La Comunidad como Agente y Movilizador de la Biblioteca

La Comunidad como Agentey Movilizador de la Biblioteca

La experiencia de la Gestión Participativajunto a la Comunidad

y las Bibliotecas Públicas Chilenasen la formación de lectores

La experiencia de la Gestión Participativajunto a la Comunidad

y las Bibliotecas Públicas Chilenasen la formación de lectores

Clara Budnik S.

México – Septiembre 2009

• Las bibliotecas públicas de Chile tienen condiciones muy dispares por razones económicas, sociales y geográficas. Indistintamente de estas condiciones, en todos lados han aparecido muestras vigorosas de liderazgo, muchas veces desde una precariedad importante tanto del medio como de la capacitación de esas personas. Pero estos líderes han sabido leer su realidad, habitarla y transformarla.

Conceptos Básicos• PLANIFICAR, CREAR, ATRAER, UNIR, CREER,

CRECER, EXPERIMENTAR, AVENTURAR, PARTICIPAR, GESTIONAR son algunos verbos que definen liderazgo, eso unido a las palabras: EMOCIÓN, ESFUERZO, ENTUSIASMO.

• El liderazgo refiere al arte de conducir hombres y mujeres hacia el futuro, y los/las líderes son personas (o conjuntos de personas) competentes en este arte.

• Por lo tanto en el liderazgo, la conducción presupone un “ir hacia algún lado”.

Características de los líderes• Los líderes en las biblioteca públicas consideran que las

limitaciones de pobreza, desigualdad social, presupuestos reducidos, sueldos bajos de los encargados de esas bibliotecas y de los bibliotecarios, no determinan el resultado de su propia biblioteca.

• Las y los encargados de bibliotecas públicas de cada región, ciudad o localidad, son actores protagónicos de la transformación de sus propias comunidades.

• Son personas o grupos de personas competentes en el arte de conducir a una comunidad en la construcción de un futuro deseable por o para su comunidad.

Características de los líderes• Los rasgos constitutivos del líder están vinculados a

su capacidad para ofrecer un nuevo futuro a su comunidad, dentro de lo cual las transformaciones que ocurren son responsabilidad principal de esos encargados de bibliotecas.

• Los líderes de una biblioteca pública son capaces de observar las emociones y estados de ánimo que experimentan los miembros de su entorno de manera permanente o cotidiana y son competentes para cambiar emociones y estados de ánimo adversos por situaciones de alta motivación.

El Viaje: la inteligencia emocional • Todo viaje se inicia en una conversación. Y

será el líder quien participe de esa conversación, la proponga y la conduzca, indique el mejor camino y nos lleve a puerto. El liderazgo tiene en el lenguaje una herramienta decisiva.

• El liderazgo trata de cómo lograr que una comunidad humana, una biblioteca, una empresa, una comuna o municipio, una nación, entregue sus mayores esfuerzos, no por coerción sino por convicción propia.

• El lenguaje no solamente posibilita describir las emociones, sino también producirlas.

• El liderazgo trata del arte de conducir a seres humanos hacia el futuro, a seres que somos lenguaje, acción y emoción.

Conectándose con la comunidad • Un rasgo clave del liderazgo es la genuina

conexión con el dolor, frustración o necesidad de una comunidad.

• En todos los líderes se observan: la conexión genuina con el dolor o la frustración de una comunidad y la elaboración de una interpretación que explica y da sentido a esos dos sentimientos.

• Los líderes tienen que identificarse plenamente con las necesidades cotidianas tanto de sus dirigidos como de su comunidad.

Experiencia de Bibliotecas Públicas de Chile

• Gracias a lideres comunitarios y una gestión participativa, desde hace casi dos décadas las bibliotecas públicas de Chile han experimentado un proceso de cambio y transformación, generando más servicios; desarrollando proyectos innovadores, aumentando el acceso a los bienes culturales a un número cada vez más creciente de habitantes, brindando información, cultura, educación permanente, y recreación.

• Este desarrollo, reconocido internacionalmente, está sustentado en un número importante de líderes que están al frente de sus bibliotecas, doblegando las adversidades y obteniendo logros. Ese trabajo lo han realizado junto a sus comunidades.

La nueva Biblioteca Pública,un desafío para el desarrollo.La nueva Biblioteca Pública,

un desafío para el desarrollo.•Las Bibliotecas Públicas en Chile han echado a volar su imaginación para convertirse en lugares de encuentro comunitario.

•Sin dejar de lado sus tradicionales servicios de lectura e información, están acogiendo las más diversas expresiones culturales de las comunidades que atienden.

La nueva Biblioteca Pública,misión y perspectiva.

La nueva Biblioteca Pública,misión y perspectiva.

• En Chile las Bibliotecas se visualizan como:– Un espacio para la lectura recreativa, un centro cultural que privilegia

la lectura en sus diferentes soportes.– Como un centro cultural para la población que no está en el sistema de

educación formal, constituyéndose además en el centro de recopilación de cultura de la comunidad y su acervo.

Se ha definido la misión como:• Contribuir al desarrollo integral de los miembros de la

comunidad y de su propia identidad, con su participación, actuando como puente entre la cultura acumulada y el libre acceso de dicha comunidad a la información, el conocimiento y la recreación.


un desafío para el desarrollo.• Basada en la participación y el compromiso de la gente, la gestión de

cada Biblioteca se traduce en:

más lectoreslecturas más pertinentes a la localidadmás información para la comunidadmayor valoración de las identidades localesmás eventos de producción y difusión artísticamás amabilidad y eficiencia en la atenciónlibre acceso a las estanterías y sus libros

• En definitiva, una mejor y más estrecha relación de la Biblioteca Pública con la

comunidad.


un desafío para el desarrollo.•Un desafío permanente es dar contenido al proceso de democratización cultural desde los microespacios en que nos situamos. Ello significa promover la participación de la gente en la vida cultural, y simultáneamente incentivar formas diversas de expresión en el ámbito de la educación, la recreación y la lectura.

•El rol de las Bibliotecas Públicas en este proceso es clave. Son actores estratégicos en el desarrollo local, que contribuyen a mejorar la calidad de vida

de las comunidades que atienden.

•Función social, cultural, educativa y económica

Es nuestro objetivo entender a las comunidades como agentes activos de su

propio desarrollo cultural y lector.

Es nuestro objetivo entender a las comunidades como agentes activos de su

propio desarrollo cultural y lector.

En ese contexto, es necesario manejar herramientas para la articulación de

capacidades propias de la comunidad y su cultura. Por lo tanto, no es posible hablar sólo

de promoción y acceso.

En ese contexto, es necesario manejar herramientas para la articulación de

capacidades propias de la comunidad y su cultura. Por lo tanto, no es posible hablar sólo

de promoción y acceso.Es necesario poner el acento en la

participación y la acción creativa de la gente; en otras palabras no sólo la cultura al alcance de todos, sino que todos vivan y realicen su

cultura.

Es necesario poner el acento en la participación y la acción creativa de la gente; en otras palabras no sólo la cultura al alcance de todos, sino que todos vivan y realicen su

cultura.

La participación, fundamento de la integración entre la Biblioteca y su Comunidad.

La participación, fundamento de la integración entre la Biblioteca y su Comunidad.

•La participación comunitaria es un elemento esencial de todo programa lector y toda política cultural que pretenda ser efectiva a nivel local.

•Impulsarla implica necesariamente involucrar a las personas y organizaciones en una reflexión acerca de lo que se tiene, lo que se quiere, y lo que se puede hacer.

Los Los Mecanismos de Gestión ParticipativaMecanismos de Gestión Participativa tienen como tienen como fin que las Bibliotecas Públicas establezcan una relación fin que las Bibliotecas Públicas establezcan una relación

dinámica, permanente y fluida con sus respectivas dinámica, permanente y fluida con sus respectivas comunidades.comunidades.

Así, cada biblioteca, desde su especificidad, se constituye

en un espacio de desarrollo lector y cultural, en donde

hombres, mujeres, niños y niñas, encuentren un lugar en

donde sus distintas necesidades de información y cultura

tengan plena acogida.

Gestión Participativa en las Bibliotecas Públicas

• ¿PARA QUÉ?• Para establecer una

relación dinámica, permanente y fluida con la comunidad.

• ¿CÓMO?• Vinculando sus servicios

con las necesidades de desarrollo local y regional.

LA CREACIÓN DE MECANISMOS DE GESTIÓN PARTICIPATIVA SE HIZO A TRAVÉS DE UN

DIÁLOGO CON... • Las Bibliotecas. Un número importante ya desarrollaban

interesantes y provechosas experiencias de interacción con sus comunidades.

• La comunidad: vecinos, jóvenes, trabajadores, adultos mayores, dueñas de casa, artesanos, empresarios, iglesias, carabineros.

• Los potenciales externalizadores de recursos: auspiciadores, fundaciones, agencias de cooperación.

• Otros servidores públicos, interesados en ampliar la satisfacción de sus usuarios: Alcaldes, Gobernadores, Intendentes, Ministerios.

Los MECANISMOS DE GESTIÓN

PARTICIPATIVA

poseen etapas e instrumentos específicos:

EncuestasModelos de convocatoriaMatrices analíticasIndicadores de gestión

Estos últimos constituyen un elemento estratégico para el posicionamiento de las Bibliotecas

Públicas.

INDICADORES DE GESTION ¿PARA QUÉ?

Facilitar una equitativa movilización de los recursos financieros del EstadoHACIA BIBLIOTECAS PÚBLICAS

¿Por qué las Bibliotecas?

Porque requierendesplegar su potencialde impactoen el desarrollo local,regional y nacional

“Haciendo” Con la comunidad

“Diciendo” Al Estado en su lenguaje (con estadísticas)

Digámoslo con números que expresen:* Resultados concretos de trabajo

* Aspectos a mejorar* Diferencias entre Bibliotecas (indicadores de dificultad)

¿CÓMO?

¿Cómo vincular laBiblioteca

con la comunidad?

reuniéndosecon la gente

conociendo lo queesperan de la Biblioteca

y planificando juntosla labor cultural

¿y si las demandasculturales no están a la vista?

no desanimarnosbuscar métodosnovedosos

siempre hay personas que reconocen la importancia de la

cultura en el desarrollo

La DIBAM está para apoyar este proceso

La clave está en que la genteLa clave está en que la gente descubra su Nueva Bibliotecadescubra su Nueva Bibliotecay se sienta parte de ella.y se sienta parte de ella.

La formulación de proyectos piloto es el primer paso hacia la implementación de programas y servicios que

deberían ser básicos en toda biblioteca pública.

Dichos proyectos han sido pensados como modelos para ser aplicados en otras zonas geográficas.

Por otro lado fueron definidos como parte de una estrategia de marketing cultural, para posicionar a

las bibliotecas públicas en los mediosde prensa y ante el público en general

Uso de los MediosUso de los Medios

•En todos los niveles, nuestras bibliotecas y su comunidad han aprendido a hacer uso de los medios de comunicación de masas para comunicar los diferentes programas lectores en curso, así como los beneficios de los servicios ofrecidos por cada unidad.• radio, televisión, periódicos, revistas, medios virtuales y

digitales.

•Estos tienen un punto culminante en

•El Día del Libro•Celebración simultánea que se lleva a cabo a lo largo de todo el

país

Esta relación de la comunidad y su biblioteca se traduce en proyectos y

programas concretos...

• Rincones infantiles• Comité de Selección de

Literatura Infantil y Juvenil: Librografía

• Cajas viajeras• Bibliobuses• Bibliolancha• Carritos del libro• Mensajeros del libro• La bibliocicleta amarilla• Carteros del libro• Fonolibro• Dibamoviles y buses culturales

• Múltiples capacitaciones y de carácter permanente

• Integración de cárceles y hospitales dentro del Sistema

• Estanterías abiertas• Bibliometro

• Rincones del padre y el docente• Rincones de la memoria• Un libro para sanarme (Puntos de

préstamo en salas pediátricas)• Kioscos en Valparaíso• Bibliotecas vecinales• Servicio de Información a la

Comunidad - (SIC)

• El casero del libro• BiblioRedes• Biblioteca de Santiago

En detalle…

Bibliometro

Son centros o puntos de préstamo de libros en doce estaciones del Metro de Santiago.

Han realizado alrededor de 600.000 préstamos de libros entre los usuarios regulares de este medio de transporte en la última década.

De este modo se han conquistado personas de todas las edades al disfrute de leer.

• Durante el 2009 se habilitarán cinco nuevos módulos de préstamo en diversas estaciones del ferrocarril subterráneo. A esto hay que sumar que, a partir de mediados del próximo mes de enero, se extenderá el horario de atención a los usuarios desde las 9:00 hasta las 21:00 horas.

Proyectos y ProgramasProyectos y Programas

• BIBLIOLANCHA: • Servicio de préstamo desde la Biblioteca de Quemchi a las islas de Chiloé a

través de una lancha de la Gobernación

• CARRITOS DEL LIBRO• MENSAJEROS DEL LIBRO• LA BIBLIOCICLETA AMARILLA• CARTEROS DEL LIBRO

Proyectos y ProgramasProyectos y ProgramasEL CASERO DEL LIBROEste proyecto consiste en la instalación de un punto préstamo de libros dentro de la Feria Libre de una comuna.Así, en medio de lechugas, papas y tomates, cerca de las cebollas, aparecen los canastos con libros que los vecinos y vecinas podrán pedir prestados como socios del nuevo servicio.

FONOLIBROEn la ciudad de Curicó, VII Región, basta llamar por teléfono a la biblioteca para que el libro llegue a su domicilio

RINCONES DEL PADRE Y EL DOCENTEReúnen colecciones especializadas que permitan la actualización permanente.

RINCONES DE LA MEMORIAEspacios donde se recogen los testimonios de la historia local (fotografías, cartas, actas, entrevistas con los miembros mayores de la comunidad).

UN LIBRO PARA SANARMEEntrega de juguetes, libros y juegos en salas de niños en hospitales de Chile. Este proyecto obtuvo el “Premio Nacional a la Innovación en la Gestión Pública”, el año 1999.


BIBLIOTECAS VECINALES

Diversas bibliotecas publicas del país han promovido el desarrollo de pequeñas coleccionesque se entregan a los vecinos, que han sido preparados para manejar su préstamo.

EL BAÚL DE LOS SUEÑOS

En coordinación con CONICYT(Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica), se dispuso de un espacio especial en museos y bibliotecas con libros, objetos y actividades para promover el interés en los temas de la ciencia y la tecnología, y despertar vocaciones científicas en los mas jóvenes.

Proyectos y ProgramasProyectos y Programas•Con CERLAC

PODEMOS LEER Y ESCRIBIR

LEYENDO DE LA MANO DE PAPÁ Y MAMÁ

CAJAS VIAJERAS

Las hay de diferentes tipos y tamaños, en muchos lugares de Chile. Consiste en una pequeña biblioteca que viaja hasta los que la necesitan. La mayoría van a las poblaciones de extrema pobreza, algunas a escuelas u hogares de menores, hogares de menores, hospitales, etc.

RECONOCIMIENTO DE LA DIVERSIDAD CULTURALPRESENTE EN CHILE.Las bibliotecas públicas de Purén y Freire, en el sur de Chile, se encuentran en una zona donde habitan las principales comunidades mapuches.En el norte de Chile, en localidades como General Lagos y Colchane, se implementan servicios de cajas viajeras dirigidos a la población aymara.


•KIOSCOS EN VALPARAISOEn este puerto, se instalaron puntos de préstamo de libros en los cerros. A la fecha se encuentran funcionando tres módulos en los cerros Rocuant, Rodelillo y Esperanza y tres kioscos en Puchuncaví.


•SERVICIO DE INFORMACIÓN A LA COMUNIDAD - (SIC)Organiza y entrega datos relevantes para la vida social comunitaria. Se responden preguntas como ¿qué papeles necesito para casarme?, ¿cómo inscribo una propiedad?

•...Y ahoralos nuevos sistemas de información a la comunidad...•LOS TELECENTROSBibliotecas con computadores conectados a Internet a disposición del público, con información regional y comunal.

•DIBAMOVILES y BUSES CULTURALESAbren los caminos de la cultura

Cinco buses culturales de la DIBAM que llevan libros, exposiciones de museos, música, cuadros y actividades culturales a sectores carenciales

y alejados de las regiones IV, V, VI, VII y Región Metropolitana.


Libros

Cassettes

Cd’s

Reproducciones de arte

Videos

Películas

•Red de Bibliotecas Públicas para el Nuevo Milenio•A través de una donación de la Fundación Bill & Melinda Gates, este proyecto es un esfuerzo por entregar acceso igualitario de información y para dar libre acceso a las nuevas tecnologías a toda la comunidad a través de las Bibliotecas Públicas del país.

•La donación consistió en cerca de US$ 10.000.000 en computadores y capacitación para la totalidad de Bibliotecas Públicas y su comunidad, lo cual, sumado a otros aportes nacionales para este proyecto, alcanzó una cifra cercana a los US$ 20.000.000.-


• Red de Bibliotecas Públicas para el Nuevo Milenio• Objetivos

1. Conectar a Internet a todas las bibliotecas públicas que forman parte de la Red coordinada por la Subdirección de Bibliotecas Públicas, entregando acceso gratuito a Internet a sus usuarios.

2. Entregar capacitación en las herramientas de las nuevas tecnologías al personal de las bibliotecas y a los usuarios de ellas, contribuyendo al desarrollo de las habilidades que permitan su integración a la sociedad de la información.

3. Generar los medios necesarios para la creación de contenidos locales para Internet, fortaleciendo la presencia de Chile y todas sus comunas en la red virtual.

4. Desarrollar mecanismos que aseguren la transmisión de los conocimientos adquiridos por el personal de las bibliotecas y la comunidad en general.


Nuevo SigloNuevas iniciativas

• Proyecto de automatización de la totalidad bibliotecas públicas– Al cabo del año 2010 todas las bibliotecas públicas tendrán sus

colecciones en el catálogo unificado y estarán realizando sus préstamos automatizadamente.

– Un socio de cualquier punto del país, será socio del sistema de Bibliotecas Públicas de Chile.

• Inaugurada el 11 de noviembre del 2005, La Biblioteca de Santiago da repuesta a las exigencias de una Región de más de seis millones de habitantes, que día a día demandan mayor acceso a la lectura y la información. En sus 22 mil mts2 la Biblioteca de Santiago ofrece a sus visitantes 7 salas con estanterías abiertas y múltiples actividades.

Identidad

Cultura

Educación

InformaciónAcceso

Comunidad

Conocimiento

Recreación

Encuentro

Nuevas Tecnologías

El objetivo principal es la entrega de

servicios de información, la extensión

cultural, el desarrollo personal y el

autoaprendizaje.

Apuesta a la equidad en el acceso a la

información y a la integración de las

personas a través de servicios

especialmente diseñados para la

comunidad, con actividades de

extensión y capacitación.

• Los libros no importan

• Los bibliotecarios tampoco

• Ni el mobiliario

• Ni los computadores

• Ni la calidad del edificio

• Ni el presupuesto

La Biblioteca de Santiago cree firmemente que en

una biblioteca pública realmente nada de esto

importa verdaderamente.

Cree que lo único realmente importante son

las personas

La forma y estructura de la Biblioteca de Santiago están constituidas por el principio permanente que el ser humano es lo principal.

Y por ello les interesa tener los mejores libros, las mejores tecnologías, los mejores bibliotecarios, el mejor mobiliario y el más bellos edificio.

Pero en ese orden y no a la inversa.

Algunos conceptos, ideas fuerza• No hay señalética de prohibición, no

es necesaria• Los libros no se ordenan por Dewey

o CDU• Libros frontales; se parece más a

una librería• Todos los formatos son aceptados• Todos los grupos sociales son

aceptados, excepto los intolerantes• Todas las expresiones• Todas las etnias y nacionalidades• Favorece a los grupos más carentes• Acepta ideas y proyectos

• Las decisiones se toman en función de las personas y no de los funcionarios o de los materiales

• Siempre se leerá un cuento, un poema o cualquier texto.

• La gratuidad es fundamental en el acceso

• La participación de la comunidad en las decisiones es clave

• En la biblioteca todo es posible

Algunos datos…

• Aproximadamente 3 mil visitas diarias• 53.562 socios• 19.745 préstamos mensuales• 772.518 préstamos a abril del 2009• 10 mil visitas a la biblioteca el sábado siguiente a la

inauguración, 15 mil el domingo, 18 mil el martes siguiente.

• Un millón de visitas al cumplirse los primeros 10 meses.

• 3.330.214 visitas a abril del 2009

¿Qué sucedió con todo ello?

• Las bibliotecas públicas pasan a ser vistas como lugares relevantes del quehacer nacional.

• Experiencias regionales• Relevancia de la Presidenta• Las bibliotecas públicas puestas en la agenda

política• Las bibliotecas públicas puestas en la agenda

económica del país.

Leer no basta

Pero¿para dónde vamos?

¿qué biblioteca queremos?

La biblioteca pública como espacio público

• La biblioteca pública como mediadora, ya no sólo entre la cultura acumulada y su comunidad.

• La biblioteca en roles de producción, programación, fomento y motivación de información, conocimiento y recreación.

• En un mundo globalizado, la biblioteca hablando de nosotros mismos y a nosotros mismos.

• La biblioteca como un lugar propio.• La biblioteca como la nueva plaza pública.

Algunos conceptos finales• El líder es el que es capaz de lidiar permanentemente con el éxito y el

fracaso, sin que ninguno lo ciegue.• Es el ser práctico que toma lo mejor, reorganizándolo, sacándole el mejor

provecho.• Es el que se atreve y es audaz. Que siente pasión por lo que hace.• Es el que se conoce a si mismo, conoce sus virtudes y limitaciones, y sabe

lidiar con sus necesidades y pasiones.• Es quien está en contacto con los demás. Quien toma buenas decisiones y

las comunica correctamente.• El líder no es quien sabe todo. Es quien sabe escuchar a quienes más

saben sobre ciertos temas y a quienes viven las experiencias para que les transmitan de mejor forma sus conocimientos y necesidades.

• El líder es aquel que es capaz de romper los paradigmas, de situar la biblioteca pública en un punto distinto del que se pensaba.

• Es quien es capaz de movilizar junto con su equipo a toda una comunidad. Es quien hace que la comunidad sea el motor de la biblioteca.

Queremos Bibliotecas para construir sueños,

perseguir utopías…

… compartir y aprender

crear y entregar.

En síntesis, Bibliotecas impulsadas

por similares anhelos a los de las

palabras de Jorge Luis Borges:

“Yo, me figuraba el paraíso

bajo el especie de una biblioteca…”

Education

La Comunidad como Agente y Movilizador de la Biblioteca