Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 1

Kỹ năng

Lắng ngheTâm Việt Group

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 2

Nói là gieo,

nghe là gặt

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 3

Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 4

Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 5

Khái niệm

Sóng âm

Màng nhĩ Não Nghĩa

Nghe thấy

Lắng ngheChú ý - Hiểu -

- Hồi đáp - Ghi nhớ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 6

Thời lượng dùng các kỹ năng

Joshua D. Guilar - 2001

Nghe:

Nói:

Đọc:

Viết:

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 7

Hiệu suất nghe?

25 - 30%

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hoạt động giao tiếp

Nghe Nói Đọc Viết

Phải học

Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng

Phải sử dụng

Nhiều nhất

Tương đối nhiều

Tương đối ít

Ít nhất

Được dạy ?

Tương đối ít

Tương đối nhiều

Nhiều nhất

8

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 9

Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 10

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Nghe không nỗ lực, tâp trung

Nghe phục kích (cốc nước)ngu)

Cho rằng nói có lợi hơn nghe

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 11

Ta đã bao giờ

chuẩn bị lắng nghe

chưa?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12

Ta là hiện thân

của cách ta nghĩ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 13

Nói là bạc,

lắng nghe là kim cương.

im lặng là vàng,

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 14

Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 15

Tập trung

Tham dự

Hiểu

Ghi nhớ

Hồi đáp

Phát triểnMong muốn thấu hiểu

Thượng đế

Chu trình lắng nghe

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 16

PHẢN ỨNGPHẢN ỨNGhayhay

HỒI ĐÁPHỒI ĐÁP

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 17

Hướng dẫn hồi đáp

Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế

Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta

Hãy cụ thể, đừng chung chung

Không so sánh hoặc dẫn lời người khác

Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 18

Ta đã bao giờ

nghĩ cách khen

chưa?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 19

Vấn đề

Hợp tác

Chúng taKhách hàng

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 20

Ta cần thắng hay

thành công?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21

Không tìm điểm yếu,

Hãy khai thác điểm

mạnh.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22

Hướng dẫn hồi đáp

Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc (chó)

Hãy tính đến nhu cầu của hai bên

Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại

Đừng đưa quá nhiều ý kiến

Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23

Dừng lại một

chút trước khi

hồi đáp

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 24

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Nỗ lực và tập trung

Nhìn vào người nói (nhìn)

Hỏi để hiểu rõ vấn đề

Ghi chép thông tin cơ bản

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 25

Kỹ năng lắng nghe

Khái niệm chung

Nguyên nhân nghe không hiệu quả

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26

Vương

Nhĩ Nhãn

Nhất

Tâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

Lắng nghe là hùng biện nhất

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27

Người lãnh đạo

xuất sắc nhất là người:

biết lắng nghe tốt nhất.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 28

Nếu ta cứ tiếp tục suy nghĩ và

hành động như cũ, ta sẽ tiếp tục

nhận được kết quả như cũ.

Hãy thay đổi để

thành công

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 29

Làm thế nào để thành công?

ASKKiến thức (Knowledge)

Kỹ năng (S

kills)Thái

độ

(Att

itude

)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 30

Nhiệt tình

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 32

Người thành công

không cố để biết

nhiều mà thực hiện

ngay điều mình biết.

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 33

Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu

Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ

Giữ được nhau mới là thành công

Henry Ford

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 34

Cùng nhau phát triển

bền vững mới là

tuyệt vời

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35

Mong được hợp tác

để cùng các anh,

chị thành công!