Introduction à la RSE - version apprenant

Introduction à la Responsabilité

sociétale de l’entreprise

ISCAM Janvier 2014

Objectifs du coursIntro à la Responsabilité sociétale de

l’E (RSE)

2

1. CONNAÎTRE jalons essentiels de l’avènement

de la RSE

2. CONNAÎTRE normes et référentiels courants

en RSE

3. COMPRENDRE valeurs et principes de la RSE

4. EXPLORER mise en œuvre de la RSE (grande

E)

5. ABORDER mesure de la RSE

Avènement de la RSEDéfinition

La responsabilité sociétale (ou sociale) des entreprises (RSE) est un concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes, sur une base volontaire.

3

http://fr.wikipedia.org/wiki/Social

http://fr.wikipedia.org/wiki/Environnement

http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89conomique

http://fr.wikipedia.org/wiki/Parties_prenantes

4

Avènement de la RSEParties prenantes ?

Une partie prenante est un acteur, individuel ou collectif (groupe ou

organisation), activement ou passivement concerné par une décision ou un projet ; c'est-à-dire dont les intérêts peuvent être

affectés positivement ou négativement à la suite de son exécution (ou de sa non-

exécution) et qui peut aussi exercer un certain pouvoir sur la décision ou le projet.

5

Avènement de la RSEExemples parties prenantes

internes

6

Avènement de la RSEExemples parties prenantes

externes • Clients

• Fournisseurs biens et services• Autorités administratives• Actionnaires• Société civile, ONG et associations• Organismes de notation et de régulation• Patronat et développement économique• Communautés locales• Entreprises concurrentes

7

Avènement de la RSEHammourabi

• Gouverneur de Babylone 1795 à 1750 av JC. • Première métropole de l’histoire humaine • Code de lois gravé sur pierre, exposé au coeur de la ville • 282 articles, un grand nombre concerne droits et devoirs

des différentes parties prenantes économiques• Plus ancienne trace nécessité pour société complexe de se

donner règles communes bon comportement économique • Illustre la permanence historique du souci de définir le rôle

et les responsabilités des acteurs de la vie économique

8

Avènement de la RSEConcept moderne RSE - origines US

• Point de départ: Social Responsibilities of the Businessman (1953), d’Howard Rothman Bowen (1908-1989)

• Pionnier: économiste, professeur, auteur, doyen de faculté, président d’université et conseiller national

• Institutionnaliste/keynésien, critique modèle classique marché

• Accusé d’être anti-business entre 1950 et 1954• Auteur d’un ouvrage (1954) commandité par une

fédération de 31 églises protestantes faisant point sur éthique et économie

• Social Responsibilities of the Businessman est issu de ce travail

9

Avènement de la RSECommittee for Economic Development

(1942)

• Transition économie américaine guerre vers paix • Dirigé par chefs grandes entreprises et présidents

d’universités• Analyses de politiques publiques structurelles

d’intérêt national, très écouté • A l’origine de nombreuses initiatives d’envergure

nationale et internationale: FMI, Banque mondiale, Plan Marshall

• Non partisan, indépendant des partis politiques ou intérêts particuliers, fait la promotion RSE pour une saine économie

10

Avènement de la RSEPassage en 2e vitesse

• 1959: Fondation Ford recommande d’introduire dans Business Schools l’environnement légal, social et politique de l’E

• Universités Columbia et Berkeley créent cours pionniers sur ce thème, en attendant création de la discipline

• 1961: 1er manuel complet, Conceptual Foundations of Business (Elles and Walton)

• 1963: Business and Society (McGuire) • 1967: American Association of Collegiate Schools

of Business ajoute à ses thèmes relations entreprise/environnement.

11

Avènement de la RSEPassage en troisième

• 1971: Committee for Economic Development publie document historique sur l’extension des responsabilités sociales de l’E

• 1971: Academy of Management crée section Social Issues in Management, accréditant définitivement ce domaine

• Nombreux travaux sur RSE publiés par associations d’affaires, cabinets de consultants, grandes entreprises

• 1980: Fondation de la Society for Business Ethics, qui se consacre exclusivement à la partie éthique de la RSE

12

• 1982: Lancement revue Journal of Business Ethics• 1991: Lancement revue Business Ethics Quarterly• 1991: Création de l’International Association for

Business and Society (IABS) société savante autonome, consacre sa revue scientifique exclusivement à la RSE

• 1992: Scandales financiers et écologiques inspirent de nombreuses écoles de gestion à inclure cours de responsabilité sociale ou d’éthique des affaires

• Innombrables colloques et revues sur la RSE

Avènement de la RSEPassage en quatrième

13

• 2001: UE propose cadre européen pour la RSEo 2001: Livre Vert, toujours d’actualitéo Promouvoir la RSE, exploiter au mieux

expériences, encourager développement pratiques novatrices, améliorer transparence et renforcer fiabilité de l’évaluation et de la validation des diverses initiatives

Avènement de la RSEPassage en cinquième

• 2001: École de Montréal (UQAM, Chaire RSE) o RSE non plus simple stratégie d’E, mais

réflexion sociale sur rôle de l’E dans une société démocratique

o Nouveaux mouvements sociaux économiques (NMSE): pression directe sur les E, plus seulement sur l’État et société civile (ex.: commerce équitable)

14

Avènement de la RSEDates à retenir

• 1800 av J-C: Hammourabi (1800 av JC)• 1953: Howard Bowen et l’Église protestante US • 1959: Fondation Ford• 1963: Business and Society (McGuire)• 1971: Committee for Economic Development et

Academy of Management• 1980:Society for Business Ethics• 1991: International Association for Business and

Society• 2001: Livre Vert, Cadre européen pour la RSE• 2001: Chaire UQAM, École de Montréal, NMSÉ

15

16

Normes et référentiels RSE

• ISO 26000• CERES Global Reporting Initiative (GRI)• UN Global Compact • ISO 9001 -ISO 14001 – OHSAS 18001• Principes d’Equateur• Société financière internationale• Volontary Principles• Initiative de transparence pour l’industrie

extractive (EITI)• SA 8000• AA1000APS

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Normes et référentiels RSEISO 26000

• Publiée le 1er novembre 2010• 500 experts de 90 pays, processus multipartite • Non contraignante, d’ordre comportemental et non

certifiable• 1ère définition RSE à l’échelle mondiale• Objectif: la rendre applicable à tout type

d’organisation, (entreprises, collectivités locales ou ONG)

• Identifie 7 domaines :

1. Gouvernance2. Droits de

l'homme3. Conditions et

relations de travail

4. Environnement5. Bonnes

pratiques6. Consommateurs7. Engagement

sociétal

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Normes et référentiels RSEGlobal Reporting Initiative (GRI)

• Créé en 1997 par la CERES (Coalition for Environmentally Responsible Economies)

• En partenariat avec le Programme des Nations Unies pour l'Environnement (PNUE)

• Processus international: entreprises, ONG I, cabinets comptables, organisations syndicales et investisseurs

• Lignes directrices pour le reporting RSE• Objectif: parvenir à un niveau équivalent à celui du

reporting financier, fondé sur comparabilité, crédibilité, rigueur et vérification des informations

• Comprend grille de correspondance avec norme ISO 26 000

19

Normes et référentiels RSEGlobal Compact / Pacte mondial

• Issu en 1999 d’une initiative internationale• Promotion de la RSE• Incite E à se joindre à la société civile et aux

organismes de l’ONU pour répondre aux enjeux des impacts soc et env de leurs activités

• Propose adhésion à 10 grands principes inspirés de: – Déclaration universelle des droits de l'homme– Bureau international du travail (BIT)– Résolutions du Sommet de Rio sur l'environnement (1992)

et de Copenhague sur les questions sociales (1995)

20

Normes et référentiels RSELes 10 principes du Global Compact

1.Soutenir et respecter la protection internationale des droits de l'homme de leur sphère d'influence

2.S’assurer que les entreprises ne se rendent pas complices de violations des droits de l'homme

3.Respecter liberté d'association et reconnaître droit à négociation collective

4.Éliminer toutes formes de travail forcé ou punitif5.Abolir réellement le travail des enfants6.Eliminer toute discrimination dans recrutement ou affectation

des postes7.Adopter une approche de précaution face aux défis

environnementaux8.Mener des initiatives pour promouvoir une meilleure

responsabilité sociale9.Encourager développement / diffusion technologies

respectueuses de l'env.10.Lutter contre la corruption

21

ISO 14001ENVIRONNEMEN

T

OHSAS 18001

SECURITE

ISO 9001QUALITE

Normes et référentiels RSEISO 9001 -ISO 14001 – OHSAS

18001

• Dernière révision en 2007• Santé et sécurité au travail• Objectifs: Anticipation des risques et

conforme aux législations et amélioration la performance

• Avantages

22

1. Satisfaction du client2. Réduction des coûts

d’exploitation3. Relation avec

parties prenantes

4. Conformité juridique5. Gestion des risques6. Reconnaissance7. Prospection client

Normes et référentiels RSEOHSAS 18001

• Publiée en 2004 par l’AFNOR • Non contraignante mais certifiable• Spécifications environnementales• Objectif: aider entreprises à gérer

l'impact de leurs activités sur l‘environnement et démontrer l'efficacité de leur gestion

23


• Crée en 1987 par British Standards Institution

• Objectif: certification de conformité aux exigences et amélioration satisfaction client

• Management qualité: conception, développement, production, installation et service après-vente

• Exigences très répandues et respectées24


25

1. Orientation client2. Leadership3. Implication du personnel 4. Approche processus5. Gestion par approche système qualité6. Amélioration continue7. Approche factuelle pour la prise de

décision8. Relation de bénéfice mutuel avec

fournisseurs

Normes et référentiels RSE ISO 9001 - Bases

26

Valeurs et principes de la RSE

Proposition d’un cadre logiqueIMPACTS NÉGATIFS

PRINCIPES D’ÉCHEC

POLITIQUES ET PRATIQUES

PRINCIPES DE SUCCÈS

IMPACTS POSITIFS

Communautés1.Division intra/extra groupes2.Qualité de vie dégradée (livelihood, sécurité, santé, culture)3.Sentiment de tromperie4.Récompenser la violence ou les menaces

Gouvernement5. Substitution6. Probabilité accrue d’abus en matière de Droits de l’homme

FavoritismeObscurité

RÉPARTITION DES

BÉNÉFICES

ÉquitéTransparence

Communautés1.Cohésion, coopération intra/extra groupes2.Qualité de vie améliorée (livelihood, sécurité, santé, culture)3.Sentiment d’être respecté4.Action constructive à bénéfice mutuel

Gouvernement5. Renforcement capacité (services, sécurité6. Réduction des abus en matière de Droits de l’homme

IrrespectInsensibilitéInvisibilité

COMPORTEMENT

CITOYEN

RespectSollicitudeTransparence

Imputabilité FermetureSecret

RESPONSABILITÉ

FACE AUX EFFETS

COLLATÉRAUX

Imputabilité OuvertureTransparence

27

Valeurs et principes de la RSERépartition des bénéfices

• Bénéfices tangibles et intangibles:– Salaires– Contrats– Embauches– Projets communautaires– Commandes d’achat– Partenariats– Choix des sites

d’implantation– Compensations– Rapprochements avec

l’État

• Leur attribution:– Modifie dynamique

collective– affecte directement

relations long terme E - C

28


• Bénéfices directs et indirects

29

Valeurs et principes de la RSEComportement citoyen

• Compagnie ET son personnel

• Manière de démontrer respect / irrespect envers communautés

• Signaux émis par les politiques corporatives et les actes du personnel: confiance, crainte, attention

30

Valeurs et principes de la RSEResponsabilité face aux effets collatéraux

• Degré de responsabilité assumé par l’E:– à l’égard des impacts élargis (effets)– à long terme de sa présence sur la collectivité

• Effets collatéraux fréquents:1. Immigration de travailleurs2. Afflux monétaire rapide3. Problèmes environnementaux

31


Proposition d’un cadre logiqueIMPACTS NÉGATIFS

PRINCIPES D’ÉCHEC

POLITIQUES ET PRATIQUES

PRINCIPES DE SUCCÈS

IMPACTS POSITIFS

Communautés1.Division intra/extra groupes2.Qualité de vie dégradée (livelihood, sécurité, santé, culture)3.Sentiment de tromperie4.Récompenser la violence ou les menaces

Gouvernement5. Substitution6. Probabilité accrue d’abus en matière de Droits de l’homme

FavoritismeObscurité

RÉPARTITION DES

BÉNÉFICES

ÉquitéTransparence

Communautés1.Cohésion, coopération intra/extra groupes2.Qualité de vie améliorée (livelihood, sécurité, santé, culture)3.Sentiment d’être respecté4.Action constructive à bénéfice mutuel

Gouvernement5. Renforcement capacité (services, sécurité6. Réduction des abus en matière de Droits de l’homme

IrrespectInsensibilitéInvisibilité

COMPORTEMENT

CITOYEN

RespectSollicitudeTransparence

Imputabilité FermetureSecret

RESPONSABILITÉ

FACE AUX EFFETS

COLLATÉRAUX

Imputabilité OuvertureTransparence

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Valeurs et principes de la RSESelon communautés, une E exemplaire…

1) Engendre une amélioration des perspectives économiques et des services sociaux

2) Démontre équité et respect dans ses approches

3) Prend ses responsabilités à l’égard de ses impacts négatifs sur la vie des gens

2) et 3) sont souvent sous-estimés par les entreprises

33

Valeurs et principes de la RSEÉléments de réflexion

1) Communautés manifestent très tôt leur intérêt pour emplois, contrats et services sociaux

2) Questions de respect et d’imputabilité n’arrivent qu’avec les effets collatéraux négatifs

3) Respect et imputabilité ne sont pas moins importants que les investissements sociaux

4) Des compagnies généreuses éprouvent quand même des difficultés avec les communautés

34

RSE - Attentes vs ValeursTransparence

Équité Respect Sollicitude

Imputabilité

Politiques d’embauche 1 2 3 4 5Politiques decompensation

2 3 4 5 6

ContratsLocaux 3 4 5 6 7Consultation communautés

4 5 6 7 8

Projets de développement

5 6 7 8 9

35


1) C attend de la présence d’E bénéfices directs pour certaines personnes et indirects pour tous

2) C valorise autant les bénéfices tangibles que les bénéfices intangibles

3) RB tourne mal si:a)Critères exclusifs inéquitablesb)Connecteurs > diviseursc) Violence est encouragée

36

Valeurs et principes de la RSERB – Critères exclusifs inéquitables

1) C déteste que personnages louches gagnent beaucoup et que personnes méritantes n’obtiennent rien

2) Lorsque C ne comprend pas les critères utilisés par E, elle remet en question l’équité du processus

3) Une RB inéquitable contribue à la détérioration des relations E-C

37

Valeurs et principes de la RSERB – Diviseurs et rassembleurs

1) Préexistence de groupes identitaires – à connaître!

2) Quand E stimule et récompense les différences entres groupes, les diviseurs sont renforcés

3) Quand E favorise et récompense les intérêts communs entre groupes, les rassembleurs sont renforcés

4) Politiques de recrutement, de compensation, de consultation, de contractualisation et d’investissement social affectent diviseurs et rassembleurs

38

Valeurs et principes de la RSERB – Comment favoriser les conflits

1) Accorder plus de projets de développement social aux communautés les plus difficiles

2) Ignorer lettres de plaintes ou expressions non violentes, réagir immédiatement aux menaces et aux blocages

3) Distribuer bénéfices seulement aux communautés les plus proches

4) Politiques de compensation qui ne tiennent pas compte des systèmes de partage traditionnels

5) Octroyer des contrats de protection aux groupes locaux, surtout aux plus violents

39

Valeurs et principes de la RSEQuoi faire pour qu’une RB se passe bien ?

1) Tant les bénéfices directs que les bénéfices indirects doivent être fondés sur l’équité

2) C apprécie une E qui reconnaît les valeurs et traditions en place pour gérer la répartition de la richesse

3) Ce qui compte pour C, c’est que les gens méritants reçoivent plus que les gens qui méritent moins

4) C accorde valeur à des intangibles comme hiérarchie traditionnelle, relations sociales, qualités spirituelles; bénéfices ne doivent pas être que monétaires

40

Valeurs et principes de la RSEPourquoi l’équité dans la RB ?

1) Rassure au sujet de la perturbation potentielle

2) Réduit la compétition3) Privilégie vision à long terme sur gains à

court terme4) Équilibre bénéfices relatifs et bénéfices

collectifs5) Permet aussi de définir le concept de

« local »

41

Valeurs et principes de la RSEComment favoriser l’équité ?

1) Demander à C comment elle comprend/définit équité

2) Transparence sur raisons et critères de distribution

3) Équilibrer équité entre tangibles et intangibles

4) Consulter beaucoup de gens5) Favoriser rassembleurs, minimiser diviseurs6) Générer bénéfices largement partagés et

appréciés7) Encourager les interactions raisonnables et

sensées

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Valeurs et principes de la RSECas 1: Négociations stratégiques

Rakotobe est un manager attentionné qui entend développer rapidement de bonnes relations avec les communautés locales. Il engage une consultante en anthropologie pour réaliser un portrait exhaustif de la collectivité.

L’anthropologue lui apprend qu’on trouve dans la région:• 7 ethnies ou groupes sociaux • 23 sous-groupes ou clans

43

Valeurs et principes de la RSECas 1: Négociations stratégiques

Elle souligne l’importance des identités tribales dans leur influence sur les relations sociales et politiques.Rakotobe, ravi, convoque son conseiller RSE – vous – et annonce fièrement sa nouvelle idée: « Nous allons prendre le temps de négocier les questions importantes, comme les compensations de terrain et les droits d’utilisation du sol, dans le respect, avec chacune des 23 sous-tribus au lieu de seulement les 7 tribus. »

44


Cas 1: Négociations stratégiques

Il attend votre réaction. Quelles seront vos 5 prochaines phrases ?

Exercice de réflexion 2/2, 20 minutes.

45

Valeurs et principes de la RSECas 2: L’arbitre

Total voulait commencer un nouveau projet du bon pied et savait devoir être prudente dans la façon d’attribuer emplois, contrats et projets communautaires. Les trois collectivités de la région, elle aussi, comprirent que si tous les bénéfices étaient conférés à la collectivité la plus proche de la raffinerie, les deux autres réagiraient agressivement.

D’un commun accord, C et E décidèrent de faire entrer en scène un médiateur indépendant pour négocier un accord de répartition des bénéfices acceptable par tous.

46

Valeurs et principes de la RSECas 2: L’arbitre

Ce médiateur indépendant, c’est vous.Comment allez-vous vous y prendre pour faire arriver les parties à un accord qui prenne en compte la taille de chaque collectivité, leurs propriétés ancestrales et le degré d’impact que chacune subira durant la construction du Projet ?La clé réside dans des consultations et des négociations impliquant les collectivités, mais aussi les leaders traditionnels, les autorités, les sous-traitants. Quelle démarche allez-vous adopter ?

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Valeurs et principes de la RSEComportement citoyen de l’E

C nous disent que comportement de l’E, dans gestes quotidiens de son personnel et son attitude institutionnelle, en dit long sur la façon dont l’E se soucie – ou non – des communautés.

C observe faits et gestes des employés:– en public et en privé, – au travail et en congé, – dans les villages, les réunions publiques, les

commerces

48

Valeurs et principes de la RSEComportement citoyen de l’E

E fait confiance à son département des Relations externes ou Relations publiques pour gérer l’image de l’E et les messages à transmettre à la communauté à travers:

– Brochures– Rapports– Affiches– Publicité médias / émissions de radio / télé– Codes de conduite– Énoncés de principes

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Valeurs et principes de la RSEComportements aux effets positifs

1) Rayonner respect, confiance et sollicitude – pour vrai

2) Donner un visage humain à l’E3) Se faire présent dans la communauté4) Demander, dialoguer et écouter5) Former personnel et mesurer comportements6) Discuter des choses qui affectent la vie des

gens7) Identifier et cartographier sites culturels

d’importance

50

Valeurs et principes de la RSEComportements aux effets positifs

8) Minimum de protection et de symboles de protection

9) Parler pour être compris10)Information accessible, et à tous11)Répondre aux questions, demandes et lettres12)Remplir ses engagements13)Reconnaître la redevabilité comme un droit

de C14)Aller au delà de l’intérêt corporatif

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Valeurs et principes de la RSECas 3: changements induits (brainstorming)

1) Changements socio-culturels2) Changements économiques3) Changements environnementaux4) Processus du changement

52


Changements induits par l’industrie minière, susceptibles d’entraîner des impacts sociaux

(ICMM, Franks, 2011)

CHANGEMENTS SOCIO-CULTURELS1.Population et démographie2.Infrastructures et services communautaires3.Crime et ordre public4.Culture et traditions5.Santé et sécurité des communautés6.Travail7.Genre et groupes vulnérables8.Sécurité et droits de l’Homme

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CHANGEMENTS ÉCONOMIQUES1. Répartition des bénéfices2. Inflation/déflation3. Infrastructures

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CHANGEMENTS ENVIRONNEMENTAUX1. Pollution et aménagements 2. Ressources3. Relocalisation4. Perturbation

55




PROCESSUS DE CHANGEMENT 1. Consultation avec communautés2. Consentement des parties3. Planning participatif4. Rémédiation5. Respect des accords6. Développement des communautés

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Valeurs et principes de la RSEEffets négatifs - impacts environnementaux

o Diminution de la disponibilité et la fertilité des terres

o Diminution de la disponibilité et de la qualité de l’eau

o Augmentation du niveau de bruit généralo Augmentation de la quantité de poussièreo Diminution de la qualité de l’airo Menaces aux traditions ancestrales en lien

avec le terroiro Réduction de la biodiversitéo Atteintes particulières aux espèces menacées

57

Valeurs et principes de la RSEEffets négatifs sous-estimés afflux migratoire

o Menace cohésion socialeo Accroît pression sur ressources existanteso Augmente dommages ENV là où

surpeuplemento Ce qui accroit le risque de maladieso Entraîne hausse des prix à la consommationo Accroît trafic, causant congestions et

détériorationo Fait augmenter la prostitutiono Avec elle, hausse infections sexuellement

transmissibleso Fait augmenter taux de criminalité (larcins,

stupéfiants)

s

58

Valeurs et principes de la RSEEffets négatifs sous-estimés injection argent

o Définit nouveaux standards de pouvoir et de rang social

o Menace traditions sociales et autorité personnes âgées

o Favorise la polygamie (formelle ou informelle)o Bouleverse les rôles hommes-femmes

traditionnelso A des impacts sévères sur la vie des femmeso Déstabilise les systèmes traditionnels troc /

échangeo Fait apparaître l’envie au détriment de la

générositéo Baisse bonheur individuel et sécurité

collective

s

59

Mise en oeuvre de la RSEInstruments et séquence des produits

1. Politique corporative RSE: principes directeurs

2. Étude de faisabilité / étude de marché3. Études d’impact environnemental et social

(EIES)4. Consultations publiques5. Plan gestion environnementale et dével

social (PGEDS)6. Référentiels (baseline): monitoring de KPI7. Plan de gestion des parties prenantes8. Plan de communicaton-marketing9. Plates-formes de consultation des parties

prenantes

60

Mise en oeuvre de la RSEInstruments et séquence des produits

9. Régime de compensations10.Plan de relocalisation des PAP11.Stratégie d’investissement social 12.Planification / mise en œuvre - projets

communautaires13.SI de gestion environnementale et sociale14.M&E constant15.Plan de fermeture

61

Mise en oeuvre de la RSEPrincipes directeurs: le cas Ambatovy

62


63


64


65


66


67


ManagerRSE

Relations avec

communauté

Compensations

Investissements sociaux

Conformité et M&E

Gestion des plaintes

April 9, 2023 68

Mise en oeuvre de la RSEStructure organisationnelle

ManagerRSE

Relations avec

communauté

Site1Agents /

anmateurs

Site 2Agents /

animateurs

Site 3Agents

animateurs

Compensations

Enquêteurs terrain

Équipe Compensatio

n

Équipe Relocalisatio

n


Équipe dééveloppem

ent social

ÉquipeContenu local

Équipe partenariats

d’affaires

Conformité et M&E

Études et référentiels

Systèmes d’information

Gestion des plaintes

Agents de plaintes

April 9, 2023 69

Mise en oeuvre de la RSEStructure organisationnelle (détail)

Plaintes

Autres services

Investisse-ments sociaux RelCom

RSE

Compensations

Conformité et contrôle

Mise en oeuvre de la RSERôle Relations avec Communauté

April 9, 2023 71

Communication Marketing

CSR ComRel

Environnement

Santé – sécurité travail

Sûreté

Appros

Ressourceshumaines

Mise en oeuvre de la RSERôle Relations avec Communauté

72

Mise en oeuvre de la RSEPlan de gestion des parties prenantes (SEP)

73

Mise en oeuvre de la RSEPlan de gestion des parties prenantes (SEP)

SAMSUNG - 2011

74

Mise en oeuvre de la RSEPlan de gestion PP: 1) Identifier PP

75

Mise en oeuvre de la RSECas 3: Une nouvelle clinique d’avortement

Une usine de textile de la zone franche vous embauche comme conseiller RSE. Votre nouveau patron vous montre une étude qu’il vient de faire réaliser par une ONG et qui démontre un grand besoin pour une clinique d’avortement facilement accessible aux jeunes femmes à Antananarivo.

Cartographier les parties prenantes de ce projet.

76

Mise en oeuvre de la RSEPlan de gestion PP: 1) Identifier PP

77

Mise en oeuvre de la RSECartographier PP – Clinique d’avortement

A B C

D E F

G H I

---

In

flu

en

ce

++

+

--- Intérêt +++

78

Mise en oeuvre de la RSEPlan de gestion PP: 3) Planifier interactions


79

Satisfaire Soigner

Suivre simplement Tenir informé

---

In

flu

en

ce

++

+

--- Intérêt +++

80


81

Mise en oeuvre de la RSEProjets communautaires

« Il n’y a aucune relation entre la hauteur de l’investissement

fait par une Entreprise dans la Communauté

et la qualité de sa relation avec cette Communauté »

- Getting it Right, p.136


Développement social

Partenariat d’affaires

April 9, 2023 82

MétiersÉducationSantéAgriculture / Élevage / PêcheArchéologieCatastrophes naturellesDéveloppement société civileArts & CultureSport

Développement fournisseursProcessus d’appel d’offresOpportunité Win-WinChaine d’appro verteStandards qualité

Mise en oeuvre de la RSEInvestissements sociaux

83

Mise en oeuvre de la RSEProjets communautaires: échouer en 9 leçons

1) Utilisez PC pour atténuer risques2) Alimentez les jalousies inter-groupes3) Utilisez PC comme mesure compensatoire4) Utilisez PC pour récompenser des leaders

influents5) Fiez-vous uniquement sur votre perception des

besoins de C6) Mettez l’emphase sur PC au détriment autres

activités7) Réalisez chaque PC tout seul8) Substituez la Compagnie à l’État9) Faites une confiance aveugle aux ONG comme

partenaires

84

Mise en oeuvre de la RSEProjets communautaires: réussir en 9 leçons

1) D’abord, reconnaître que E <> agence de développement

2) Savoir que même agences de développement échouent

3) Stratégie claire et lien avec mission entreprise aident

4) Approche tripartite au lieu de faire tout soi-même5) Vérifier comment C perçoit le projet dans son

devenir collectif6) Intégrer le départ de l’E dans le design du projet7) Bâtir sur ce qui existe8) Résister à la tentation de prendre l’initiative9) Consulter (et re-consulter) sur les priorités

85

Mise en oeuvre de la RSE6 indicateurs de réussite des projets sociaux

1) C dit que qualité de vie s’est améliorée2) C dit que l’État participe plus qu’avant au

développement 3) Projets demeurent dynamiques sans support de

l’E4) C attribue à E une meilleure cohésion entre sous-

groupes5) C investit plus de ses propres ressources dans les

projets6) Pas de conflits au sein de C pour avoir accès aux

projets

86

Mesurer et évaluer la RSEPréoccupations contemporaines

• Du rapport annuel au dialogue permanent avec les PPIntel : employés ont publié récits dans blogue de la compagnie. Puis ces récits sont diffusés chaque semaine grâce aux médias sociaux.

• Exigences accrues Régulateurs en matière

de transparenceEITI à Madagascar: publiez ce que vous payezBourse de Johannesbourg: rapport intégré ENV/RSEGouvernement Danemark: divulgation obligatoire rapport RSE

• Norme GRI gagne terrain et impose nouveau standardÀ condition de dépasser le checkbox-ticking

• E à la recherche de nouveaux moyens de se démarquerFaire connaître ses succès

http://www.triplepundit.com/topic/intel/

87

Mesurer et évaluer la RSEConformité et innovation

VolontaireRégulatoire

Seuil minimum

Meilleures pratiques

88

Mesurer et évaluer la RSEQuelle information rapporter ?

• Lien avec développement durable (global,

national, local)

• Quantitative ou qualitative ?

• Processus et systèmes ou outputs et effets ?

• Impact financier à court terme ou long terme

sur E ?

• Influencer quelle(s) partie(s) prenante(s) ?

89

Mesurer et évaluer la RSEAmpleur de la couverture

• E seulement, succursales, E associées ?

• Activités sur site local, région, pays ou

international ?

• Étendre la couverture aux fournisseurs de

biens/services ?

• Inclure les partenaires en amont / aval ?

• Inclure des informations sur le(s) produit(s)

aussi ?

90

Mesurer et évaluer la RSEExhaustivité

• Quels sujets inclure ?Gouvernance Production équitableEnvironnement Droits de l’HommeConditions de travail ConsommateursDéveloppement social ?

• Y a-t-il des sujets d’intérêt national particulier ?Biodiversité

91

Mesurer et évaluer la RSEÉchelle temporelle

• A quelle fréquence (trim/semestre, annuel,

long terme) ?

• Période de temps à couvrir ?

• Inclure aussi les perspectives futures ?

92

Mesurer et évaluer la RSEExactitude, clarté, comparabilité

• Identifier et décrire indicateurs

• Décrire aussi la méthodologie utilisée ?

• Quels supports de partage utiliser?

93

Mesurer et évaluer la RSEFiabilité

• Faire à l’interne ou confier à l’externe ?

• Décrire gestion de l’information de l’E (SI,

etc.)

• Faire garantir ou approuver à l’externe ou

non ?

94

Mesurer et évaluer la RSEÉquilibre

• Exercice de relations publiques ou recherche

sérieuse ?

• Inclure aussi performances négatives ?

• Seulement des faits et des chiffres ?

• Ou enjeux, dilemmes, expériences,

opportunités ?

Education

Introduction à la RSE - version apprenant