Etika Bisnis Pariwisata

Tourism Philosophy and Policy (HTB-004)

Semester 2, TA. 2013/2014

Dosen:

Sapto Siswoyo

Topik Perkuliahan

• Etika dan Moral• Etika dan etiket• Etika bisnis• Studi kasus

Etika = Moralitas

• Sistem nilai tentang bagaimana manusia harus hidup baik sebagai seorang manusia.

• Sistem ini dilembagakan dalam adat dan kebiasaan.

• Terwujud dalam pola perilaku yang rutin dan terulang dalam kurun waktu lama.

Etika ≠ Moralitas

ETIKA• Ilmu yang membahas

dan mengkaji nilai dan norma yang diberikan oleh moralitas.

• Refleksi kritis, analitis dan rasional.

MORALITAS• Ajaran, nilai dan

norma yang dijadikan dasar perilaku.

• Perintah dan larangan langsung yang bersifat konkrit.

Etika ≠ Etiket (etiquette)

• Etiket lebih bersifat lahiriah,dapat langsung terlihat.

• Tata cara berperilaku di suatu lingkungan atau komunitas tertentu.

• Tidak sepatutnya dipakai menentukan kualitas moral seseorang.

Teori Etika: manfaatnya

• Membantu dalam menilai suatu keputusan etis.

• Menyediakan kerangka pikir (alasan) untuk memastikan benar tidaknya keputusan moral.

• Membantu pengambilan keputusan moral yang tahan uji.

Teori Etika: Deontologi

• Deon = kewajiban; wajib berbuat baik.• Suatu tindakan dikatakan baik bukan

karena akibat atau tujuannya, melainkan berdasarkan tindakan itu sendiri.

• Menekankan pada motivasi, kemauan baik dan watak yang kuat.

Masalah buat Deontologi

• Bagaimana kalau seseorang dihadapkan pada 2 perintah atau kewajiban moral dalam situasi yang sama, tetapi keduanya tidak dapat dilaksanakan sekaligus?

• Tidak semua tindakan yang dianggap baik mengakibatkan hal yang baik?

Jalan tengah Deontologi

• W.D. Ross dengan prinsip prima facie.• Kewajiban prima facie adalah kewajiban

yang selalu harus dilaksanakan, kecuali situasi khusus tertentu bertentangan dengan suatu kewajiban yang sama atau lebih kuat.

Hukum moral Immanuel Kant

1. Bertindaklah hanya berdasarkan perintah yang kamu sendiri yakin bahwa ini adalah sebuah hukum universal.

2. Perlakukan manusia sebagai tujuan, bukan sebagai alat.

Teori Etika: Teleologi

• Teleos = tujuan.• Mengukur baik-buruknya suatu tindakan

berdasarkan tujuan yang mau dicapai atau akibat yang ditimbulkan.

• Bersifat situasional, tergantung pada situasi khusus.

Masalah buat Teleologi

• Bagaimana menilai tujuan atau akibat baik dari suatu tindakan?

• Baik untuk siapa?• Apakah tujuan itu baik untuk saya pribadi

atau karena berguna bagi banyak orang?• Bandingkan egoisme etis &

utilitarianisme!

Refleksi Teleologi

“Dan sebaik-baik manusia adalah orang yang paling bermanfaat bagi manusia”(HR. Thabrani dan Daruquthni)

Etika dalam dunia bisnis

• Berawal dari krisis moral di dunia bisnis Amerika pada tahun 1970-an.

• Skandal bisnis dengan menyuap politisi, misal: Watergate dan Lockheed Affair.

• Etika bisnis dimasukkan ke dalam kurikulum sekolah bisnis dan meluas ke seluruh dunia mulai tahun 1990-an.

Mengapa bisnis harus etis?

• Produk yang baik.• Manajemen yang berkualitas.• Etika.(Richard de George dalam Bertens, 2000)

Resep kesuksesan bisnis

• Produk yang baik.• Manajemen yang berkualitas.• Etika.(Richard de George dalam Bertens, 2000)

Bisnis yang baik dan benar

Bertens (2000) memakai 3 indikator:

1. Ekonomi

2. Hukum

3. Moral

Bisnis yang baik: ekonomi

• Menghasilkan laba (keuntungan).

• Indikatornya laporan keuangan, berdasarkan metode akuntansi yang sudah baku.

Bisnis yang baik: hukum

• Diperbolehkan oleh sistem hukum.

• Indikatornya perundang-undangan atau keputusan pengadilan.

Bisnis yang baik: moral

• Seringkali lebih bersifat subyektif.

• Indikatornya:- hati nurani- Kaidah Emas- norma masyarakat.

Studi Kasus: Gang Dolly

• Diskusikan dalam kelompok tentang kasus penutupan Gang Dolly.

• Perhatikan teori etika yang dipakai untuk menyusun argumentasi.

Studi Kasus: Gang Dolly

Bentuk 4 kelompok yang mewakili:

1. Pemkot Surabaya.

2. Warga pro-penutupan.

3. Warga anti-penutupan.

4. Penghuni Gang Dolly.

Studi Kasus: Gang Dolly

Lakukan analisa situasi:• Statistik ringkas.• Riwayat Gang Dolly.• Dampak dan manfaat.• Liputan di media

massa.

Studi Kasus: Gang Dolly

• Susunlah argumentasi yang menunjang keputusan etis, sesuai pembagian peran kelompok.

• Jelaskan konsekuensi dari keputusan tersebut.

Studi Kasus: Gang Dolly

Peran tiap kelompok:

1. Pemkot Surabaya:tutup Gang Dolly.

2. Warga pro-pemkot:tutup saja!!!

3. Warga anti-pemkot: pertahankan!!!

4. Penghuni Dolly:bisa tutup, bisa buka.

Break time

• Istirahat 15 menit.• Kembali ke kelas dengan

kondisi lebih segar.

Literatur

• Bertens, K. Pengantar Etika Bisnis. Yogyakarta: Kanisius, 2000.

• Keraf, Sonny. Etika Bisnis: Tuntunan dan relevansinya. Yogyakarta: Kanisius, 1998.