“LA ETIQUETA DE LA

NUEVA TECNOLOGÍA”.

¿Deben existir reglas universales para usar el

teléfono celular, los mensajes de texto y el correo

electrónico responsablemente?

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M.C.P. Marinette Santiago Carreta.

¿Deben existir reglas universales en el uso de la nueva tecnología?

Teléfonos Celulares

Mensajes Instantáneos

Correo Electrónico 2

M.C.P. Marinette Santiago Carreta.

¿DEBEN EXISTIR REGLAS UNIVERSALES EN EL USO DE LA NUEVA TECNOLOGÍA?

Estás cenando en un restaurante con alguien especial. El ambiente es íntimo y romántico. De repente la estridente música de un teléfono celular rompe el encanto y la persona que está sentada en la mesa a tu espalada, comienza a hablar animadamente por teléfono, haciendo a todos a su alrededor partícipes en la conversación.

O quizás estás trabajando en la oficina y decides que, en medio del caos administrativo que enfrentas, tienes cinco minutos para leer tus correos electrónicos. Pero para hacerlo, primero debes “navegar” a través de decenas de correos chistosos, inspiracionales o alarmistas –estos últimos te previenen de todo, desde la presencia de asesinos en serie en tu ciudad, hasta los peligros de usar el microondas-. Peor aún: tienes en el buzón electrónico varias cartas en cadena, que debes enviarle “a 10 personas en menos de cinco minutos” para así asegurar tu buena suerte.

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LOS CABLES CRUZADOS ¿Qué es lo que está pasando…? Es muy simple: la ciencia y la

tecnología han avanzado a pasos agigantados en tan poco tiempo, que la gente aún no se ha adaptado a estos cambios en el plano social. Esto ha creado una cultura de personas que utilizan las ventajas de la alta tecnología, a la vez que rompen todas las reglas de la cortesía y la urbanidad. Se trata de una torre de Babel moderna en la que multitudes hablan, se envían fotos y mensajes instantáneos o de texto a toda velocidad … muchas veces atentando contra el buen gusto y la sensibilidad.

El que lo dude, que tome nota del caso de la cantante norteamericana de música country Carrie Underwood, quien reveló en una entrevista que su novio terminó con ella a través de un mensaje de texto a sus celular…

Y este caso no es único…

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Pero ese es precisamente el problema actual: que aparte de usar el sentido común (que muchos llaman “el menos común de los sentido”), no existe una etiqueta universal establecida, que nos oriente sobre como usar estos medios de comunicación de una forma respetuosa y considerada con los demás.

“Increíblemente, en la era de la comunicación instantánea, nos comunicamos peor que nunca, pues a veces olvidamos que al otro lado del celular o de la pantalla, hay un ser humano de carne y hueso. Entonces resulta fácil olvidar los modales y actuar como si los demás no importarán”, explica Nancy Grott, sicóloga y experta en comunicaciones.

Por suerte, muchas personas e instituciones han comenzado a reconocer el problema y a tomar acción. Por ejemplo: actualmente la mayoría de los gimnasios prohíben los teléfonos celulares en las duchas y las áreas de cambiarse.

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LAS REGLAS DEL

USUARIO RESPONSABLE

Aunque no son “oficiales” ni están

universalmente difundidas, ya existe una

serie de reglas para usar la tecnología

moderna con cortesía y responsabilidad.

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TELÉFONOS CELULARES M

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Respeta el área común. Nunca hables por teléfono en elevadores, museos, cines, teatros, bibliotecas, restaurantes, iglesias, el salón de espera del médico y otros lugares públicos. Imponerles tu conversación a las personas que comparte ese espacio público contigo denota falta de consideración y buenos modales.

Si tienes que usar el celular, mantén una distancia por lo menos de 3 metros (10 pies) de las demás personas.

Habla en voz baja y mantén la llamada al grano y, sobre todo, breve.

Jamás coloques el celular en la mesa del restaurante, por si alguien te llama.

La personas que este frente a ti debe tener prioridad sobre la que te llama por teléfono. Si recibes una llamada, excúsate rápidamente, explicando la situación, y devuélvela más tarde.

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Si por fuerza tienes que recibir o hacer una llamada, solicita el permiso de la otra persona o discúlpate y busca un lugar privado.

No gradúes el timbre del teléfono muy alta ni uses una música escandalosa.

Usa el audífono en la oreja solo cuando estés utilizando el teléfono.

No uses la cámara para tomar fotos no autorizadas de otras personas. Esto es una seria invasión de su privacidad.

MENSAJES INSTANTÁNEOS Y DE TEXTO M

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No uses los mensajes de texto para rechazar una invitación, despedir a un empleado o aclarar una situación personal. Además de informal, es deshumanizante para la otra persona.

Cuidado con el “tono” del mensaje. Las palabras suenan muy diferentes cuando las decimos de cuando las escribimos. Ese mensaje que a ti te parece inocuo o juguetón, podría parecerle ofensivo o irrespetuoso a otra persona.

Considera la hora. El hecho de que estés despierta, trabajando o de fiesta a ciertas horas, no quiere decir que otros lo estén.

Con estos mensajes escritos se aplican las mismas

reglas de etiqueta del teléfono celular: no leas ni

compongas mensajes de texto en compañía.

Nunca envíes mensajes vulgares, con malas palabras,

o chistes subidos de tono. Otra persona aparte de

aquella a la que se los enviaste, podría tener acceso a

ellos.

No “bombardees” a los demás con mensajes por

cualquier motivo. Interrumpir con frecuencia a los

demás es una descortesía y denota falta de respeto

con su tiempo. 10

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CORREO ELECTRÓNICO M

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Comienza el mensaje con un saludo, como si estuvieras hablando con la persona por teléfono. Muchos olvidan que el mensaje va dirigido a un ser humano, y obvian este paso.

Exprésate correctamente, cuidando la ortografía y la gramática. De la misma forma, evita las palabras abreviadas que a veces dificultan entender el mensaje.

Toma en cuenta la sensibilidad y las creencias de la persona a la que le escribes, antes de enviarle chistes, mensajes políticos o de inspiración, fotos y cartas en cadena. Recuerda que si abusas del correo electrónico, podrías ser confinado a la categoría de correo-basura.

Contesta los correos dentro de un tiempo

prudencial. No hacerlo es el equivalente de

ignorar a esa persona.

Evita escribir en mayúsculas, porque dentro de la

etiqueta del correo electrónico, ESTO EQUIVALE

A HABLAR A GRITOS.

No abrumes a las personas con una avalancha de

correos. Úsalos cuando realmente tienes algo que

comunicar. 12

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LA REGLA DE ORO:

“La comunicación

electrónica exige la misma

cortesía que la que se lleva

a cabo en persona”.

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Bibliografía:

Balido, Giselle. “La etiqueta de la nueva tecnología”, en

Vanidades, México, año 48, Número 12, Junio de 2008.