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RIESGO
PSICOSOCIAL DISTRÉS
MALESTAR
PSÍQUIC0
TRASTORNOS
PSICOSOMÀTICOS FACTORES
PREVENCIÓN
MODELO ESFUERZO-COMPENSACIÓN
Cuantitativo Cualitativo Conflictos
ESFUERZO COMPENSACIÓN
Salario Estima Promoción Seguridad
Malestar psicológico Riesgo cardiovascular
Burnout
Estrés emocional
Falta de apoyo
Estrés ético
Características personales
3500 TRABAJADORES SERVICIO DE PREVENCIÓN PROPIO PROPIO
4 ESPECIALIDADES Y USL
CORPORACIÓ SANITÀRIA PARC TAULÍ
PROGRAMAS
PREVENCIÓN PRIMARIA
• Evaluación de los factores de riesgo psicosocial
• Formación de los cargos
• Prevención de la violencia externa
• Prevención del acoso moral y sexual
PREVENCIÓN SECUNDARIA
• Formación dee los empleados
• Consultoría interna
• Vigilancia de la salud (psíquica)
PREVENCIÓN TERCIARIA
• Atención a los trastornos psíquicos (counselling laboral)
• Gestión de la discapacidad de causa psíquica
EVALUACIONES DE RIESGO PSICOSOCIAL
AÑO PUESTOS DE TRABAJO TRABAJADORES
2000 154 1962
2003 15 336
2004 13 238
2005 21 213
2006 2 85
2007 69 1230
2009 14
234
2010 5 114
2011 7 125
2012 6 59
2013 4 52
• Exigencias cuantitativas
• Exigencies cognitivas
• Exigencias emocionales
• Exigencias derivadas de esconder la expresión emocional
• Influencia en el trabajo
• Posibilidades de desarrollo
• Control sobre el ritmo de trabajo
• Significado personal del trebajo
• Integración en la empresa
• Previsibilidad de los cambios
• Claridad de rol
• Conflicto de rol
• Calidad de liderazgo
• Apoyo equipo
• Refuerzo (feed back)
• Posibilidad de relacionarse
• Sentimiento de grupo
• Seguredad
• Estima
• Trato justo
GRUP PROMOTOR
GERENTE
DIRECTOR DEPARTAMENTO DE PERSONAL
DIRECTOR SERVICIO
PLANIFICACIÓN
MEDIDAS
PREVENTIVAS
COMITÉ SEGURIDAD Y
SALUD
TRABAJADORES
INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
ANÁLISIS INFORME
DISEÑO
LOGÍSTICA
GRUPO PROMOTOR:
TÉCNICOS, DELEGADOS, GESTORES
5-8 PERSONAS
• Habilidades de trabajo en equipo dirigido a médicos en formación
• Técnicas de afrontamiento para auxiliares de enfermería
• Manejo del estrés y apoyo al equipo dirigido a cargos intermedios
• Curso de prevención a través del trabajo en equipo y el liderazgo adecuado para responsables de ámbito
• Sesiones generales de hospital
• Formación en riesgos psicosociales dirigido al Comité de Seguridad y Salud
• Dentro de la formación preventiva: módulo docente específico para enfermería de turno de noche, personal de limpieza, auxiliares sanitarios
• Técnicas de relajación
• Formación y apoyo dirigido a equipos: socio-sanitarios, paliativos, UCI
• Cursillos sobre asertividad
• Cursillos sobre inteligencia emocional, mindfulness
• Módulo on line formativo sobre riesgo psicosocial
FORMACIÓN
VIGILANCIA DE LA SALUT (MENTAL)
Entrevista
Qüestionari
GHQ
MBI
Detección
problema psíquico
Vigilancia
epidemiológica
¿Acoso moral en el trabajo?
Responsable directo
Valoración y
gestión del conflicto
Resolución
SERVICIO DE PREVENCIÓN
Valoración, mediación, atención individual y colectiva
Directivo del ámbito
Resolución
NO SI
Procedimiento institucional
indagatorio
CASO COMPLEJO
NO SI
CONSULTORÍA INTERNA
• CONFLICTOS INTERPERSONALES
• SITUACIONES EMOCIONALMENTE TRAUMÁTICAS
• MAL CLIMA LABORAL EN LOS EQUIPOS
CONSULTORIA DE CONFLICTOS
RELACIONALES
PLAN DE ACTUACIÓN CONTRA LAS
AGRESIONES
Actuaciones o respuestas frente incidentes violentos:
1) Atención médica y psicológica
2) Notificación interna de agresión
3) Asesoramiento y apoyo jurídico institucional al profesional que manifiesta voluntad de denuncia
Si sientes que tienes una situación de estrésimportante y sosteniday no la puedes superar
con tu responsable
o con el Servicio de Prevención donde hay un programa de ayuda psicológica
contacta
ACTIVIDAD ASISTENCIAL
DERIVACIÓN
12%
66%
9%
13%
directa salud laboral médica cargo
GRUPOS PROFESIONALES %
PROGRAMA DE ADAPTACIÓN LABORAL
2002-2014: 195 casos
FACTORES CLAVE
ESTRATEGIA A LARGO PLAZO
EQUIPO INTERDISCIPLINAR EN EL SERVICIO DE PREVENCIÓN
IMPLICACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RRHH
COLABORACIÓN ACTIVA DE LOS DELEGADOS DE PREVENCIÓN
IMPLICACIÓN DE LOS DIRECTIVOS EN LA EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES PROCESOS DE MEJORA