Embed Size (px)
Citation preview
Власть и Доверие. Доверие между Директором и НR.
Лектор: Ващенко Андрей Анатольевич
Венец карьеры HR-специалиста
2
Facebook.com/vashenkoand (Присоединяйтесь)
Ващенко Андрей АнатольевичНачальник Управления долгосрочного планирования и развития» ООО «Газпромтранс»Тел [email protected]
Преподаю, веду мастер-классы в московских ВУЗах
3
День №1
Срытые пружины карьеры HR.Доверие. Власть.
Скрытое научение.Иерархия в коллективе.Гиперкомпетентность.
4
Почему вы не вице президент?
HR ОАК HR Юнилевер
5
Что руководители ждут от HR?
Чуда!! Волшебной кнопки. Идеальной системы мотивацииЧудесного появления идеального кандидатаБыстрого увольнения «плохого» работникаСокращения расхода на персоналОтсутствия претензий со стороны госоргановПолезных сплетен и слухов
6
Мне бы в небо (HR в кино)
7
За что не любят HR директора1. Плохо разбираются в бизнесе2. Не умеют запускать продукты3. Не следуют этике4. Не знают HR-инструментов 5. Гонятся за коллегами6. Бездумно копируют других 7. Не понимают свою роль в компании 8. Не знают на кого работают 9. Не умеют останавливаться и фокусироваться 10. Хотят принимать решения за руководителей
11. Не читают книги и не изучают кейсы12. Устраивают психологические эксперимент13. Не умеют общаться 14. Не умеют считать деньги 15. Не любят людей 16. Не умеют сказать "нет" 17. Сидят в своих кабинетах 18. Не развивают себя 19. Путают стратегию с лозунгами 20. Боятся признаться в своей некомпетентности
8
Профессиональная деформация
Любовь к заговорам и интригамПовышенная циничностьСтремление само утверждаться за счет другихРазочарование в людях и всезнайствоОтказ от саморазвитияПревращение в «злого следователя» Эмоциональное выгораниеРазочарование в профессии
9
Надо дать выход энергии (HR в кино)
Изучение Власти и Секса Нас научают есть ложкой, не писать мимо горшка, правильно писать буквы, здороваться с людьми. Но некоторым вещам нас не учат, но мы их узнаем и научаемся. Например, секс! Скрытое научение: Способность преодолеть себя и различные общественные запреты, раскрыть тайны, поощряется так же тайно. КПД сексуального самообразования значительно выше, чем любая школьная или вузовская программа! Чтобы заняться сексом, необходимо научиться чувствовать и посылать сексуальные сигналы. Нужно уметь реагировать на множество мелких деталей, чтобы понять, что тебе кто-то нравится и ты кому-то нравишься. В этом процессе очень большую роль играет наша биологическая основа, наше бессознательное. С помощью рациональной части нашей личности мы можем совершенствовать процесс соблазнения, можем писать стихи и сонеты, но большую часть работы делает «природа»!Освоение управленческой науки очень похоже на сексуальное самопросвещение. Одни люди раньше, другие позже понимают, как нужно себя вести, что нужно говорить и что делать, чтобы командовать другими людьми. Управленец выращивает себя сам. С самого детства ищет, подглядывает, пробует. На биологическом, бессознательном уровне осваивает приемы, сигналы, позы доминирования, власти. Будущий руководитель находит свои способы, набивает свои шишки. Бесконечно пробуя, он находит свой собственный управленческий стиль, энергетически наиболее оптимальный для его психотипа.
11
Скрытое научение1) Изучение человеческой речи ребенком2) Изучение межполовых отношений и сексуальных отношений3) Изучение сигналов власти, побуждающих людей подчиняться
Цель: быть понятым и услышанным
Цель: любить и быть любимым, сексуальное удовлетворение
Цель: доминировать в группе и созидать
12
Доминирование – открытая форма власти
Большинство выбирает доминирование в паре
13
Виды УправленияСкрытое Управление Преимущества:Нет ответственности, Нет этических ограниченийСвобода в выборе целейНедостатки: Зависимость от открытой, официальной властиОграничения в доходахОтсутствие славы и публичного признания
Открытое УправлениеПреимущества:Высокие доходыСвобода в выборе подчиненныхПубличное признаниеНедостатки:Ответственность, уголовная и административнаяЭтические ограниченияОграничения в выборе целей
Страшный карьерный тормоз: морально неприемлемо!
Критически важной для успешной карьеры является «моральная гибкость» (это не синоним жульничества и пошлости). Как говорил один политик: «у меня есть принципы, но, если вам они не нравятся, у меня найдутся другие!»
Руководитель только тогда может сохранять успешность, когда он сам является источником правил, этики, ценностей, сам судит, что правильно, что неправильно.
Ключевое преимущество в карьерной конкуренции
Если вы не хотите утратить власть в компании, не хотите разрушения того, что вами было сделано, вы должны быть источником правды и справедливости. И тогда все, что было изобретено и построено другими людьми под вашим руководством, будет вашей заслугой в глазах мира и общества! В противном случае, вас всегда будут обвинять в обмане, приписывании себе чужих успехов и чужой славы!Как только в вашей компании появился альтернативный источник правды и справедливости, ждите огромных убытков, утечки ключевых сотрудников, ухода клиентов и прихода проверяющих всех мастей!
Если вы хотите сделать карьеру, хотите свергнуть своего нынешнего начальника, вам не надо искать его проступки и ошибки. Вам надо доказать, что он был несправедлив к акционерам, собственникам и служащим, и его судьба решена!
Лидеру, нацеленному на карьеру необходимо:Собственное гибкое понимание справедливости, критерии добра и зла, что хорошо, а что плохо
Высокая выносливость в работе, в изучении инструментов власти, выстраивании коммуникаций и связейСпособность делать окружающих лояльными к себе
16
Чему стоит учиться HR?
Как сохранять работоспособность?Как добиваться доверия руководителя?Как помогать людям раскрыться с максимальной пользой для компании?Как самореализоваться без ущерба для окружающих?Как быть источником справедливости?
17
Как воруют HR? (Mihico)1. «Откат» специалисту кадровой службы:- от соискателя за прием на работу - продажа должностей через кадровые агенства - за выгодные показатели во время переаттестации (ассемент)- за «анигиляцию» проступков и прогулов
2. Злоупотребления при расчете заработной платы, табелировании3. Злоупотребления при работе с компенсациями
Выбор в пользу «серых» кандидатов: зачем же HR подставляться и рисковать, нанимая ярких, неординарных людей? Лучше нанять серую посредственность, ну и что, что результаты ее деятельности будут такими же блеклыми, зато риска нет
18
Почему такая карьерная разница
Типичный отдел по работе с персоналом
HR BP
Вице-президент
19
Рекомендации
Для саморазвития: Черниговская, Колмановский, Савельев
Для карьеристов и руководителей:https://www.litres.ru/andrey-vaschenko/
20
Ващенко Андрей АнатольевичФорсайт сессии (Взгляд в будущее) для Совета Директоров Индивидуальные консультации Мастер-классыТренингиТел 8-916-553-02-22facebook.com/[email protected]://vsetreningi.ru/trainers/andrey_anatolevich_vaschenko/
21
День №2
Инструменты властного воздействия.Доверие, как интегральная категория.
Управление доверием – ключевой карьерный ресурс.
22
Facebook.com/vashenkoand (Присоединяйтесь)
Ващенко Андрей АнатольевичНачальник Управления долгосрочного планирования и развития» ООО «Газпромтранс»Тел [email protected]
Преподаю, веду мастер-классы в московских ВУЗах
23
Мозг «эффективного» HR!!!!
У HR выделяют 28 органов чувств – значит есть 28 каналов диагностики кандидатов на вакансию)))
24
Человек как биологическая машинаОбладает 28 органами чувств. Постоянно передает и принимает сигналы от внешенй среды и других людей.
Большинство людей умеют замечать чувства и эмоции других людей, интерпритируя мимику, жесты, дыхание, голос.
Нужно учиться:Что бы лучше понимать себя, Что бы лучше понимать других людей, Что бы объяснить себе, Что бы объяснить другим людям
Гениальность в коммуникации – это способность точно осознавать входящую информацию, использовать ее в своих целях, в лаконичной форме доносить ее до других людей, и использовать их для достижения своих целей.
Умелая коммуникация позволяет установить доверие с другими людьми, используя властное воздействие!
25
Полезные мышцы МозгаЕсли вы хотите строить успешную карьеру РУКОВОДИТЕЛЯВам необходимо, не столько повышать свои знания и профессионализм, сколько совершенствоваться в познании людей.
Профессионализм требуется от ИСПОЛНИТЕЛЕЙ!Ключом к успеху в карьере, является способность вызывать доверие людей, от которых зависят важные для вас решения.
Что бы лучше понимать людей, необходимо развивать наблюдательность, и способность выделять важные детали во внешности, в поведении и в поступках людей.
Что бы лучше разбираться в людях, необходимо иметь тренированную память, которая сохранит итоги ваших наблюдений и анализа человеческих поступков.
Что бы вызывать больше доверия у людей необходимо совершенствовать свои коммуникативные способности.
Что бы лучше слышать чужую точку зрения необходимо развивать свою способность слушать и запоминать, что и как говорят собеседники.
26
Цена опыта. Мозг как пожиратель энергииТрансформация обучающей информации в безусловный
рефлексПрием входящей обучающей информации – 5-8% расхода энергии мозгаПревращение Информации в Знания – 15 % расхода энергии мозгаФормирование и оттачивание Навыка - 30% расхода энергии мозга Закрепление Безусловного рефлекса - 8% расхода энергии мозга
Учеба – это способ открыть в себе новую дверцу к энергии бессознательного
Дверцу в бессознательное открывают:Физические действия (движения и мелкая моторика)Преодоление барьера непонимания (О, я понял!!! До меня дошло!)Выработка своего собственного уникального способа коммуникации или действия (работать и делать становится намного легче и быстрее)Обучение других (смотри сюда, это очень просто!)
27
Человеческая Энергетика Человек не сфокусирован Его энергия течет
туда где легче
Результат работы маленькой компанииРуководитель объединили энергию людей
Результат работы большой компании
Много людейМного энергии
Сложная система совместного труда
Школьное образование
Университетское образование
28
Мерило эффективности
Социальная Конкуренция в которой противника не убивают, подразумевает очень длительный период соревнования. Требования к квалификации управленца возросли многократно.Соответственно управленцы повысили требования к своим помощникам, заместителям и рядовым исполнителям. Появилось множество методов оценки результативности работы сотрудника. Одним из основных критериев оценки работы предприятия в целом является – расчет производительности труда. Появление автоматических систем учета и обработки статистических данных позволило учесть множество мелких параметров в работе каждого сотрудника. На сегодня последний писк моды в подготовке сотрудников и оценки их результативности это скрипты.
Чем больше рядовой сотрудник похож на промышленного человекоподобного робота, тем он лучше и эффективнее.
29
Власть и Доверие главное в коммуникации
Для выживания человеческого существа в обществе себе подобных необходимо в процессе коммуникации УМЕТЬ ВЫЗЫВАТЬ ДОВЕРИЕ!
Для управления человеческими существами необходимо уметь так выстроить коммуникацию, что бы проецировать на них свою ВЛАСТЬ.
30
Власть как энергетическое воздействиеКомпетентный руководитель способен вызвать у сотрудника набор реакций подчинения (без применения физической силы): сочетанием позы, темпа и формы речи.Воздействие власти руководителя на сотрудника происходит на уровне бессознательного, минуя наше рациональное начало. Руководитель передает сигнал власти – подчиненный его принимает.Личная энергетика сотрудника меняется таким образом, чтобы он испытывал удовольствие, чувство безопасности и комфорта при выполнении распоряжений лидера. Длительная реализация руководителем своей власти меняет психологическое состояние лидера и его личностную энергетику.
31
Труба Доверия и Перфоратор Власти
Власть – это способность так взаимодействовать с другими людьми (словами, молчанием, письменной речью, позой, выражением лица, идеей, сказкой), чтобы получить желаемое!
Власть, метафорически, - это лопата, перфоратор, шанцевый инструмент.
Каждый из нас обладает властью и «копает» трубу Доверия в головах окружающих людей.
32
Виды власти
Биологические виды ВластиВласть беззащитностиВласть выносливости и упорстваВласть эмоцийВласть картинкиВласть звукаСоциальные виды ВластиВласть словаВласть мифа и сказкиВласть компетентностиВласть идеиВласть идеологии и теории
33
Власть беззащитности
34
Власть Выносливости
35
Власть Эмоций
36
Власть Картинки
37
Власть Звука
38
Власть слова
39
Власть мифа и сказки (слухов и сплетен)
40
Власть компетентности
41
Власть Идеи
42
Власть Идеологии
43
Труба Доверия, как результат умелой коммуникации
Движение информации по трубе Доверия в мозге человека идет от рационального к бессознательному и затем в нервные центры.
Информация, попавшая в трубу Доверия, вызывает позитивный отклик: - радость; - желание подчиняться;- сотрудничать,
взаимодействовать;- быть рядом.
44
Виды ДоверияДоверие к самому себе
Доверие в группе
Доверие в обществе
Доверие к бренду
Доверие к организации, компании, фирме
Доверие к политической партии
45
Доверие как основа любой коммуникации
Способность людей оказывать доверие другу к другу выступает исходным условием межличностных, внутригрупповых и межгрупповых отношений.Человек чувствует себя более удовлетворенным жизнью, если он чувствует меру доверия к другим людям и, одновременно, готов оказывать доверие миру и себе.
46
Доверие и бизнес-процессы в компании
В России не читают инструкции, законы и положения о процессах в организации. Мы не подчиняемся власти бумажного закона. Руководитель, владеющий разными инструментами власти и установивший доверие с ключевыми работниками, способен изменить бизнес-процессы, корпоративную культуру без приказов, распоряжений и письменных инструкций (настолько это эффективная коммуникация). Расходы на реорганизацию будут близки к нулю!
47
Доверие к «IQхамам» и правдорубам
48
Доверие подчиненного – основа власти руководителя
1. Руководитель должен постоянно тратить время, душевную энергию и материальные ресурсы на поиск персонала, разделяющего его картину мира. Трусость в кадровых решениях разрушает карьеру!2. Руководитель должен уметь формулировать для подчиненных собственное понимание картины мира (что хорошо, что плохо), и быть верным своему слову!Если у вас есть этика и идея, всегда найдутся люди готовые помочь вам в вашей работе.3. Руководитель должен уметь вызывать доверие у своего руководства или акционеров. Доверие руководства – основа сохранения должности руководителя!4. Руководитель должен сам решать кого и за что он вознаграждает (полный волюнтаризм). И нести ответственность за результат, кадровых и мотивационных ошибок.
49
Вывод №1
Человек постоянно находится в коммуникации или с самим собой или с
окружающими. Человек стремится использовать любую
возможность для управления окружающим миром.
Тот кто лучше может организовать коммуникацию, способен заставить людей подчиняться своей воле, и
направить их силы на достижение своих целей.
50
Вывод №2
Если HRу доверяют руководители компании ваша карьера будет
быстрой и успешной
Но абсолютному большинству HR руководителей карьера реально не
нужна!!!!
51
Рекомендации
Для саморазвития: Черниговская, Колмановский, Савельев
Для карьеристов и руководителей:https://www.litres.ru/andrey-vaschenko/
52
Ващенко Андрей АнатольевичФорсайт сессии (Взгляд в будущее) для Совета Директоров Индивидуальные консультации Мастер-классыТренинги
Тел 8-916-553-02-22facebook.com/[email protected]
53
День №3
Карьера.Учеба.
Личная жизнь.Приоритеты.
Где взять силы?
54
Facebook.com/vashenkoand (Присоединяйтесь)
Ващенко Андрей АнатольевичНачальник Управления долгосрочного планирования и развития» ООО «Газпромтранс»Тел [email protected]
Преподаю, веду мастер-классы в московских ВУЗах
55
Власть как энергетическое воздействиеКомпетентный руководитель способен вызвать у сотрудника набор реакций подчинения (без применения физической силы): сочетанием позы, темпа и формы речи.Воздействие власти руководителя на сотрудника происходит на уровне бессознательного, минуя наше рациональное начало. Руководитель передает сигнал власти – подчиненный его принимает.Личная энергетика сотрудника меняется таким образом, чтобы он испытывал удовольствие, чувство безопасности и комфорта при выполнении распоряжений лидера. Длительная реализация руководителем своей власти меняет психологическое состояние лидера и его личностную энергетику.
56
Формы деловой коммуникации в эпоху глобализации
Персонифицированная коммуникация (участники известны):Деловая переписка – обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи информационного сообщения.Собеседование – используется при решении кадровых вопросов: при приеме на работу, увольнении.Спор – столкновение мнений, борьба за отстаивание собственных позиций. Спор может быть реализован через полемику, дебаты, дискуссии и т.д.Деловая беседа –обмен информацией и мнениями по определенным вопросам. Деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. Деловое совещание – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.Презентация – первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции, фирмы и ее создателей. Бизнес-процесс – описанное инструкциями и регламентами, повторяющееся взаимодействие внутри компании, с особым порядком коммуникации и сотрудничества.Коммуникация в виде оферты (обращение к неопределенной аудитории):Массовая рассылка Рекламные объявленияТорги на электронной площадке или на биржеПресс-конференция — мероприятие для СМИ
57
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Деловая переписка)
Деловая переписка – обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи информационного сообщения.Деловая переписка детерминирована настройками в программе документооборота, преднастроенными шапками и подписями под письмами. Все детали разработаны в дизайнером, как часть фирменного стиля компании.К сожалению оформление часто фальшиво и не искренне, поэтому теряет ценность и важность.
58
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Собеседование)
Участники собеседования принимают от противоположной стороны определенные сигналы, оценивают их положительно или отрицательно, затем делают вывод и формируют восприятие уже о человеке в целом, нравится или не нравится, заслуживает доверия или нет, а личностное восприятие часто имеет решающее значение в деловых вопросах.
1. Личное пространство;2. Взгляд;3. Оптико-кинетическая подсистема, состоящая из: внешнего вида собеседника, мимики, пантомимика; 4. Паралингвистическая подсистема, состоящая из: вокальных качеств голоса, его диапазона, тональности, тембра.5. Экстралингвистическая, состоящая из: темпа речи, пауз, смеха и т.д. Таким образом, верная настойка сигналов с помощью указанных подсистем и их применение играет положительную роль в общении, а отрицание восприятия одного человека другим как одного из важнейших факторов в деловых отношениях ведет к неудачами, соответственно правильное использование различных приемов и средств общения крайне важно.
59
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Спор и Дискуссия)
Спор – столкновение мнений, разногласие по какому-либо вопросу, борьба за отстаивание собственных позиций. Спор может быть реализован через полемику, дебаты, дискуссии и т.д. Слушай Обидно, клянусь Да! Ну ничего не сделал, только вошел!Молодая еще, капризная! Слушай, какая Капризная?!? Хулиганка, ДА!
60
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Бизнес-процесс)
Бизнес-процесс это не полностью формализованная постоянно повторяющаяся процедура взаимодействия и коммуникации сотрудников внутри компании. Опытный сотрудник всегда эффективнее новчика, которые прочитал инструкции. Опытный работник знает «короткий» или «легкий» путь. Новичок очень страдает от не знания и не понимания негласных правил и законов в конкретной компании.
61
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Презентация)
Презентация – первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции, фирмы и ее создателей. С помощью презентации информируют и убеждают потенциальных клиентов и партнеров в необходимости приобретения конкретной продукции или услуги.
62
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Рекламная Коммуникация)
Рекламная коммуникация является важной составляющей массовой коммуникации. Важной психологической задачей, стоящей перед создателями рекламы, является обеспечение перехода внимания к рекламе и устойчивый интерес к ней. Наиболее важными в рекламе являются психологические аспекты мотивации поведения потенциального покупателя. Это психология восприятия слова или зрительного образа, закономерности формирования целенаправленных ассоциаций, технология создания соответствующего настроения, формирование интереса, желание приобрести рекламируемый товар и т.п.
Специалисту по рекламным коммуникациям надо учитывать не только потребности, интересы, системы ценностей и установки различных целевых аудиторий, но и внимательно следить за системой приоритетов внутри всех этих факторов, внимательно следить за их изменениями, которые происходят постоянно.
63
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Деловая беседа)
Деловая беседа — самый распространенный метод (по телефону, по skype, лично). Цель данной формы коммуникации заключается в обмене информацией по конкретному поставленному вопросу. Участников, как минимум, двое, регламент будет зависеть от степени важности предмета и от возможностей участников. Для достижения ожидаемого результата, необходимо, чтобы все элементы беседы были обоснованы и мотивированы, а простра-нственная среда организована таким образом, чтобы была сохранена конфиденциальность и не было помех к ведению общения (шумов и т.д.).Эффективность будет зависеть от компете-нтности, манеры поведения речевой культуры, способности формулировать, отстаивать свою и принимать чужую точку зрения, эмпатичности, участников.
64
Современная Российская традиция в деловой коммуникации (Переговоры)
Деловые переговоры являются формой деловой коммуникации, предполагающей дискуссию в целях достижения единого решения между участниками переговоров.Чаще всего деловые переговоры заранее планируются. При подготовке к деловым переговорам изначально определяются предмет, круг проблем, который необходимо разрешить, основные идеи, которые нужно осуществить. Необходимо продумать весь ход переговоров с начала и до конца: проработать вопросы и проблемы, которые нужно адресовать второй стороне; определить приемлемый итог переговоров; разработать регламент; определить и подготовить место для переговоров; утвердить тактику и стратегию поведения. Крайне важной частью деловых переговоров является собственно их начало. Задачами этой стадии деловых переговоров являются формирование контакта между сторонами; формирование нужной атмосферы; акцентирование внимания на предмете переговоров; переход инициативы(не всегда).
65
Энергия как бонус
Методы восстановления управленческой энергетики и
мозговой активности
Организация притока энергии бессознательного в область
рацио.
66
Сон лучшее лекарство
67
Медитация – Молитва
68
Гладь Волосатую стену
Правильные кинестетические ощущения, Возрождаютспособность хотеть и достигать
69
Игра на скрипке (пчелы)
Исполнение музыкальных произведений на скрипке
или длительное наблюдениеза поведением насекомых,
вводит мозг в состояние транса
70
Танец бессознательного
71
Сон на яву (марафон)
72
Депривация сознания
73
Чувство благодарности
74
Рекомендации
Для саморазвития: Черниговская, Колмановский, Савельев
Для карьеристов и руководителей:https://www.litres.ru/andrey-vaschenko/
75
Ващенко Андрей АнатольевичФорсайт сессии (Взгляд в будущее) для Совета Директоров Индивидуальные консультации Мастер-классыТренинги
Тел 8-916-553-02-22facebook.com/[email protected]
76
Буду рад сотрудничеству с Вами
Оставьте визитку Я вышлю вам презентацию
