Ke hoach trien khai - Aky - B2B Contest Sharing

Dự án Aky.vn – Nhóm HLC – Cuộc thi Business to Business IV 2013

2

MỤC LỤC

1 Mô hình kinh doanh ……………………… 3

2 Phân tích nhu cầu & hành vi khách hàng ……………………… 4

2.1 Ước tính dung lượng thị trường tại TP HCM ……………………… 4

2.2 Khảo sát nhu cầu, hành vi khách hàng

……………………… 4

3 Định vị thương hiệu Aky

……………………… 6

4 Giải quyết các vấn đề cốt lõi

……………………… 7

4.1 Sản phẩm & dịch vụ cung cấp

……………………… 7

4.2 Bản quyền

……………………… 8

4.3 Địa chỉ cung ứng nguyên vật liệu, gia công thô

……………………… 8

4.4 Pháp lý

……………………… 8

5 Cơ cấu tổ chức nhân sự

……………………… 9

6 Hoạt động Marketing & bán hàng

……………………… 9

7 Kế hoạch tài chính (xem kỹ ở file tài chính)

……………………… 11

8 Website & showcase

……………………… 12


3

1. Mô hình kinh doanh Tóm tắt mô hình kinh doanh theo Business Model Canvas

Đối tác chính

(key partners)

Hoạt động chính

(key activities)

Giá trị sản phẩm

(value

propositions)

Quan hệ khách

hàng (customer

relationship)

Phân khúc khách

hàng (customer

segments)

*Các nhà cung ứng

nguyên vật liệu: gỗ,

kim loại, nhựa,

kính,... và bên gia

công các chi tiết

*Các nhà thiết kế

nội thất, kiến trúc

sư, nhà thiết kế

công nghiệp

*Các diễn đàn, cộng

đồng chia sẻ ý

tưởng thiết kế kiến

trúc, nội thất, vật

dụng sáng tạo

*Cung cấp các

hướng dẫn miễn phí

đơn giản để giúp

những người mới

hòa nhập với cộng

đồng chế tạo vật

dụng nội thất

*Ghi nhận, chia sẻ

các vật dụng mà

người đi trước đã làm

được cộng kèm

những lời khuyên của

chuyên gia.

*Sự hướng dẫn tận tâm, sáng tạo giúp bạn tận hưởng cảm giác thỏa mãn khi tự tay chế tạo vật dụng nội thất cho mình

*Học hỏi kỹ năng

chế tạo vật dụng nội

thất

*Khả năng tùy biến

vật dụng

*Cộng đồng, diễn

đàn những người

yêu thích tự chế tạo

vật dụng nội thất

Akyvn

*Tư vấn, hỗ trợ

thông qua Email và

*Skype khi khách

hàng gặp trục trặc

*Nam, 16 – 35, tại TP HCM *Những người có sở thích, đam mê tự tay chế tạo đồ trang trí, vật dụng nội thất *Học sinh phổ thông *Sinh viên khối ngành kỹ thuật, kiến trúc, xây dựng, thiết kế nội thất, thiết kế công nghiệp *Thợ mộc, người làm trong lĩnh vực xây dựng, thiết kế nội thất và thiết kế công nghiệp

Nguồn lực chính

(key resources)

Kênh

(channel)

Các freelancers thiết

kế bản vẽ kỹ thuật

Vốn: …

3 thành viên góp vốn

trong công ty

Website Aky.vn

Fanpage Akyvn

Youtube Akyvn

Forum Akyvn

Cấu trúc chi phí (cost structure) Dòng doanh thu (revenue stream)

Domain, host & quản lý duy trì website aky.vn

Marketing & sales

Bản quyền

Bán Ebook hướng dẫn lắp ráp đồ nội thất sáng tạo

Bán kèm một số chi tiết lắp ráp phức tạp

Bán dịch vụ lắp ráp sẵn cho một số sản phẩm

Bán quảng cáo trên website Aky.vn


4

2. Phân tích nhu cầu & hành vi khách hàng 2.1. Ước tính dung lượng thị trường tại TP HCM

(xem giải thích chi tiết ở file tài chính)

2.2. Khảo sát nhu cầu, hành vi khách hàng - Khảo sát tiến hành trên 40 mẫu ngẫu nhiên - Thời gian: từ 9/06 – 13/06

Có tồn tại nhu cầu tự tay lắp ráp, thiết kế vật dụng nội thất. Trong đó đối tượng có

nhu cầu nhưng chưa được ai hướng dẫn chiếm một tỷ trọng không hề nhỏ (33%)


5

Mức độ tìm hiểu và tiếp nhận các hướng dẫn trước đây của khách hàng để tự chế

tạo ra được vật dụng yêu thích của mình là rất cao, trong đó đối tượng đã xem và

thử chiếm tỷ lệ khá lớn (35% ~ 38%, tùy hình thức của bài hướng dẫn). Trong đó,

hình thức hướng dẫn bằng video cũng được tiếp cận nhiều hơn.

Mức độ chấp nhận ý tưởng này (cung cấp hướng dẫn hỗ trợ việc tự lắp ráp, chế

tạo vật dụng nội thất) khá lớn.

Khách hàng tự ý thức được giá trị mang lại của sản phẩm và dịch vụ này. Trong

đó, giá trị lớn nhất khi khách hàng chọn lựa sản phẩm dịch vụ này là vì họ có thể

tận hưởng được cảm giác thỏa mãn khi tự tay chế tạo nên vật dụng cho mình chứ

không phải là mua sẵn hoặc nhờ người khác làm.


6

3. Định vị thương hiệu Aky

Định vị thương hiệu Aky theo mô hình Brandkey

Khách hàng mục tiêu

Nam, 16 – 35, tại TP HCM

Những người có sở thích, đam mê tự tay chế tạo đồ trang trí, vật dụng nội thất

Học sinh phổ thông

Sinh viên khối ngành kỹ thuật, kiến trúc, xây dựng, thiết kế nội thất, thiết kế công nghiệp

Thợ mộc, người làm trong lĩnh vực xây dựng, thiết kế nội thất và thiết kế công nghiệp

Đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm thay thế: những mặt hàng bán sẵn

Đối thủ tiềm ẩn: những công ty thiết kế thiết bị, vật dụng nội thất, thợ mộc sẵn sàng nhận đơn yêu cầu từ khách hàng và thiết kế các chi tiết sẵn để khách hàng tự lắp ráp

Insight

Thực sự muốn tự tay chế tạo những đồ trang trí, vật dụng nội thất để tận hưởng cảm giác sung sướng khi tự học hỏi, tự vượt qua những khó khăn và khẳng định mình.

Lợi ích mang lại

Lý tính: sự hướng dẫn tận tình, chi tiết quy trình cách tạo nên vật dụng

Cảm tính: cảm giác sung sướng, dễ chịu, thỏa mãn khi tự tay mình chế tạo ra vật dụng cho chính mình

Khác biệt

Sự tùy biến các vật dụng theo ý mình

Những kỹ năng, kinh nghiệm trong quá trình được hướng dẫn chế tạo vật dụng

Tính cách thương hiệu

Sáng tạo

Tận tâm

Chuyên nghiệp

Hòa đồng (thích chia sẻ)

Lý do tin tưởng

Nhận xét của những người đã sử dụng dịch vụ (testimonial)

Nhận xét từ những chuyên gia (reference)

Essence (tinh túy cốt lõi)

Aky là sự hướng dẫn tận tâm, sáng tạo giúp bạn tận hưởng cảm giác thỏa mãn khi tự tay chế tạo vật dụng nội thất cho mình


7

4. Giải quyết các vấn đề cốt lõi 4.1. Sản phẩm & dịch vụ cung cấp - Nội dung sản phẩm:

Bản vẽ thiết kế & hướng dẫn cách lắp ráp và chế tạo các vật dụng đồ nội thất đơn giản

Mô tả về mặt kỹ thuật

Hướng dẫn quy trình cách lắp ráp

Danh sách các linh kiện cần thiết và chỗ mua, giá cả đề nghị - Hình thức sản phẩm: Ebook đóng gói có mã hóa, mỗi khách hàng sau khi thanh

toán sẽ được cấp mật khẩu và đường link, tải sản phẩm về. Đối với một số dòng sản phẩm có hỗ trợ kèm thêm video hướng dẫn

- Dịch vụ đi kèm: - Dịch vụ tư vấn và hướng dẫn thông qua email và skype - Chiến lược dịch vụ phát triển sản phẩm & dịch vụ đi kèm

1 năm đầu tiên (2014) 1 năm tiếp theo (2015) 1 năm tiếp theo (2016) (1) Bán Ebook hướng dẫn

Số lượng Ebook phát triển: 200 sản

phẩm/năm. Chiến lược: -Tập trung cải tiến, cập nhật mới nhiều phiên bản khác nhau cho một sản phẩm -Tập trung sản xuất dòng sản phẩm có mức giá thấp và trung bình (50 và 150 nghìn VND) (2) Bán quảng cáo trên website Aky.vn

Bán kèm thêm một số chi tiết lắp

ráp phức tạp

Bán thêm dịch vụ lắp ráp

sẵn cho một số sản phẩm


8

4.2. Bản quyền - Chấp nhận thực trạng sản phẩm Ebook có thể bị sao chép - Giải pháp hạn chế:

Cải tiến, cập nhật mới nhiều phiên bản khác nhau cho một sản phẩm

Phát triển nhiều dòng sản phẩm mới

Tìm kiếm các sản phẩm bị sao chép và can thiệp nhắc nhở, thông báo một cách nhẹ nhàng trên các diễn đàn mạng

- Giải quyết vấn đề bản quyền với nhà thiết kế bản vẽ thông qua hợp đồng thương mại và quy định điều khoản cam kết buộc nhà thiết kế bản vẽ phải chịu trách nhiệm với tác quyền bản vẽ do mình sáng tạo ra, từ đó được hưởng lợi tức trên bản vẽ đó nhờ việc giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm của Aky.vn đến khách hàng.

4.3. Địa chỉ cung ứng nguyên vật liệu, gia công thô - Các dạng đối tác cung ứng cần tìm kiếm:

Gỗ & gia công gỗ: gỗ mới, gỗ tái chế, các loại gỗ khác nhau.

Kim loại: sắt, nhôm, thép, inox

Nhựa

Kính

Sơn, chất phủ bề mặt: dầu, UV,…

Linh kiện, dụng cụ kỹ thuật: cưa, búa, ốc vít, bu lông,… - Khu vực tìm kiếm và lên danh sách:

Tập trung ở khu vực TP HCM: Thủ Đức, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Q.12 (3 khu vực tập trung đông đảo các đối tác cung ứng kể trên). Sau đó phát triển mở rộng và đa dạng hóa địa điểm khắp toàn TP HCM.

- Chiến lược phát triển quan hệ với đối tác cung ứng:

3 – 6 tháng đầu tiên 6 – 12 tháng tiếp theo 1 năm sau đó…

Chỉ thiết lập quan hệ thông tin: giá cả, địa điểm, liên lạc

Phát triển bổ sung và có đánh giá xếp hạng các đối tác trải qua thời gian, nhờ cộng đồng Aky

Trở thành đối tác thương mại, nhận đặt hàng một số đơn hàng và gia công một số sản phẩm chi tiết. Phí hoa hồng để xuất hiện trong Ebook hướng dẫn.

4.4. Pháp lý - Đăng ký kinh doanh tại TP HCM - Vốn điều lệ: 15,000,000 VND - Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn thiết kế nội thất A Ky - Tên tiếng Anh: Aky Co,.Ltd


9

5. Cơ cấu tổ chức nhân sự

- Cùng nhau chia sẻ, thực hiện công việc chung - Mỗi người chịu trách nhiệm chính ở mỗi công việc chuyên môn được phân công - Vị trí Part-time có thể thay đổi thường xuyên

6. Hoạt động Marketing & bán hàng

- Thông điệp truyền thông

Aky.vn – Easy to become PRO

Với sự hướng dẫn tận tâm, dễ hiểu và sáng tạo của Aky.vn, bạn sẽ thật dễ dàng để tự biến mình thành một người PRO trong mắt mọi người.

- TV sáng lập (góp vốn)

- Kỹ thuật, thiết kế, website

- Chăm sóc khách hàng

- Phát triển sản phẩm

- Người đại diện pháp lý (GĐ)

- Marketing & Sales



- TV sáng lập (góp vốn)

- Kế toán, tài chính



1

2 3

- Vị trí Part-time


- Trợ lý, giúp việc chung, theo chỉ

đạo của công ty tùy giai đoạn

4


10

- Các hoạt động Marketing (xem kỹ kế hoạch phân bổ thời gian ở file timeline)

Tạo sự nhận biết

Phát tờ rơi

Email newsletter cho các chuyên gia, công ty, nhà

thiết kế nội thất,…

Forum seeding

Facebook Ad: Sponsored,

banner

Affiliate banner

Khuyến mãi vào các dịp nhất định

Cuộc thi: "Vẽ được làm được" (thí sinh gửi bản

vẽ, like nhiều nhất sẽ thắng

giải: 2tr tiền mặt + 5tr tiền thực hiện ý tưởng)

Thể hiện sự Hướng dẫn

Viết bài, chia sẻ video hướng dẫn cách thức chế tạo một số vật dụng đơn giản. Cách tìm kiếm nguyên

liệu

Nhận giải đáp câu hỏi, thắc mắc của khách hàng

qua Email.

Đảm bảo lòng tin vào sự hướng dẫn, sự khả thi,

thực tế

Tặng sản phẩm thử cho một số chuyên gia và

kêu gọi lời nhận xét từ họ

Phỏng vấn, chia sẻ trực tiếp

những khách hàng đã mua ebook về quá

trình tạo ra sản phẩm

Khuyến mãi giảm 100% cho

1 sản phẩm mua tiếp theo

khi bạn chia sẻ tác phẩm đã

hoàn thiện của mình bằng video

minh họa quá trình làm

Khuyến mãi giảm 50% cho 1 sản phẩm mua

tiếp theo khi bạn chia sẻ tác

phẩm đã hoàn thiện của mình bằng hình ảnh

Cộng đồng chia sẻ, giao lưu, học

hỏi

CLB Aky -những người

yêu thích việc tự chế tạo vật dụng

nội thất

Forum Aky

Offline hàng mỗi quý để chia sẻ kinh nghiệm

Chính sách chăm sóc khách hàng

trung thành

Giảm 10% cho khách hàng mua

từ 3 SP trở đi

Giảm 20% cho khách hàng mua từ SP thứ 4 trở

đi


11

- Các kênh tiếp cận khách hàng chủ yếu

7. Kế hoạch tài chính (xem kỹ ở file tài chính)

- Dự trù kết quả kinh doanh

Đơn vị: nghìn VND

Dự trù kết quả kinh doanh (từ T7/2013 – T12/2014)

1 Doanh thu 690,000

2 Chi phí 374,270

3 Lợi nhuận trước thuế 315,730

4 Thuế thu nhập doanh nghiệp (25%) 78,933

5 Lợi nhuận sau thuế 236,798

6 Lợi nhuận trên đầu người/tháng (3 thành viên góp vốn) 6,578

Điểm hòa vốn

Số đơn hàng/tháng 175

- Các khoản dự trù doanh thu, chi phí, cân đối dòng tiền vui lòng xem kỹ ở file tài

chính đính kèm

Forum & Websites

Facebook

Youtube

Website & Forum Aky.vn

Email

Kênh trực tiếp

Một số trang forum & website các trường đại học, cộng đồng người yếu thích kiến trúc, thiết kế, chế tạo nội thất: http://www.diendankientruc.com/ http://diendan.xaydungkientruc.vn/ http://diendannoithat.vn/forum.php http://www.hcmuarc.net/ http://focebk.com:81/forum.php http://sinhvienvanlang.com/@rum/ http://www.ngoinhachung.net/diendan/forum.php http://ashui.com/forum/index.php http://www.mythuatvietnam.info http://kientruc360.net/forum.php

Fanpage Aky: facebook.com/akyvn

Một số trang fanpage các trường đại học, cộng đồng người yếu thích kiến trúc, thiết kế, chế tạo nội thất: https://www.facebook.com/mintown.vn https://www.facebook.com/hcmuarc.edu https://www.facebook.com/xaydung.bachkhoa https://www.facebook.com/NgoDoc https://www.facebook.com/Dochoila https://www.facebook.com/groups/hcmut/ https://www.facebook.com/Emo9.vn

* Các trường ĐH có khối ngành kỹ thuật, xây dựng, kiến trúc, mỹ thuật, thiết kế công nghiệp ĐH Bách khoa TP HCM ĐH Kiến trúc ĐH Công nghiệp TP HCM ĐH GTVT ĐH Kỹ thuật công nghệ TP HCM … * Một số trường THPT * Các công ty dịch vụ gia công, thiết kế nội thất,

thợ mộc, thợ sắt, kiến trúc sư,…

Email Database các công ty dịch vụ gia công, thiết kế nội thất, thợ mộc, thợ sắt, kiến trúc sư,…

Youtube channel: Akyvn

http://www.diendankientruc.com/

http://diendan.xaydungkientruc.vn/

http://diendannoithat.vn/forum.php

http://www.hcmuarc.net/

http://focebk.com:81/forum.php

http://sinhvienvanlang.com/@rum/

http://www.ngoinhachung.net/diendan/forum.php

http://ashui.com/forum/index.php

http://www.mythuatvietnam.info/

http://kientruc360.net/forum.php

https://www.facebook.com/mintown.vn

https://www.facebook.com/hcmuarc.edu

https://www.facebook.com/xaydung.bachkhoa

https://www.facebook.com/NgoDoc

https://www.facebook.com/Dochoila

https://www.facebook.com/groups/hcmut/

https://www.facebook.com/Emo9.vn


12

8. Website & showcase:


13

Trang sản phẩm Trang hướng dẫn miễn phí

Tính năng chủ yếu của website Aky.vn

- Tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến - Cho phép hiển thị quảng cáo - Liên kết với mạng xã hội (Facebook, Youtube) - Có chuyên mục Hướng dẫn miễn phí cách chế tạo các vật dụng nội thất - Kết nối với diễn đàn Aky


14

Các hình ảnh thiết kế khác:

- Poster & banner của cuộc thi “Vẽ được – Làm được”


15

Education

Ke hoach trien khai - Aky - B2B Contest Sharing