1

LAYANAN SMS SEBAGAI MEDIUM DAKWAH

Suharto

Reason de’ Etre

Layanan pesan singkat atau SMS (Short Message Service) boleh dibilang

sudah menjadi kebutuhan dasar pengguna telepon seluler (ponsel), bahkan mampu

mengalahkan layanan voice atau komunika suara. SMS (Short Message Service)

adalah pesan pendek dalam bentuk teks yang hidup berkembang dalam dunia

telekomunikasi seluler. Sekilas fasilitas ini tidak jauh beda dengan layanan pesan

teks dari perangkat sebelumnya, yaitu pager yang kini sudah menjadi

baranglangka, bahkan sudah mendekati kepunahan1.

Sejarah SMS muncul pada Desember 1992. Pesan itu dikirim dari sebuah

komputer ke sebuah telepon seluler dalam jaringan GSM milik operator seluler

Vodafone di Inggris. Menjelang umurnya yang ke 13 tahun, SMS semakin banyak

digunakan oleh pelanggan. Pengguna telepon seluler, bahkan kini mereka yang

menggunakan layanan berbasis CDMA, tak akan pernah lupa menanyakan

layanan SMS sebelum membeli suatu jenis layanan telpon seluler. Jika di dunia

ini ada sekitar 1,4 milliar manusia menggunakan layanan telpon selular, maka

sekitar 85% dari jumlah itulah manusia yang setiap hari menggunakan SMS. Di

tahun-tahun mendatang pengguna SMS tentu akan semakin meningkat pesat. Ini

bisa kita prediksi berdasarkan data dari sebuah situs survai lembaga Strategy

1 Suharto, Penggunaan Koran Harian Fajar Sebagai Saluran Aspirasi Masyarakat dalam kerangka Pengambilan Keputusan Kota Makassar, Tesis, 2007, h. 73

2

Analitics yang mengatakan bahwa tahun 2005 ini, akan terjual ponsel sekitar 735

juta unit. (www.ipipi.com,20/08)2.

Di Indonesia, sekarang ada sekitar 40-an juta pengguna layanan jaringan

komunikasi seluler. Kesemuanya berkomunikasi melalui SMS. Mengacu

perkiraan Asosiasi Telekomunikasi Seluler Indonesia (ATSI), SMS akan

menyumbangkan pendapatan kepada operator sekitar Rp10 triliun tahun ini3.

Dengan asumsi tarif antara Rp250-Rp.350 per pesan, maka akan terkirim

setidaknya 28 miliar pesan dalam satu tahun. Jadi, ratarata, terkirim setidaknya 75

juta pesan setiap hari dari sekitar 40 juta pelanggan seluler di Indonesia. Selama

tiga belas tahun SMS menjadi sarana komunikasi teks, semakin cepat inovasi

yang berkembang. Ada banyak jenis pesan teks, panjang karakter, dan berbagai

bentuk layanan tambahan seperti gambar dan kode-kode komunikasi di dalamnya.

Hasil penemuan inovatif yang paling menonjol adalah layanan pesan yang

dimodifikasi dari segi konten (media) atau metode. Dari segi konten, kita disuguhi

dengan pesan yang tidak saja berisi teks namun dapat disisipkan di dalamnya

gambar dan suara, atau lebih dikenal dengan MMS (Multimedia Message

Service). Sedangkan perkembangan pesan teks dari segi metode, kini ada layanan

pesan email SMS, layanan obrolan (Chat), dan layanan sejenis Walkie Talkie

(Push to Talk). Tentu, tidak semua layanan SMS dalam ponsel yang beredar itu

memuat kombinasi fitur pesan yang telah disempurnakan. Masingmasing

produsen dengan cerdas memuatkan fitur yang variatif dan kombinatif

2 Duktip di laman (www.ipipi.com,20/08 3 Ibid,

3

berdasarkan seri produk. Semakin lengkap fitur sebuah produk makin mahal harga

perangkat dan layanannya4.

Namun, bagi sebagian kalangan, mahalnya harga untuk perangkat dan

biaya berlangganan bukan hambatan demi sebuah kelancaran komunikasi.

Layanan SMS yang dilengkapi buku alamat dan memuat puluhan hingga ratusan

catatan (entry) serta kemampuan menangkap berita dan informasi, telah menjadi

semacam fitur "pribadi" terbukti tetap digemari jutaan pengguna. SMS misalnya,

dapat diaktifkan pada saat waktu tertentu. Seorang pengguna dapat memilih SMS

agar tidak berbunyi sewaktu mengikuti kuliah, seorang ayah menjadi kian dekat

dengan putranya yang duduk di sekolah dasar. Dengan fasilitas ini pula, anak-

anak sekarang kian dimanjakan. Tak jarang, saking efektifnya ber-SMS, saat ujian

sekolah berlangsung, mereka dengan mudah mengirim pesan tukar jawab soal-

soal ujian kepada teman-temannya. Sebagai media berita atau informasi, melalu

SMS kita dapat memperoleh berita online, informasi saham, cuaca, hiburan,

gossip, saran dan sebagainya setiap saat. Dengan kata lain, SMS kini kian popular

dalam komunikasi teks. Hampir dalam setiap bidang, ruang dan waktu, SMS

menjadi media efektif dan praktis. Tidak heran jika salah satu perkembangan

melek baca di era modern-sebagaimana yang terjadi di Eropa semenjak 20 tahun

lalu disebabkan oleh komunikasi teks, terutama komputer dan SMS. Bahkan

seperti dikutip pada (www.ipipi.com,20/08 tersebut, gejala yang akhir-akhir

nampak terlihat adalan kecenderungan anak – anak yang lebih menyukai

komunikasi melalui pesan teks daripada berbicara lewat telepon. Saking mulai

4 Ibid

4

terbiasanya masyarakat dunia menggunakan SMS, hasil survei lain yang

dilakukan MDA menyebutkan bahwa 95% pesan teks dikirim dalam 10 detik.

Selain itu disebutkan, sebanyak 55% pengguna ponsel di seluruh dunia yang

menggunakan SMS lebih dari sekali dalam sehari, adalah kaum muda yang

berusia sekitar 18 tahun atau lebih muda. Tepat kiranya, jika layanan SMS ini

disebuat sebagai media publik yang populis. Sebab, SMS tidak hanya merambah

dalam komunikasi ruang pribadi melainkan untuk sarana bisnis dan komunikasi

yang sifatnya sosial. Berbagai acara kuis dengan tarif yang mahal misalnya,

ternyata mampu menyedot para peserta. Dari sini pula para penyelenggara kuis

mendapat keuntungan besar. Demikian juga dalam kegiatan sosial, suatu lembaga

amal bisa bekerja sama dengan operator selular untuk mengumpulkan dana

dengan pesan SMS.

Melihat gairah konsumen yang begitu tinggi dalam menggunakan jasa

SMS, berbagai operator seluler pun terus melakukan inovasi pelayanan. Cara yang

paling ampuh menggaet konsumen adalah dengan memberikan diskon tertentu,

atau mempermurah tarif setiap pengiriman pesan. Ada operator yang memberikan

layanan gratis SMS sebanyak 10X jika si pengguna membeli pulsa seharga

Rp50.000. Ada juga yangmemberikan gratis 10-15 persen dari nilai total

pembelian pulsa. Cara yang lain adalah memberikan kemurahan tarif SMS bagi

pengguna jika berlangganan layanan kartu seluler sejenis. Dengan cara ini

operator berharap pelanggan bisa beralih dari kartu seluler lain ke seluler sejenis

yang digunakan para pelanggan. Ke depan, saluran komunikasi semakin

kompetitif dan beragam jenis. Layanan SMS dengan berbagai inovasi dan

5

kemurahan akan menjadi perhatian para pelanggan, terutama calon pelanggan

baru. Layanan SMS yang tepat waktu baik saat mengirim maupun menerima,

serta tarif murah akan menjadi primadona pelanggan5.

Fungsi dan Manfaat SMS

Layanan pesan singkat atau Surat masa singkat (bahasa Inggris: Short

Message Service disingkat SMS) adalah sebuah layanan yang dilaksanakan

dengan sebuah telepon genggam untuk mengirim atau menerima pesan-pesan

pendek. Pada mulanya SMS dirancang sebagai bagian daripada GSM, tetapi

sekarang sudah didapatkan pada jaringan bergerak lainnya termasuk

jaringan UMTS. Sebuah pesan SMS maksimal terdiri dari 140 bytes, dengan kata

lain sebuah pesan bisa memuat 140 karakter 8-bit, 160 karakter 7-bit atau 70

karakter 16-bit untuk bahasa Jepang, bahasa Mandarin dan bahasa Korea yang

memakaiHanzi (Aksara Kanji / Hanja). Selain 140 bytes ini ada data-data lain

yang termasuk. Adapula beberapa metode untuk mengirim pesan yang lebih dari

140 bytes, tetapi seorang pengguna harus membayar lebih dari sekali6.

SMS bisa pula untuk mengirim gambar, suara dan film. SMS bentuk ini

disebut MMS.

Pesan-pesan SMS dikirim dari sebuah telepon genggam ke pusat pesan

(SMSC dalam bahasa Inggris), di sini pesan disimpan dan mencoba mengirimnya

selama beberapa kali. Setelah sebuah waktu yang telah ditentukan, biasanya

1hari atau 2 hari, lalu pesan dihapus. Seorang pengguna bisa mendapatkan

5 Suharto, Lot Cit, h.77 6 https://id.wikipedia.org

6

konfirmasi dari pusat pesan ini. SMS sangat populer di Eropa, Asia dan Australia.

Di Amerika Serikat, SMS secara relatif jarang digunakan. SMS populer karena

relatif murah. Di Indonesia, tergantung perusahaannya sebuah SMS berkisar

antara Rp. 250,-[1] sampai Rp. 350,-.

Karena kesulitan mengetik atau untuk menghemat tempat, biasanya pesan

SMS disingkat-singkat. Tetapi kendala kesulitan sekarang sudah teratasi karena

banyak telepon genggam yang memiliki fungsi kamus.

Pesan-pesan SMS pernah mengakibatkan perubahan-perubahan kecil yang

menarik dalam masyarakat. Beberapa cuplikan:

1. Januari 2001, Joseph Estrada dipaksa turun takhta sebagai presiden Filipina.

Kampanyenya dikoordinasi lewat SMS.

2. Juli 2001, pemerintah Malaysia memutuskan bahwa dalam

menjatuhkan talak tiga (dalam perceraian menurut agama Islam) tidak boleh

memakai SMS. Siapa saja bisa meminjam atau mencuri telepon genggam dan

mengirim pesan tersebut. Tidak ada bukti seperti tulisan, suara yang bisa

dicamkan, atau saksi yang bisa mengesahkannya. Talak tersebut perlu di

daftarkan di mahkamah atau kantor kadi sebelum disahkan7

Medium Dakwah

Perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih dan simple,

membuat para perusahan-perusahaan handphone (HP) seluler melakukan inovasi-

inovasi tiada henti dalam memanjakan para pengguna HP agar dapat lebih efektif

7 Ibid

7

dan efisien dalam berkomunikasi. Bahkan, berbagai provider-provider jaringan

pun seperti Telkomsel, Axis, Mentari, IM3. Dan lainnya telah berlomba membuat

program-program dan aplikasi-aplikasi yang memancing para pelanggannya untuk

terus memnggunakan produknya. Termasuk dalam layanan SMS, berbagai macam

inovasi yang menjanjikan berikut bonus-bonus yang ditebar kepada konsumen

agar dapat memanfaatkan SMS sebagai alat komunikasinya.

Olehnya, bukanlah sesuatu yang mengagetkan jika perkembangan

komunikasi SMS memantik animo para da’i, muballigh dan komunikator dakwah

untuk menjadikan layanan SMS tersebut sebagai salah satu varian ‘penting’ dalam

berdakwah melalui sarana komunikasi HP.

Sarana komunikasi saat ini sangat mudah menjadi sarana meraih pahala.

Dengan handphone mungil, hanya dengan mengirim short message kepada

kerabat atau shohib dekat berisi nasehat yang menyentuh qolbu, kita pun bisa

meraih pahala. Nasehat tersebut bisa jadi kita dapatkan dari bacaan buku atau

seorang ustadz dan tinggal kita forward pada nomor kontak lainnya. Ini tips

mudah untuk mendapatkan pahala lewat dakwah pesan singkat, walau mungkin

kita bukan seorang da’i, hanya sekedar pem-forward pesan8.

Sekedar nasehat sederhana, seperti ajakan shalat, penjelasan keutamaan

suatu amalan, ajakan mengerjakan puasa sunnah, penjelasan perihal hukum Islam,

bahaya keyakinan menyimpang dan amalan tanpa dasar, itu bisa menjadi pesan

dakwah sederhana. Walau sederhana, namun kita bisa meraih pahala dari orang

8 https://rumaysho.com/2054-berdakwah-lewat-pesan-singkat.html

8

yang mengikuti ajakan kita9. Dari Abu Mas’ud Uqbah bin Amir Al

Anshari radhiyallahu ‘anhu, ia berkata bahwa Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa

sallam bersabda,

ا أر ه ل ث ر أ ا ل ع “Barangsiapa yang menunjuki kepada kebaikan maka dia akan mendapatkan pahala seperti pahala orang yang mengerjakannya.” (HR. Muslim no. 1893).

Bahkan pahala orang yang didakwahi tidak berkurang sebagaimana sabda

Nabi shallallahu ‘alaihi wa sallam,

ر ئه ر أجر ر ا ص قن كل ج ر أ ده ها ك ا ه ك إى “Barangsiapa memberi petunjuk pada kebaikan, maka ia akan mendapatkan

pahala seperti pahala orang yang mengikuti ajakannya tanpa mengurangi pahala mereka sedikit pun juga.” (HR. Muslim no. 2674)

Tanda umat terbaik adalah gemar mengajak pada kebaikan (ma’ruf) dan

mencegah kemungkaran (munkar) disertai beriman kepada Allah. Dalam suatu

ayat disebutkan,

ة خيركنتم وتؤمنونالمنكرعنوتنهونبالمعروفتأمرونللناسأخرجتأم بالل

“Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia, menyuruh kepada yang ma’ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada Allah.” (QS. Ali Imron: 110)

Para da’i juga adalah seorang yang memiliki perkataan yang baik dan mendapat

sanjungan dari Allah Ta’ala. Sebagaimana disebutkan dalam ayat,

إلىدعاممنقولأحسنومن المسلمينمنإننيوقالصالحاوعملالل“Siapakah yang lebih baik perkataannya daripada orang yang menyeru kepada

Allah, mengerjakan amal yang saleh, dan berkata: “Sesungguhnya aku termasuk orang-orang yang menyerah diri?” (QS. Fushshilat: 33).

9 https://rumaysho.com/2054-berdakwah-lewat-pesan-singkat.html

9

Yang dimaksud dalam ayat ini kata Ibnu Katsir rahimahullah bukanlah

orang yang hanya sekedar berdakwah atau mengajak orang lain untuk baik.

Namun mereka yang mengajak juga termasuk orang yang mendapat petunjuk, lalu

mengajak mengajak yang lain. Ia mengajak kepada kebaikan, namun ia pun

mengamalkannya. Begitu pula ia melarang dari suatu kemungkaran, ia pun

menjauhinya10. (Tafsir Al Qur’an Al ‘Azhim, 12: 240).

Integritas Da’i

Mendesain dakwah dengan memanfaatkan layanan SMS pada perangkat

HP yang berbasis jaringan dan pulsa tersebut, sesungguhnya memudahkan setiap

orang atau suatu golongan, terlebih para da’i atau retor dakwah yang ingin

melakukan fatwa-fatwa ajaran agama secara variatif dan lebih efisien. Layanan

SMS dalam berdakwah adalah salah satu bentuk variasi berdakwah dengan pola

interaktif ataupun call centre dan ataupun menyampaikan intisari-intisari dakwah

secara serempak.

Berdakwah dalam bentuk layanan SMS tersebut, adalah sebuah pola

komunikasi dua arah (two way communication) yang tidak berbeda dengan model

komunikasi lainnya. Sebab, komponen-komponen komunikasi dakwah secara

umum adalah komponen-komponen dasar komunikasi, dimana setiap interaksi

komunikasi maka komponen-komponen seperti retor, pesan, media, komunikan,

efek dan feedback adalah hal yang tidak terlepas dari unsur-unsur desain

komunikasi dakwah lewat SMS.

10 Ibid

10

Karenanya, layanan SMS dakwah tidak hanya memerlukan kecakapan

seseorang dalam memanfaatkan fasilitas HP dan aplikasinya. Tidak hanya

bermodalkan semangat ingin menyebarkan ajaran-ajaran agama, tidak sekedar

ingin melakukan sesuatu yang memenuhi panggilan ta’muruna bil ma’ruf

watanhawna ani’ mulqar. Lantaran, tidak tertutup kemungkinan dalam layanan

SMS dakwah akan terjadi interaksi baik langsung maupun tidak langsung, akan

ada umpan balik akibat dari efek komunikasi yang terjadi, yang mengharuskan

seorang penyampai berita (retor) harus melakukan interaksi komunikasi secara

berkesinambungan.

Sehingga, beberapa prasyarat yang mesti dipenuhi oleh para retor dakwah

jika ingin melakukan atau membangun jalan dakwah melalui layanan SMS. Yaitu:

1. Seorang da’i atau retor harus memiliki integritas diri yang tinggi

2. Retor dakwah harus memiliki kapasitas keilmuan atau pemahaman

akan isi atau materi dakwah berikut referensinya.

3. Komunikator dakwah harus bersedia menerima umpan balik dari

mad’u atas efek komunikasi yang dilakukan

4. Konten dakwah harus minimal memiliki tiga hal yaitu to inform, to

educated and to entertaint

5. Seorang da’i harus mampu menerima resiko, bersabar dan sopan

santun

Kesimpulan

11

Bahwa dalam menjelahi dunia modern di masa kini, maka kita telah

diperkenalkan dengan berbagai macam dan bentuk kecanggihan teknologi

informasi, telah dipertemukan dengan sekian banyak inovasi-inovasi media sosial

dan telah dimudahkan bagi kita untuk mengakses informasi-informasi secara

cepat dan praktis.

Begitupun terhadap dinamika di dalam laman dakwah, berbagai bentuk

dan desain-desain mutakhir teknologi media-media yang telah menyapa kita

setiap saat yang dapat berdayaguna dan berhasil guna bagi para penggiat-penggiat

dakwah. Efek dinamika teknologi media tersebut, semakin memberikan ruang

gerak aktivitas berdakwah semakin lebar dan praktis.

Adalah layanan SMS melalui perangkat HP salah satu dari banyaknya

inovasi-inovasi teknologi media yang dapat dikategorikan sebagai medium

dakwah yang bisa mempermudah dan mempercepat agregasi kita dalam

berdakwah. Melalui SMS centre dan sejenisnya, para retor dakwah dapat

membuka klinik dakwah dan media interaktif tanpa harus membuka fasilitas

tempat atau wadah secara permanen. Bahwa, layanan SMS dakwah adalah tidak

berbatas ruang dan waktu, kapan dan dimanapun kita ingin melakukan siaran

pesan dakwah bukan lagi sebuah penghalang bagi para muballigh.

Hanya saja, agar tersaji pesan dakwah kepada mad’u secara baik dan

efektif maka tentunya seorang retor atau sender hendaknya mampu membuat dan

menyusun materi-materi dakwah yang bernas, lugas dan mudah dimengerti

supaya tercapai tujuan dakwah. Seorang komunikator dakwah harus berintegritas

12

tinggi, yaitu figur da’i yang selain dikenal luas, juga memiliki trackrecord yang

baik di tengah masyarakat.

Yang terpenting adalah bagaimana layanan SMS dakwah dapat

disampaiakn dengan bahasa yang lugas dan santun serta menghentak agar dapat

membawa efek positif sehingga masyarakat dakwah dapat selain terhibur, juga

terdidik, termotivasi, terobati, bertambah keimanan dan ketakwaannya serta

dengan layanan SMS dakwah mereka merasa telah memperoleh informasi-

informasi penting dan bermanfaat. Wallahu A’lam Bissawwab[]

Palu, 12 Oktober 2016

Penulis

Adalah Dosen Ilmu Komunikasi IAIN Palu