�/ ��������� /������(���/ ��$�"�$��)��2� 2���������������� - �����/ �����&��"�$���$������

�""�$ 4 �"����������������� - �.��'�%"6��������������� - ��/�������������������( Flow chart) - ��6��������������"�$��/�����������+2�+��& - ��6�����������'(��(����.'������������� - &�������8/%86���/&���6������������������

�""�$ 5 �J5���%���� ���"�����*� �'(���+�K�� ���8��%��� ,�.��� ( ����)

Page 4: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 4

���(�� ������ �� $����*������� $���� /����� 5 �" ��/�'�� ��/�������*� ��������������'"�$&(�����

��6�"�$��!��(�����"�$�%� ��������������'��������������'(�" ������*�"�'(������ ( "�'(�") �#�� �������� �""�$ 1 �"�)� �����!��� ����)��5 ����0�����*���'(��0�*����!� �LM� ( File)����""�$ 1 �'( ������ ���$������"��"������.��#�� ����0����������*�����'%���������� ��0�*�����LM��""�$ 2 ��!���� ")��#����/*�&���"%��" �'(����/�# $� File ���#���&����'�������� /���������'(�" �+ $�����������������������'��������������,���'��

�������� ������!�&%��)��5"�$�%� �)��5���"%���$�"%������ �+��(����������/&(�����+'������������'���LJ�NO����*� �����/�&2������������������'�&��������2/����������� $�� ��&&(*���?+�(���+���")�.'���"����#�����"����/� ���&(�������� 2����,�,���&"�$���")�*�� “����0")�*�� �'(")��)���0&���� ")�*��������” )�+������������'����/'����'�������!����������)�'���& �'(���,���&�����")���� 42$������/����' �"�$&(�������� �+��(���'(����0")�������� - *�����(*����� $����� �����/����"�$���'%��2/���������� �&2���&��!��������%8����������� �'(���8(������������0&(*������� �"�"�$&����'�������!�������2$����#����"�$��'���� �'(�'���'�/��#����"�$���' ��������)��5�0��!�*�� 2���'��'��"�$"�/�����'(���&(��/��������������#����&���&

���'�( �����/*����'�"�$&('�� ����������'�� �)������ �������&&(���������������(�����&(������(*� �'����(��"�$���&(��!��(*� ���'���0���$������ �0��������*����������� ����������0'�������')�������%���87 �� ���/�����������������"�$���� - ���� '����������������� $��*�� �� � ���*������&�0����� - #������� '������ 2-3 ��/� �����$��&�0&(�����2/� ���&����/��0'��������������2/� &�&� �'�����"�"���'(�����'�����'(�'����,���'���0*��

��$�"�$ &('��������'�� $����������������'(�%'*����/� �0 � �"���������� �� �������������� ��!��� $�����'��;87�?+�(��� *�������'���������*�� .������&(��!����������'��;87���������2/������������������� �����������$��&��������������*�&2�*����"�$&(�'�����������2/��������*� ��$����� 2� .������������������� �����������2��������!��������� � "�$�� ���)� ������ �)���������"�$��!����������������*��

Page 5: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 5

��������*��0����)�����.�"�$&(����������������������"�$����/���&(��!������*� �0&(�)����'�����LJ�+������� �������#�����'��"����'���*����� ��������"�$����/���&(��%8'��;8( 4 ��(��� �����/ ( �&��5 �&;P���'�7, 2538)

1. �����#���&� ��$� �����#� ���)�,�;��������������������"�$.�������������&(� $���� "%�������;�"�$�������������������#���&������ *����������������'%��� �

2. �������(#�� �������������� �� ��� ���/������������(#�� ��������?+�(�� $��"�$���$������ �'(�)��5�"����/� &(#�������� ��������������?+�(��� �'(�����������2/�

3. ���)���& �2���������& ���������������� �&(��!���������"�$���*������ ��������� ����������������������0��� ���.����������� "�$&(����� ���)�"�$����� ����������87���#��������������0*�� �#�� ��#����%���� �'(�J5�� ��&&(����������)�����������*� +�K��"�$#���� �������' ���#� ���)�"�$*��&���������������#� ���)�&����������� $� - ��#�������� �+ $��)�*������+�K��������*�

4. ����%,�+ �� $����/*����������& �+��(���������� ��������������*�����&(��)�"�$'����'������'6���&��������'�� �����$�"�$��)��2��0 � �������� �' �����)�"�$�����������$���'*�����������"�$�������� $���� �0&(")������!���������%8�������������� �������*���#�����

�����'�� ��������/� ����(")�"�'(�" ��/�����""�$ 1 &� 2��""�$ 5 �+ $�"�$&(#���������')���������*������������������*����������'����'��' ���� ��!��� $���������� ����#��'�����������������������������"�$����7��(��� 3 ��� � ������ ����'�� �'(���"��� &(#�������� �������'(�'�� ��������&)���!������+�$����'(��������*���0����� ")�*���'� �+������������$��&�����$�"�$�+�$�����*�������/� ����������� �*�� �� ����"���&&(����")���������� �� ����*�����" ������'������ ��������*��0���"���"�$�%��0����")����"�"����� ����� �������(�� �'(%8���+ $������ �"�$*��������� �������87"�$�%�

Page 6: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 6

� ������!����� ����)������������������ ����������������/� �� 2 ����� � 1. ����������#��+��8�� ������������ ����������������/� &(+����&(�������������� ��

"%��" &(�����"�$�%� ��""�$ 1 �'( 2 ����0*��*������ 2����&(������!��)�������.������'��� - �'� �+��(���������� ��0&(��������"�$�?+�(�'(#���&� ��� /������(�0 ����������"�$������������!���(&)����"%���� ����'����������.����������'�� &2��+������&(����������*��"����/���� ���������������������&&(���2����������""�$ 1 �+��(��!��������$��)������������������+���� ����� ')���������!�*���/�������&�&��'���0&( �����0�"�����&(������(*� ��������*��*������� 2��������������� &(�����"��;('��� - ��� ������!����%��!�.' ���������%.'������%�������"�$&(����������� ����*����� ��(*� �� $���*���'���0&(����� ���������������*�� '����������������� ����' ������ ���������������0 ���������� �������"�$&(����������'������'(���%.' �'��&�����)��5������ ���(�)��5������)�������� ��(*� ����0���$���������&����$���'����/�0*�� ��������+��8�����"� $� - �0�#��'�������������

����������)�����������+ $����+�K����/� ����������/���� �����#���"����� �)����������"�$��'� - ���� ��������������&(���������������#������(�,"��� �2�;���&�� ������J&&%�����/�'����������"�/�,���@ �'(���#�*���������)��5������ +�K�����&��"��;(���")������(&)��'�� ��� ������������������!����*����42$������%�&�����")������(&)� 4/)� - "%���� &���������� ���#)���5 �'( ������6�������� - "�$ ����� ��%���!���6����"�$����(���'(������(��#�7������")���� �� ������/����*�� ��(")�4/)�- �'��.����������&��0������6����"�$")������!���(&)���/� �������� ��(")����� ��6����� $� - "�$����/������������ ������(��#�7���%8,�+������ �'(.��#���������� ��� ���!� �����&����(�,"��2$� �����/�0 ������!����������"�$����� ���&%'����� �*�� ��� �)�����"�$�����/ ��&����������#���������"��������0��(������6�������� �'(��6���������0 ���&(")�*�� �'(���")�*���0&(����� ���������0� 2�����,�+���.�����������*���#�����

2. ����)�������/����������������� �2/�# $������ ����������������/� ��$���2$�"�$.������&(����"����0 � �� ���/&(��������� � $��������%'� $�"�$��(��7&(���������� ��������� ����������*�� �����/������� �&������������/�������")��������������'�� ��������&)���!�"�$&(����������/��������#���5'��;87 Flow chart �+ $���������0���/����*��#���&��2/� �)�������5'��;87"�$�#��������/

Page 7: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 7

��&�����'(�������������

&%����$���� �'(��/��%������(������

����������& ������&��� �����%����

����"��"�� �� �����' $��*��������

&%��# $����� Flow &��������2$�*�����������*�

��������

Page 8: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 8

�������� Flow chart ������� � – �

������������/�������������������� Flow chart ��/� ��&�#���6������������(������������0*��

���$����

.��#�� �������

�&��.��#�*����%5������ �

���&������ ����������"6�B

����"6�B*������"6�B

�)������������ �

&�

Page 9: การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้น่าอ่าน/Manual writing

���������� ������������������������ 9

��������)*���$��� ��������������

���������� ����������������� "������+��,�����!����������������)(�-��� "��$���+�����)*���$������.�� ���������������

1. �������������.�/�$�� � � �����0����������� �&1��������$������#��������23������������ ����+��,��������������0��������&�����������"(+$��� �& �&1��������$��� 1���3������"(��$����������������(�1������&���������������)(� &� �+�����42$������$(��

2. ����!���.�/� $�� ����#��������23� ��,��+�+ 5 �3�� ������(�������� ��$����+ '���6��+�������&�$������+��-� �&��������42$�������!�����

3. ��������7���/� 1���� !���� ����+��������������+1�������#���(���������� 4. ��������#�"���"��#����&������ $� �$����,�1�1�� ���������7�#�"����� ��$� "(+#(

�+ ��� ��+'�3�7������ !��� �������������� �� &��$�#���������������"�������(����������������������.��

5. �����+������������� ��������������

���$�'3�� "(+��+������!���-������������� �������������� �++

���*��)��� �&��5 �&;P���'�7 ��%������������ +��+7��/�"�$ 3. ��%��"+Q : ���;�"+��� &)���� , 2538.�� ��� ��������B ���������� �������������� ��%��"+Q : �)��������6������� �����"��'��

�������"�����K , 2550