LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA ATENCIÓN PSICOSOCIAL AL USUARIO

La comunicación humana

CFGM Atención SociosanitariaMódulo Profesional Atención y apoyo psicosocial

Profesora Mónica Garrido Hernández

El diccionario de la R.A.E. dice...

comunicar.

(Del lat. communicāre).

1. tr. Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene.

2. tr. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.

3. tr. Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito. U. t. c. prnl.

4. tr. Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Un modelo simple de comunicación

un emisor que transmite un mensaje a un receptor

Un modelo algo más complejo...

Emisor Sujeto del que parte la información

Receptor Destinatario de la información emitida por el emisor

Mensaje Información trasmitida

Código

Conjunto o sistema de signos (palabras, colores sonidos,etc.) que se combinan entre si, mediante reglas, para poderformular el mensaje. Emisor y receptor deben conocer elcódigo para poder interpretarlo

Canal Medio físico a través del cual se transmite el mensaje.

Contextosituacional

Conjunto de circunstancias (lugar, momento, etc.) querodean al acto comunicativo y lo condicionan

Funciones de la comunicación

Informativa Afectivo-valorativa Reguladora

Barreras a la comunicación

Físicas Deficiencias

sensoriales Barreras ambientales

Psicológicas Falta de empatía en la

escucha Falta de interés por el

tema Prejuicios Malentendidos

Sociales Variaciones de registro

según contexto Estructura del mensaje

Falta de claridad Mensaje demasiado

extenso Falta de concisión Falta de originaldad...

Tipos de comunicación

Comunicación lingüística Oral Escrita

Comunicación no lingüística Gestual Sonora Icónica o visual Sensorial Otras