Sociale Medier Lærernes Pension 22. marts 2011

Trine-Maria Kristensen

Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005 Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007 2011 - konsulent med fokus på det sociale net og digitale trends Mine kunder er blandt andet Jyske Bank, Yngre Læger, Alka, CBS & DSB

Dagsorden:

• Hvad er sociale medier? • Hvor udbredt er fænomenet i forskellige målgrupper? • Hvad har andre organisationer fået ud af det?

• 3 øvelser med fokus på muligheder og udfordringer for jer i Lærernes Pension– og debat om, hvor I kan starte, hvis I vil i gang

Sociale Medier For det handler ikke ret meget om medier

Social Det handler om socialitet på nettet – men hvad er det?

Social =

Dig Mig

Deling Viden Tekst Billeder Video Meninger Anmeldelser Vurderinger Tips & tricks Etc

Deltagelse Kommentarer ”Synes om” Stjerner Redigering Linker Opdatering Lokation Struktur Etc

Social = hjælpsomhed

Dig Mig

Du hjælper mig Med det du ved og kan og vil dele Fordi det styrker din selvfremstilling og din position at være hjælpsom Fordi det er rart at være generøs

Jeg hjælper dig Ved at signalere, at din hjælp har betydning og at jeg kan bruge den Fordi det er indbygget i vores sociale relationer, at vi hjælper hinanden med at opretholde selvfremstilling og position Hjælpsomhed er en vigtig grundsten i sociale netværk og relationer

Hvordan er vi så hjælpsomme på nettet?

LinkedIn: Deler CV, kontakter og fagligt netværk 90 mio. CVer 30 mio. nye efter finanskrisen

Facebook: Deler opdateringer, billeder – deltager ved at synes om og med kommentarer 600 mio. profiler, 2,7 mio. danskere

Twitter: Deler 140 karakterer – statusopdateringer – links deltager ved at videresende (RT), svare på spørgsmål og ved at lave lister med gode folk

Weblogs: Deler viden, deltager med kommentarer og links 120 millioner 30% af danskerne læser blogs 18% kommenterer eller blogger selv

YouTube: Deler videoer – instruktion, læring, underholdning – deltager ved at videresende og linke 35 timers video deles pr. minut = 176.000 spillefilm pr. uge, 2 milliarder ses om dagen

Brugerdrevet misfornøjelse Meninger om ting vi ikke kan lide

Flickr: Deler billeder Deltager ved at synes om, ved at kommentere og ved at linke

Wikipedia: Deler viden i form af leksikon-artikler, deltager med redigering og tilføjelser 22 mio artikler 134.000 aktive i denne måned

Selvudviklede sociale platforme Videoer med undervisning i alt om matematik og fysik

Selvudviklede sociale platforme Sociale niche-netværk – her for kommunikationsfolk, men findes også for radikale, for sælgere, for hesteelskere og for gravide

Netværk af hjælp

De 10 største websites 1.  Google

2.  Facebook

3.  YouTube

4.  Yahoo!

5.  Windows Live

6.  Baidu (Kinesisk søgemaskine)

7.  Wikipedia

8.  Blogger.com

9.  Twitter

10. MSN Kilde: Alexa.com

Hvor udbredt er sociale medier i forskellige målgrupper?

Sociale medier i 2010

•  152 millioner weblogs – registreret med BlogPulse

•  25 milliarder tweets – sendt via Twitter i 2010

•  100 millioner – nye brugere oprettet på Twitter i 2010

•  175 millioner – brugere af Twitter i september 2010

•  7.7 millioner – følger @ladygaga på Twitter

•  600 millioner – på Facebook ved udgangen af 2010

•  250 millioner – nye brugere på Facebook i 2010

•  30 milliarder – indholds-elementer (links, noter, billleder, etc.) delt på Facebook om måneden

•  70% – andel af Facebook’s brugere udenfor USA

•  20 millioner – Antallet af Facebook apps som installeres hver dag

Kilde: Royal Pingdom – Internet 2010 in numbers

Danske tal (2009 + 2010)

•  I alt har 84 % af befolkningen internetadgang

•  89 % i aldersgruppen 16-19 år er online

•  53 % af befolkningen over 65 år har adgang til computer i hjemmet, og 49 % har internet hjemmefra.

•  Ca. 30 % over 65 år er online dagligt – yderligere 40 % ugentligt.

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2009 + 2010

Kilde: Danmarks Statistik, Befolkningens brug af Internet, 2009

Lærerne på nettet

•  Ikke lavet særskilt statistik på jeres målgruppe •  55.000 lærere er medlem af Danmarks Lærerforening og ca.

12.000 er medlem af deres Facebook-gruppe •  Lærerforeningens eget indtryk er at lærerne er ok med, men at der

er mange andre ting end at dele viden som optager dem:

– Skolelukninger – Nedskæringer –  Inklusion af børn der ikke har det let

– Emner som mobning på nettet og brug af IT i undervisning og til test er selvfølgelig relevante…

Hvad har andre organisationer fået ud af sociale medier/hjælpsomhed på nettet?

Hjælpsomhed giver groft sagt 2 positioner som organisationer kan tage på nettet

Tilbyd hjælp eller bed om hjælp

Organisation Bruger

Kan bruge sociale medier til at: - TILBYDE HJÆLP eller at - BEDE OM HJÆLP

Bruger sociale medier som redskab til SELVFREMSTILLING – både når han tilbyder hjælp – og gerne vil vise at han kan hjælpe andre – eller når han har brug for hjælp til noget, han ikke forstår eller er bange for og bagefter, når han gerne vil vise andre, at han har valgt at tage imod god hjælp.

Organisationer der tilbyder hjælp via sociale medier

Organisationer der beder om hjælp via sociale medier

Organisationer der tilbyder en platform, hvor brugerne kan hjælpe hinanden:

Hvad betyder det for kommunikationsarbejdet?

Sociale medier betyder at: •  Vi skal stille indhold til rådighed som kan deles •  Vores indhold skal egne sig til deling •  Vores indhold skal i stigende grad være ”snack-media” size

•  Vi skal selv deltage •  Vi skal turde gå i dialog og vi skal være villige til selv at drive

udviklingen af et netværk fremad

•  Der foregår måske allerede samtaler om vores produkter •  Vores rolle er at lytte og deltage, der hvor vi kan hjælpe

Pause

Strategiske målsætninger - Hvilke mål har I? (Med jeres kommunikation og mere overordnet?) - Hvilke udfordringer har I med at nå jeres mål? - Har I særlige mål overfor bestemte målgrupper?

Processer Hvordan får I information/kommunikation ud til kunderne? Hvordan får I input ind fra dem? Hvilke kommunikations-produkter laver I?

Social media løsninger Er der noget af det I hjælper med i dag, som kunne deles smartere/ kunne I deltage mere? Kunne I dele mere information/viden? Kunne I deltage mere? Kunne I deltage andre steder end på jeres egen platform? Kunne jeres brugere blive deltagere i nogle af jeres processer?

Ressourcer Hvad har I af tid? Hvilke kompetencer har I? Hvem bakker op om et eventuelt pilotprojekt? Hvad har I brug for, for at turde starte?

Opsummering af digital hjælpsomhed

Sociale medier handler om hjælp

Organisation Bruger

BESLUT HVILKEN FORM FOR HJÆLP I VIL TILBYDE! - Hjælp til selvhjælp = instruktion/viden/information/eksperthjælp -  Hjælp til selvfremstilling = jeres brugere vil føle de har valgt rigtigt, smart, moderne ved at vælge jeres produkt eller service? -  Hjælp til viden – eksperter der hjælper kunderne? -  Hjælp til at hjælpe andre = blog eller forum med spørgsmål og svar? BESLUT HVILKEN FORM FOR HJÆLP I VIL BEDE OM? -  Hjælp til at sprede viden? -  Hjælp med input eller ideer? -  Hjælp til forbedring af aktiviteterne I laver?

Spørgsmål? Trine-Maria Kristensen trinemaria@gmail.com 27 29 17 04 www.trinemaria.dk