Management 3 TTrender 2

FUNKTIONSMODELLER

“MEKANISKA” MODELLER

Reengineering

Benchmarking

Balanced scorecard

TQM

REENGINEERING

Också känt som “business process redesign”

Gurun: Hammer och Champy som skriver Re-engineering the corporation: A manifesto for business revolution, 1993

Fokus på informationsteknologi och värdeskapande för kund

PROCESSEN BESKRIVS...

Bestäm omfattning och mål

Använd den primära processen som bas

Omforma process-strukturen

Utnyttja informationsteknologi så långt det går

Skapa nya management-former

Se till att dessa stöder och bygger på primärprocessen

Implementera och integrera

MEN VAD ÄR DET?

Vad är själva idén? Är det bara en fråga om vanliga effektiviseringsprojekt?

Hur skiljer man på olika sätt att omarbeta processer?

Hur vet man vad som är “value adding work”?

Är det bara en “ny förpackning”?!

SOM VERKTYG FÖR UPPSÄGNINGAR...

"I wasn't smart enough about that. I was reflecting my engineering background and was insufficient appreciative of the human dimension. I've learned that's critical." (Hammer, citerad i White 1996)

BENCHMARKING

Hänvisar till företags arbete med att systematiskt jämföra sina processer och resultat med andra företag och “best practice”

Strävar till att skapa nya standarder och förbättrade processer

BENCHMARKING FORTS.

Vi har fyra distinkta typer av benchmarking:

Intern

Konkurrensmässig

Funktionell

Generisk

GENOMFÖRANDE

Bestäm omfattning och fokus

Välj de du skall benchmark:a med/mot

Bestäm mått, enheter, indikatorer och metoder

Samla data

Analysera skillnaderna

Presentera och diskutera implikationerna

Skapa en handlingsplan

Följ utvecklingen och gör benchmarking till en pågående process

PROBLEM

Hur gör man detta systematiskt?

Hur får man pålitliga data?

Hur undviker man “industrial tourism”?

Vilka mått väljer man?

Och vad är egentligen poängen med denna övning?

BALANCED SCORECARD

Kaplan & Norton: ‘The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance’, 1992

Strävan med balanced scorecard är att integrera ett antal perspektiv på prestation, med en strävan att uppnå en balanserad syn på hur företagets strategi kan utvecklas

Sätter mera fokus på “hard-to-measure” aspekter

TQM

Total Quality Management

Utvecklas av Deming efter andra världskriget, efter dennes upplevelser av japanska företag

Startade ett generellt intresse i kvalitetsledning

TQM FORTS.

Deming tar fram fyra principer:

Synergistiska relationer

“Continuous improvement” och självevaluering

Ett system av pågående utveckling

Ledarskap

JAPANS INFLYTANDE

Kaizen – Kontinuerlig utveckling och en strävan att göra saker synliga och mätbara

Atarimae Hinshitsu – Att greppa det som inte går att mäta

Kansei – Kund- och användarfokus för att utveckla produkter

Miryokuteki Hinshitsu – Management skall inte bara fokusera på den omedelbara produkten

SIX SIGMA

Introduceras i Motorola, populariseras av Jack Welsh i General Electric

Ursprungligen framtagen som ett sätt att minska defekter i en produktionsprocess till under 3.4 per miljon möjligheter

Nu sett som en övergripande utvecklingsprocess

FRÅGOR

Vad är det som gör en management-modell?

Liknar inte alla dessa varandra rätt mycket?

Hur skulle ni utveckla en modell?

I RÖRELSE

Den mätta dagen, den är aldrig störst.Den bästa dagen är en dag av törst.

Nog finns det mål och mening i vår färd -men det är vägen, som är mödan värd.

Det bästa målet är en nattlång rast,där elden tänds och brödet bryts i hast.

På ställen, där man sover blott en gång,blir sömnen trygg och drömmen full av sång.

Bryt upp, bryt upp! Den nya dagen gryr.Oändligt är vårt stora äventyr.

ENRON – THE SMARTEST GUYS...

BUSH“Not a political issue, it’s a business issue...”

LAY

(Ph.D. Economics) Economics and market utopia

Magic of the market place

GOVERNMENTNot the solution to our problem,

g-ment is the problem

SKILLING“In the interest of shareholders...”

SMART => PROFITMoney = Motivation

ACCOUNTINGMark to market accounting treatment

FREE MARKET IDEOLOGYReligion

Macho culture

FASTAUNo strong moral compass

CORRUPTIONSynergistic corruption

Complicity across the board

ANALYTICSTrusted the integrity of the management

“Give Jeff a call”

VALUESContempt for any values but profit

ENRONOne bad apple

– or a symptom of our times?

davas.wordpress.com